Отмечали свадьбу 07.01.2017. Изначально общались с администратором Викторией(месяца за два до свадьбы). Несколько раз переспросила у Виктории,будет ли она на свадьбе или будет другой администратор(т.к. прочитала отзывы,что администраторы менялись и некоторые моменты были упущены). Виктория все очень красиво рассказывала, уверяла,что будет она и все пройдет на высоте.Также,когда мы смотрели ресторан,в нем было холодно и нас заверили,что есть своя котельная и в зале будет тепло. В итоге когда мы пришли составлять меню,была другая администратор - Карина.К Карине претенезий нет, но вот Виктория поступила очень нехорошо,даже не предупредив в итоге,что ее не будет.
В день самой свадьбы в ресторане было ооочень холодно!!!В туалет вобще невозможно было выходить(если в зале хоть надышали,то в коридорах и в туалете был ужасный колотун).Помимо того,что это испортило впечатление, половина гостей и я в том числе лежим сейчас дома с температурой. За счет холода также еда очень быстро остывала и горячее было горячим только первые 5 минут.Кто не успел-тот опоздал.
Также декоратор не все сделала так,как договаривались.
Изначально были очень хорошие впечатления о ресторане, но сейчас делаю вывод,что кроме красивого зала и красивых речей,чтобы заманить клиентов, преимуществ в нем нет!!!
Яна П.
Experto local nivel 2
Agosto 8, 2016
Отмечали свадьбу 23.07.2016 г. Ресторан очень красивый,все гости были в восторге от красивого зала,и от супер подарка ресторана(танцующий мальчик с жиго).Кухня очень вкусная,еда осталась и нам все отдали домой в том числе и алкоголь,спасибо администратору Карине за то,что она все контролировала,персонал очень хороший и вежливый.Конечно были некоторые нюансы,но в целом свадьба была на высоте!Кроме декоратора Валерии:президиум был украшен не так,как мы договаривались,чехлы на стульях были грязные и некоторые с дырками,юбки на столах вечно отпадали,на карте рассадки был не верно указал год(вместо 2016 было 2017)это вообще конечно ужас и при этом всем она взяла с нас больше денег чем нужно было,так как количество гостей уменьшилось было заказано сначала на 70 человек,а было 62,но денег она взяла как за 70!!!!Не кому не советую,если вы конечно не хотите испортить себе праздник!
Имя Ф.
Experto local nivel 2
Junio 28, 2016
Хочется оставить свой отзыв(особенно для тех,кто планирует посетить сие заведение).Сказать,что переполняют негативные эмоции-ни сказать ничего.Итак,впервые побывали 3 года назад все очень понравилось,особенно кухня.Поэтому, в этом году целенаправленно заказывали мероприятие в Очаге.В ходе мероприятия было понятно,что стол полупустой, порции малюсенькие,нарезка соленая,невозможно есть,один из салатов острый,так и остались порции.А долма размером в 1-1.5 мах.2 см?Что это? О сервисе отдельный разговор, не убирались грязные тарелки, подали мороженное без ложек! ссылаясь на ,то что еще проходит 2 свадьбы и ложек не хватает!Затем принесли чистые тарелки так и оставили ,мол кому надо берите.Когда заказывали мороженное,официанта долго не было.Каково было мое удивление,когда он просто стоял и смотрел представление на свадьбе в то время как в облужив.зале люди ждали заказ.Я просто в ШОКЕ от всего этого! Поэтому хочется рассказать,предупредить всех тех,кто планирует сюда идти.Я сделала из всего вывод,спустя 3 года ресторан работает ни на качество, а на количество.Постоянные мероприятия , все поставлено на конвеер.Я больше,чем уверена,что и заявленный вес в продуктах не соответствует действительности. Обидно,что за эти же деньги в другом заведении можно было отметить с другим результатом и настроением.НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!
Reseña anónima
Septiembre 28, 2015
6.09.15 отмечали свадьбу в верхнем зале.
Посмотрев другие рестораны,я всё же вернулась в Семейный Очаг. Я выбрала этот ресторан, т.к. 3,5 года назад там отмечала свадьбу моя сестра и нам всё очень понравилось тогда! И я была уверена, что всё пройдёт прекрасно и будут только хорошие воспоминания, НО…Я очень сильно ошиблась в выборе.
Была очень сильно разочарована,поражена и расстроена работой декоратора Валерии!
Выездная церемония. Вместо обещанной шикарной арки с цветами и бантами в цвет свадьбы...стояла бедненькая лысенькая арочка..белого цвета..с фиолетовыми цветами! ( свадьба была в мятно-персиковом цвете). И не было обещанных колонн с цветами!!! Вообщем выездная церемония не удалась((( Не было обещанной ручки для росписи!!! Хорошо, что была ручка у нас в книге пожеланий..иначе не знаю чем бы мы расписывались! Даже представить не могла, что Валерия окажется таким беответственным человеком! Всегда на мои звонки было лишь - я обещаю перезвонить! Но никто так и не перезванивал! А за день до свадьбы, когда уточняли последние детали, Валерия упорно настаивала на своих вариантах декора и идеях,хотя мы обсуждали всё еще в июле! Я сбрасывала картинки её же работ..но тут за день до свадьбы я слышу: "это старый вариант...оно не очень..оно не пышно..я обещаю всё будет красиво". А в итоге было всё не то, что я просила! Что касается зала. Договаривались на юбку мятного цвета в президиуме, в итоге - юбка персикового цвета.
На столах гостей манюсенькие лоскутки мятного цвета, их еле видно(хотя на фото, которые показывала Валерия - широкие полосы).
Вазу для букета не принесли! Когда сказали официантам за вазу..сначала принесли какую-то непонятную тару..и только спустя некоторое время вспомнили, что где-то таки была ваза. Также обещали на президиум зеркальные мини-колонны...их мы так и не увидели.
Не менее была расстроена рассадкой гостей!!Накануне свадьбы сбросила всё подробно...сделала даже картинку, чтобы не было путаницы со столами..но..С номерками всё напутали..в итоге гости сидели не там, где я хотела их разместить! Когда позвонили Валерии и спросили, почему рассадка не такая, как должна быть…они с администратором Кариной начали переводить друг на друга стрелки, кто виноват, и кто переставил номерки. И в мальберте пропустили 1 человека!! А ещё одного написали только фамилию!!! Ещё и взяли с мамы на 200 грн больше! Хорошо потом привезли их обратно! Но нужно быть внимательнее!! У меня свадьба! Почему я должна за это переживать и расстраиваться в день свадьбы?!?! На все мои претензии Я не получила никакого ответа от Валерии и была добавлена в чёрный список. Все мои комментарии в группе свадебная студия «Любимая» удалили. Я считаю, что это очень низко, не профессионально и безответственно! Я не услышала ни одного извинения, сожаления и объяснения, почему работа не была выполнена! Никогда не обращайтесь к декоратору Семейного очага – Валерии! На фотографиях всё красиво, а в жизни – ничего обещанного не сделала! Смотрю фотографии у других невест, которым сделали всё красиво..и складывается впечатление, что Валерия не стала стараться, т.к. мы не заказывали у неё бутылки,бокалы и прочий декор, а сделали это сами. И не сотрудничали с её флористом, а букет и композицию заказывали у своих флористов. Это просто свинство.
Стол с музыкой запёрли в самый конец зала!У нас же была живая музыка! В итоге гости даже не заметили, что кто-то пел.
Что касается ресторана. По кухне претензий нет. Всё было очень вкусно!
А вот обслуживание – мягко говоря никакое. Перед выездной церемонией должен был быть фуршет! В итоге, гости просто стояли и ждали! Официантов не было в беседках, некому было открыть даже шампанское!!! И где была администратор Карина, которая должна была всё контролировать?! Фуршета по итогу не было..а вот конфеты с фуршета куда-то пропали магическим образом,хотя их обещали поставить потом на стол молодоженам. Странным образом пропал каравай после выездной церемонии! Удивилась, когда не обнаружила его на президиуме!
Спасибо администратору Виктории, которая наутро нашла наш каравай и мы его благополучно забрали!
Официатнтов не слышно и не видно. Ведущая буквально бегала за официантами, пытаясь узнать, когда будет подача горячего, чтобы рассчитать время конкурсов. Но официанты мягко говоря морозились!
Спасибо официанту Хайяму! Он успевал всё и быстро реагировал на все просьбы.
Просили к приезду ребеночку подать сразу горячий суп. Ждали его, ждали..потом уже пошли сами искать и забирать, на что услышали недовольное « я сама вынесу!» от хамовитой официантки Яны! Где улыбка на лице?! У меня праздник! Президиум обслуживала она же. Откуда её взяли..непонятно. Как-будто первый день работает. У свидетельницы пол вечера не было вилки..и никто не пошевелился. Нужно было всё время просить налить сок,принести вино,принести воды и т.д. Не знала, что в Семейном очаге самообслуживание! Сами наливали себе спиртное,соки,воду.На свадьбе сестры всё это официанты делали сами, ни о чем не надо было просить!Что ещё меня поразило, ответ той же официантки Яны…я (невеста) попросила принести лёд..на что услышала: « Ну это врядли, т.к. вчера была большая свадьба и наверное весь лёд израсходовали.». Лёд! Я заплатила не маленькие деньги за свадьбу, а мне не дали лёд! Что значит была большая свадьба?! На президиум молодеженов не подали картошку на второй подаче горячего! Как так?! На вопрос : где она ? ответ был :"ой , девушка , честно говоря я не знаю , наверно кому-то поставили больше. " Что за сервис?!? Фаршированную рыбу, которая осталась и стояла на столе , потом унесли и она исчезла. Когда фрукты забрали нарезать , половину назад не вернулось и их никто не вернул. Так же таинственным образом пропало несколько бутылок вина. Удивительно быстро закончилась вся наша привезенная вода. В конце вечера официанты начали быстро уносить недоеденные блюда. Когда мама сказала, что будем забирать, официанты сказали, что салаты они не отдают! Как это?! Мы заплатили за это деньги!!! Мама просила несколько раз поставить свадебный торт в холодильник!!!
Администратора Карину видела за весь вечер в зале раза 3 макисимум и то мельком! Где все терялись – непонятно! На свадьбе сестры администратор Виктория всё время была в зале и всё контролировала.
Гостям было очень жарко и на просьбу включить кондиционер , нам открыли все окна , сказали что кондиционер уже не поможет! Это с тем учетом, что в зале были детки , а в некоторых местах подоконник ребенку как раз по колено и можно легко выпасть из окна.
В туалетах не было мыла! Мыла! Причем попросили принести его, но просьба была проигнорирована! Я в белоснежном платье хочу помыть руки перед тем, как садиться кушать! И не только я. Как это сесть за стол с грязными руками? А потом чудесно и весело отправиться всем с отравлением в больницу. Когда закончилась туалетная бумага, конечно же, никто её не принес.
Я очень расстроена, что моя свадьба прошла именно так! И, к сожалению, ещё раз прожить этот день я не смогу. Очень хотелось бы написать после свадьбы именно хороший отзыв и иметь лишь хорошие воспоминания и хотеть вернуться в Семейный Очаг ещё раз…НО остался очень неприятный осадок. Может проблема ещё и в том, что на нашу свадьбу работала администратор Карина, а не Виктория! Ведь на свадьбе сестры была именно Виктория и всё было на высоте.Теперь я точно никому не посоветую это место. Не хочется, чтобы кто-то чувствовал то, что чувствую я. Никогда не могла подумать, что после самого счастливого дня в жизни – свадьбы останется столько плохих воспоминаний.
Не видитесь на хорошие отзывы на разных сайтах и вконтакте. Ведь все плохие отзывы сразу же удаляют.