Social Fund of Russia

Valora este lugar

805 reseñas

Experto local nivel 2
Julio 19
Хочу выразить большую благодарность специалистам отделения СФР Капаниной Наталье Павловне и Салтыковой Милене Артуровне за внимательное и доброжелательное отношение к пожилым людям и отличным знаниям своего дела. Очень хотелось бы побольше таких отзывчивых и неравнодушных людей!
1
Experto local nivel 18
Septiembre 9
Ребята, скажу сразу заранее. Смотрите, очередь там большая, туда надо приходить. До 8 часов и стоять сразу, чтобы 1 было обслуживание сотрудников нету. Целый день там можешь постоять, тебе никто ничего не поможет, а работать не хотят. Так что по поводу этого я заведение скажу вам, конечно. Плоховато. Туда надо приходить сам с утра. До 8 часов. Потому что я сколько там постоял? Никто. У нас в Москве просто никто не хочет работать, все хотят, чтобы деньги были так капали, вот и всё.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 17
Выражаю свою сердечную благодарность специалисту Социального фонда России Мурзиной Евгении Александровне. Хочу искренне поблагодарить за Ваше внимание и неисчерпаемую энергию при оформлении моей пенсии. Казалось бы обычное дело вдруг превратилось, с моей точки зрения, в неразрешимую задачу. Меня просто "гоняли" по невидимому кругу. На мои запросы и заявления отвечали отказами и лишь только Ваше безупречное отношение к работе, Ваш профессионализм довели казалось бы мое запутанное дело до справедливого окончания. Огромнейшее Спасибо за Ваши советы, добрые слова поддержки, за все усилия и старания. За понимание и отзывчивость Вашего сердца. За Ваш высокий профессионализм, за доброе отношение к людям которые ежедневно обращаются за Вашей помощью, за безупречное отношение к своей трудной подчас неблагодарной работе. Благодаря таким специалистам как Вы складывается только положительные мнения об организации которую Вы представляете. От всей души желаю Вам долгих лет жизни, крепкого здоровья и терпения.
1
Experto local nivel 6
Agosto 15
Из положительного - стараются помочь и есть где поставить машину. Из отрицательного - слишком далеко (на ул. Гурьянова было гораздо удобнее), огромная толпа людей, стоящих и сидящих "на голове" друг у друга в очень маленьком и душном помещении. Плюс постоянный гул, общая дезориентированность и очень мало понимания, что и как нужно делать для результата. Вопрос, по которому приезжала, так и не решен...
1
1
Experto local nivel 4
Septiembre 26
Единственный плюс у данного места, это-женщина которая координирует и выдаёт талончики при входе. К сожалению имя не записала. Ей очень много кто грубил не по делу, но она вела себя очень достойно и спокойно. А вот попав уже к специалисту зам. Руководителя Пономарева Ольга Альбертовна вела себя хамски. При условии , что разговор с моей стороны был спокойный. Прошу обратить внимание и отнестись спокойно к людям, которые к вам относятся с уважением.
Experto local nivel 8
Octubre 4
я долго терпела, но кажется время для отзыва пришло. каждый рад приходя в данное заведение, сталкиваешься с грубость, невоспитанностью и непрофессионализмом сотрудников. начнем с самого начала, при входе тебя встречает женщина, выдающая талоны, вроде все хорошо, помогает ускорить процесс взятия талонов, но не тут то было, при входе сотрудник буквально бросается на тебя с криком «НЕ ТРОГАЙТЕ, ТАЛОНЫ ТУТ ВЫДАЮ Я». все работники смотрят на тебя с призрением, в их глазах читается «зачем ты приперся сюда», но хотелось бы сейчас рассказать о двух самых ярких случаях в этом месте весной этого года пришла переоформлять социальную пенсию на себя, пришли специально заранее за 1,5 месяца до дня рождения, чтобы точно успеть до 18 летия все оформить, прийдя через 3 недели за документами(первоначально сотрудник поставил именно этот срок) мне сказали подождать ещё 2-3 недели, придя через это время, мне сказали, что мои документы потеряли и к сожалению все придется оформлять заново, ладно, я оформила, но платеж я получила только в АВГУСТЕ, напоминаю, документы я подавала В МАРТЕ, полгода сотрудникам понадобилось чтобы просто переоформить пенсию следующий случай, вчера пришла в социальный фонд за 2,5 до закрытия, сотрудник при входе спросил почему я пришла так поздно, я удивились, думаю может время работы перепутала, а нет, оказывается придти за 2,5 часа до закрытия организации это уже очень поздно, потому что из 9 окон работает только 4, люди всех возрастов сидят 2, а то и 3 часа чтобы получить услугу, и то сотрудники чаще всего сделают свою работу на отвали, лишь бы уйти домой ровно в 18.00 пожалуйста, я прошу вас нормально организовать работу сотрудников, невозможно находиться в таких условиях, ещё по разговорам работников между собой (которые происходят в одно время с работой с посетителями) очень не хватает сотрудников, грустно, что социальный фонд страны, организация, которая должна помогать гражданам, именно такая, все выводы делаются сами собой
3
1
Experto local nivel 3
Mayo 16
Хочу выразить большую благодарность специалисту отделения СФР Походиной Раисе Константиновне за внимательное отношение к людям и глубокие знания по всему спектру вопросов пенсионного обслуживания населения. Очень бы хотелось побольше таких неравнодушных людей! Так ранее у меня был негативный опыт обращения в отделение пенсионного фонда,было потеряно много времени,так что есть с чем сравнить..
2
2
Experto local nivel 8
Junio 20
Прием по записи, тихо, спокойно, персонал внимателен, вежлив и всегда готов помочь в решении возникающих вопросов. Вас сопровождают со входа ( администратор) , поможет распечатать талон или сделать запись на прием ( у возрастных людей возникает и с этим сложность). Одним словом весь процесс очень комфортно проходит. Спасибо за отличную работу 🙏
2
Experto local nivel 2
Julio 5
05.07.24 в 9-30 . обратилась за разъяснением по срокам индексации пенсии и ее размера т.к. 01.03.24 стала неработающим пенсионером в 7 окно.Т.К. главный специалист на все мои вопросы ответил НЕ ЗНАЮ и предложил мне самой узнать все в интернете ,была вынуждена обратиться к начальнику Пономаренко.Беседовала со мной очень высокомерно повышая голос,ответ один на все вопросы-ЖДИТЕ.Жду уже 5 месяцев регулярно посещая СФР.Закончила оно беседу откровенным хамством-НЕ ХОТИТЕ.НЕ ЖДИТЕ.Обидно.ведь пенсионеры это и есть причина по которой им платят зарплату.
8
Experto local nivel 3
Septiembre 27
Отвратительное обслуживание клиентов. Приходила 2 раза, так как первый раз программа не работала, но об этом мне не сообщили и я сидела 2 часа для того чтобы мне сказали придти в другой день. Вызывают не пойми как, например последний номер В-009, а после него вызывают В-019 как так? Не понимаю Я могу понять что мало сотрудников, но если бы они работали вопросов бы не было. Впринципе вызывают редко, народ копится. Не понимаю как так можно относится к населению. Все хамят. Почему чтобы получить услугу от государства тебя должны обязательно сначала унижать и потом как подачку тебе давать за чем ты пришел. Кому жалость я на такую вседозволенность??!
Experto local nivel 10
Septiembre 9
Это просто филиал Ада …. Я пришла чтобы поменять СНИЛС в связи со сменой фамилии. Простояв ( именно простояв на ногах, будучи в положении) 2 часа, я так и не дождалась своей очереди, так как мне сказали что передо мной еще 11 человек и скорость приема каждого от 15 до 40 минут. А специалиста всего 3!!!!!!!!!! На район 3 специалиста!!! И когда была там к этим специалистам очередь в 40 или 50 людей !!! Дорогие чиновники, вы куда вообще смотрите со своей оптимизацией! Почему нужно стоять 2-3 часа чтобы сделать простейшую услугу!!!
3
Experto local nivel 4
Noviembre 30
Оценка минусовая, обращался папа множество раз, по поводу того что неправильно установлен стаж и неверно начисляют пенсию, годы все перепутаны, хамят грубят отправляют в мфц или на гос услуги, на госуслугах самостоятельно падали заявление где пришел ответ предоставить необходимые документы в течении 3 дней, папа пришел с документами ему там сказали что документы не нужны и отправили домой, пришел отказ в связи с непредоставлением документов, хорошо подали ещё раз после чего папе позвонили на мобильный телефон и спросили зачем он подает заявления что ему никакой перерасчет не положен……… намерены на всех причастных сотрудников писать заявление в прокуратуру пожилого человека гоняют туда сюда пол года хамят грубят и берут на себя полномочия отказать в принятии заявления на перерасчет пенсии превышая тем самым должностные полномочия уже настолько обнаглели что запрещают через госуслуги подавать заявления и просто не принимают те документы которые госуслуги требует предоставить, на глаза бездействие сотрудников СФР
Experto local nivel 2
Septiembre 17
Самое ужасное отделение , вечные очереди , работают 2 человека , и видимо не очень довольны своей работой . Разговаривают будто в долг у них пришли просить . Программы постоянно виснут , ходишь туда как на работу, а у них через день программа не работает приходите в другой день 👌🏻 персонал не внимательный , допускают ошибки в документах. Сразу все проверяйте на месте , а то потом еще месяц ходить туда будете ( переделывать ) . Крайне не довольна этим отделением , в других районах намного все цивильнее и персонал более клиентоориентирован
1
Experto local nivel 4
Diciembre 12
Была бы возможность поставить меньше, поставила бы. Отказ в предоставлении статуса предпенсионера с формулировкой не хватает стажа, менее 15 лет. Прошу распечатать отказ официальный, ответ НЕТ. Предоставляю официально заверенную копию трудовой(поскольку я работаю), где стаж более 20 лет, ответ НЕТ, нужен оригинал трудовой. Это что вообще происходит? Я работающий человек, трудовая в отделе кадров. Ничего не боятся, нагло в глаза говорят:"СВОБОДНА, МОЖЕТЕ ИДТИ". И ВСЁ!!! Никакого решения вопроса. Дармоеды, получающие зарплату ни за что.
Experto local nivel 5
Septiembre 12
Отделение полный бред. Находится в жилом доме. Взял талон, ожидание больше 30 минут, так и не дождался. Разделения нет, все кто записались по интернету идут вперёд тебя. Места где присесть практически нет. Много людей вынуждены стоять по 30-40 минут, хотя есть куда поставить хотя бы скамейки .Кондиционера нет или он там не работал. Нормальных указателей внутри нет. Очередь большая. Из 16 окон работало 6. Ну хоть есть кулер с водой.
2
1
Experto local nivel 6
Julio 17
Записывался на определённое время через сайт. Первый раз всё вовремя, второй раз с опозданием на 40 мин и только только после того, как о себе напомнила. Консультация специалистов не очень подробная и непонятная, отправляют в лк или на госуслуги. Нет обратной связи на оставленные заявления.
1
Experto local nivel 7
Octubre 23
Начиталась ужастиков, пришла с готовностью проходить 7 кругов ада из 9. Оказалось все прекрасно, пришла в 9:10 без записи, ушла в 9:20 с решенным вопросом по мат.капиталу. Прекрасные администратор и специалист, которая мне помогала. Ушла в прекрасном настроении, спасибо специалистам ❤️🫶
Experto local nivel 11
Octubre 4
Не знаю как правильно оценить … скажу так: у меня оформление пенсионного удостоверения прошло штатно! Я предварительно записалась через гос. Услуги. Время ожидание минут 5 было привыкшено от регистрации. При входе админ помогла взять правильный талон. Но сильно пожилые люди конечно в живой очереди вынуждены ждать . И безусловно / это проблема!
Experto local nivel 2
Mayo 30
Хочу выразить благодарность руководителю клиентской службы"Марьино" Щуровой Юлии Вячеславовне, за оказанную мне помощь в оформлении заявления. Все объяснила вежливо, четко, быстро. Осталась довольна обслуживанием. Большое спасибо за помощь.
1
1
Experto local nivel 5
Agosto 26
Записалась на 14-00 на сайте, пришла на 5 минут раньше, ввела пин-код, выдали талон. Приняли ровно в 14-00. Поменяли снилс в связи с переменой имени. Всё быстро, главное записаться на определённое время. Люди не по записи ждут довольно долго.
Experto local nivel 7
Agosto 19
Постоянно зависает программа. Особенно в ПОНЕДЕЛЬНИК И ПЯТНИЦУ такое впечатление, что персонал не хочет работать. Наверное устают после выходных. Да и к тому-же работают 4 специалиста. Народу много. 😡😡😡
2
1
Experto local nivel 8
Agosto 8
Отличное место, приходите без записи, вам выдают талон и дальше ждете своей очереди. Быстро всё делают, очень приветливая барышня помогла обновить документы.
Experto local nivel 7
Julio 30
Я сколько обращалась в пенсионный фонд , все вопросы решались положительно. Всё сотрудники очень хорошие. А ещё мне нравится то, что он в нашем доме находится.
Experto local nivel 5
Julio 26
Ужасные условия, на ресепшен только одна девушка, которая каждому говорит, если вы не успеете до 16:45 пройти, то мы закроемся и вас выгонят, отвратильное отношение, как можно так с людьми общаться!Вообще нужно эту багадельню закрыть!
3
Experto local nivel 8
Junio 24
Только сегодня была тут. Да народу было много. Но сейчас лето отпуска, нужно понимать что люди тоже отдыхают. Работало мало окошек. Но все сидели и ждали. Решила все свои вопросы и даже больше. Так что спасибо за работу.
Experto local nivel 3
Septiembre 20
Сегодня Принимает только для граждан, у кого прописка Марьино-Печатники! Специалист ссылается, что только 3 сотрудника, на просьбу принять и готовы долго ждать все равно получили отказ!
1
Experto local nivel 7
Agosto 9
Пока добились ответа на вопрос, чуть сами не постарели!!!! Хуже некуда. Особенно женщина блондинка, полная, грубая очень, с розовой помадой! А мне надо было узнать, куда дальше обратиться после смерти Папы.
Experto local nivel 2
Septiembre 12, 2023
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность работникам фонда, проконсультировали и помогли с решением вопросов В частности хочется поблагодарить специалиста Анастасию Гаврилову, доходчиво всё объяснила, простым языком, помогла с оформлением документов и подачей заявления
3
1
Experto local nivel 10
Septiembre 12
Пока не могу ни чего сказать, очередь очень-очень большая и ели двигается, хотя и пришёл в открытие, есть ещё предварительная запись, вот они и нарушают живую очередь.
Experto local nivel 13
Junio 23
Посещала этот СФР 2 раза. Записывалась онлайн. Очередь оба раза была из нескольких человек, но я проходила ровно по времени, на которое была записана. Попадала к милым, компетентным сотрудницам. Все вопросы выяснены. Остались очень приятные впечатления!
Experto local nivel 6
Mayo 26
Обращаюс в данный СФР уже 3-й раз и ни разу не получила ответ на свой вопрос. Сотрудница в первом окне ( скорее всего старшая ) по хамски относится ко всем подряд. Мало того, что я стояла 40 мин в очередь, так я ещё и не получила ответ на свой вопрос, на все вопросы ответ был один: НЕ ЗНАЮ, НЕ В КУРСЕ, и тд. Огромная просьба к руководителям, следите пожалуйста за работой своих подчинённых!
5
Experto local nivel 17
Octubre 7, 2023
На днях пошла туда. И зря. На входе все было хорошо. Но подойдя к окошку я была в шоке! Программы не работают и мне предложили зайти на сайт через мой телефон, подать заявку на справку и придти в другой день для её расшифровки!!! Это называется работа????! На мой вопрос я так ответа не получила, за то меня высмеяли перед другими людьми в зале, что я говорю глупости. Хотя то, что я говорила мне сказали тут же лет 5 назад!!! Просто хотела уточнить, что поменялось. А они и не в курсе! В итоге предложили посмотреть на сайте. Зачем эта организация, если они вместо помощи только могут унизить?!
19
Experto local nivel 6
Abril 16
По записи,быстро,ответили на все вопросы,но по итогу всё нужно сделать самому.думал приеду в пенсионный фонд узнать почему в трудовой стаж не написали все мои работы из трудовой.оказывается я сам должен в госуслугах все записать,сфотографировать,подтвердить.хотя некоторых организаций я не знаю ни адреса ни ИНН,вот теперь всё сам и доказывай где и когда работал,служил
1
Experto local nivel 5
Diciembre 5
Получили постановление об окончании списания пол пенсии, ездили в том месяце, сказали да,да все получили! Итог второй месяц воруют пол пенсии и это их хорошая работа!
Experto local nivel 6
Julio 15
Очередь электронная- это плюс. Лучше записываться зарание - это минус. Просидел в очереди 50 минут, а вопрос решился за 10 минут.
2
Experto local nivel 14
Febrero 16
Мой вопрос решала очень компетентный сотрудник, но не помню имя, вроде Наталья, она там ещё половине отдела подсказывает. Вообще в большей степени там работают люди добрые, хорошие, некоторые правда смотришь не торопятся кнопки нажимать приглашать к своему окошку, но и сама система и нехватка сотрудников издевательство над всеми...
Experto local nivel 4
Junio 27, 2023
Честно, был приятно удивлен и безгранично благодарен за проделанную работу и оперативную помощь, и это правда! Спасибо огромное за сэкономленное время и нервы😁. Успехов Вам в дальнейшей работе, С Вами мы становимся лучше и жить нам легче! У Вас лучший и отзывчивый руководитель💐
3
2
Experto local nivel 6
Agosto 21
Очень грамотные и отзывчивые специалисты. Женщине администратору здоровья и терпения.
2
1
Experto local nivel 2
Septiembre 27, 2023
Сегодня 27.09.2023 были в соц.фонде.Хочу выразить свою благодарность специалисту Дарье!!Все четко,помогла быстро решить несколько вопросов зв короткий промежуток времени.Спасибо огромное за чуткое отношение и профессианализм!!
4
1
Experto local nivel 13
Septiembre 27
вежливые специалисты, но найти, если первый раз туда идешь проблематично и очень долго ждешь своей очереди
Experto local nivel 5
Junio 18
Хочу поблагодарить за компетентность и хорошую работу, сотрудника Пономареву Ольгу Альбертовну. Сотрудник подключился к решению проблемы и был найден выход из сложной ситуации.
1
Experto local nivel 13
Abril 10
Все вопросы решила, специалисты грамотные, но любой шаг нужно было делать через госуслуги, т.е. ехать домой за компьютер или входить через общественный компьютер... Зачем, если я уже приехала?))) не понятно и не удобно
1
Experto local nivel 5
Julio 10, 2023
в первый раз приходила всё было хорошо, быстро всё сделали и ушла спокойно, по итогу прошло 2 недели, а с моими документами так никто ничего и не сделал, пришлось звонить им, так сначала сказали ждать соединения с оператором 40 минут, а в другой раз сказали 15 минут, ждала все 30 минут также когда приходила к ним посылали в МФЦ, сделала всё через МФЦ, так позвонили из социального фонда и сказали, что там вообще не то нам дали, так в чём проблема с самого начала дать те документы которые надо заполнить, а не гонять туда сюда
10
Experto local nivel 3
Septiembre 10, 2023
Очень приятный персонал. Отдельную благодарность хочется выразить Морозовой Дарье за проявленное терпение и понимание Очень вежливая и добрая девушка. Спасибо.
3
1
Experto local nivel 13
Julio 26
Была в пятницу в 9:30, очередь минимальная, электронная, девушка помогла записаться, Капанина Н.П. вежливо проконсультировала по моему вопросу и быстро все сделала!
Experto local nivel 7
Octubre 15
Я приезжала туда с папой. Просидели в очереди больше часа. Два специалиста работали. Вообщем бедные старые люди
Experto local nivel 7
Enero 21
Была недавно в Пенсионном фонде, Надо было взять справку на льготное лекарство, а меня начали выпроваживать :Идите оформляйте всё на госуслугах в электронном виде, а в мфц пойдёте за результатом, как скажите это может оформить пожилой человек или инвалид? Как быть тем, кто не дружит с логинами и поролем? Если уж пенсионный фонд от них отворачивается,тогда прекращайте требовать с них разные справки!!!
6
1
Experto local nivel 7
Noviembre 3, 2023
Запись через сайт, очень удобно. Сотрудники вежливые, компетентные. Спасибо им большое. Приём прошёл качественно, быстро, на все вопросы получены полные ответы
Experto local nivel 8
Febrero 6
Ровно 1месц жду ответа по заявлению о оформлении престарелого (83г.)отца,по уходу за ним,хотя на госуслугах указаны сроки рассмотрения 5-10дней.Очень возмущена такой волокитой.Звоню каждую неделю и всё отвечают рассматривается.Заявление от10.01.24.Поступило к Вам 18января 24г.Уход за Агаповым Виктором Петровичем г/р.15.07.1941. Заявитель: Фомина Маргарита Викторовна 15.09.1968г/р.Очень прошу рассмотреть мою заявку.Прошу ускориться,отцу требуется моя помощь .
1
Experto local nivel 16
Mayo 23
Прошлый век, конечно! ((( специалисты всё очень квалифицированные, но условия, в которых они вынуждены работать требуют скорейшей модернизации!!! Займитесь этим вопросом
1