Service center Huawei
522 reseñas
Agosto 10
Реальный качественный сервис, спасибо сотрудникам.
Marzo 18, 2023
Отличный сервис, починили всё быстро, гарантия на ремонт, вежливый и отзывчивый персонал!
Всем владельцам техники китайского бренда, рекомендую!
1
Noviembre 29
Третий месяц не могу отремонтировать, телефон, подал заявку на ремонт в августе, звонил каждые 2 недели, ответы, то нет запчасти, то нет расходников клея, то запчасти привезли но на вас не хватит.
Зачем на себя брать обязанности по ремонту если у вас нет деталей
Octubre 13
Спасибо огромное Кириллу, мастер золотые руки 1000%
1
1
Febrero 6
Отличный сервис, сверх быстро. От момента сдачи телефона на диагностику до готовности (замена экрана и чистка) прошло менее 3 часов. По качеству нареканий нет
1
Junio 20
Администратор сервисного центра не чего не может обьяснить ! Не компитентна .Не смогла решить проблему. Не советую
2
Diciembre 4
Сдал в ремонт жестокий диск, приняли быстро все хорошо
Febrero 29
Обратилась в этот сервис по гарантии с проблемой быстрой разрядки браслета Хуавей - 3-4дня вместо заявленных 2 недель, т.е. в сутки браслет разряжался в среднем на 25-30 %. Обещали провести диагностику в течение 3 дней и сообщить. Браслет неразборный, если подтвердится брак, то выдадут новый браслет. Уже через сутки мне пришла смс, затем поступил звонок, что мой браслет готов к выдаче. Приехала, и мне выдали мой прежний браслет с объяснением, что браслет за 25 часов разрядился на 5%, что для него норма!!! Этого не может быть никак! Чистое вранье! Т.е. 100%ый заряд должен отработать 20 дней! Даже производитель этого не обещал. И браслет изначально новый разряжался за 7-9дней. Я приехала на 2ые сутки. Заряд на тот момент выключенного браслета составил 74%, а не 90%. На вопрос, каким образом проводилась диагностика, мне ответили, что техник включил и носил его на руке (здесь смайлик "рука-лицо"). Сутки чтоль носил? Домой с собой брал? Спал в нем? Тренировку проводил? )) Народ, это ж несерьезно для авторизованного сервиса так проводить диагностику. На мое возражение, что этого не может быть, и про 5% техник врет, а на самом деле работы надлежащим образом не проведены, мне еще и заявили, что я может, просто хочу новый. И заладил как попугай: работы проведены были, разряд за сутки 5%. Решила, что бесполезно доказывать и уехала в другой сервис, где спустя 1,5суток неисправность подтвердили. А руководству хочу предложить, чтоб обязать техников выдавать подробное письменное официальное заключение, какие работы проведены, чтоб клиенты могли с этим документом обратиться в соответствующие инстанции в случае таких спорных моментов как у меня
Я, может, и могла бы прислать номер заявки (акт выполнен работ на руках) по вашей просьбе, но вы б хоть указывали, каким способом и куда вам его прислать, желательно, чтоб это был электронный способ, никаких же контактов нет, кроме тел. В ваш сервис я точно не поеду - это совсем не ближний свет наматывать туда круги по 10 раз.
1
Abril 26, 2022
Расположен удобно, есть диванчик для ожидания, очередей нет. Диагностика и необходимые работы выполнены быстро и качественно. На месте трудятся два квалифицированных сотрудника + в самом сервисе, люди знают с чем работают.
3
Agosto 19, 2023
Дисплей и аккумулятор с задней панелью заменили оперативно и качественно. Ремонт занял около часа, все запчасти были в наличии. Планшет был приведён в полностью рабочее состояние. 5/5
Diciembre 15
Все было просто отлично , выдали новое устройство
Noviembre 18
Отличный сервис, поменяли сломанную колонку по гарантии на новую
Enero 8, 2023
Отличное обслуживание! Быстрая работа, приятный персонал. Объясняют все моменты и детали, приятно сюда обращаться
Есть небольшая зона ожидания, розетки
Enero 26, 2023
Летом 2022 года был в командировке в Подмосковье. В телефоне Honor 10 ни с того, ни с сего экран начал с одной стороны отклеиваться и подниматься кверху. Руки у меня растут правильно, поэтому я аккуратно вскрыл заднюю крышку и увидел, что пришла хана аккумулятору: начал вздуваться да так, что экран начал давить вверх.
По Интернету нашёл этот сервис, созвонился. Сообщили, что аккумуляторы на мою модель в наличии и предложили позвонить за час-полтора до планируемого визита. Тут же назвали цену за аккум и работу. Я сообщил, что уже выезжаю и скоро буду у них.
Приехал. Приёмщик при осмотре увидел, что экран отклеился с одной стороны и вскрыта задняя крышка. Я его успокоил, что крышку вскрывал я сам и претензий к ним по этому поводу предъявлять не буду.
Приёмщик вызвал мастера. Мастер меня предупредил, что, возможно, придётся менять и экран, потому что при подобных дефектах он может быть повреждён. Если же экран будет исправный, то "частично" приклеить они его не смогут, ибо клеится он только полностью.
То есть полностью озвучили все проблемы, какие могут возникнуть при замене аккума. Я и сам знал про это, подтвердил, что знаю.
Меня попросили подождать полтора-два часа и погулять где-нибудь.
Через 45 минут гулять мне надоело, я вернулся к ним, а после 55 минут (ПЯТЬДЕСЯТ ПЯТЬ минут, Карл!) после сдачи телефона в ремонт выходит мастер с моим телефоном! Да в каком виде? Как будто он только что достат из коробки при покупке в магазине: чистенький, гладенький, сверкающий! Я к телефону отношусь совсем не бережно: это устройство для меня, а не я для него. Поэтому он у меня частенько бывает и грязный, и заляпанный... А тут...
Короче, вставил сим-карты, проверил. Всё работает отлично. Мастер сообщил, что экран абсолютно целёхонький и работоспособный, менять не пришлось. И он оказался полностью приклеен по кругу, как и должен быть.
Старый аккумулятор мне вернули. Спросили есть ли у меня какие-нибудь претензии и дали бумагу с гарантией на работы. Я ещё пошутил, что претензия есть в том, что ни обманывают клиентов: озвучили срок работ в полтора-два часа, а сами за 55 минут управились. Посмеялись с ребятами.
Сначала я хотел сразу отзыв написать, но потом подумал, что нужно ещё проверить, то есть погонять, аккумулятор в работе. А потом как-то забылось.
Сегодня вот вспомнил, что уже больше полугода телефон работает как часики без проблем.
Огромная благодарность ребятам приёмщику и мастеру и девушке на телефоне!
В следующий раз буду опять только сюда обращаться!
1
1
Junio 16
Приятное и уважительное отношение и профессиональное обслуживание. ❤️
3
Octubre 26, 2022
Чудесный сервисный цент Huawei. Выражаю огромное благодарность за оперативную квалифицированных помощь!
Отдельное спасибо Егору за вежливость и тактичность! С удовольствием приду снова!
2
1
Noviembre 24, 2023
Плохо работают. Позвонила, выяснила, что могут заменить аккумулятор на телефоне сразу. Час об'ясняла , что это не телефон сломался, а аккумулятор. Инженеры явно работают левой ногой. После этого собралась забирать телефон, но наконец инженеры подняли свою пятую точку и поменяли аккумулятор, и , вау, я оказалась права: надо было менять аккумулятор, а не выкидывать телефон!!! Но тут оказалось, что их новый сервисный аккумулятор оказался с браком! И вот два часа моего хождения вокруг сервисного центра пропали. "Завтра привезут новый аккумулятор, и все сделаем", - сказали мне, хотя изначально говорили о часа-двух. Собственно, поэтому я и выбрала именно этот сервисный центр. Но на следующий день мне ничего не сделали, и даже до вечера не могли прояснить, в каком состоянии находится мой заказ. Только к вечеру третьего дня аккумулятор заменили. Три дня я была без своего телефона, что нисколько не волновало сервисный центр Hiawei. Отвратительно работают
Enero 10, 2022
Ремонтировал ноутбук Huawei matebook d14 по гарантии. Сервис удачно оказался рядом с работой, что и обусловило выбор.
Очень приятная девушка на приёмке осмотрела ноут, рассказала как выполняется гарантийный ремонт и сориентировала по наличию запчастей (была нужна замена матрицы - на экране появились засветы).
Через несколько дней я "созрел" и отдал ноутбук на диагностику. Примерно через 40 минут пришло сообщение, что статус заявки изменился на ожидание запчастей.
Ещё через день пришло сообщение о готовности заказа. Сама процедура сдачи ноутбука и получения, в сумме, заняла минут 20.
Отличный сервис. Надеюсь, ничего больше не будет ломаться и не придётся обращаться.
3
Septiembre 17, 2022
Отличный сервис! Все делают быстро и качественно! Сам сервис расположен в секторе магазина Мвидео. Обслуживают любую технику Huawei. Работаю каждый день с 10 до 21-00
2
Febrero 3, 2023
Телефон Huawei nova 5t постоянно перезагружался. Сдал сюда в ремонт. Не успел спуститься до машины, как уже пришло смс со стоимостью ремонта. Через 2 минуты приходит смс с большей стоимостью, уже ни 2500, а 3560. Т.е. диагностику они провели менее, чем за 10 минут. Сегодня забрал телефон, как и ожидалось, телефон перезагружаться не перестал. Придется снова вести. Время на поездки в этот сервис, к сожалению никто не возместит. Прилагаю ведомость ремонтных работ.
03.02.23 продолжение истории. Мне звонят и говорят, что требуется замена материнской платы стоимость 4 тыс. На моё возражение, что мне по этой же проблеме они уже осуществили ремонт и диагностику, сотрудник говорит, что это новый ремонт и новая сумма. Полный бред. Короче по их утверждению, они могут мне бесконечно менять новые детали, которые никак не связаны с проблемой и каждый раз я должен платить. Дурочки короче)
2
Noviembre 3, 2022
Идеально! Нужно было срочно поменять батарею на телефоне. Сделали все очень быстро и аккуратно. Представители сервиса вежливые и отзывчивые. Клиентоориентированность на высшем уровне
2
Junio 30, 2023
Заказал на часы HUAWEI WATCH FIT Elegant ( TIA-B29) новый ремешок, номер заказа 25450. Спустя пару дней позвонили и предложили подъехать.
По приезду оказалось, что без документа удостоверяющего личность они не могут мне ни выдать, ни заменить ремень. То что потребуется паспорт не предупреждали. Для чего он нужен во время платного ремонта тоже не понятно.
Abril 12, 2023
Отвратительный сервис! Видимо как и есть HUAWEI в России.
Сдал наушники по гарантии (FreeBuds Pro 2) один наушник стал произвольно орать без видимой на то причины, ну поломка очевидная ( ни трещин, ни царапин, ни залитие водой) Так ребята 3 дня его диагностировали. Хотя до этого были apple/samsung и меняли по гарантии всего за пару часов.. Прошла неделя, наушники не отдают, ждут якобы запасную деталь! и это наушники последнего поколения, а у них даже гарантийных деталей нет... смех и грех просто. Ни даты , ничего не сообщается. №25115 от 06.04.23
4
1
Julio 25, 2023
Обращался по поводу чистки верхнего динамика на huawei P30, ребята оперативно, в течении 5-7 минут решили вопрос, за что им большое спасибо, а то как глухой, тебе звонят, а не слышно.
Спасибо 🙂
Agosto 26, 2023
Обращалась по гарантийному случаю. Всё выполнили довольно быстро. Не смогла вовремя забрать устройство - без проблем оставили его на хранении на 1,5 месяца.
Очень довольна этим сервисным центром!
1
Febrero 12
Отзывчивый персонал. Все объясняют. Быстро сделали. Даже быстрее, чем ожидал. Очереди нет
1
Septiembre 24, 2023
Абсолютно бесполезный сервисный центр!
Ничего не могут сделать: батарея с максимальной зарядкой до 91% считается полностью исправным устройством. Данные с устройства удалили, вернули абсолютно бесполезный айфон, на который сейчас не установишь приложения! Плюсом Отвратительное, долгое обслуживание. Бестолковое.
1
1
Febrero 17
Быстро нашли и устранили поломку в телефоне Huawei. Качественный и профессиональный подход!
1
Junio 30
Всё очень оперативно. Менял батарею. Грамотные и доброжелательные консультанты.
2
Septiembre 27, 2023
Сотрудник Иван оперативно помог разобраться в проблеме с ноутбуком, которая, как оказалось, не требовала диагностики.По итогу рабочий ноутбук стоимостью в хороший отзыв)
2
1
Diciembre 18, 2022
Огромная благодарность Егору, работнику сервисного обслуживания HUAWEI, за помощь! Быстро решил проблему, с которой долго не могла справиться. Замечательный центр, отсутствие очередей. Всё очень понравилось.
Marzo 12, 2023
Обращался по замене батарейки в телефоне. В этот же день появилась полоса на дисплее, которая с каждым днем расползается в ширину. Похоже, при вскрытии повредили шлейф или саму матрицу.
Естественно, вину не признают, валят все на меня, типа замена акб и дисплей никак не связаны. Однако проблема появилась именно после их ремонта. Обращение в представительство хуавей результата не дало, они встали на сторону сервиса. В итоге попал на дорогостоящий ремонт по замене дисплея.
Не рекомендую, потом ничего не докажете. Спасибо ребятам из сервиса и головного офиса, с таким пофигизмом это мой последний продукт хуавей.
5
Enero 22, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного центра за чёткую работу, оперативно поменяли аккумулятор, все объяснили-рассказали! Процветания и легких клиентов Вам!
Marzo 24
Хороший сервис. Чинили с супругой Huawei с разбитым стеком. Справились за 1 день. Радует что официальный сервис.
1
Enero 30, 2023
Обращался в центр,а конкретно к Ивану Казарову 29-го декабря.После сильного удара у смартфона honor7x пропал интернет.Я предположил,что нарушилась какая-то микросхема.Все это я рассказал Ивану.Он попросил sim-ку,вставил,включил,по"кликал" и сказал,что всё работает.Я изумился,а Иван всё подробно об'яснил.Я то ожидал,что отремонтируют завтра-послезавтра или после новогодних каникул,или после диагностики скажут,что неремонтнопригоден.А,главное,когда очередной раз убеждаешься,что далеко не все рвачи и ***,то оптимизма прибавляется.
1
Noviembre 16, 2022
Отличный сервис! Когда разбила экран у любимого планшета, горю не было предела. Особенно пугало, что в нынешней ситуации могут отсутствовать запчасти. И к счастью, нашла официальный сервис, при этом с удобным расположение у метро Тульская. Очень вежливые сотрудники все показали и объяснили. Сразу озвучили стоимость, плюс я получила скидку за оформление заказа на сайте. Цена порадовала, тк ранее просматривал другие сайты и готовилась к более ощутимым расходам. Планшет был готов через 1.5 часа. Гарантия 3 мес. Спасибо за хорошую работу!
Abril 2
Авторизованный сервис, ставят оригинальные запчасти с гарантией, обращался несколько раз, ремонтом доволен.
1
Julio 21, 2022
Хороший сервис. Требовалось поменять экран телефона Honor 50. Цена оказалась самой низкой по рынку. Позвонил, уточнил по телефону наличие экрана и возможность замены в день обращения. Оператор пояснила, что деталь есть, ремонт возможен в день обращения и мастер работает не только в будни, но и в выходные. Приехал, быстро оформили телефон в ремонт, сфотографировали состояние телефона и попросили подождать час. Через час забрал уже отремонтированный телефон.
Из минусов: просят снять блокировку с телефона для сдачи в сервис (понятно что для тестирования при ремонте, но есть ещё такое понятие как конфиденциальность данных клиента), не предупреждают заранее что после ремонта техника выдаётся при предъявлении удостоверения личности.
Экран заменили хорошо, все работает.
3
Noviembre 21, 2022
На меня тут накричали из-за моей просьбы предоставить документ о проведённой диагностике моего ноутбука (хотела подробнее узнать, что же там выяснили на диагностике). Документ не предоставили, кстати. В самом сервисе при получении ноутбука мне очень грубо сказали, что ни один сервис такой документ мне не предоставит. При этом по телефону мне сказали, что, цитирую, "у вас сломана материнская плата, потому что ноутбук не включается". То есть с условием всех доков, что мне предоставили, я могу быть уверена, что диагностика - это нажатие на кнопочку включения ноутбука. То, что ноутбук разбирали для проверки, мне подтвердить не смогли. В конце мне вообще сказали, что не кричали на меня, а просто "старались говорить погромче, потому что в зале шумно" (я при этом раз 10 просила на меня не кричать, наверное, голос можно было бы и снизить).
UPD: В другом сервисе мой ноутбук разобрали, не нашли проблем с клавиатурой (которую нашёл данный сервис, судя по всему руководствуясь внешним видом ноутбука), но нашли доп. проблему с процессором (которую данный сервис не нашёл). В следствие чего я почти на 100% уверена, что никто тут мой ноутбук не разбирал, то есть 1600 рублей я отдала вникуда. При этом в отличие от этой конторки, в другом сервисе мне смогли подробно описать, что же не так с моим ноутбуком.
Ребята из данного сервиса, надеюсь, вы всю жизнь будете тут работать :) Другого вы и не достойны, с учётом вашего отношения к людям.
8
5
Septiembre 29, 2022
Всем привет, была проблема с тачпадом на новом ноуте Huawei, пока выяснял суть проблемы прошляпил 14 дней на возврат, по итогу почитав про оба сервиса в Москве сделал выбор в пользу сервиса на Тульской. Обратился, все на уровне, тача с клавой как сказали нет на складе в России. Сказали ждать 2-3 недели, я в целом был к этому готов. Через 5 дней после того как отдал ноут получил смс с информацией что мой заказ по ремонту готов. Приехал, все объяснили, рассказали, ноут посмотрел, проверил. За длительность ожидания вручили подарок, средство для протирки экранов с микрофиброй. Спустя сутки работы за ноутом моя проблема не выявлена, все работает ок. Советую данный сервис.
2
1
Junio 19, 2023
2 апреля сдал по гарантии OZON наушники Apple AirPods 3, прошло уже 2.5 месяца с тех пор, а я не могу ни получить обратно устройство ни в каком виде, ни заключение о ремонтопригодности, служба поддержки каждый раз кормит обещаниями. PS устройство после множества обращений получил с заменой пары нерабочих наушников
Noviembre 6
Лучшее обслуживание от Татьяны и Евгении
1
Septiembre 30, 2022
Довольно миниатюрный центр. Когда приходит много людей, то приходится стоять. Сотрудники выглядят очень уставшими, хоть при этом и весьма вежливые. А вот мастера у них не очень. При замене дисплея на телефоне остались дефекты и пришлось два раза им их исправлять (то грязь появилась около камеры, то дисплей стал отходить по краю). В общем следует очень внимательно принимать товар после ремонта.
Noviembre 24, 2022
Перестал держать АКБ в телефоне хонер, решил найти офециального дилера по ремонту мобильных марки Хонер. И там купить орегинальную батарею, чтоб потом не мучиться с китайской подделкой.
Мне яндекс выдал эту организацию, я решил позвонить и узнать о преобретении новой батареи.
Дозвонился сразу, по телефону мне ответила женщина, разговаривала нормально. Но увы моя проблема не решина, мне по телефону она сказала что запчастями они не торгуют, у них только ремонт.
Небольшое разочарование, ну да ладно Москва большая, и это не последний дилер.
1
2
Septiembre 10
Все супер! Быстро сработали!
Febrero 3, 2023
Починили повторно разбитый экран на Huawei Mediapad M3 8.4 У мастера Максима золотые руки, а специалист Иван вник в проблему, помог ее решить. Быстрое обслуживание - починили меньше чем за час, смогли сделать то от чего отказался СЦ на Серпуховской! Спасибо огромное Максиму и Ивану за отличный сервис, качественное обслуживание и спасенный планшет!
Enero 13, 2023
Обратилась в сервисный центр по поводу того, что мой ноутбук Huawei matebook d 14 резко выключился и больше не включился, через 1,5-2ч пришла смс о выставленной стоимости ремонта (сумма составляла 32600), я перезвонила по указанному телефону и ответила девушка, видимо не очень компетентная и с весьма недовольным голосом, сообщила, что проблема в материнской плате и ее необходимо менять, на просьбу о более подробной информации девушка сказала «ну если он не включается значит дело в материнской плате, о других составляющих компонентах мы вам сказать не можем», что создало впечатление будто диагностика заключалась лишь в нажатии на кнопку включения. На вопросы про непосредственный вид диагностики и вскрывалось ли устройство девушка сказала, что нет не вскрывалось, тогда интересно, что с ним вообще делали и какую «диагностику» провели. В общем отдала непонятно за что 1500₽. По итогу, когда забирала ноутбук, мужчина сообщил, что устройство вскрывалось, но никакой подтвержденной информации этому нет, и неизвестно вообще вернули ли мои детали на место, если он вскрывался или поставили еще старее и хуже. Просьба разобраться в вашем сервисном центре и связаться со мной.
5
Agosto 25
После замены задней крышки Хуавей п 60 отдали весь в клею с зазорами.
1
Octubre 26, 2022
Обратилась в сервисный центр по поводу замены аккумулятора на смартфон. Персонал очень отзывчивый и вежливый. Большая благодарность Егору за быстрое и вежливое обслуживание.
1
Septiembre 12
Заменил Яндекс станцию по гарантии. 7 рабочих дней