Social Fund of Russia
310 reseñas
Abril 23
Работникам ПФР города Дзержинска нужно поучиться у сотрудников МФЦ. Придёшь в МФЦ, и администраторы и специалисты всегда вежливые, внимательные и компетентные. А в ПФР, как - будто делают одолжение. Не буду писать фамилии, но надменное и высокомерное поведение просто возмущает!!! Ведь в ПФР должны работать для людей!Руководители ПФР! Проведите беседу со своими работниками (хотя конечно это воспитание).
2
Abril 28
Что за сотрудники тут работают??? Вообще ничего не знают!!! С грудным ребёнком по каждому вопросу бегаешь к ним по 10 раз... Постоянно что-то нужно дополнить в заявлениях, либо вообще неправильно составлены!!! По телефону ничего не решается, только личное присутствие... Ужас, а не организация!
Во всех пособиях постоянно отказывают, зато повышаем демографию, увеличивайте рождаемость...!!! Как одной можно растить ребёнка с такими ценами на всё и отсутствием пособий...
2
Febrero 3
Заместитель руководителя Светлана Михайловна решила вопрос четко, профессионально и доходчиво. Пять звезд Светлане Михайловне.
Agosto 23, 2024
Хочу выразить огромную благодарность всем кто работает в ПФР г. Дзержинск!
Подавала через госуслуги заявление на продление пособия на ребенка (с 2 до 3 лет), позвонили и сказали, что нужно донести документы (муж ИП). Сегодня пришла в пфр (клиентская служба) , администратор выслушав мой вопрос быстро направила меня к специалисту, специалист быстро, грамотно и вежливо обслужила меня! На выходе из пфр приятный мужчина (вахтер) открыл и придержал мне двери чтобы я комфортно вышла, так как была с коляской!
Хочу сказать вам спасибо! Все четко, грамотно и быстро! Удачи и процветания!
3
Noviembre 14, 2024
От всего сердца выражаю благодарность за уделенное время 13.11.2024 года (талон 15-15) и оказанную услугу в корректировке данных по документам Волковой Светлане. Очень спокойно работает с клиентами, оказывая максимальное консультирование и заботу. Клиентоориентирована, доброжелательна. Спасибо за прием!!!
Mayo 14
Отвратительно место. Была проблема с предоставлением не достоверных данных в госуслугах. Пришла в клиентскую службу. Поменяли пароль работники для проверки данных. И все я зайти не могу. Кабинет 8А.
Diciembre 30, 2023
28 декабря 2023 года обратилась в СФР без предварительной записи.
Администратор Турлаева Марина Владимировна, оперативно проверив необходимые для моего вопроса документы, направила меня в окно 5 к специалисту Бажминой Татьяне Юрьевне. Татьяна Юрьевна очень доброжелательна. Она быстро разобралась в моем вопросе, предоставила мне полную информацию, даже сказала то, о чем я забыла спросить, но что относилось к моему вопросу.
Выражаю Марине Владимировне и Татьяне Юрьевне огромную благодарность. Мой вопрос был решен очень быстро благодаря их профессионализму. Общение было вежливым и доброжелательным.
8
2
Enero 18
Не могу записаться на прием в ПФ Дзержинска, телефоны не отвечают, работают до 17.00, я не могу попасть, работаю, надо убегать. Фото нет, я есть.
Abril 18, 2024
Маме пришло письмо с просьбой предоставить действующий документ удостоверяющий личность для корректировки. Я позвонила исполнителю и мне сказали, что самой маме приезжать не надо, а можно принести копию паспорта и отдать в социальном фонде. Я сделала копии документов и приехала. Ждала час когда меня примут. Мне было не понятно почему я должна так долго ждать, ведь "обращение" было не по моей и не по маминой инициативе... в итоге после очень долгого ожидания я отдала документы. Специалисты приветливы и грамотные. 5 звезды ставлю администратору Ксении (отчество не знаю), которая героически принимает "удар" на себя, ведь любой человек теряет терпение в долгом ожидании. Ксения очень грамотная, стресоусустойчивая и умеет общаться с людьми. Выражаю ей благодарность. Желаю социальному фонду процветания, а также наладить работу оперзала, что бы люди не томились сидя на лавке в ожидании когда вызовут.
2
Julio 29, 2024
Добрый день! Подпишите пожалуйста название остановки Пенсионного фонда. Ни на той, ни на другой стороне не подписано название остановки.
Если своевременно не подписать все остановки, то всем ответственным лицам придётся реинкарнировать, причём раньше времени, в следующее свое воплощение в тела слепых от рождения. И уже из тел слепых от рождения помогать другим подписывать остановки транспорта.
Ответственные за данное обращение - Слепые из Лавры.
2
1
Agosto 5, 2024
Холатное отношение к военнослужащим , приехали с братом оформлять ветиранское удостоверение , заняли очередь, по итогу начали принимать всех по записи а на нас просто забили , хотя кто приходил участки СВО всех сразу провожали к кабинетам .
Могли бы хотя бы акцент сделать на таких людях и относится к данным посетителям повнимательнее .
1
2
Octubre 3, 2024
Невозможно записаться на прием в ПФ ни по телефону,ни на сайте. По телефону говорят,что ведутся ремонтные работы,на сайте пишут временно недоступен. Как попасть на прием неизвестно!!! Для чего только создали столько служб,никакого толку от них нет
1
Febrero 3
Не когда не дозвонишься по горячей линии! Не когда не ответят по человечески! Как собаки вечно кричат в трубку
2
Mayo 14, 2024
Есть ли смысл просить разбираться с инспектором. Но Щапова Яна викторовна, достойна выговора. Позволяет обращаться с клиентами матом, смеяться в лицо, если клиент что то не понял. Объяснить что либо не может, намекая что перед ней глупый человек, это неприятно. В сравнении с другими инспекторами достойнейший человек наказания
Спасибо другим инспекторами, что умеете работать с людьми
5
Julio 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Воронцовой Ирине Михайловне, грамотный и вежливый специалист,помогала на всем протяжении решении вопроса по единому пособию.Успехов вам и побольше таких специалистов как ИРИНА.
3
1
Diciembre 30, 2023
Удивлена…Сотрудники выдержали с достоинством все поступающие просьбы; за исключением одного-двух человек, на удивление, профессиональные сотрудники! Помогли с решением всех вопросов! Очереди почти отсутствуют! Если сравнивать со столичным сервисом-мы впереди! Сердечно благодарю за поддержку! Счастья в Новом Году!
3
1
Abril 2, 2024
Спасибо большое всем сотрудникам, руководителям Дзержинского отделения СФР за профессионализм и качество! Успехов и процветания!!!
1
Octubre 28, 2023
Очень понравилось. Обратилась к Ореховой А. И. Все мои вопросы были удовлетворены. Очень отзывчивая, профисоальная, добрая и компетентная сотрудница.
2
2
Febrero 12, 2024
Не ожидала такого, но девушки молодцы! Все подсказали и помогли решить вопросы. Спасибо!
Julio 8, 2023
Работают по записи. Приезжаешь к своему времени и ещё надо взять ещё один талон у администратора и посидеть в очереди. Не очень удобно, хотя персонал очень вежливый и внимательный.
2
1
Noviembre 17, 2023
Чтобы записаться онлайн на прием в СФР потрачено два дня! Сайт постоянно недоступен! Больше ста раз вводила данные для записи! Постоянно зависает и пишет, что неполадки! Ужас какой-то!!!
3
Octubre 9, 2023
Никогда до контактного центра не дозвониться! По пол часа им звонишь , не отвечают , ставят на удержание!
Обеспечение ТСР затягивают , уже более 3х месяцев после подачи заявления молчат. По другому заявлению должны были в течении 5 дней исполнить , в итоге уже больше месяца прошло , а трубки не берут!
5
Mayo 20, 2024
Ужасное отношение по телефону нас записали на прием на определенное число и время.. Пришло два письма приехали а нас тут даже не ждут
Diciembre 27, 2023
Не когда не дозвонишься, трубку просто не берут, или скидывают.
Придя в фонд, огрызаются.
3 человека сидят и их обслужить не могут. Сидишь там часами а толку нет.
4
Octubre 13, 2022
Хочу выразить благодарность Морозовой Наталье Евгеньевне специалисту горячей линии. Единственный специалист, которая отнеслась с пониманием с моему вопросу, все грамотно разъяснила и объяснила пути решения, спасибо!
3
Febrero 6, 2024
В Холе сидят не компетентные сотрудники. Сами же специалисты пенсионного фонда дали исчерпывающую информацию по заданным вопросам
Julio 12, 2023
Отвратительное место. Никогда не попадёшь в свое время по записи. Ждёшь по 40 минут, пока пригласят. А потом требуют кучу бумаг принести, когда все данные через Госуслуги в электронном виде записаны.
Хуже чем чем в поликлинике медосмотр пройти!
7
Diciembre 24, 2022
Полное безобразие,сократили день на получение пенсии,не предупредили,люди приходят,а им на почте говоря ,что платёжные поручения уже забрал, Дзержинский ПФ,приходите в следующем месяце,Балахнинских песионеров перевели в Дзержинский ПФ .,Т.к второй день выдачи пенсии выпал на 24 декабря(суббота)Они решили закрыть выплаты в пятницу,а ,конечно кто хочет работать в субботу,а пенсионеры остались без пенсии,как проживут пенсионеры этот месяц ,их не волнует,когда же наведёт порядок наше руководство в П Ф.
6
Septiembre 19, 2023
Детское пособие матерям одиночкам получить невозможно!!! Говорят не пологается!!! В соц.защите все едины были, а тут придумали единое пособие! Чтоже не выплачиваете????!!!!!!
4
1
Abril 11, 2023
Хочу поблагодарить Орехову Александру Ивановну за профессионализм, подробную консультацию по вопросу обращения, тактичность и доброжелательность!
3
Febrero 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Петровой Ирине, грамотный и вежливый специалист.Успехов вам и побольше таких специалистов как ИРИНА.
2
2
Noviembre 3, 2023
3 го ноября работают до 15 00, нигде об этом никакой информации, кучу народа развернул охранник, лично я уехала от ребёнка инвалида, заплатила за такси и за няню
1
1
Junio 30, 2022
С каждым годом все только хуже и хуже! График работы до 20:00, но по факту до 17:00 (об этом ты должен видимо сам догадаться). На сайте не записаться - ничего не работает и какие-то технические неполадки. Очередь начинается просто от взятие талона, администратор встречает с максимально недовольным лицом и фразой: «Че сюда то идёте, идите в МФЦ» - это конечно супер ответ! Пока сидишь в очереди, тебе еще и скажут на какой лавке можно сидеть, а на какой нет! Милая женщина с темным каре, я так понимаю вы представитель Почты России, у вас прям на лице написано то, как вы все ненавидите! Перестаньте там указывать людям куда им пересесть от вас подальше!
Я пришла с хорошим настроением, а ушла как оплёванная! Смените систему обслуживание, научите персонал хотя бы нормально себя вести с другими людьми, а то они слишком устали видимо. Слова «вежливость» и «помощь» - тут точно всем неизвестны!
23
Octubre 19, 2022
Я мать одиночка двоих детей. Каждый месяц я получала на старшего ребёнка ежемесячные пособия, а в этом месяце они не пришли! Когда я оформляла пособия мне никто ничего не сказал что надо каждый год оформлять. И почему я должна их постоянно оформлять когда у меня никаких изменений нет. И на младшего ребёнка я вообще ничего не получала и не получаю. Хотя я знаю что я должна получать в полном объёме, а мне говорят не полагается. Так как я не работающая!!!
19.10.2022
_____________
В этом месяце мне опять не пришли ежемесячные детские пособия. В чем причина? Не понятно!
8
1
Julio 20, 2023
Супруг рассчитался 28 февраля 2023 года с предприятия. 5 месяцев прошло а пенсию никак не пересчитают.Типа у них сбой в системе. Пошёл 6 месяц ожидания, где у них будет сбой в следующий месяц?? В голове...
3
Agosto 25, 2023
Решила все свои вопросы, администратор и девочки-операторы всё подсказали ,что и как нужно написать и сделать, все доброжелательны.
1
Febrero 13, 2023
Добрый день, хочу сказать слова благодарности Петеримовой О.А грамотный , вежливый, очень оперативный специалист
1
1
Febrero 23, 2024
Всё сотрудники замечательные, отзывчивые. Я всегда их в пример ставлю
Diciembre 25, 2022
Работники отзывчивые, можно задать любой вопрос, если не по их теме, то подскажут куда обратиться. Принимают быстро. Консультации дают на профессиональном уровне.
2
3
Mayo 25, 2023
Четко организована работа учреждения, ждать приема практически не приходится. Квалифицированный персонал
2
3
Enero 14, 2023
Оформляла единое пособие , все рассказали подробно, помогли подать заявление. Заявка была исполнена на следующий день. Спасибо за оперативную работу
3
Marzo 12, 2024
Дозвониться невозможно ни мо одному телефону.Кто бы подсказал как можно это сделать.
3
Enero 14, 2024
Ни какие функции сейчас не выполняет. Как удобно раньше было. Позвонил на горячую линию. Заказал документ. Пришёл у администратора получил. Сейчас высиживай очереди в мфц. Всё против людей
Septiembre 9, 2022
График работы по факту не соответствует тому что написан на входной двери и тому что опубликован на сайте. Про обеденный перерыв вообще нигде не сказано, тем не менее он есть с 12.00 до 13.00, многие посетители приходят в это время и приходится стоять на улице целый час
5
Octubre 4, 2023
Позвонить нельзя. Записаться тоже невозможно через сайт. Прешься лично, чтоб записаться, все для людей((((
3
Junio 29, 2022
Спасибо тем людям которые там работают. Очень доброжелательные, внимательные. Они мне помогли оформить детское пособие. Отнеслись ко мне отлично 👍
2
Noviembre 23, 2022
Решила вопрос по записи с посещением по телефону. Записалась на ближайшее время. Подробно всё объяснили, какие документы нужны для решения вопроса. Спасибо!
3
2
Septiembre 16, 2022
Все налажено,хочешь онлайн записывайся,хочешь -придешь и запишут.Все подробно,без психоза обьяснят,куда надо- направят.Я довольна неоднократными посещениями ( много было вопросов)
2
Junio 16, 2023
Ужасное обслуживание ,табло вызова не работает ,администратор сам себе под нос говорит .Программа виснит ,просидела 1,5 часа ,хотя была записанная.
3
Agosto 30, 2022
Так себе организация,по телефону объяснила проблему,спросила какие документы нужны.Ответили что только трудовая книжка нужна.А по факту,когда по записи через две недели пришла ,св-ва о рождении детей,справки о полученых з.п. с не занесённых.в комп. мест работы(на минуточку,из других городов), и справки с центра занятости .
3