Shokoladnica
752 reseñas
Junio 27
Заказали все разные лимонады, они были не вкусные как будто было жарко сиропа пришлось 3 попросить его добавить. Паста была холодная, бефстроганов нормальный но порции желают лучшего. Единственное что очень понравилось это омлет со шпинатом
Marzo 7
"Шоколадница - отличное кафе для проведения времени в уютной атмосфере. Хотя ассортимент может быть не таким обширным, как в других местах, но атмосфера, обслуживание и другие меню-позиции компенсируют это полностью. Рекомендую как место для приятных встреч с друзьями или расслабленного отдыха."
1
Octubre 11
Заведение рассчитано на клиентов, остающихся за столиками.
Нет возможности покупать несколько напитков с собой. Максимум что будет предложено - двойная подставка для напитков. Ни пакетов, ни чего-либо подобного не предлагается. И, похоже, не рассматриваются возможности как-то улучшить ситуацию.
Enero 18
Очень не хотелось писать плохой отзыв, потому что в целом, место нравится. Расположение хорошее, персонал приятный. Но может руководство обратит внимание и улучшит некоторые вещи.
Были 2 раза. В первый раз сидели у стены, и в момент, когда только собиралась откусить свой бургер, обратила внимание, что на стене рядом с нами сидит таракан, тоже ест :) Ок, я понимаю, что тараканы скорее всего есть везде, но если они уже выходят в зал, стоит задуматься. Если что, мы сказал об это официанту, пересели за другой стол, пили кофе; но таракана никуда не убрали, и он так и тусил на этой стене в течение следующих 30 минут, пока мы не ушли из кафе.
В другой раз принесли салат с очень длинным волосом.
Ну и вишенка на торте - это туалет. Уберитесь там уже, пожалуйста, кто-нибудь))
4
1
Septiembre 8
1. Тараканы. Смотри фото.
2. Много товарных позиций нет в наличии. Даже простейших напитков. И из праздничного меню.
3. Заказал бульон из нового меню Шоколадницы к 60 летию. Прошло 1 час 10 минут. Все несут. Полчаса назад обещали, что через 15 минут принесут))
Прождал 1 час 30 минут. Так и не принесли. Ушел.
3
Agosto 4
Хорошее место, часто тут ем, все чисто, аккуратно, приветливый персонал, цены дешевые
Febrero 17
Прекрасный кафетерий!
Сотрудники волшебные, нашли кофе без кофеина и мой любимый кофе с фисташками лучший делают. Спокойная музыка, не тихая и не громка.
Температура помещение комфортная
С уважением Евгений.
Septiembre 4
Очень сильно испортилась шоколадница. Постоянно нет в наличии каких-либо компонентов для блюд. То каши на завтрак нет, то авокадо в салат не положили, то кофе без кофеина нет. Катастрофичекая нехватка персонала. Не успевают нормально обслуживать, даже если занято меньше половины столов. Печально
Abril 12
Были 10 апреля. Нас обслуживала приятная девушка. Была очень доброжелательна. Учла все нюансы по приготовлению капучино, а их было её мало))) Вкусный фисташковый рулет с малиной, нежный крем и хрустящее сверху. Единственный минус- в помещении грязновато...
Но всё равно вернусь сюда снова)) Ибо обслуживание понравилось!
Mayo 7
Очень плохо. Шоколадница уже не та, что когда-то.
Когда-то паста Альфредо была действительно вкусной, сейчас же одно название: и соус не тот, и курица безвкусная. В детском меню "куриные котлетки с овощными палочками" - казалось бы, что может быть проще морковных палочек? - но даже их умудрились испортить - какие-то жёлтые, кривые косые, как будто срезали гнилые участки моркови. И это детям подают.
Однажды брала кофе и круассан с собой. Круассан сразу не проверила, а оказалось что положили абсолютно деревянный засохший круассан, такое только выбросить.
2
Mayo 5
Как курьер могу сказать почти всё отлично! Но стали стаканы через раз плохо проматывать, причём грешат молодые люди. Пожалуйста объясните что стандарты сервиса одинаковые, а то в одном кафе нормально, в других кое-как пленочки отрежут, и неси как хочешь. Клиент немало денег платит, думаю некорректно экономить на пищевой плёнке.
Данный факт не относится конкретно к Енисейской 11,они как раз стараются учесть просьбы, и адекватно реагируют.
1
Septiembre 11, 2023
Достаточно приличное место, зал чистый, персонал очень вежливый. Заказали еду и нам всё очень быстро принесли. Еда вкусная, напитков достаточное количество для выбора. Очень довольны данным заведением
3
3
Octubre 29
Плюсов нет! Ужасное заведение. Через 30 мин после заказа подали отвратительный капучино, в котором практически не было кофе. Бриошь так и не дождалась, ушла через 45 мин. При этом нагрузуа не была максимальной, зал был не заполнен, были свободные столики.
Mayo 10
Очень долго ждала кофе, в итоге пить не возможно, горький. Менеджер переделал, структура кофе поприятнее, а вкус тот же - одна горечь. Я знаю, что в шоколаднице средненький кофе обычно, многого не ждала, но в этот раз я даже допить не смогла. Возможно, пора уже обслужить кофемашину, такой вкус - не норма.
К приготовлению вафли не приступали минут 20, только после моего вопроса менеджер обещал, что «сделаем по-быстрому».
Очень много заказов на вынос, видимо, они в приоритете и люди в зале вынуждены ждать. Но опять же, никто о загрузке не предупредил, в зале не так много людей.
Менеджер изо всех сил старался сгладить неприятные моменты, но по факту долго и не вкусно.
Над меню хорошо поработали, стало разнообразнее 👍🏻 Выглядят блюда иначе чем на фото, ибо сделаны в спешке..
1
Abril 26
Обратите , пожалуйста,внимание ,что в теплое-жаркое время года в данной Шоколаднице дверь открывают настежь, как к вам попасть если ты с коляской и ребенком?хочешь взять кофе в любимой шоко,но банально не можешь зайти,казалось бы да ,можно оставить коляску ,взять на руки ребенка и сумку с ценными вещами,но это крайне не удобно?😭и переживать не хочется за сохранность коляски
Понимаю, что система вентиляции не идеальна и в помещении душно с закрытой дверью,но как быть?
2
Junio 16, 2023
Много лет сюда хожу, всегда вкусные обеды и завтраки. Для детей отличное меню, раскраски и игрушка в подарок при заказе от двух блюд) с двумя детьми удобно) симпатичная терраса с видом на оживлённую улицу и большим тротуаром, отделяющим от неё. Так что солнечно, вкусно и очень комфортно
3
1
Noviembre 10, 2023
Развели на воду в шоколаднице:( Часто с любимым заходим в эту Шоколадницу, так как она находится близко от дома. В основном нас все устраивало, но сегодня произошла неприятная ситуация. Нам предложили воду перед тем, как принести основные блюда. Сразу уточню, что воду приносили и раньше, если ее попросить. И это было бесплатно. В этот раз принесли не просто воду в стаканах, но и оставили на столе бутылку. В итоге оказалось, что бутылка 0,5 стоила 370 рублей. И это мы узнали уже после того, как принесли счёт. Неприятно, ведь по такой логике в счёт можно было включить воду любой стоимости.
4
Noviembre 2
Менеджер Валерия, официант Виктория не владеют навыками клиентоориентированности. Готовность и желание накормить гостя отсутствует.
Руководству необходимо принять меры и обучить персонал на должном для столицы России уровне.
Junio 1
Енисейская 11, отвратительное обслуживание. Каждую позицию ждёшь минут 40. Официанты не в курсе отсутствующих позиций. Принимают заказ, выясняется что нет в наличии, и меняют на другую позицию также отсутствующую в меню. По ценам консультируют неправильно. Подача блюд из детского меню, совсем не как в детском меню, просто кусок обычного омлета без ломтика чего либо. При заказе с собой всегда что - то не докладывают, иногда это может быть половина вашего заказа. Извиниться или что - то компенсировать, нет это не про этот филиал. Похоже здесь подобрались все от управляющего до официантов. В связи с тем что жена в декрете с маленькими детьми, а заведение находится в соседнем доме приходилось посещать много раз за короткое время, теперь хожу в соседние филиалы где нет таких проблем.
2
Septiembre 1
Меняю отзыв. Раньше все нравилось. Сейчас сервис хуже не куда. Тебя полчаса просто не замечают, при том что зал пустой. Выходной день, видно только 1 официанта. Столы грязные, детям даже раскраски перестали давать. Проходим мимо если заметили по пути
Septiembre 22
Это худшая шоколадница, в которой я был. Один раз принесли сырник с куском пыли или плесени, второй раз в сметане было насекомое какое-то. Забывают часть заказа. Еду приносят очень долго. Единица - слишком высокий бал для этого места.
2
Agosto 31
Долго, еда средняя
Но самое главное сидишь кушаешь а между окном валяются тараканы (фото прилагаю)
Выглядит отвратительно и что нельзя убрать?!
Сидишь и думаешь, а не посыпали ли мне этих тараканов приправой к моему блюду в тарелку.
Если такой бардак в зале то, что происходит на кухне
1
Mayo 26
Хорошее кафе сети, зал очень маленький, но чистый приятный, посадка плотная, официанты стараются, есть кофе на вынос, чем многие пользуются.
Septiembre 16
Ждали с мужем заказ около часа, принесло все холодное и просто отвратного вида. Какое-то все кривое, разорванные булочки у бургеров. При этом людей было немного, но кухня не справляется. Кофе был добротным, еда и обслуживание ужас.
Diciembre 13
ШОКОЛАДНИЦА на ул. Енисейская 11 - последнее время ужасно. Была 11.12.2024.
Клюквенный морс - просто вода из под крана, слегка закрашенная. Облепиховый чай аналогично. Лосось перегорожен, водянистый. Но ещё недавно было все по-другому . Что произошло?
Julio 25
Ожидание официанта составило 20 минут, после заказа пришлось ждать час с лишним, единственный плюс что кофе принесли сразу, но тоже пришлось кофе ждать полчаса. После просьбы принести заказ, сказали, что начали готовить и будет через 5-7 минут.
Julio 19
Ужасное обслуживание, приняли заказ, через 25 мин подошли, заново приняли заказ т к они потеряли. Принесли блюдо, все пролитое, суп холодный. Короче говоря наша семья осталась очень не довольной этим местом
1
Mayo 22
Обновление 22.05.24г.
Если вы хотите чтобы у вас приняли заказ, а принесли ползаказа При этом Когда вы уточните готовиться ли вторая половина заказа вам утвердительно скажут Да но позже скажут что нет ингредиентов то Обращайтесь к официанту Ивановой Н. И. которая примет ваш заказ на новое блюдо Но принесёт вам совершенно другое. Если вы хотите чтобы у вас в чеке появилось, то, что вы не ели и то что вы не заказывали,то тогда вам нужен кассиры Юдина А.Н. или Черных А.В.
Серёжки нашлись, но осадочек остался...
вопрос к региональному менеджеру: когда наладите работу данного заведения?
Здравствуйте, неоднократно посещал данное заведения с каждым, разом градус кипение всё возрастал до тех пор пока не достиг критической температуры. В ПОСЛЕДНИЙ визит 27.08.2023г.
Я столкнулся с полным хаосом, неорганизованностью, и безответственностью большинства сотрудников. Когда я пришёл в заведение посадка была неполная но садиться было особо некуда так как больше часть свободных столов были не убраны в помещение было душно я решил сесть на веранде там был один свободный стол и тот не убран. После моего обращения официант убрал стол. Сделав заказ я прождал около 40-45 минут для подачи основного блюда при этом в моем заказе термической обработке поддавались яйца пашот и дополнительно взятая сосиска. За Время ожидания практически допил сок и был готов уже уйти но вынесли основное блюдо и это действие длилось в два этапа: 1 забыли сливочный сыр и хлеб, 2 забыли хлеб.
Что касается работы персонала:
Официанты: наблюдается текучка. Ребята молодые неопытные только учатся но видно что стараются. Всегда оставляю чай…
Кухня: искренне не понимаю почему они не могут готовить по схемам? Почему они некоторые ингредиенты забывают положить а некоторых кладут больше чем заказывалось? Почему с зимы Они до сих пор не научились делать глазунью? Ответ: у них нет форм. Тогда почему эти формы есть в меньших по площади заведениях данной сети? Это напрямую говорит о недоработках руководства.
Администратор: это чудесное создание на должности администратора отдельная история. Неоднократно, наблюдал картину как отчитывая очередного официанта, она практически переходила на фальцет, всё это в общем зале при гостях. В тот день на мой вопросы: «в чём дело? что происходит? Почему она бездействует? ответ был простой: «Мне некогда, я делаю заказ, не отвлекайте?».
Меню: обычное сетевое. Но почему в меню представлены позиции которых в принципе нет и вы не можете их подать?
Итог:
Меню и наличие| 3
Официанты| 4
Чистота зала, опрятность персонала| 3
Администрация и её клиентоорентированность| - 100
P.S. Фото пример моего заказа.
Перед написанием данного отзыва, Я посетил ещё несколько заведений данной сети и пообщался с персоналом. Администраторы заведений так же, как и в этом делают каждый день заказы, только делают они это с утра Пока нет особого наплыва гостей. Когда-то в 2008-2009г помогал с открытием кафе своему знакомому в г.Самарканд, так вот там такого ужаса небыло…
2
Noviembre 24
Не все Шоколадницы хороши, но эта мне понравилась. Работают приятные люди, уютно.
Junio 8, 2023
Заходила дважды. В первый раз все понравилось, было вкусно, чисто и быстро. Второе посещение не увенчалось успехом, потому что зал был ужасно грязным, официанты просто общались у бара, поэтому меню пришлось брать самим, коктейле никаких не было, напитков, которые хотелось заказать тоже не было. Поэтому советую приходить только утром или днём, чтобы официанты были в силе работать, и зал ещё не так сильно загрязнился.
2
Septiembre 15
ходим туда уже года 4 и за последние 2 года кафе испортилось полностью!!! Кофе несли 1,5 часа!!! Еды так и не дождались, ушли!!! Официантом абсолютно пофиг на гостей. Персонал отвратительный, как и само заведение!!!!!
Julio 2
Замечала и не раз что после выпитого капучино начиналось расстройство желудка, диарея, как-то брала кофе себе и парню, одновременно начали болеть животы, диарея (( как буд-то слабительное добавляют ((
Капучино делают как латте, много молока, вкус кофе не чувствуется
1
Noviembre 11, 2023
Давно хожу … отношения с хорошей переменой . Ещё 3 4 месяца назад прекрасный персонал был, внимательные, зал всегда чистый. Еда шикарная Последнее время захожу еда невкусная ,видимо повар поменялся . Да и из официантов никого наверно не осталось. Эти суетятся бегают ничего не успевают. Будем ждать.. положительных перемен 🫶 локация очень удобная.
3
Octubre 10, 2023
Место симпатичное, для спального района удобно тем, что рано открывается и есть завтраки, но работа персонала вызывает вопросы и чем дальше, тем больше. Мы заказываем комплексный завтрак, 50 минут пришлось ждать кашу (( про блины забыли. По итогу несут холодное уже. На стене прополз таракан. Позвали менеджера, пришел испуганный молодой человек, что-то пробормотал, ничего не решил. Вряд ли придем сюда ещё раз, хотя живём рядом
5
Junio 7
Остались просто ужасные впечатления после посещения. Пришли после сдачи анализов перекусить, нас заранее предупредили, что повышенная загруженность,но в зале было занято от силы 3-4 стола и в итоге мы прождали заказ около 40-45 минут. Мы сидели возле окна, там было ужасно грязно, вокруг очень много пыли, на столе засохшие пятна от чьего то напитка. Еду спустя 40 минут принесли холодную🤦🏼♀️ яйца пашот были переварены. Девочки официанты какие то чуть чуть (извините) тормознутые. Ушли голодные с неприятным ощущением внутри.
1
Diciembre 7, 2022
Часто заезжаем с супругой сюда на завтрак.
Удобное местоположение, рядом есть бесплатный паркинг.
Вкусные каши на завтрак и блинчики. Вкусный кофе. В целом очень большое меню с различными блюдами на выбор на разный вкус. Много чего пробовали, всегда вкусно и останемся довольны.
Приятная программа лояльности с накоплением бонусов за каждый чек.
2
Octubre 25
Ужасное место, дала второй шанс - так как думала , что не повезло один раз … но не тут -то было … заказ ждешь вечность , в итоге сам подходишь и забираешь холодное , так как официанты просто не работают …
1
Julio 31
Бариста не справляется, не успевает одна. Мне нельзя свинину, я спросила какое мясо в бейгле, на меня посмотрели как на дуру, сказали «…Обычное». В смысле обычное? Потом надо ходить и уточнять у других работников.
Abril 20
В зале работали две новенькие (по их словам) официантки и менеджер. Муж 50 минут ждал кофе, потому что про него забыли, я попросила стакан кипятка запить таблетку, получила также через 50 минут вместе с мужем после 2 напоминаний. Помимо завтрака и кофе мы заказали блинчики. Спустя час 20 мы спросили, начали ли готовить блины, нам сказали, что нет и мы отказались от них. Вишней на торте было блюдце для кофе мужа, которое оказалось в разводах от фруктового чая. Официантка сказала, что да, моют плохо. Больше никогда не приду в место. Я бы не хотела получить инфекционные заболевания. Я уже молчу, что еда была не особо вкусная, но я не жду ничего сверх от шоколадницы. Но получить грязную посуду!
5
Abril 28
Заведение очень сильно испортилось, ждали заказ 40 минут!!!!
Я понимаю, что надо сначала все приготовить, но 40 минут - вы издеваетесь? Макароны с курицей, кисадилью и наполеон...Официанта Евгения работает очень медленно, как будто витает в облаках, пока девушка за соседним столиком сидела с посудой после предыдущих посетителей.
После того, как подошли к администратору Александру он развёл руками и сказал, что такая вот ситуация сегодня, хотя последние 3 посещения так было.
Посадка не полная, людей мало было, мне кажется, что это зависит не от ситуации, а от сотрудников.
2
Agosto 1
Официант Максим очень крутой!
Место приятное ,еду принесли быстро. Все вкусно.
Agosto 22
В 8 утра не смогли сделать кофе , потому что персонала не было на месте 🙈специально заехала за ним пришлось ждать 15 минут когда сотрудник явится на работу
Diciembre 14
Хотел взять с собой кофе и круассан. Сказали что нужно долго ждать, так как в зале много заказов. Хотя в зале было человек 6-8. (((Отвратительное обслуживание.
Agosto 30
Отвратительное обслуживание/стоп лист узнаешь через 20 минут.
Вишенка на торте - ползущий к тебе таракан !!! Бедняга, но по мусору в зале, на полу, голодным он не останется, а вот вы - да.
Спасибо Вам, полдня боролась с рвотным рефлексом.
1
Marzo 21
21.03.24. Специально ехала 15 минут голодная позавтракать в хорошей атмосфере. В итоге:
Дикая духота в помещении (в марте),
Официант: подойду через пару минут.
Полный зал, а он один бегает.
Не успевает подойти, я жду минут 7. Подзываю, получаю такой же ответ: пару минут...
Ещё минут 7 проходит.
Он бегает мимо, сильно занят
Я: молодой человек,долго ещё?
Он (с таким видом, будто я уже достала): к сожалению я не могу принять у вас заказ, т к у нас не работает ... (что-то там, не помню.) Придется ещё подождать.
Не извинился даже за ожидание.
Я ответила,что ждать не буду и ушла.
До свидания тоже, видимо, его говорить не учили.
Ненавязчивый сервис))
5
Mayo 29
Обычно захожу за кофе, все нравится, отдельное спасибо за бабл ти. Но один существенный минус: печально, что заведения такого масштаба экономят на кондиционерах, заходишь - будто в провинциальном автобусе едешь, тут уже не до кофе☹️☹️
1
Diciembre 24, 2023
Добрый день! Сотрудники очень часто меняются, большинство сотрудников вежливые, быстро подходят, чтобы принять заказ, более-менее следят в процессе, если что нужно принести ещё, или счёт и т.д. Еда мне вообще в Шоколаднице нравится, порции оптимальные - не малюсенькие и не слишком большие. Есть картофель-фри, если хочется чего-то вредного. Ещё есть молочный коктейль в детском меню, но в основное меню его не включают, но заказать можно. Готовят по-разному, обычно быстро.
Junio 6
Ужасная кухня, пришли позавтракать, заказали 2 блюда с яйцом пашот, оба яйца были сварены в крутую. Еще заказали омлет, его забыли посолить, был очень невкусный. Самое смешное то, что омлет принесли самым последний. Нас было 3 человека. Сначала принесли все одному, потом второму и потом уже третьему. Заказали так же 3 напитка. То, что выбрал один из нас не оказалось в наличии и мы тут же выбрали другой напиток. 2 напитка сразу принесли, но перевыбранный (сразу перевыбрали) его в итоге принесли в конце, не смотря на то, что мы напоминали о нем 2 раза… впечатления остались ужасные.
1
Marzo 21
Очень вежливый персонал. Культурно общаются, доброжелательны. В кафе Шоколадница на Енисейской чисто и уютно. Ещё придём.
Septiembre 10
Зашёл. Посидел 15 мин. Никто даже не подошёл. Хотел заказать через приложение, но уже не было времени. И заказывать что-то в этом заведении расхотелось.