Servis LADA
275 reseñas
Marzo 21
Здравствуйте, нашей семьей были дважды приобритены автомобили в данном салоне. Выражаем искреннюю благодарность сотрудникам автосалона. Сотрудники салона всегда вежливые, корректные. Особенную благодарность хочется выразить Герасимчук Павлу Влалимировичу, Вакуленко Григорию Валерьевичу, Попереля Евгению Александровичу, очень ответственные сотрудники, уважительные, что является визитной карточкой данного салона! Я была приятно удивлена, что коллектив сложено работает на благо клиентам, дорожа каждым, своей репутацией, ставят планку профессионализма, в связи с чем хочется еще раз вернуться!
Мир держится на неравнодушных, отзывчивых людях, профессионалах, всегда готовых помочь и посоветовать! Спасибо за проделанную Вами работу, заботу и участие. Ваша помощь чрезвычайно ценна и никогда не будет забыта!
Руководству отдельное спасибо за таких сотрудников! Спасибо большое каждому сотруднику и процветания всем !
Abril 12
Здравствуйте, 11 апреля приобрели автомобиль LADA Niva Travel.
В автосалоне очень приятная обстановка, отдельное спасибо менеджеру отдела продаж Эрику Самвеловичу за высококачественное обслуживание, внимание и тактичный подход. Все очень доступно и понятно объяснил, ответы получили на все интересующие вопросы. Быстро подготовил и оформил все документы.
Остались очень довольны обслуживанием, получили положительные эмоции от работы.
Отличный автосалон!
Желаем успеха и процветания Вашей команде!
Mayo 3
Посетил официальный сервис Лада. Впечатления замечательные. Доброжелательный персонал, на приемке никаких проволОчек. Механики отлично знают матчасть, можно обсудить те или иные особенности конструкции автомобиля и пути решения технических задач без излишней надменности. Несмотря на возраст моего автомобиля персонал сервиса отнёсся к нему с уважением к пройденным километрам и времени. Единственный минус, это цена. Но надо быть готовым, приехал, ведь, на официальный сервис, не в гаражи. Кстати, это единственный сервис, который в принципе взялся обслуживать мой автомобиль. Поэтому оценка "отлично".
Marzo 18
В течение года были приобретены 2 автомобиля: гранта лифтбек и гранта кросс.
Автомобили приобретались для повседневной эксплуатации на электромонтаже.
До этого пользовались в основном рено и корейцами.
Машины оказались значительно лучше, чем ожидалось. Со старой классикой общая только эмблема.
Есть вещи, которые раздражают, например, коврики в салоне или то что поставка машины с завода изготовителя только на летней резине. Но в целом качество сборки не сильно уступает соответствующему сегменту корейского или французского автопромома. Цена же и доступность более чем компенсируют негатив.
Отдельная благодарность за терпение менеджеру Владимиру.
Diciembre 25, 2024
Сегодня 25.12.2024 года приобрел автомобиль Лада Гранта, сделку вел менеджер Иван, грамотный специалист, знающий свое дело, работа быстрая и слаженная. Покупка моего автомобиля совпало с моим днём рождения, получил бонусом кучу подарков, мелочи но приятно. Что касательно автомобиля, все необходимое в комплектации есть, об остальном напишу в комментариях позже, когда побольше поезжу.
1
Abril 18
Самый ущербный дилер в нашем городе ! Если вы планируете приобретение достаточно неплохого автомобиля Лада , то лучше откажитесь от покупки из-заданного фактора . Если гарантия не имеет особого значения , то можно брать и обслуживать в любом другом месте . При ТО-1 без предупреждения поставили все самые бюджетные фильтра, на любой площадке они стоят до 300 руб в розницу , они же посчитали их от 1200 до 1500 за шт . Хотя официальное ТО-1 подразумевает установку оригинальных расходников . Воздушный фильтр конструктивно отличается от оригинального отсутствием фильтрующей прослойки , соотвественно вообще опасен для использования в новом двигателе .
Масленный фильтр не выглядит новым , есть подозрение , что он уже был в использовании и установлен с другой машины. Крайне негативное впечатление ! Имея 4 автомобиля во владение , с таким хамским отношением сталкиваться не приходилось .
Febrero 24
Альберт Гуреев, Кирилл Федоров-отдел сервиса, БЛАГОДАРИМ ЗА ОПЕРАТИВНУЮ РАБОТУ, ЗА ПРИЯТНОЕ ОБЩЕНИЕ И ТЕРПЕНИЕ. СПАСИБО. И СПАСИБО ОТДЕЛУ ГАНТИЙ ГАВРИЛУ НИКОЛАЕВИЧУ И МАСТЕРУ ЦЕХА ГЕОРГИЮ. СПАСИЬО РЕБЯТА.
1
Febrero 24
Осматривал новую Аура. Интересно было увидеть своими глазами. Был удивлен уровнем производителя. Хочу отметить менеджеров консультантов. Знаток модели. Реально приятно слушать и вести коммуникацию. Надо отметить, что отечественный автопром изменился.
Abril 25
Знаком с дилером давно, с 2011 года, когда покупал свой первый автомобиль Лада Калина (тогда это ещё была Преголь - Лада). С тех пор постоянно пользуюсь их сервисом и услугами . А недавно приобрёл уже второй автомобиль - Лада Гранта кросс. Покупкой доволен, сотрудники профессионально провели предпродажную подготовку, учли все мои пожелания, за что им большое спасибо! Особую благодарность хочу выразить менеджеру Марковскому Александру. Он добросовестно и профессионально курировал всю операцию по купле -продаже моего авто, иногда не считаясь со своим личным временем. Приятно было иметь с ним дело. Надеюсь и на дальнейшие плодотворные и взаимовыгодные отношения с Сервис-Лада...
Febrero 1
Добрый день! В очередной раз столкнулся с отсутствием сервиса как такогового в принципе! Автомобиль на гарантии, пользуюсь с июня 2024, за это время уже неоднократно привозил автомобиль с одной и той же проблемой, аккумулятор разряжается после нескольких дней если не пользуешься автомобилем, даже в летний период. Первое обращение - сотрудники сервиса по гарантии не выявили проблем. Второе обращение- сотрудники сервиса, в.т.ч мастер прочитали мне лекцию о том что "мы не знаем в каком режиме вы ездите на авто, видимо вы как- то неправильно эксплуатируете автомобиль в таком режиме, что аккумулятор не успевает заряжаться!. ( это при том, что в месяц на авто проезжую в смешанном режиме около 3.5 тыс км). На 1 ТО проблем так же не выявили. По поводу аккумулятора ответили что Я сам должен зарядить аккумулятор в течение нескольких дней, токам малой частоты, с соблюдением всех требований. Зарядить аккумулятор в салоне LADА по гарантии отказались! Согласился сделать это на платной основе. По итогу после зарядки в оф.сервисном центре, проблема повторилась, это уже третье обращение , плюс к ней
выяснилось что вышел из строя спидометр, и возникли подозрения на проблему с работой гидрусилителя.
Автомобиль отдал 9 января. Сотрудник отдела гарантии Артем, сразу предупредил что смогут заняться авто не ранее 23.янв. По факту взяли даже 20.01.25. 28.01 заехал в сервис, Артем сказал что продолжают заряжать аккумулятор, по срокам готовности авто он перезвонит. В этот же день отзвонился, сообщил что ориентировочно 31.01.25 автомобиль должен быть готов. Больше звонков не было. 31.01 около 18.15 заехал в салон узнать о готовности автомобиля. В отделе работал сотрудник по имени Альберт я сразу предоставил ПТС на авто и попросил дать информацию о готовности автомобиля. В ответ получил вопрос -какого автомобиля? У нас их много
так я же вам документы предоставил, посмотрите пожалуйста в базе, там есть вся информация. Я вам привез автомобиль 9 января, с проблемами акуммулятора, спидометра и гидрусилителя
- так если вы все знаете ЗА автомобиль, вам что тяжело сразу сказать?
Я мягко говоря был удивлен такому ответу...
Далее когда я сказал что Артем предваритеоьно называл дату готовности 31 января, Альберт мне дословно ответил: раз обещал, с него и спрашивайте, он за это деньги получает!!
И вообще зачем ездить сюда каждый раз, есть телефон, звоните.
Ваш авто работе, уже никого нет, звоните Артему завтра.!
Когда попадаю на Артема, всегда в вежливой форме получаю развёрнутые ответы. Когада в отделе смена Альберта, встречаю абсолютное нежелание отвечать на вопросы и общение на грани с хамством
Уважаемые руководители сервис LADS, это ваш фирменный стиль общения с клиентами???
Что касается телефонов, звонил на городской 56-77-56, доб 3 и добавочный 107 указанный на стойке. Тел не отвечает. Горячая линия 8-800 не предусматривает связи с оператором и возможности оставить претензии!
По какому номеру и с кем можнотсаязаться для решения вопроса??
1
Enero 10
Продолжу свой многосирийный. Старый удалять не буду - пусть ниже красуется.
Приехал после нового года на очередное ТО#7 и по ходовке, что не сделали в прошлый раз. Заехал в 10, выехал в 14 с лишним надеюсь(просто отправил отзыв раньше чем забрал машину, а на часах 14:07). В ответе от сервиса писали про учтем, исправимся. Во не вижу!
Замена масла, фильтра, ступичного подшипника 4 часа? Поздно пришла идея в голову делать фото с камер. Очень залипательно смотреть как с твоей машиной ничего не делают. Допущу, что масло сливают час (чтобы ну прямо все до капли вытекло), но между скинутым колесом и поставленом на место прошло час-полтора. Потом машина постояла еще некоторое время просто так, занимаея место в зоне подъемника, потом переехала в точку выдачи еще больше получаса.
На часах 14:10, а я до сих пор не получил машину, а занимаюсь написанием отзыва очень тчательно строя предложения без использования мата. Поверьте это очень сложно и длиннее.
Подобное даже имитацией бурной деятельности не назвать.
Это первый отзыв:
Пожалуй буду только регламентное ТО проходить тут.
Приехал с известной проблемой(думал - быстро устранят) и нужно было диагностику сделать, но в итоге завис на несколько часов.
Специалист делал диагностику известной проблемы почти час.
Серьезно? Подтвердить мой диагноз у вас час ушел?
Логично было сделать всю диагностику и потом начинать разборку машины, но логика это не конек специалистов сервиса.
Запчасти у них не оказалось, отправили курьера в другой магазин. В итоге машина стояла просто так несколько часов.(а ведь можно было не разбирать машину и делать остальную диагностику)
Запчасть стоит 2500 в среднем, мне ее впарили за 5000,
Господа сервисники, за 3 часа я и сам бы заменил и запчасть купил бы дешевле.
Пока ждал, изучил и тексом и по видео как исправить проблему вообще за копейки.
Не рекомендую заниматься ремонтом мелочей тут. Лучше самому или в любом другом сервисе!
2
Enero 12
Отличный сервис. Делаю 4 То. Все вежливые в общении,Кирилл мастер приемщик очень опытный , компитентный.Все качественно , все расскажут и помог. Спасибо за обслуживание машины.
Diciembre 22, 2024
В СЕРВИС ЛАДА покупаю автомобиль ЛАДА ГРАНТА второй раз. Цена качество на высоте! Обратился 17.12.2024 г., а уже 20.12.2024 г. Уехал на автомобиле (оформленном в ГИБДД, и установленными заказанными допами). Особая благодарность Жукову Ивану, который быстро и качественно помог оформить покупку! ВСЕМ ДОБРА И ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ!!!С НОВЫМ НАСТУПАЮЩИМ 2025 ГОДОМ!!!
1
Enero 18
Побывали и не раз в этом центре. Очень удобно и надёжно. Мастер -консультант Кирилл, спасибо большое за вашу работу и отзывчивость. Будем рекомендовать.
Febrero 16
Отличный сервис. Всё на высоте. Спасибо за быстрое обслуживание. Мастеру консультанту Кириллу отдельное спасибо за оперативность! Рекомендую
1
Febrero 16
Большое спасибо мастеру приёмщику Кириллу, за быстрое и качественное обслуживание 🤝, все на высоте, очень внимательный персонал, рекомендую 👍👍👍
1
Septiembre 27, 2024
Была в Зеленоградске на дне города. Вежливый, отзывчивый менеджер Александр рассказал все про машину, очень компетентная консультация, приятно было поговорить с таким доброжелательным менеджером.
Спасибо большое за таких сотрудников!
В Москве мне такие не встречались 😉
1
Abril 15
Приобрел нива тревел. Персонал хорошо справляется со своими обязанностями.хочется отметить менеджера трей - ден Григория, все понятно объяснил и показал., собрал пакет документов. На все просьбы реагировал положительно. Спасибо салону за скидку, очень приятно. В общем уехали с хорошими эмоциями
Abril 2
Выражаю благодарность дилерскому центру "Лада" в покупке автомобиля Лада Гранта Лифтбэк цвет Кориандр, особенности старшему менеджеру Ивану и менеджеру кредитного отдела. Получил автомобиль нужной марки в нужной комплектации и нужного цвета.
Enero 21
Проходил в данном автосервисе ТО2, 18.01.2024. Автомобиль Лада Веста. Вчера решил заменить свечи на более подходящие для газа, так вот 2 свечи выкрутились без каких либо проблем, одна свеча выкрутилась тяжело со следами Алюминия на резьбе, свечу первого цилиндра выкрутить не удалось, она обломалась, судя по состоянию этих двух свечей их закручивали при помощи пневмоинструмента. Теперь предстоит дорогостоящий ремонт благодаря криворукости и некомпетентности мастера, который обслуживал моё авто.
Septiembre 27, 2024
Уже в который раз обращаемся в данный сервис и в который раз только положительные эмоции. Все профессионально и оперативно. Отдельное спасибо мастеру-консультанту Кириллу - все быстро и чётко!
1
Noviembre 20, 2024
Посещаю сервис с завидной регулярностью (машину приобрела 4 месяца назад): уже 2 раза поменяли центральный замок, но он по-прежнему не работает (закрыла, возвращаюсь через 15-20 минут, а машина открыта). По факту мастер проблемы не видит, т.к. сразу после установки замок работает, проходит немного времени, центральный замок сам себя открывает.
1
1
Diciembre 27, 2024
Всем кто эксплуатирует Авто Отечественного производства, сюда. Прекрасные специалисты. Вежливый персонал. Обращайтесь, рекомендую.
Enero 7
Заезжал на тест драйв Лада Веста св кросс. Персонал отзывчивый, ненавязчивый. По обслуживанию машин на ТО сказать ничего не могу, так как ещё не являюсь их клиентом. Но в целом впечатление положительное.
Marzo 3
Покупали машину в феврале, не могу сказать, что всё прошло гладко, но хочу отдельно поблагодарить консультанта Владимира, очень отзывчивый человек, знающий своё дело. Рекомендую.
1
Junio 5, 2024
Посещаю сервис уже не первый раз, а точнее третий. И сегодня отношение к клиенту просто на высоте.
Менеджер Альберт уделил внимание всем своим клиентам в не зависимости от стоимости ремонта. Провел к машине и показал на месте какие детали требуют замены и по какой причине. Разъяснил о цене деталей и порекомендовал наиболее приемлемый вариант ремонта.
В данном отзыве исключаю предыдущие посещения и смело ставлю 5 звёзд и рекомендую обращаться именно к этому менеджеру.
Обращая внимание на предыдущие посещения и делая отзыв на всё обслуживание в совокупности то я бы поставил не выше 4 звёзд и то только потому что в последний раз моего прибытия в сервис мне было уделено достаточно внимания со стороны вышеупомянутого сотрудника. Без него 3 звезды, не выше.
Noviembre 10, 2024
Странный автосалон, такое ощущение, что продавцы ничего продавать не хотят, а ждут когда рабочий день закончится, заезжал целенаправленно, но ко мне даже никто не подошёл, продавцы были заняты рассказывая друг другу истории.
Enero 29
Постоянно какие-то проблемы у всех отделов. Отдел продаж игнорирует просьбы клиентов, забывают выдать гарантийный лист. Отдел сервиса при проведении ТО может взять денег за ТО другой модели. Вот, что значит монополисты в регионе.
Enero 29
Очень вежливый персонал, клиентоориентированность 👍🏽
Всегда чисто и уютно.
Agosto 1, 2024
Да в принципе, сервис, как сервис, если у вас гарантия, то приехал отдал, забрал. Искать дешевле, гаражи, может быть и есть смысл, если руки есть, масло и фильтр, вы сами поменяете. Как ремонтируют, не знаю, т.к. брал у них две, обслуживал на гарантии, и после продавал. Когда берёшь новое, у тебя и опыт владения другой, когда берешь ведро, на котором идешь таксовать, тогда у тебя конечно будет другое впечатление. В общем, отечественный автопром, есть, дай Бог ему здоровья.
1
Noviembre 6, 2024
Худший салон из всех где я обслуживал авто, не могут или не хотят у себя сохранить доверенность на автомобиль, с каждым ТО нужно брать с собой доверенность, мастер приёмщик разговаривал грубо и с посредственным отношением, "как проблема повторится так и приезжайте". В итоге принял авто другой мастер приёмщик, всё рассказал и произвел диагностику
1
Marzo 26, 2024
Здравствуйте!
Посетил данный салон, всю необходимую информацию предоставили в полном обьеме.
Понравилось следующее:
1. Персонал опытный и ведливый.
2. Салон чистый и аккуратный.
3. Предоставили всю, необходимую информацию.
4. Объяснили систему скидок, интересовал, как раз этот вопрос.
Благодарю и буду рекомендовать.
P.s. Кофе потрясающий 👍
1
1
Septiembre 9, 2024
Худший сервис за всю мою жизнь. Записался на определённое время по гарантии, по итогу приехал, машину забрали, сказали ждать, после 4часов ожидания я поинтересовался долго ли ещё ждать, на что мне сказали что ещё мин 30 , что всё уже практически готово, ещё через 40 мин я увидел по камерам что мою машину только загоняют на подъемник!!! На мой резонный вопрос почему так, ответы у разных людей были разные ( у одного был занят подъемник у другого был занят мастер) . По итогу ждал ещё 2 часам ни одну проблему вообще не решили, посоветовали приехать на следующтй день, это просто какой то кошмар. Ни кому не советую этот сервис, да вообще этот салон в целом. Сплошное разочарование.
8
1
Agosto 9, 2024
Записался на сервис, замена прокладки ГБЦ. Ждал очередь моториста две с половиной недели. Несколько раз была обговорена стоимость ремонта. По приезду в сервис начали называть стоимость выше в три четыре раза обещанной. Когда сказал, что поднимите записи разговора, снизили но но от первоначальной все равно дороже в два раза. В итоге через час позвонили сказали
менять ничего не надо, все хорошо. Заплатил за ненужные работы 10т.₽., проблема как была так и осталась.
3
Agosto 10, 2024
Отличный сервис приветливые мастера приемщики автомеханики специалисты высшего класса всегда готовы помочь с решением проблемы по устранению неисправностей вашего автомобиля.
2
Febrero 11
Сервис отличный,все сделали без проблем,мастер Кирилл все подсказал,рекомендую
1
Enero 14
Очень хороший салон. Работники профи. Огромная благодарность мастеру Кирилу.
Noviembre 30, 2023
Хороший сервис. Обслуживаюсь уже 4 года, с момента приобретения машины. Специалисты квалифицированные. Недавно был на ремонте, сделали все грамотно, что еще нужно для хозяина авто! Менеджеры внимательны, все выслушают. В дальнейшем также буду обслуживаться в этом центре.
3
3
Octubre 2, 2024
Спасибо очень доволен ремонтом. Сервис всем рекомендую. Отдельное спасибо мастеру приемщику Кириллу мастер своего дела.
1
Febrero 23, 2024
Хороший автосалон. Хотя в Калининграде и нет альтернативы LADA, но обслуживание на высоте. Есть авто с пробегом и новые, можно выбрать по своему карману. Про сервис ничего не могу пока сказать, только приобрели авто. Все прошло гладко, сотрудники вежливые. Рекомендую.
2
1
Abril 27
Приобрели, машину, в Ваше салоне, огромное спасибо, за обслуживание, прекрасное отношение, сотрудников к клиентам. Нас обслуживал менеджер Григорий Валерьевич Вакуленко, которому хочется от души сказать огромное спасибо, за обслуживание и отношение к клиентам. Спасибо руководству салона, за таких сотрудников.
Septiembre 10, 2024
Покупали машину в январе. Консультанты грамотные, быстро подобрали нужную модель. Есть зона ожидания. Удобный график работы.
Septiembre 23, 2024
Проблемы с оплатой, бывает не проходит оплата картой мир (!). В отделе запчастей не всегда подскажут, что нужно, но зато бывают жаркие перепалки между сотрудниками, время коротать веселее :)
2
Enero 17, 2024
Поставили бы меньше, но такой оценки нет здесь.
1) Приехали с тремя проблемами, а после слаженной работы специалистов данного ДЦ уехали с двумя новыми дополнительно;
2) Мастер-приемщик слышит то, что он хочет слышать, а не то, что говорите ему вы. Многие сотрудники крайне не ориентированы на клиента, не хотят решать проблему, на ваши вопросы легко могут ответить "мы не знаем".
- Что с авто, когда будет готов?
- Не знаю.
На лице их явно написано "ты купил ВАЗ, а спрашиваешь как за Мерседес";
3) Обманывают при сдаче авто в трейд-ин, обманывают при ТО. По факту обслуживают авто 1,5 часа, а берут за 4,5 часа. На вопрос " Почему? " отвечают: "так положено, мы бессильны." Или всё те же 1,5 часа обслуживают, а ещё 1,5 часа авто просто стоит перед воротами на выдаче;
4) Ваше присутствие в ремзоне и наблюдение за манипуляциями с вашим авто ОБЯЗАТЕЛЬНЫ, т.к. последствия могут быть печальными как для авто, так и для вас.
Жаль, но только так. И это далеко не всё. Пользуются, видимо, тем, что нет конкурирующего ОД в регионе. Всё равно для сохранения заводской гарантии к нам приедете. Будьте внимательны при посещении данного ДЦ.
14
3
Abril 1, 2024
Загонял авто (лада гранта 2013г)на регулировку клапанов,на удивление сделали грамотно и качественно.Машинка сразу изменилась,поехала бодро....молодцы,с задачей справились на отлично....Будем дальше сотрудничать…
1
Marzo 13
Высокомерные менеджеры. Не заинтересованы продать авто ни как не в кредит ни за наличные. Встречают по одежде
Septiembre 27, 2024
Был, в салоне заказывал Ниву у менеджера Александра, очень компитентен и доброжелателен. Побольше бы таких хороших сотрудников
2
1
Febrero 4, 2024
Отличный автосалон, приветливый, высококвалифицированный персонал, приобретал автомобиль Нива легенд всёна высшем уровне, менеджер Алексей, рекомендую!
Diciembre 14, 2024
Высоко профессиональные кадры , помогают быстро и все на высоте
1
Octubre 2, 2024
Все понравилось, мастер- приемщик Федоров Кирилл, гарантийный отдел спасибо за оперативную работу, все погравилось
1