Хорошее место, цены выше среднего, но если вы цените качественный сервис, вы его получите. Одновременно автомобиль обслуживает 3 мастера. Быстро и качественно, замена с полным сервисом типа мойки и балансировки занимает около 15-20 минут!! Есть сезонное хранение. Удобно, что есть запись и заранее можно заказать доставку с ваших колес. Приезжаешь ко времени и не приходится ждать. Рекомендую
1
4
Андрей К.
Experto local nivel 7
Noviembre 10
Был клиентом сего предприятия лет 8. Когда-то было прилично. Был симпатичный монтаж с хорошей тёплой клиентской зоной, кофе, милыми менеджерами. Сейчас все иначе, нижнее днище нижнего ада по сравнению с ними казалось не так глубоко. Это даже не гаражный, а сарайный шиномонтаж. Записался на 11.00 10 ноября. Приезжаю точно ко времени. Мне говорят, что задерживаются, минимум на полчаса. По факту, начали работать на 40 минут позже, сломав ужк построенные на день планы. Попытка через руководителя Максима Евгеньевича повлиять на сотрудников и соблюдать оговорённые сроки ничего не дала. На предложение как-то компенсировать потраченное время и сломанные планы руководитель сделал удивлённый вид и заявил, что такое у них не практикуется. Иными словами: облажались мы, но это ваши проблемы. По итогу сделали скидку, спасибо менеджеру Александру. Пользуясь случаем, приношу ему свои извинения за резкость. В итоге перекидывать колёс R17 обошлась в 4750 вместо 6300. Для сравнения, на другой машине в другом монтаже аналогичная операция без скидок обошлась в 3500. Выглядит сейчас это все как на фото ниже. явное ухудшение условий и сервиса (ждал переобувки на холоде. Прекращаю свое с ними сотрудничество и рекомендую сделать так и другим клиентам, либо просить стоимость, которая соответствует текущему уровню сервиса.
12
2
Михаил Г.
Experto local nivel 7
Noviembre 7
У меня договор был с 2020-ого года, все было ок.
Переехал, стало не так удобно, но по старой памяти (быстро меняют, есть слоты в разгар сезона, средняя по рынку цена) продлил договор хранения на 2024-2025 год.
Теперь почему 1 звезда.
Я записываюсь в понедельник, 21 окт, на субботу, 26 окт, 17.00, на шиномонтаж. В 14.30 субботы мне приходит смс «не успели доставить шины, вам будет удобно подъехать завтра?». Я отвечаю (в ВА) «во сколько?», через полчаса пингую, типа где ответ - тишина. Звоню.
По телефону мне обещают шины чуть ли не сегодня, предлагают любое время вс, 27 окт. Я беру 9 утра. В 9 утра на месте (Магистральная) моих шин не находят. Я уезжаю злой. Мне обещают перезвонить.
Звонка я не получаю, в 10.00 начинаю звонить сам. Мне говорят, что шины вот уже прям щас едут, перезвоним. Инициативы от поддержки ноль, я перезваниваю несколько раз в течение дня. Говорят шины привезли, приезжайте. Выбиваю из оператора время: 19.00. Шин в 19.00 опять нет.
Их привезли в понедельник, 28 окт, снова я смог приехать в следующие выходные: сюрприз, по будням я работаю. После слегка накаленной переписки с директором, сказали что с разобрались, сотрудника колл-центра уволили, проблемы бывают у всех.
Я говорю, заберу у вас шины, не понравился мне сервис. Хорошо, мне отвечают, в качестве компенсации можем скидку на хранение дать.
Избалованный ритейл-сервисами, я ждал скидки на шиномонтаж, может предложения «давайте мы шины привезем вам на дом, наш косяк», короче какой-то заботы о клиенте. Пусть скидки на хранение, но проактивной, типа «мы продлили вам договор на три месяца, простите за неудобства». Это бы не помогло долгосрочно, но от отзыва этого точно бы уберегло.
А так получилось что получилось. Пока все было ок (я платил, с их стороны проблем не было), все было ок. Как появились проблемы - они решали их за мой счет. Кому интересно, что я вечер субботы под шиномонтаж планировал, а потом еще полвоскресенья, 4 часа, потерял зря. «Ну если вы очень злитесь, то скидку дадим на хранение».
Сейчас неделя прошла, как я письмо на почту написал «прошу вернуть остаток неизрасходованных средств». Надо было, конечно, сразу досудебку кидать, наверняка не ответили бы в срок, и можно было бы стрясти +50% штрафа. Шиномонтаж бы отбил.
9
1
Виталий Ушаков
Experto local nivel 3
Diciembre 2
Отличное место для того, чтобы сделать колеса. Хороший и старательный мастер Даниил. Видно, что работает на совесть и старается чтобы получилось на совесть.
Сам обычно отзывы не пишу, но глядя на процесс, прям не жалко порекомендовать.
Не знаю как здесь в сезон, но сегодня - 02.12.2024, всё отлично!
Однозначно рекомендую для посящения данного шиномонтажа.
1
1
Юлия Р.
Experto local nivel 5
Noviembre 5
Отвратительное место, оплатили шиномонтаж и хранение колес на 2 машины на год (ценник выше среднего по Москве- отдали больше 30 тыс), изначально шиномонтаж находился в относительно большом здании, а потом они переехали в промзону, в бараки у помойки, клиентов не предупредили, меняют резину на улице в пыли и грязи, места для ожидания нет. Колёса, которые привезли для шиномонтажа валяются на улице. Ожидание доставки колес заявляют сроки от 3 до 7 суток, (хотя по закону ОБЯЗАНЫ выдать в день обращения), трубки не берут, склад вообще переехал из Москвы в Зеленоград , Истру. Приехали к назначенному времени - колес нет, так же как и извинений. И на все один ответ - мы не справляемся 🗿на улице уже снег и лёд, а колеса нам до сих пор везут, извинений никаких, хотя бы бесплатно поменять колеса в качестве компенсации - тоже нет.
Вообщем, ждем свои колёса, и больше в этот бомжатник с ломовыми ценами ни ногой, вам тоже не советую, рядом полно мест, где профессионально, честно, чисто, цивильно, чётко и в разы дешевле! А то заплатите деньги и колеса будете ждать веками 👎🏻
П.С. Видели там много недовольных людей и девушку, вернувшуюся после смены колес: забыли гайку прикрутить.
ППС: фото в темное время суток - это на такой машине привозят колеса, на маленькой маршрутке, либо в небольшом грузовичке, бросают на улице и все, сотрудников нет, забирай, что хочешь. Привозят колеса без чехлов, просто выкидывают вперемешку из машины, грязные, с кусками льда, замороженные, хранение явно не «в теплом складе» как было заявлено
ПППС: положительные отзывы пишут сами себе, какое там кофе можно попить и где - непонятно, если только на улице с собой привёз, и девушка писала, что массаж успела где-то сделать, наверное, на помойках рядом, и низкие цены - тоже враньё, ребята поставили прайс выше официалов в несколько раз. Рейтинг 5 при таком большом количестве негативных отзывов - мистика!
17
1
Антон
Experto local nivel 9
Noviembre 8
Скатились в самое дно. 4 года пользовался сервисом, даже не смотря на высокие цены. А теперь…все как и в остальных отзывах. Колеса должны привезти в дату Х к забронированному через сайт времени. В итоге я на месте, а колеса то не приехали. Никаких извинений, никаких попыток уладить конфликт. В итоге пришлось уезжать и ждать следующих суток, выгадывать время, чтобы вновь доехать до них. Хорошо, что уже в этот раз колеса действительно приехали, но прождать своей очереди пришлось порядка часа.
Бардак полнейший, колеса валяются на палетах, в холоде, где и как их хранят - большой вопрос. Стоимость перекинуть колеса на дисках - космос! Вывод один - колеса на хранения я здесь больше не оставляю и вам не советую, забирайте колеса и выбирайте другое место для хранения и монтажа.
Кстати, ожидание под дождем на улице или под снегом - такое себе удовольствие за свои же деньги. Кстати, фотография с желтым зданием и крачивым сервисом больше не актуальны. Улица, грязь, валяющиеся вокруг покрышки - текущая реальность
5
1
Валентин Т.
Experto local nivel 6
Noviembre 2
Хранил колеса с 2015 года. Всё было хорошо, до того момента как склад хранения переехал с 5 магистральной. В понедельник заказал привоз колёс со склада без шиномонтажа, так свободной записи нет. Сегодня суббота колёс нет. В результате сорвана поездка. Девушка из колл -центра внятных объяснений дать не может. Обещала передать мой телефон руководству, которое обязательно перезвонит))). Подозреваю, что придётся покупать новый комплект резины, так как пока привезут зима кончится. Спасибо руководству компании за "клиентоориентированность.". Кстати 5 в яндексе не соответствует действительности. Видел негативные отзывы, а теперь их нет. Это чудо!!
23
Андре
Experto local nivel 3
Julio 24
Великолепный шиномонтаж. Качество и скорость уровня пит-стопа Формулы-1. Ремонт шины (прокол болтом М6) совершен за 10 минут от подъема на домкрате до спуска с домкрата.
Очень приятно впечатлен! Спасибо мастеру и удачи компании.
4
2
Виктор Никишин
Experto local nivel 5
Noviembre 5
Ситуация аналогичная с отзывом от 2 ноября. До переезда было хорошо, а после все сломалось.
Записался в первой половине октября на шиномонтаж зимней резины, которые были у них на хранении. В день монтажа пришла отбивка, что резину не могут найти. Дальше каждую неделю в ответ на мои звонки говорили что заявку на поиск оформили. Прошло уже больше 3 недель - резины до сих пор нет, а на улице уже лежит снег.
На очередной звонок в колцентр сказали, что со мной само свяжется руководство, чтобы решить эту проблему, но в обещанный день никто не позвонил. Колцентр же теперь уже 35+ минут (!) не берет трубку - "все операторы заняты".
Остерегайтесь заключать тут договор.
13
Лариса Б.
Experto local nivel 4
Diciembre 17, 2023
Если одним словом, то восхитительно!
Быстро, качественно, удобно, всегда вовремя, чисто, вкусный кофе, очень дружелюбно и профессионально!
Уже несколько лет храню у них шины и переобуваю автомобиль! Качество со временем не только не теряется, а улучшается!
Присылают сообщение с видами работ, давлением шин, фото а/м
8
3
Наталья
Experto local nivel 7
Noviembre 7
Потеряли колеса в сборе и до сих пор не нашли! Записывались больше, чем за неделю, приехали - оказалось, что колёс нет, "не привезли" ещё, как озвучили на месте. Якобы должны были прислать смс, ничего не приходило. Сегодня звоню - оказывается, что их вообще не могут найти на складе! Обещают искать. Ну ищите... Но вообще я в шоке, будем искать другие варианты, хотя были вашими клиентами лет 5. Мирились и с часовым ожиданием порой (хотя приезжали всегда к своей записи и не в самый прайм-тайм), но это уже последняя капля.
4
1
Денис М.
Experto local nivel 7
Julio 8
Очень хороший стенд для балансировки, подобных в Москве всего несколько штук. У меня на скорости 130 была вибрация на руль, в двух других шиномонтажах не смогли её устранить. После балансировки в данном сервисе вибрация ушла. Цена конечно немалая, но оно того стоило, либо бесконечно кататься от одного шиномонтажа к другому, пытаясь решить проблему.
1
Rita H.
Experto local nivel 4
Noviembre 5
02 ноября переобувала резину на ВАЗ 2112. Шиномонтаж на 2-м Хорошевском проезде, отличный. Не первый раз у них обслуживаюсь, , молодцы. Один из лучших шиномонтажей в Москве. Цена одекватная.
6
Данила К.
Experto local nivel 3
Noviembre 3
Ужасная логистика и клиентоориентированность. В понедельник, заранее, попросил привезти покрышки для переобувки на зимнюю резину, записали на пятницу, сказали что привезут и переобуют машину в назначенное время. По факту, никто ничего до пятницы и в пятницу не привез, перезаписали на субботу. Приехал в назначенное время (предварительно уточнив, о прибытии покрышек), выясняется, что по программе покрышки приехали, но по факту не могут найти, прождал час и пришлось уехать, так и не переобувшись. Из-за чего была сорвана моя командировка в другой город, т.к. ночью пошел снег и на дороге был лед. За потраченное время, нервы и сорванную командировку предложили скидку в 10% на шиномонтаж, потом выяснилось, что для 18 колёс цена задрана до 6500р(весной переобувался у них же за 5000р), при спортанских условиях под открытым небом, где нет даже комнаты ожидания. Скидка в 650р показывает насколько они дорожат своими клиентами. Конечно же еще была скидка на хранение, но после такого шедеврального обслуживания - она не интересна вовсе. К ребятам, которые крутят гайки и мастеру приемщику, вопросов нет. Где были мои покрышки - остается загадкой, нашлись на утро следующего дня, после чего приехал и забрал их оттуда, больше в эту шарашкину конторку обращаться не буду. Может быть кому-то будет полезна данная информация.
12
Григорий П.
Experto local nivel 3
Diciembre 7
06.12.24
Всё как на фото, где колеса раскиданы на снегу. Два контейнера, всё на улице.
Нет ни туалета, ни каких либо помещений для обогрева.
В таких условиях работать нельзя!
Мастер один и не опытный. Путал направление зимней резины, перебортировал снова, сорвал шляпки на 4 болтах при отручивании.
Формулировки интересные:
- "Слизало болт"
- "Это не мы, это всё они, где Вы ранее меняли!"
- "Купите новые болты". (Около 800р/шт)
Итого 2,5 часа на морозе с 21.00 до 23.30 в нарушение всех сроков и планов, сорвали 4 болта и 1 просто потеряли. Чудом нашли похожий (видимо тоже кем-то потерянный).
Это стоило 6380р.
На вопрос о скидке за косяки - внимание - "руководство пошло спать, уже не отвечает, но скидку сделали, так это где-то 7700 стоило бы".
Хуже шиномонтажа пока не доводилось видеть даже в деревнях.
1
4
Константин Дёмкин
Experto local nivel 4
Enero 5
Отличное место 👍
Пока меняли колесо, напились чаю, кофе.
Приятно поболтали с администратором, шикарный сервис для клиентов. Заплатили не дорого. Через несколько дней, вдруг, звонок от моего директора. Оказывается пока меняли колесо, забыли положить обратно в багажник дорогую вещь, так сотрудники не поленились каким-то образом нашли контакт директора( машина служебная, оформлена на юр лицо) позвонили , сказали. А сами то мы и забыли про вещь, наверняка бы и не вспомнили где выложили. Ребятам огромное спасибо!
2
Дмитрий Гармаш
Experto local nivel 6
Noviembre 5, 2023
Ребята просто лучшие в Москве. Советую всем данный шиномонтаж. Сервис на очень высоком уровне.
Ребята решили проблему вибраций буквально за раз благодаря станку с роликом и высокой квалификации сотрудников.
Прошу обратить внимание, что не мало важно, при затягивании колес проверяют каждое колесо, каждый болт динамометрическим ключом и + если имеется секретка закручивают ее от руки, как изначально и нужно для всех автомобилей, а то обычно на шиономонтажах закручивают пистолетом, вообщем ребята правда лучшие в своем деле 👍👍
4
2
Лина Галина
Experto local nivel 2
Noviembre 15
С 2021 г. успешно пользовалась услугами шиномонтаж и хранением колёс в данной компании. По окончанию работ моментально получала подробное отчётное смс «...Ваше имущество принято на хранение! Услуга: хранение 12М/№ Договора: 4292Договор от/Дата приёмки/Договор до/Кол-во: 4Модель шин/Характеристики/
Глубина протектора/Сумма к оплате».
Но в этот раз все пошло не так. Услуги шиномонтажа уже второй сезон оказываются на улице под дождём и снегом. Сами ребята работают аккуратно и быстро. Но подтверждение, что колеса сданы на Хранение не пришло ни в смс, ни в общении с сотрудниками данной компании судьбу сданных на Хранение колёс узнать невозможно. Доказательством договорных отношений с этой конторой может служить исключительно видеорегистратор на моем авто. Если вы не готовы к риску потерять своё имущество, то НЕ рекомендую!
2
Анна М.
Experto local nivel 4
Noviembre 21
Ужасно, не рекомендую!
Записывалась на переобувку(хранила у них) 20.10.2024 приехав, сказали что комплект не доставлен. В итоге искала свою резину до 15.11.204 -каждый раз какие то отмазы. В итоге петеренная резина, куча нервов, времени потраченного.
Вернули малую часть денег за утерю (у меня были импортные). Пришлось покупать новые. В общем туда больше ни ногой…
5 раз обдумайте прежде, чем там оставлять свое имущество у них.
2
Анна М.
Experto local nivel 11
Abril 13
Первый раз так быстро переобула машину, от заезда до оплаты меньше 10 мин. Есть где подождать и кофе/чай бесплатно. Находятся на территории за шлагбаумами, но оплачивают и продлевают сами, если задержитесь более часа
Дополняю спустя полтора года- всё так же быстро и великолепно + во время ожидания теперь можно сделать массаж и попить хороший кофе. Рекомендую!
Прошло ещё пол года.. сервис упал, переехали
5
Ольга
Experto local nivel 8
Noviembre 3
Отличное место для хранения шин и шиномонтажа. Все четко по времени, записался и очень быстро все сделали
3
Алексей Петров
Experto local nivel 5
Noviembre 23, 2023
Отличный шинный сервис, ребята делают все оперативно, качественно, знают свое дело. На любые вопросы ответят, чаем-кофем угостят. Удобная запись, умный бот в Вотсапе (правда в последнее время кажется приболел) Хранение шин безупречное.
1
Антон
Experto local nivel 4
Julio 2
Заехал к парням, нужно быстро сделать колеса. Все прошло отлично, колесо заклеели. Ставлю 4 звезды только потому, что цены высокие
2
илья
Experto local nivel 5
Junio 21
Отличный шиномонтаж с современным оборудованием .
Мастер Евгений сделал работу быстро и качественно.
Остался очень доволен )
2
1
Тихон Кузьмин
Experto local nivel 10
Noviembre 8
Это мрак! Колеса жду неделю! Служба поддержки - по телефону не дозвониться! Ждал 15 минут на линии! В мессенджерах - не отвечают! На улице уже снег, а колеса не могу сменить.
Весной пришлось три раза приезжать, так как по телефону говорили, что колеса на месте, а мастера их найти не могли.
Я в шоке от такого «сервиса». Забираю колеса, и - ПРОЩАЙТЕ!
Никому не рекомендую к ним обращаться!!!
4
1
наталия бондарева
Experto local nivel 3
Noviembre 16
Являюсь клиентом более 4х лет, два а/м, но в этом году потеряли мои колеса по договору 2559 и никаких объяснений и компенсации, при этом это оплаченный договор на хранение до 2025 года. Утерянный комплект в текущих ценах стоит более 150 тыс. руб.
Эти действия, конечно, имеют все признаки мошенничества.
Остерегайтесь.
3
Александр Чорный
Experto local nivel 7
Noviembre 17
Приятно удивили пластиковая насадка что бы колеса откручивать да и вообще хорошое оборудование им бы помещение а то в контейнере работают это конечно временно но все же хороший шиномонтаж
2
Петр К.
Experto local nivel 12
Julio 2
Странные ребята. Дозвониться невозможно. Один раз взяли трубку, качество связи отвратительное. Я сбросил. Тут же не перезвонили. Зато пару раз ща сутки делали БОМЖ-прозвон, я даже до телефона дотянуться не успевал. Видимо, отчитываться перед руководством, что, мол, звонили, а клиент трубку не берёт. Разочарован таким даже еще не сервисом...
5
валентина николаева
Experto local nivel 13
Diciembre 1
Отлично, жаль только снесли уютный офис, где можно было посидеть, выпить кофе пока ждёшь машину.
1
Антон Курпяков
Experto local nivel 19
Febrero 10, 2023
Очень грамотный подход, знание технических особенностей, в истинном смысле "клиентоориентированность". Теплый бокс для работы, качественное оборудование, чистота! Сделали всё быстро, помогли с подбором замены колеса, дождались доставки, всю работу завершили в короткое время. Отмечу очень уютную зону ожидания с кофемашиной, ЧИСТОЙ уборной и даже книжной полкой, содержащей очень интересные произведения!
Иван К.
Experto local nivel 3
Noviembre 19
ПоменЛи быстро но 3 датчика сразу перестали работать, а эти руками разводят что так бы он у вас, сразу 3 датчика слетели , деньги дерут а качество отстой. Думал хоть за нормальные деньги сделают нормально, нет блин
2
Sommar L.
Experto local nivel 4
Noviembre 8
Сервис сильно испортился. Работа менеджеров ужасная: не дозвониться, не дописаться. Чеки за услуги не выдают, место монтажа перевели в другое место и вообще утратили былую клиентоориентированность и качество услуг. Печалька
3
1
Viktor
Experto local nivel 19
Abril 30, 2023
Расположение хорошее, очень вежливые работники, прокол починили быстро и вроде качественно. Очень качественное профессиональное оборудование, видно, что не экономят на важном. Клиентская зона была немного в бардаке в межсезонье, но предложили чай/кофе. Рекомендую, но звоните заранее, кажется проблем с клиентами у них особо нет
1
Alex
Experto local nivel 5
Noviembre 15
Был отличный сервис до 2024.
Резину ищут уже неделю, найдут ли неизвестно, дозвониться невозможно.
UPD:
В итоге резину нашли через два дня, конечно же никто не позвонил.
Дозвонился через неделю, по итогу дали скидку на услугу
1
Виталий Михайлов
Experto local nivel 10
Mayo 1, 2023
Отличное место, ребята молодцы - всё супер!!!
Оборудование всё новое, сервис на уровне Премиум, приезжаю всегда с удовольствием.
Туалет блин лучше чем у меня в квартире, просто уважуха - наконец то хоть кто-то в нашей стране думает не только о своей ж...
Так держать...!!!
Елена К.
Experto local nivel 6
Noviembre 21
Всё происходит на улице. Во время шиномонтажа надо сидеть в машине или стоять под дождем, а потом заплатить 3800 за 15 радиус. Надо предупреждать людей о таких условиях. Да и работать людям под дождём тоже не очень
2
Сергей
Experto local nivel 15
Mayo 12
Очень жаль,но хорошее впечатление испорчено! Вкратце,записывался на Магистральную за 2 недели(не было записи просто) и что самое негативное-заплатил дорого! Осенью прошлого года делал шиномонтаж 17 радиуса за 3 рубля,а в апреле взяли уже 6 !Я всё понимаю,кризис,пандемия,переезд,ремонт и тд,но это уже перебор! На вопрос почему так-сразу не ответили,сказали что свяжутся позже ! В итоге прошло 3 недели и тишина! Разочарован
7
1
Yulya
Experto local nivel 4
Noviembre 22
Не рекомендую!!! Потеряли новую резину, целый месяца кормили завтраками, обещали найти. В итоге резины нет, компенсации тоже, руководство просто игнорит. Подаю заявление в Роспотребнадзор.
3
Владимир К.
Experto local nivel 10
Noviembre 5
Записывался в пятницу, приехал по записи во вторник. Колеса не привезли, где они - найти не могут. Весной была аналогичная ситуация, неделю лишнюю ждал. Один раз может быть ошибка, два раза - система. Не рекомендую!
3
1
VERA
Experto local nivel 6
Diciembre 13, 2022
Много лет обслуживаюсь в этом классном шино-боксе! Всегда очень быстрое и качественное обслуживание!!! Однажды я забыла поменять резину зимнюю на летнюю и всё лето ездила на зимней, а когда в ноябре приехала менять (вроде, как зима началась) все громко смеялись : я над собой, а ребята надомной!!! 🤣 С тех пор по сезону звонят мне, напоминают и приглашают приехать переобуться.😂
7
Руслан Шенец
Experto local nivel 4
Octubre 24, 2023
Всё быстро и качественно сделали.
Хоть и много было машин, это как то не ощущалось
Ребята быстро и спокойно распределяли машины по боксам и быстро всё делали
В боксах чисто и тепло
Колеса аккуратно положили в пакеты и загрузили в багажник
Я остался очень доволен
Спасибо 🤝
3
Константин Кузнецов
Experto local nivel 11
Diciembre 16, 2023
Нашел в навигаторе, когда приспичило. Быстро, качественно, технологично и дружелюбно! Еще и бесплатных советов добавили! Рекомендую и обязательно сам еще вернусь!
Андрей
Experto local nivel 3
Noviembre 11
Не смотря на все трудности продолжают честно и профессионально выполнять свою работу. Спасибо.
2
3
Андрей
Experto local nivel 4
Abril 14
Первый мой негативный отзыв. Итак.
Летние шины на хранении у этих ребят. Я собираюсь к дилеру Audi на ТО и узнаю, что у дилера в моем случае в рамках ТО будет бесплатный монтаж и хранение на полгода. Звоню этим ребятам с желанием забрать колеса и получаю разумный ответ, что сегодня-завтра они мои колеса привезти и выдать не смогут - слишком мало времени. И тут они правы а я нет - мне бы следовало самому предупредить их хотя бы за несколько дней. Но ещё девушка Полина меня спрашивает: "А почему вы приняли решение перестать пользоваться нашим сервисом". Я отвечаю: "Потому что у вас ближацшее окно для шиномонтажа только в 20-х числах апреля". Она мне в ответ: "Но мы сможем провести вам работы послезавтра на Летниковской". Я соглашаюсь и записывают на 9 утра - приходят подтверждающие сообщения в WhatsApp. Мне ехать туда неудобно, минут 40, но в 8:50 я уже на месте. Примерно до 9:25 какие-то люди там ходят, что-то ищут, мне ничего не говорят, а потом приезжает другая машина и ей начинают менять колеса. Я слегка в недоумении спрашиваю что происходит, они смотрят в свой монитор и монтажник говорит, что мои колеса на точку не привезли. Полтора часа времени - коту под хвост. И это ключевой момент и ключевой косяк, значительности которого ребята, видимо, не поняли. Я снова звоню той же Полине, которая дико извиняется, говорит что найдёт для меня окно в субботу на их точке на Магистральной улице (уже ближе к моему дому) и они сделают "Очень хорошую скидку". Сегодня ровно к 9 я них на точке, мастера там еще минут 5 доедают свой завтрак, а потом спокойно до 9:30 обслуживают другую машину. Я предупреждал Полину что мне важно сделать все ко времени, но спокойно жду, потом они принимаются за мою машину и наконец выполняют работы. При оплате мне дают терминал с суммой 6380 за работы, так как хранение у меня оплачено до осени. Я спокойно оплачиваю, а потом снова звоню по их номеру с желанием для себя понять какая "хорошая скидка" имелась в виду, если даже у дилера без акции, о которой я написал выше и без такого косяка, который допустили эти ребята, шиномонтаж стоит 4700. Трубку снова берет Полина и отвечает: "В качестве скидки мы продлили вам хранение еще на полгода, а шиномонтаж у нас дороже чем у дилера, потому что у нас более дорогие станки и аппаратура". Мне сразу вспомнилось что-то типа: "Она варит такой вкусный борщ, а все потому, что у нее дорогие кастрюли". Ну и просто триппл фейспалм.
Друзья мои, мне очень лестно, что вы оценили полтора часа впустую потраченного мною времени за бессмысленным путешествием на одну из ваших точек аж в 1500р (или сколько у вас стоит полгода хранения, выданные мне в подарок), но я уверяю вас, что подарком этим не воспользуюсь, так что не переживайте, ваши полторы тысячи рублей благополучно к вам вернутся;)
14
1
ирина м.
Experto local nivel 7
Noviembre 5
Если честно, отвратительно. Назначили время за неделю, сегодня приехали а нам сказали, что резину не привезли. На вопрос почему не предупредили, ответили что не успели. По льду туда и обратно так себе ездить...
3
1
Борис Павлов
Experto local nivel 9
Octubre 14, 2023
Отличный профессиональный шиномонтаж. Все четко, быстро и со стопроцентным качеством. Пользуюсь регулярно, ни разу не было никаких вопросов, по результатам работы присылают отчет на Вотсап с моментами затяжки колес и давлением в них.
2
1
Алексей Сухомлинов
Experto local nivel 7
Noviembre 11, 2023
С сервисом знаком очень давно. Всегда все отлично! Годы только улучшают). Сервис качественный и оперативный, ребята отзывчивые, кофе вкусный!
2
М. Д. А
Experto local nivel 8
Enero 18
В связи с переездом в другое место, ребята немного подвели меня, но в итоге привезли мои шины, поменяли с приятной скидкой и ещё в бонус бесплатно помыли мне автомобиль, что в итоге было приятно. У всех бывают какие то моменты, но Максим молодец конечно же, в итоге всё хорошо 👍🏻
1
Sergey Pozdnyakov
Experto local nivel 21
Abril 22, 2023
Не первый год меняю и храню резину в данной компании. Всегда удобная он-лайн запись, всегда безотказная точность и пунктуальность в выполнении работ, отличный онлайн магазин резины с широким выбором товаров!
В целом отличная компания! Всем рекомендую! Все что связано с колесами - это ШИНОБОКС!
2
Алексей Прасолов
Experto local nivel 8
Julio 6, 2023
Заехал начитавшись положительных отзывов на балансировку перед дальней дорогой,станок хороший,цена выше чем в среднем по Москве,сделали быстро,выезд с территории бесплатный.Вроде все бе нареканий,НО выйдя на трассу и разогнавшись 100+ понимаю машину трясет .Дополз до ближайшего шиномонтажа по дороге проверить баланс-ошибка на 15 грамм на ВСЕХ К ОЛЕСАХ.Вернулся попытался связаться с Даной компанией посредством обратной связи на сайте-реакции ноль.Как вывод-оборудование хорошее,работа с клиентами-1.Не рекомендую и больше обращаться не буду