Service center Huawei
522 reseñas
Julio 31
Добрый день. Недаром говорят, что все познается в сравнении. Сломалась колонка «Алиса», она была на гарантии, поэтому нам предложили этот сервисный центр в ТЦ Ереван Плаза. 17 июля нас приветливо встретили, приемщица протестировала нашу колонку, оформила накладную на ремонт, объяснила все наши дальнейшие действия, и даже позвонила и сообщила, что колонка отремонтирована и ее можно забирать, хотя днем ранее на телефон пришло уведомление, что можно подъехать и забрать нашу Алису. То есть необходимости в звонке не было, было просто человеческое участие и отношение.
А вот сегодня в районе 16.30 мы приехали с мужем забрать колонку и столкнулись с некорректным и равнодушным отношением к нам со стороны работницы сервиса.
Девушка поздоровалась с нами только после того, как это сделали мы, не предложила присесть, заполняя документ о выдаче, зевала в полный голос, что считаю вообще неприемлемым, когда ты работаешь с клиентами, потом выдала нам колонку. И на мое предложение проверить сказала : «Проверяйте.» На мое удивление ее словам, она сказала, что у нее такой нет и как проверить работает ли она, она не знает. Это наша колонка и мы должны знать, как ее проверить. Интересно, как бы она проверила неисправность колонки, если бы мы ее сдавали, а не забирали?. Единственное, что она предложила после долгих препирательств, подключить ее к сети. Доставать
колонку из упаковки, присоединять сетевой провод - это все входит в наши обязанности. Спасибо, что на соседнее рабочее место подошел еще один работник, он дал пароль, чтобы можно было подключиться к сети Wi-Fi и проверить исправность колонки.
Спасибо сервисному центру, колонка в полном порядке, мы довольны. Но вот такое отношение некоторых «работников» мягко говоря удивляет. Не называю фамилии девушки, потому что она была без бейджика, что тоже на мой взгляд неверно. Думаю, что руководству сервиса не составит труда выяснить, кто работал сегодня в это время, и провести беседу с незадачливым «работником».
А девушке помнить о том, что чаще всего клиент бывает прав. И быть более вежливой при работе с клиентами. Или подыскать такое место работы, где не надо общаться с людьми, если ты не умеешь это делать.
10
7
Diciembre 6
Удобно расположены рядом с метро в тц. Оперативно приняли технику в сервис, позвонили обозначили стоимость ремонта, в оговоренный срок оповестили о завершении ремонта. Так ещё и при выдаче просто так подарили небольшой подарок от Хуавей. Мелочь, а очень приятно.
Сервис оставил только положительные впечатления!
Julio 1
Все 10000🌟 приемщику Егору за отзывчивость, доброту и юмор! По самому вопросу меня отлично проконсультировали, посоветовав наиболее эффективный и экономный одновременно путь решения проблемы. Обращусь ещё и ни раз!
5
Octubre 26
Отличный сервисный центр.
Огромная благодарность специалисту Евгении.
У меня была проблема с Яндекс пульт. Поддержка Яндекса не хотела помогать и отказывалась мне предоставить чек на товар который был куплен на Яндекс маркете и забрат из шкафа выдачи. Больше никогда ничего у них приобретать не буду.
Данный специалист вышел в ситуацию и отправил мой товар на экспертизу в Яндекс. Сегодня забрал новое устройство. Побольше таких квалифицированных людей во все компании. Яндексу есть чему поучится. А руководству сервисного центра стоит поощрить данного сотрудника премией.
1
1
Noviembre 25
Отличный сервис. На телефон отвечают. Был проездом, батарея на P40 pro умирала уже несколько месяцев (телефону 4 года), пора уже было менять. Позвонил, зарезервировал батарею, приехал и через 2 часа все было готово. Знаю, что при замене батареи может отойти пленка с задней крышки от нагрева, но мастера сделали все без повреждений. Принимал телефон суровый мужчина по имени Кирилл, но не пугайтесь, первое впечатление обманчиво. Оформил быстро, задал все необходимые вопросы, предупредил о возможных пробелмах с крышкой. Никаких доп услуг не навязывал, все четко, быстро и без лишней демагогии. Я в восторге, телефон работает. Есть ящик для утилизации запчастей, куда и отправился старый аккумулятор. Есть различные акции и скидки. Цена ремонта вменяемая.
Вердикт 12 из 10, рекомендую!
Julio 13
Разочарована оказанием услуги в данном центре.
Приехала сюда по рекомендации. Сказали, что диагностика быстрая, стоимость ремонта аргументируют, всё чётко, быстро.
Диагностировали поломку 3 дня. Хотя я просила, побыстрее определить, что с ноутбуком. Позарез нужна была информация из него по работе.
Прислали смс, что стоимость ремонта 44040₽.
Почти стоимость ноутбука. Затем перезвонила косноязычная заикающихся девушка, такое ощущение, что ей было сложно говорить про такую сумму ремонта, я сказала, что заберу без ремонта, зачем мне ремонт по цене нового ноута?
На другой день стоимость упала до 24 тысяч, что тоже насторожило. Позвонили и предложили, уж не знаю, кто из этого центра.
В итоге сейчас , оплатила за диагностику 2290₽., и осталась не уверена, что мне не подменили что-то при диагностике, это же никак не отследить, ну, что ж, Кто-то и так зарабатывает...
Если бы внятно и чётко сказали сами, что проще купить новый, что весь ноутбук - это материнская плата, которая якобы полетела (вся остальная начинка, включая корпус, видимо стоит тысяч 5-6 оставшихся до цены нового), возможно я не была бы так негативно настроена. А здесь прямо ощущение разводилова.
Вывод: сначала надо было везти ноутбук независимому эксперту, который не заинтересован в ремонте, и накрутке цен.
Не рекомендую обращаться в этот центр.
10
1
Agosto 19
После 5 лет использования без нареканий мой honor скончался, в целом надежды особой не было , но вдруг ,решила съездить в сервисный.
Сервисный очень приличный, не было разводилова и пофигизма, наоборот очень приятные сотрудники .
Евгения очень помогла и поддержала, приятно, что хочется доверять человеку и без страха сдавать технику. Хоть была расстроена из-за телефона , была приятно впечатлена работой сервисного центра. Не хамят, в вопросе разбираются, говорят информацию . Спасибо большое за такой уровень
4
Diciembre 7
Пришел в центр поменять аккумулятор на старичке Huawei Mate 10. Через 1.5 часа телефон вернули, аккумулятор заменили. Но появились мелкие пятна на светлом экране, чего раньше не было. Думаю все - хана. Откажутся под любым предлогом. Пятна правда не критичные, но неприятно. Приемщик без слов признал, что косяк их. Я написал претензию (так положено), приемщик не вступая в полемику забрал телефон назад, пообещав дать ответ через десять дней. Я думал все - товарный вид потерян, вернут телефон в таком состоянии, как выдали, сославшись, что нет запчастей (телефон не продавался в России), да и староват уже - почти 7 лет аппарату. Но нет, к моему большому удивлению телефон вернули исправленным через 4 дня. Я еще хотел просить, чтобы наклеили гелиевую защитную пленку, которую я давно купил. Каково же было мое удивление когда я увидел, что матовая (как и была) защитная пленка уже наклеена. Сейчас много халтурщиков на рынке. То деньги берут за несделанную работу, то сделают так, что потом вообще дефект не исправишь. А тут мало того, что признались в своей ошибке, но еще и сделали все как надо. Отлично, господа из сервисного центра Huawei на Тульской. Все бы так работали, мы бы давно при коммунизме жили. Молодцы. Оценка 5.
Юрий
Diciembre 12
Сам сервис, наверное, неплохой, оперативно сделали, отвечали на вопросы.
НО приёмщик Кирилл вел себя отвратитильно и это мало сказано!!! Ещё при ожидании приёма и при другой клиентки, сидящей у его коллеги, разговаривая с этой же коллегой выражался нецензурно, я уже тогда была в шоке. Приёмка проходила по хамски, такое ощущение, что я пришла у него лично в долг попросить! Не хотел товар принимать без чека, хотя по тел в сервисе Яндекс мне сказали, что это необязательно, товар проверяют по коду на гарантии он или нет, и если бы я не была уверена в этом и не настояла, то ушла бы благополучно домой! На вопросы по договору, который нужно было подписать, он также хамски отвечал, не объясняя толком ничего, а указывая подписывайте!!! Очень непрофессиональный и неприятный человек!
Отмечу, что выдавал мне отремонтированный товар прекрасный сотрудник, который был вежлив, проверил всё на исправность, дал советы по дальнейшей эксплуатации! К сожалению, бэйджа с именем я не увидела, поэтому не знаю как его зовут.
В целом, конечно, не советую это место, дабы не нарваться на хамов и не испортить себе настроение!
Agosto 28
Отлично работает команда! У меня на телефоне лопнуло стекло камеры. Звонил на Сухаревскую, сказали нет для моей модели на складе, типа ждите. Позвонил на Тульскую, предложили заказать. Заднюю панель доставили за 10 дней, точно такую же, цвет в цвет! Пришел вечером 23 августа, сказали, что нужно оставить телефон до завтра. Я сначала хотел прийти утром, т.к. не могу расстаться с телефоном даже на час! Увидев, как я расстроен, Евгения и Егор, на приеме, посоветовали позвонить на линию оператору. Милая девушка Алина решила мою проблему за 5 минут! В итоге, благодаря Евгении, Егору и Алине я получил за час мой отремонтированный телефон. Очень благодарен и доволен! Всем рекомендую этот центр на Тульской! Еще раз благодарю всех мною перечисленных сотрудников!
1
1
Diciembre 14
Отличное обслуживание, ремонт в срок, цены адекватные 👍 Огромное спасибо сотрудникам центра за профессионализм. Всем владельцам Huawei настоятельно рекомендую обращаться в этот центр при возникновении проблем с устройством.
Octubre 15
Обращался по гарантийному случаю вышла из строя Яндекс колонка. В сервисном центре мне понравилась: 1. Отзывчивый персонал; 2. Очень оперативно выполнен качественный гарантийный ремонт Яндекс колонки.
1
1
Junio 11
Потрясающий, классный центр! Сюда шла уже в отчаянии, (после посещения нескольких центров, где по телефону заверяли, что все будет супер, а по факту по приезду-нет деталей, время ремонта отличалось от заявленного, а диагностика и ремонт стоили конских денег). Взяла талончик, сдала на диагностику-стоимость ремонта адекватная и хорошая. Оказалась возможность сделать страховку на изделие на 2 года недорого, согласилась и сняла себе головную боль за опасения внезапной поломки, менеджеры отзывчивые. Я осталась в восхищении сервисом!
Мне делали замену верхней крышки ноута huawei matebook 30. Спасибо большое!
1
9
Septiembre 30
Обратился по вопросу неполадок с умной колонкой. Ребята супер оперативно приняли колонку!!! Все мне объяснили, я ушел довольный, а уже через два дня позвали меня к себе снов, чтобы я стал еще более довольным! Они вручили мне абсолютно новую колонку с большой улыбкой и радостью в глазах!!! Не стесняйтесь повторить мой опыт- ребята супер молодцы!!!
1
Noviembre 26
Огромное спасибо сотрудникам ООО МСЦ за оперативность и профессионализм. Честно, не ожидала, что мой случай рассмотрится и положительно решиться так быстро. Особо хочется отметить приятное и спокойное общение с сотрудниками. Вы молодцы!
Agosto 15
Шикарный сервисный центр! На приёмке очень вежливый персонал, всё быстро и чётко, запчасти оригинальные. Короче, все и везде должны так работать, рекомендую 😉
1
Noviembre 29
Самые приятные впечатления - наличие батареи к моему старенькому планшету уточнил по телефону, приехал-очереди нет, девушки на приеме уточнили все детали, всё подробно объяснили, провели ремонт по акции - в итоге вышло более чем вдвое дешевле, чем изначально оценивали по телефону, сделали за пару часов еще и сумочку удобную на пояс подарили! Я доволен как слон!
Julio 9
Очень хороший сервисный центр. Персонал вежливый и всё объяснют чётко и ясно. Отдавал планшет TCL на перепрошивку по гарантии. Моя неисправность была решена в течении трёх дней. Очнь удобное положение сервисного центра. Легко найти.
3
Agosto 5
Отдавал менять разбитый внутренний дисплей на honor magic v2. Стоимость ремонта 82тысячи, ок, согласился. Запчасти ждал 3 недели, после того, как они пришли, сдал телефон в ремонт в пятницу, сказали в понедельник будет готов, ничего в понедельник не сделали, позвонили в среду. Приехал забирать- увидел, что крышка задняя не проклеена, отходит. Понесли переклеивать, принесли- под стёклами камеры соринки, понесли переклеивать ещё раз. Прождал 1.5 часа, с 3го раза сделали. Забрал, оплатил. Утром следующего дня крышка отклеилась снова. Предлагают приехать снова, будто мое хобби- ездить к ним в сервис. Оставил обращение на "вип линии для клиентов Хонор серии magic", срок рассмотрения 24 часа, со 2 августа так и не ответили. Сервис honor в России- это дно. Сам не куплю, никому не порекомендую.
6
1
Agosto 3
Прекрасный сервис от опытных мастеров, порадовал уровень обслуживания и скорость реакции. Даже не предполагал настолько эффективный подход, большущее спасибо!
3
1
Julio 12
Обслуживающий персонал некомпетентен, но при этом высокомерен и очень хамоват. Брал технику HUAWEI в надежде на то, что в России можно получить официальное обслуживание. К сожалению, это обслуживание оказалось таким же отвратительным, как и само качество продуктов бренда. На замену предлагают бюджетные смартфоны десятилетней давности, хотя по законы должны выдавать аналогичный.
Еще очень забавно было, когда женщина, принимавшая мой телефон, стала долбить лоток симкарты об стол, что он практически погнулся. Пришлось остановить её и вытащить симкарты самому. Боюсь представить, какое отношение может быть к устройству, когда клиент не видит.
6
1
Diciembre 6
Оборудование не чинят, а ломают. За 70 км привёз им джойстик на ремонт по гарантии, был небольшой дрифт стика. Месяц они продержали приставку и джойстик у себя, типа ремонтируя, затем выдали без проверки, и сказали, что гарантия на месяц продлена. Дома оказалось, что стик продолжает вести вправо. Но когда, спустя 2 недели, я снова проехал 70 км и привёз джойстик на повторный ремонт, оказалось, что гарантия закончилась, и что она была не продлена, а просто увеличена на срок хранения. В итоге я проехал порядка 300 км, месяц сын был без приставки, потратил уйму времени и по-прежнему с поломанным джойстиком.
Отправил заявление в отдел контроля качества 27.11
Прошло 10 дней, ответа нет, похоже контроль качества идёт сразу в корзину, 06.12
Julio 6
Классный сервис! Рекомендую! Мастера приёмщики сразу ориентируют по цене ремонта и ставят качественные запчасти! Просто супер! Ремонтировал 3 раза экран на телефоне и могу сказать только большое спасибо!!!!
3
Noviembre 8
Разводят на 50 тысяч.
У сына перестал заряжаться ноутбук Huawei. Утром 07.11.2024 привезли на диагностику. Ноут был разряжен полностью, не включался. Вечером 07.11.2024 звонят из Сервиса, говорят, что в ноуте нужно менять материнскую плату. Стоимость ремонта 51670 рублей. Приезжаю вечером 07.11.2024, забираю у них ноут. Приезжаю домой, раскручиваю, немного поправляю разъем, куда вставляется зарядка, закручиваю. Ноут начинает заряжаться и включается. Работает штатно (фото, документы из Сервиса прилагаю). За диагностику сервис взял 2290 рублей. Интересно, что они сделали за эти деньги? По уровню пыли в нем и ее нахождению, кажется, что его даже не раскручивали. И это хорошо )
Если Вам этот Сервис озвучивает дорогой ремонт, подумайте, а стоит ли он того. Гарантию они дают на свой ремонт всего 3 месяца
3
Agosto 2
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!! Не стоит даже одной заезды!!! Мало того, что все проблемы решают исключительно заменой материнской платы за стоимость нового ноутбука, так еще, в процессе диагностики, исчезает SSD накопитель с важной информацией, а вместо него устанавливается Вам старый не работающий накопитель меньшего объема от совершенно другого компьютера!!! Проверить это, если забираешь не работающий компьютер, невозможно!!! С таким официальным сервисом нужно 300 раз подумать, чтобы приобретать технику Huawei!!! На мою претензию по электронной почте обещали ответить, но так уже 3 месяца никакого ответа нет!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ, ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!!!
5
Noviembre 23
Отличное обслуживание! Оригинальные запчасти. Быстро, качественно, действует система скидок и акции.
Очень доволен. Рекомендую!
1
1
Octubre 27
Очень быстро произвели замену, чуть ли не в один миг, за что огромное спасибо. Вежливый и компетентный персонал, приятная атмосфера. Всё идеально!
1
2
Septiembre 29
Мне обслуживание очень понравилось! Проблему решили за 5 секунд. Поскольку у меня первый планшет Хуавей 11,5s, то толком ничего не знаю о фишках марки. Купил стилус. Не мог сконектить. В тех. поддержке не помогли и отправили сюда. Оказалось надо было его к другой стороне крепить)))) Искал в ютубе, искал в нете. Нигде ничего. В общем съездил не зря в сервис, поднял ребятам настроение и погулял по ТЦ в котором не был лет 10
1
1
Septiembre 27
По акции день сервиса решил поменять аккумулятор, при ехал сделали достаточно быстро минут 50 в очереди ждал дольше по моему. Но при первой попытке позвонить стал очень тихо работать динамик разговорный, приехал опять взяли на диагностику, сказали что динамик загрязнен чистка 1900р и гарантия только на аккамумлятор.
Так логично, но до того как они влезли все работало после нет, в результате телефон стал мало функционален.
4
Septiembre 28
Приняли телефон отлично. Выдали квитанцию и пояснили как можно использовать заключение о неисправности при возврате денег в Озоне. И тут заканчиваются хорошие новости, поскольку в квитанции не указаны сроки исполнения...Звоним, ответ, - будет готова диагностика напишем смс. Хотим забрать и обратиться в иной центр, ответ, - телефон уже не в сервис центре. Сроки диагностики и возврата не можем получить...
Когда получим до сих пор не ясно.
РS: Проверяйте договор при сдаче изделий на наличие сроков исполнения сервисного обслуживания!!! Тогда есть шанс не попасть в нашу ситуацию.
5
1
Julio 31
Ольга сделала всё супер быстро! И мой телефон починили в этот же день, за последний час до закрытия сервисного центра! Это было возможно посколько детали для ремонта были в наличии. Кирилл помог разобраться с настройками телефона. Тоже благодарю! Ребята молодцы 🤟
1
Noviembre 2
Я постоянный клиент сервисного центра. Все сотрудники очень профессиональные! 🔥🔥🔥Евгения помогла настроить наушники JBL на мой новый Huawei. До этого почему-то только музыку могла слушать, на разговор по телефону звук не шёл... Евгения и команда, спасибо вам большое! ❤️❤️❤️
1
Octubre 16
Сломалось устройство Алиса, обратились в центр за помощью. Команда центра сработала оперативно и нам за день выдали новое устройство. Спасибо, обслуживание на высшем уровне
1
1
Agosto 31
Отличный сервисный центр! Треснул экран ноутбука, который был срочно нужен и несмотря на большую загрузку, вошли в положение и поменяли его очень быстро, в этот же день! Спасибо Евгении, приятная и вежливая девушка, просто спасла меня! Рекомендую этот сервис от души!
1
1
Octubre 14
Не рекомендую данный сервис. Был привезен монитор на гарантийный ремонт, в результате заменили прекрасно работающую деталь, а проблему с которой отдавали монитор не решили. Ощущение, что даже не проверяли ничего, ни перед ремонтом, ни после! Увидели, что проблема в экране и просто заменили матрицу. Только зря потраченное время!
3
1
Julio 23
Столкнулась с некорректным поведением сотрудника Михаила. Разговаривал со мной грубо и не ответил на вопрос, более того перешёл на личности и цитирую попросил "принять достойно отказ". Впервые сталкиваюсь с тем, чтобы сотрудники сервисного офиса отвечали с таким пафосом и давали непрошенные советы в стиле " бизнес молодости". Разочарование от того, что в Нижнем низкий уровень сервиса и завышенное чсв линейных сотрудников. Руководителю стоит присмотреться к уровню специалистов в отделе.
3
3
Abril 26
Была в сервисе один раз. Отличное обслуживание, быстро, качественно и даже удалось получить приятный бонус в виде скидки за сервисное обслуживание. Была замена экрана у смартфона, очень осталась всем довольна! Благодарю за работу!
6
Octubre 13
Хороший сервисный центр по телефонам, несколько раз менял экраны на телефонах Huawei, очень хорошо делали. Но вот сдал ноутбук, непорадовали, просто вариант переустановить windows без сохранения данных. Ничего сложного для спецов нет, но ноуты вот так делают, как сказали. В лругом сервисе данные без проблем сохранили.
1
Septiembre 13
Отличный сервисный центр.
Электронная очередь, комфортная зона ожидания. Внимательные сотрудники.
Обращался с часами fit3. Осмотрели, приняли по гарантии, на следующий день сообщили результат-гарантийный случай,замена на новый комплект.
Время от принятия часов времонт и выдаче нового комплекта-2 дня
Noviembre 8
Обращался в сервисный центр для ремонта наушников. Вся процедура заняла меньше недели. Очень благодарен сотрудникам за компетентность и дружелюбное отношение!
Noviembre 14
Выражаю благодарность сотрудникам сервисного центра и конкретно Ольге за оперативность вежливость и качественную работу. При возможности премируйте!!!
1
Septiembre 6
Отвратительный сервис, держат клиента за идиота! Отдавал аппарат на замену аккумулятора, поцарапали внутри краску так еще и не исправляют свой косяк уже больше 10 дней! Не советую данный сервис, обходите их стороной. На одном фото аппарат до, на втором после. Постоянные отговорки что занимаются данным вопросом но скорее всего не хотят даже решать, просто мерзость.
3
2
Septiembre 15
Отдавал Яндекс станция, на диагностику и последующий ремонт, после ремонта появились дефекты дисплея, исполнителя позвать не могут, предложили оплачивать ремонт самому за свой счет. До сдачи устройства в их «надежные» руки дисплей работал полностью исправно, без каких-либо дефектов. Сказали «да, есть гарантия 3 месяца», но когда дело дошло до необходимости ее, то она резко куда-то исчезла.
4
1
Octubre 16
Отличный центр. Все четко, забрали на диагностику колонку Яндекс Мини. Через несколько дней выдали на замену новую колонку. Благодарю салон за оперативность.
1
Noviembre 27
Весьма доволен сервисом, приносил телефон и наушники в гарантийный и платный ремонт.
Всё корректно и довольно быстро, вежливый персонал.
Но сложно поверить, что сервис расположили в закутке у М Видео.
Agosto 31
Очень все медленно. Провел около 40 минут в очереди. Сломался ноутбук. По результатам диагностики мне сказали, что он сломался, ремонт 30500 рублей. На вопрос, что именно вышло из строя и в чем причина отказались сообщать. Пришлось заплатить 2300 за то, что мне подтвердили, что ноутбук не работает
1
Agosto 3
Лучший сервис! Подруга уронила телефон, потребовалась замена дисплейного модуля! Классные парни! Предлагают разные варианты экранов. Стоимость обрадовала. Спасибо!
1
Noviembre 11
Отличный сервисный центр. Обращалась по гарантийному ремонту Яндекс Станции Лайт «Алиса», оформили быстро и оперативно, на следующий день после обращения получила новую.
1
Noviembre 3
Хороший сервис, сдавала станцию яндекс по гарантии, ожидание не долгое, приветливое отношение, менеджеры улыбаются, приятно находится в таком сервисе. В итоге получила новое устройство в замену сломанному и осталась довольна😀
1
Septiembre 16
Работы выполнены в заранее оговоренные сроки и стоимости. Претензий к качеству работ нет.
Выполнения комбинированных работ лучше согласовывать на месте с приемщиком, менеджер по телефону может дать только общую информацию, без конкретики
1
1