Sheraton Astana Hotel

5,0

1948 valoraciones

Valora este lugar

584 reseñas

Por defecto

Елизавета Солодова

Experto local nivel 8

Хороший отель. Вежливый и приветливый персонал, чистый и уютный номер, неплохой спа, завтраки поражают и восхищают своим разнообразием. Из минусов- в номере нет сушилки для одежды/ обуви, как это не смешно звучит, но лампочка от пожарной сигнализации ночью светит прямо в глаза и мешает спать.

Mike N

Experto local nivel 9

Классный отель, супер персонал, реально чувсивуешь икреннее гостепреимство и заботы, классные номера студии с кухней, прекрасный СПА с бассейном 20 м, джакузи и хорошей баней и 3мя хамамами, правильный фитнес, очент красивые интерьеры и уютные холлы

Иван

Experto local nivel 22

Хороший отель в центре города, удобно добираться до всех достопримечательностей. Номера просторные и чистые, завтраки отличные. Неплохой лаунж с вечерним ужином

Екатерина М.

Experto local nivel 7

Только вернулась из Астаны! Две недели жила в отеле Sheraton, и это было просто волшебно! ✨ Сервис на высшем уровне, персонал такой внимательный. Каждый день наслаждалась вкуснейшими завтраками. 😋 Атмосфера в отеле очень уютная и располагающая к отдыху. 😌 Номер был чистый и комфортный, с прекрасным видом. 🏙️ Обязательно вернусь сюда ещё! Всем рекомендую! 👍

Зоя Мусаева

Experto local nivel 28

Идеальное место 🔥🔥🔥 Комфортное проживание Удобные и уютные номера Расположение во все направления 🧭 Вкусные с большим выбором завтраки Чувство как дома 🏠

Дм Ууу

Experto local nivel 12

Отличный отель. Удобные, хорошо оборудованные номера. Отличное расположение. На завтрак огромный ассортимент блюд, можно выбрать на любой вкус. Высокий уровень сервиса.

Илья Кондратьев

Experto local nivel 10

Далеко не 5 звезд! Единственное что там бесперебойно работает так это хамам. Заболел и просишь принести чай слимоном в номер с завтрака который включон в проживание, за 5000 тенге канечно же принесут. Каждый день какой то прикол с вентиляцией, то она дует только теплом, то она дует только холодом, то вообще не дует, об этом ты конечно же узнаешь проснувшись утром с забитым носом, либо пересохшим, это при том что в номере не открываются окна, и проветрить помещение просто нет возможности. Вода в номере льется с переодическим перепадом температуры, так что постоять под душем помедитировать не получиться, нужно будет переодически отпрыгивать, я молчу уже про качество воды от которой на третий четвертый день все чешится! Ну и вишенка на торте это ваша безопасность, любой кто знает вашу фамилию может прийти и узнать в номере ли вы, а заботливый персонал даже постучит к вам в номер и прикинутся идиотами что мол у вас что то не оплачено, спуститесь на ресепшен!) учитывая что вы естественно ни чего не заказывали. Спускаетесь вниз а вас там в черный пакет и увозят куда нить. Ну или еще лучше сидите вы в лобби, работаете, а вас начинают обзывать слать на три буквы, словесно заниматься с вами оральным сексом пьяные казахи, которые просто зашли на огонек выпить виски. На обращение к администрации отеля, только удавленный взгляд и мы приносим вам свои извинения. Итог: отдых нет, вечно то холодно, то жарко, то чешится все , персонал как будто не знает что такое лояльность, безопасность в минусе, вас могут обосрать, обматюкать, да и в целом проникнуть к вам в номер под любым предлогом. Уборка врывается в номер также без предупреждения, однако если вы только что перед ними вышли из номера и забыли ключ, просишь открыть номер, они не имеют права!) короче я в «восторге» от пребывания в данном отэле, в лучшем случае 3 звезды, в следующий раз поеду в хилтон! Кстати в номере куча пыли, благодаря которой я на вторую неделю пробывание там в итоге и заболел!

Владимир Царев

Experto local nivel 30

Классный отель в строгом стиле в хорошем месте, рекомендую брать номер со входом в клубную гостиную! И кормежка и вина безлимитам на высоте, и особо хочется подчеркнуть спа комплекс, он просто восхитительный 🤗

Салимжан Утениязов

Experto local nivel 8

Шератон это шератон. Есть все для отдыха. Расположен в самом высоком здании центральной Азии. Ресторан готовит вкусно , блюда разных народов, в том числе и казахская. Мясные супер

Bikeldy Aigarayev

Experto local nivel 13

Хороший отель с хорошим завтраком. Есть, включенная в стоимость проживания, парная, бассейн с джакузи. Комнаты хорошозвуко-изолированы. Подключение вай-фай немного замудренная. В комнатах нет холодильника и нет минибара.

Victoria Bogoslavskaya

Experto local nivel 4

Понравилось ! Молодцы! Весь персонал очень старался помочь в любых вопросах. 👍🏼👍🏼👍🏼 Бассеин роскошный! Спа на высочайшем уровне! Кровати, текстиль, массажист!

Nassen Yerlan

Experto local nivel 18

Отель шикарный. Прекрасное местоположение. Сотрудники отзывчивые, вежливые. Завтраки вкусные. Но, отмечу 2 момента: 1) сразу как заехал в номер, не работала кофемашина. Но позвонил в ресепшн и в течении 15 минут все починили. Это супер 2) неделю, когда я жил в отеле, не работал бассейн с джакузи. Именно из за бассейна я выбрал Шератон. И странно, что спа центр находится чуть дальше по коридору. И ты в халате с тапками ходишь мимо конференц залов, где крупные агашки что то решают или инфоцыгане что то презентуют)

Елена Соколова

Experto local nivel 4

Хорошие номера, отличный завтрак, в номере кофемашина, удобное расположение, прям возле Байтерека и ТЦ Хан-шатыр, при доступной цене, осталась довольна

Юлия Зюзюкина

Experto local nivel 12

Отличный отель. Чисто, красиво, прекрасные завтраки, хороший бассейн с банным комплексом. Вежливый и внимательный персонал.

Татьяна Ракова

Experto local nivel 4

Дважды бывала в Астане и дважды останавливалась в отеле Шератон. Очень удачное месторасположение, шикарный вид из номеров на самую красивую часть города, шикарные завтраки и достойные рестораны в отеле, в шаговой доступности обменный пункт, что немаловажно для иностранных туристов. Персонал приветливый, русскоговорящий, готов решить любую проблему. Отдельное спасибо за СПА- зону с бассейнами, джакузи, баром, сауной. Обязательно берите с собой купальник и посетите, не пожалеете. В этот отель хочется вернуться, а это говорит само за себя!

Наталия Г.

Experto local nivel 7

Уютные, чистые номера. Доброжелательный, отщывчивый персонал. Вкусная кухня. И потрясающие виды. Всё создаёт незабываемую атмосферу

Дмитрий Черкасов

Experto local nivel 6

Самая моя любимая гостиница! Всё время мечтаю сумку как у Гермионы Гренджер из Гарри Поттера, куда я туда и гостиница! Все на высшем уровне можно столького всего написать, лучше один раз увидеть почувствовать свои телом эти наинежнейшие кровати, сходить в спа и после баньки раслабленным отдыхать! А на завтрак вы найдёте обсалютно все что пожелает вашу душа и ваши детки! Одним словом 5*!!!

Лариса Пожидаева

Experto local nivel 2

Замечательный отель! Прекрасное обслуживание: все сотрудники корректны и любезны! Номер убирался ежедневно, всегда свежая питьевая вода, чай, вкусный кофе! Белье, полотенца, халаты белоснежные и чистейшие! Благодарю всех за комфортные условия!

Олеся Новикова

Experto local nivel 4

Совершенно не понравилось. Перепутали бронирование. Заставили оплачивать за второго человека в номере +10 000, хотя на букинге указана цена за номер. Впервые сталкиваюсь с доплатой за второго человека в номере без учёта завтрака. Администратор не была в курсе акций, бронирование переделывала дважды. У меня был день рождения, очень испорченное было настроение. Даже не извинились. Спа просто кошмар. Маленький бассейн, толпа людей (продают отдельно вход не для гостей). Когда мы зашли, нас предупрелили мол заходите, но мест нет. Серьёзно? Отель 5 звёзд? Холодильник с баром закрыт на ключ. Вы боитесь, что не дай бог выпьет колу без вашего разрешения в номереза 71 000? Впервые сталкиваюсь с таким. Извините, это ещё и холодильник, а не только бар. Много путешествую, часто останавливаюсь в отелях. Позор! Стыдно, что такой сервис в Астане.

Глазами обывателя

Experto local nivel 6

Останавливалась в этом красивом отеле в феврале. Начну с хорошего) Отель, действительно, красивый! Холл, номера, ресторан, спа зона – все это результат работы дизайнеров и архитекторов, которые продумывали и работали над каждым уголком пространства. Из хорошего отмечу и завтраки, которые соответствую в самом хорошем смысле этого слова звездности отеля – разнообразие, вкус, свежесть! Большой выбор и горячих блюд, и холодных закусок, фруктов, овощей, напитков. Даже самых привередливых гостей на завтраке в этом отеле можно будет накормить) Пожалуй, хвалить дальше перестану… В день нашего заезда в отеле не было горячей воды, от слова вообще. Вода появилась только в первом часу ночи. Я не знаю, вина тому отеля или городской администрации, но ее не было и это не есть хорошо) Прилично хромает и сервис отеля. На просьбы и вопросы менеджмент и персонал реагирует слабо, лениво и медленно. В нашем номере не работала кофе-машина, на просьбу что-то с этим сделать, ресепшен пообещал разобраться, но в течение дня так никто и не захотел этого сделать. В номере ужасно жарко и душно. Я понимаю, что Астана в феврале замерзает и отели перешли на зимний режим работы. Что это значит? Это значит, что центральное кондиционирование в отеле не позволяет вам управлять своим климатом в номере. Ну вот и представьте, что заселяясь в отель 5 звезд известной сети, вы находитесь в нем без горячей воды, мучаясь от духоты и жары, со сломанной кофе-машиной и никак не реагирующим на это персоналом. Это не уровень, очень жаль(

Иса Агаев

Experto local nivel 9

Мое пребывание в отеле Sheraton было просто великолепным! Начиная с теплого приема при регистрации и заканчивая уютными номерами с прекрасным видом, каждый момент был насыщен комфортом и вниманием к деталям. Обслуживание настолько превосходное, что я чувствовал себя как дома. Невероятно вежливый и профессиональный персонал отеля сделал все возможное, чтобы мое пребывание было незабываемым. Атмосфера в отеле просто волшебна, и я наслаждался каждой минутой своего времени там. Благодарю отель Sheraton за превосходный опыт, и я с нетерпением жду возможности вернуться снова!

Дания Садвакасова

Experto local nivel 8

Отель высокого уровня, соответствует всем стандартам. Интерьер красивый, номера уютные. Отличная спа зона. Единственный минус - зона с саунами и парилками находится далековато от бассейна, поэтому приходится идти по коридору между ними. И пока идешь - мерзнешь. В этом плане больше понравился Хилтон, там зоны бассейна и спа - совмещенные. Завтраки разнообразные и вкусные. Сервис на высшем уровне

Беназир Х

Experto local nivel 4

Шикарный отель! Обслуживание на высшем уровне. Добавим в список из разряда " рекомендуем". И ещё вернёмся) Спасибо Шератон ! Оставил о себе положительные эмоции и воспоминания

Павел

Experto local nivel 6

Хорошая гостиница. Шикарный завтрак. Не без изъянов! В номере всё хорошо и шикарно, но окна не открываются и номеров с открывающимися окнами нет. СПА зона находится очень удаленно, необходимо преодолеть кучу коридоров чтобы найти, а в самой зоне СПА длиннейший переход от зоны саун к бассейну и джакузи, пока дойдешь, змерзаешь. Ну и по решению вопросов на ресепшн, во всем отказ. Простой пример, попросил простой конверт, но было отказано.

paevskaya.inna

Experto local nivel 6

Доброе утро, Астана! Была в вашем прекрасном, чистом городе с 3.08 по 8.08.2023 и жила в Sheraton Astana Hotel. Сам отель и номер просто чудесные. Спа с несколькими бассейнами, один джакузи. Если позволяет погода, можно выйти на террасу и позагорать. Там же можно перекусить и выпить различные напитки. Халат, тапочки и полотенце с собой брать не надо. Всё выдают- при помещении СПА. В зоне СПА, находится фитнес зал. Работает 24/7. В СПА, вы можете спуститься со своего этажа на 3, не проходя через зону рецепшн. На втором этаже, чудесный зал, для обладателя клубной карты, где вы можете очень вкусно позавтракать, съесть суп дня на обед и поужинать. Но ужин заканчивается достаточно рано, уточняйте время. Я приезжала на интервью в консульство США. В отеле есть сотрудник, по имени Алишер. Очень отзывчивый и добрый молодой человек. Так как я переносила интервью из Алматы в Астану, моё заявление не пришло. В консульстве попросили заполнить новое и отправить на адрес Астаны. Алишер согласился мне помочь с заполнением заявления и был на связи всё время, когда был нужен. Спасибо ему большое за это! Если Вам реально нужна помощь от отеля, очень рекомендую этого молодого человека. И спасибо отелю за таких сотрудников!

Султанмурат Абжалов

Experto local nivel 2

Шератон отелі өзіме ұнады. Ең бастысы қызметкерлер қазақ тілінде өте жақсы қызмет көрсетеді. Номер жайлы, тазалығы жоғары деңгейде. Таңғы ас мәзірі бай, қалаған астың барлығы бар. Астана қаласындағы көптеген жоғары класстағы қонақ үйлерде болғанмын. Шератонда алғаш рет тоқтадым және салыстырмалы түрде өзіне тән артықшылық тары көп.

Иван

Experto local nivel 7

Отличный отель в центре Астаны, хороший сервис, номера, есть бассейн и спа зона. Обслуживание на высшем уровне, персонал очень приветливый и говорит на русском и английском языке, в общем всем рекомендуем.

Екатерина Иванова

Experto local nivel 9

Очень красивый отель. Все чисто. Вкусные завтрака. Мягкая постель. Шикарная локация. Что еще нужно?

Роман Бут

Experto local nivel 9

Отличный отель. Приветливый и профессиональный персонал. Довольно свежие номера, хорошее сочетание цена/качество. На территории отеля два очень хороших ресторана. Club lounge также на высоком уровне. Помимо этого удобная локация.

Павел Бухалов

Experto local nivel 7

Достойный отель. Приветливый персонал. Удобное расположение! В номерах качественный ремонт. Очень удобная кровать. Панорамные окна позволяют насладиться закатом и рассветом! Спортзалом пока не удалось воспользоваться, хотя и приезжаю уже не в первый раз (предпочитаю пробежку на улице)

Ильгиза Ф.

Experto local nivel 6

Отличный отель, красивые просторные номера, обслуживание на высшем уровнем, уборка в номере каждый день, есть бассейн и хамам с баней, на завтраках очень много еды и разнообразия блюд, отель находится в самом центре, рядом с достопримечательностью Байтерек😍👍

Тревожная кухарка

Experto local nivel 7

Отличный отель. Прекрасная спа зона. Потрясающие матрасы и подушки в номерах. Спала как младенец. Завтрак достойный - для самого капризного посетителя найдется, что съесть. Хочется вернуться )

Elena S.

Experto local nivel 10

Шикарный отель, не единого нарекания. Очень красивые и стильные общие пространства; отличный интерьер комнат (особенно впечатлила стена в душевой и идеальное освещение с удобным управлением); капсульная кофе машина в номере с отличным кофе; вкусный завтрак со свежевыжатым соком; отличное спа; вежливый персонал; классная подборка книг в Sheraton club и вкусные снеки / напитки.

Марина Коршенкова

Experto local nivel 4

отличный,шикарный отель. если в 3 словах то это красиво,современно,автоматизированно, уютно,завтраки ....таких завтраков я ещё не видела, полное меню на любой вкус, вы сыты на целый день и очень вкусно. спа хамам ,сауна, бассейн работает целый день ,это входит в стоимость номера. сам номер небольшой, но все есть,вид отличный. персонал вежлив отзывчив, приветлив,я очень довольна,не пожалеете!

ILYA N.

Experto local nivel 7

Все отлично, Ершик в туалете - по запросу, спа - отличный, завтрак - немного однообразный, но вкусный

Заира Гадирова

Experto local nivel 6

Удобное расположение, рядом торговый центр и достопримечательности. Красивый холл и виды из окон. В номере шкафчики открывались с трудом, было очень холодно, пришли, починили кондиционер, потом дул только горячий воздух и это никак не отрегулировать, так как сломана панель управления, а также в номере почему-то всё было на одного, при бронировании было указано два человека, после просьбы всё принесли.

Денис К.

Experto local nivel 3

Чистота и обслуживание ,на высоте ! Персонал дружилюбный и отзывчивый . Завтраки отлично ,основное меню можно добавить разнообразие салатиков и супов .

Алексей Кузнецов

Experto local nivel 7

Хороший отель, отличный завтрак. В самом центре города - Байтерек в 5 минутах пешком. Рекомендую!

мария гольдберг

Experto local nivel 13

Отель чистый, персонал приветливый, хорошее расположение, все что нужно в этом отеле присутствует.

Andrey Vorobev

Experto local nivel 7

Один из лучших отелей города. Очень комфортно, отличное расположение. Прекрасные завтраки. Я останавливался здесь на время командировки

zelenkin andrey

Experto local nivel 10

Высочайший уровень во всем. Потрясающие номера. Отличное обслуживание. Потрясающая кухня. Очень удобное расположение отеля.

Виктория Ф

Experto local nivel 4

Лучший отель из тех которые я посещала, чисто, уютно, шикарные завтраки, в свободное время посещали спа, вид из окна нашего номера был завораживающий, мечтаю вернуться и отдохнуть именно тут.

Анна Бондаренко

Experto local nivel 7

Отличный отель! Современные чистые номера. Очень отзывчивый персонал! Отдельного внимания заслуживает ресторан Salters! Вкусно! Интересная подача Для 5 звезд очень демократичные цены.

Сергей Вдовиченко

Experto local nivel 22

Ожидаемо хорошая гостиница для своих 5*. Номера хорошо и по современному обставлены, Санузел в очень хорошем состоянии, кровати широкие и удобные + софа желающим полежать у большого окна, если повезет с видом. Очень хорошее освещение и управление им по всему номеру. Порадовала капсульная кофе-машина в номере. Завтраки одни из лучших из тех, которые я ел в сетевых отелях в последнее время. Шумоизоляция в номерах страдает - слышно что происходит в коридоре. Хочется занизить рейтинг за отказ принимать российские карточки МИР.

Арман Бейсембаев

Experto local nivel 6

Хороший отель, мне понравился. Доброжелательный и отзывчивый персонал, вкусная еда, красивые номера. Обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз. Всем советую.

Константин Егоров

Experto local nivel 6

Прекрасный отель. Технологичный, комфортный. Очень внимательный и дружелюбный персонал. В клубной комнате общался с Олжасом, это вообще эталон гостеприимства! Обязательно остановлюсь ещё.

Minaev727

Experto local nivel 10

Отель хороший,но не на 5 звёзд точно. Вежливый и опрятный персонал,приемлимые цены,к тому же из за отсутствия номера ,который я бронировал,дали номер ещё лучше и сделали скидку. Минусы тоже есть,но для меня не значительные. Это пыль на шкафах,отсутствие туалетной бумаги в моём номере и протекающее окно.

Павел Бухалов

Experto local nivel 6

Уже не в первый раз останавливаюсь в данном отеле! Приветливый персонал. Пока ещё работала наша карта! Можно приятно провести время в лаунч зоне. И погулять по городу при желании, т. к рядом есть парк и скверы

ASh

Experto local nivel 13

Хороший отель В центре Удобные номера Нормальная цена Хороший завтрак

Черчиль Фантастикдог

Experto local nivel 6

Все время пытаются содрать как можно больше денег, сервиса оставляет желать лучшего, всё время грязный бассейн, разрешают кушать у воды и потом это все в бассейне