Пришла по поводу перерасчета пенсии и была приятно удивлена великолепным обслуживанием клиентов! Всё грамотно, профессионально, внимательно и вежливо!!!! Осталась очень довольна! Спасибо работникам ПФР на Новочеркасской бульваре 29.!!!!
7
19
Альфред М.
Experto local nivel 2
Septiembre 7, 2021
Да будь желание любого человека, разнесли бы эту контору, ОЧЕРЕДЬ НА ЧАСА 2, все сотрудники заняты личной жизнь больше чем работой , я очень надеюсь что качество работы улучшится, сотрудников сократят, для профилактики, что бы дома решали свои потребности в общении и курении, тут одна звезда к счету того, что хотя бы не хамски общаются, а молчат
11
Reseña anónima
Mayo 18, 2022
Вход в ПФ находится возле окон жилых помещенией. Очень мешает жителям первого и второго этажей. Двери хлопают с утра и до вечера. Решите этот вопрос. Перенесите вход, возможности есть. Это контора надоела жителям 29 го дома.
5
а ш
Experto local nivel 5
Enero 11, 2022
Очень отзывчивый коллектив именно в этом ПФР. Руководитель всегда идет на помощь своим сотрудникам, а так же клиентам. Огромно Вам спасибо за понимание и поддержку!
2
12
Леха Марьинский
Experto local nivel 10
Agosto 13, 2021
5 звезд только за работу минимального количества сотрудников, которые на себя берут весь объем и негатив нетерпиливых, а порой возмущенных граждан.
Они молодцы, но что касаемо интернет версии то все очень далеко от совершенства всего на 2 звезды, чтобы разгрузить работу клиентской службы для этого и созданы интернет порталы. Неужели в код сайта так трудно добавить возможность редактирования или анулирования заявлений с последующим повторным заполнением. Чтобы сделать работу на которую уйдет 5 минут в режиме онлайн приходится 2-3 часа терять на посещение подобных государственных учреждений.
2
7
Петр Фигловский
Experto local nivel 7
Diciembre 25, 2023
Трубку не берут и проблему не решают. Все хорошие отзывы это ложь все. Не верьте
3
1
Инна Ермак
Experto local nivel 6
Noviembre 9, 2022
Какого чёрта, я звоню час на службу поддержки меня держат на очереди и потом сбрасывают звонок!!!! Я инвалид детства я не могу дойти до ПФР я хочу получить консультацию по телефону, как до вас дозвониться!!!!
5
1
777 777
Experto local nivel 17
Mayo 17, 2022
Мне нужно было решить пару вопросов. Под"ехал к 12-ти часам. ( С утра много посетителей). Взял талон, передо мной человек десять. Ждал примерно минут 40. Решил оба вопроса. Ожидал худшего, но все прошло достаточно корректно. За что благодарен сотрудникам офиса. Вот так.
3
1
Ольга К.
Experto local nivel 6
Agosto 9, 2021
Отношение конечно, хочется жеать лучшего. Окноа, больше половины закрыты, сидят по одному, два специалиста. Сочувствую администратору, которая ведёт запись и выдаёт талоны, бегает как белка в колесе, здоровья ей. Единственный человек, который работает качественно. Но вопрос в другом, зачем выдавать Талон, если ведётся запись? Об этом ни слова. Сотрудники выходят из кабинета и заявляют, что ждите, пока не пройдут все записанные, на конкретные вопросы не отвечают, а начинают говорить на повышенных тонах. Пришла в два часа дня, сказали ждите до 18.00. Если вы работаете в этой структуре, так и работайте соответствующее, Вас никто насильно не сажал в кабинеты, не нравится эта работа идите на другую, которая вас устраивает. Зачем хамить!!! Все мы люди. У всех нервы!!!!
7
Екатерина П.
Experto local nivel 7
Febrero 27, 2023
Не могу дозвониться вообще это кошмар какой то,, может кто даст номер на который можно дозвониться . Сегодня 27 февраля опять не могу до них дозвониться что происходит вообще
3
Залина А.
Experto local nivel 3
Agosto 3, 2022
До пенсионного не могу дозвонится уже 3 день , на звонки не отвечают вообще, хоть утром , днем и вечером вообще не отвечают , была там , сидят разговаривают а телефон звенит и не кто он отвечает. Ужасный персонал , работают день прошел ну и хорошо.
6
Хидзуки Микуро
Experto local nivel 18
Agosto 13, 2022
Быстро, удобно, главное попасть в приёмные часы, а так подскажут и расскажут, помогут в меру своих сил.)
3
1
Dar😊
Experto local nivel 6
Diciembre 12, 2022
Не смотря на возникшие трудности отношение человеческое. Все решили. Спасибо сотрудникам и зам. руководителю службы Никитиной О. Н.
3
1
Юлия Соколова
Experto local nivel 11
Agosto 27, 2021
Какая то шарашкина контора.Заптсалась заранее,пришла.Так сотрудников в холле нет,терминалы закрыты бумажками мол не работают.Я подхожу к ближайшему свободному сотруднику спросить как мне получить талон,ведь дверь кабинета куда я записывалась закрыта.Ко мне даже подходить не хотели, упрашивать пришлось!С выражением лица подошли как будто я не человек а куча навоза!Позвонили по мобильному телефону,вызвали сотрудницу.Я оформляла компенсацию по смерти близкого родственника,мамы.Так сотрудница зная это,видя в каком я состоянии позволила себе вести себя агрессивно,высокомерно и прикрикивать!Я честно была без сил что то кому то доказывать,защищаться.Все документы были на руках.У меня тряслись руки,я на тот день вчера похоронила мать,пишу заявление,да,где то немного запуталась.Можно ведь не кричать?!Очереди нет,пустой холл,выйди помоги человеку,подскажи,видишь что не в себе....у вас не настолько тяжёлая напряжённая работа чтобы срываться на посетителей....Я считаю такое недопустимо.
16
Сергей мухомор
Experto local nivel 15
Febrero 19, 2024
Быстрое качественное обслуживание.
1
Liana
Experto local nivel 16
Agosto 19, 2022
Не пойми как работают. Прихожу в среду- не приемный день, в понедельник- девять не приемный день по моему вопросу
Народу никого, мой человек сидит зевает от скуки без стеснения открывая широко рот, получая при этом зарплату. Что они там делают, когда работают- не понятно.
4
Светлана Агаева
Experto local nivel 2
Marzo 14, 2022
Пытаюсь дозвониться много раз и постоянно слышу в трубке:Ваш звонок важен для нас,Вы в очереди 2 или 4 или т.п. Далее подходит очередиь,длинные губки пару мину и сброс. Отвратительная работа! Не обианывайте людей и не тратьте наше время. Исполняйте свою работу добросовестно,вы получаете зарплаты за Наш Счёт!👎🏻👎🏻👎🏻
11
Наталья Ф.
Experto local nivel 2
Noviembre 29, 2021
Первый раз была в клиентской службе Марьино с проверкой документов для назначения будущей пенсии. Да, было много посетителей, зачастую недовольных и раздраженных, пришлось ждать. Большое спасибо Смирновой Вере Алексеевне, главному специалисту-эксперту, с которой я общалась, за огромное терпение и профессионализм. А также благодарность всем остальным сотрудникам, которые вежливо и спокойно выполняли свою работу. Здоровья вам всем и благополучия! Наталья Николаевна, 29 ноября 2021 г.
8
Галина
Experto local nivel 9
Diciembre 7, 2022
Всё прекрасно. Квалифицированные специалисты. Работают отлично
Керенцева Наталья
Experto local nivel 7
Septiembre 14, 2022
Всегда много народа. За услугой,которая занимает 5 минут,можно час,а то и два просидеть. Пришлось ехать в мфц,потому что ожиданию в очереди пошёл третий час.
3
1
Ольга И.
Experto local nivel 13
Diciembre 31, 2021
Охранник оскорблял меня по понятиям москвички, которой все мало и нас ненавидит вся страна, что он считает меня ниже плинтуса. Оператор Грачева Елена Николаевна, трамвайная хамка некомпетентны, послала меня не смотря на мою запись за 2 месяца. Я буду писать письмо с жалобой на это место в ЦА пенсионного фонда, дабы те люди, которых я перечислила, не держащиеся за свою работу, были уволены. Я не пенсионерка.
7
Елена К.
Experto local nivel 8
Agosto 13, 2022
Очень приветливый и вежливый администратор. Ответит на все вопросы, запишет, подскажет. Молодец!!!
1
Кристина К.
Experto local nivel 11
Agosto 6, 2024
Услугу оказали хорошо ,но ожидание по талонам 1 час ,лучше записываться через гос услуги
Гейдар Меликов
Experto local nivel 9
Agosto 18, 2023
Нормально, но желательно больше специалистов, было бы супер.
3
Ольга Успенская
Experto local nivel 9
Enero 9, 2022
Просто великолепно!!!..без очередей, без напряга, слелала все свои дела за 20 мин...очень довольна обслуживанием!..
1
5
Alexander Ternavskiy
Experto local nivel 12
Diciembre 8, 2021
24 августа подал документы на оформление пенсии. В ноябре зашел узнать ее судьбу. Ответили, что была задержка с одним ведомством, а теперь все нормально... ждите... Наступил декабрь месяц... жена получила, приятель тоже... я нет. Опять иду в эту организацию... Долго искали... нашли... при мне начислили... Сказали ждите января месяца... Ну что же... Подождем...
5
Ольга Честнова
Experto local nivel 13
Abril 1, 2023
Не знаю, что и как у них там произошло, но сейчас нет ни очередей ни перерыва на обед! Свой вопрос решила, пробыв там не более получаса.
Sveta T.
Experto local nivel 4
Octubre 4, 2022
Грубые сотрадники, окно 6 сидит просто бездельница. Никогда не решает вопросы, отмахивается от посетителей. Таким нельзя работать с людьми всех отправляет в МФЦ.
3
Юрий Замотаев
Experto local nivel 12
Julio 2, 2022
Всем недовольный персонал, никакой помощи с решением вопроса, вечно полно народу из за медлительности персонала в решениях вопросов. Часы работы тоже желают лучшего
4
skruuj0117
Experto local nivel 4
Enero 25, 2023
Посещали ПФ для консультации по пособиям в новом году, специалист ответил на вопросы 👍 довольны!
1
1
Инкогнито 8099
Experto local nivel 4
Junio 21, 2024
Очень хорошие сотрудники
Ольга Терновая
Experto local nivel 4
Julio 11, 2022
Спасибо Щуровой Юлии Вячеславовне,внимательна, всё доступно и понятно объяснила. В понедельник утром никакой очереди, работают с 8 часов
1
2
Инкогнито 0371
Experto local nivel 2
Julio 25, 2022
Отвратительное, пренебрежительное отношение к Людям! Пробую дозвониться уже больше недели, никто не отвечает! По 30-40 минут жду пока якобы ответят, хоть на очереди стою первая!!!!
3
Ольга Герцева
Experto local nivel 6
Septiembre 1, 2022
Это просто ужасно, что дозвонится просто не реально. Сижу дома с больным ребëнком, т. е. дойти нет возможности. Нужно выяснить один вопрос, но к сожалению, увы и ах!!! Куда звонить????
1
Максим Д.
Experto local nivel 3
Enero 25, 2023
Хорошо и быстро работают. На вопросы отвечали спокойно и информативно.
1
1
Николай С.
Experto local nivel 14
Diciembre 29, 2023
Записался на прием за неделю все быстро оформили
Джамиля Алеева
Experto local nivel 5
Agosto 13, 2023
Все объяснили и помогли очень хорошие люди
3
1
Елена Коровина
Experto local nivel 6
Septiembre 24, 2021
Персонал вежливый, но постоянно многочасовая очередь. Все ругаются, скандалят. По записи тоже приходиться ждать. Зал для ожидания не вмещает такое количество клиентов. Присесть негде. душно. Люди толпяться в дверях, ужас. Дистанция не соблюдается. За последние 4 месяца была три раза, и каждый раз вот токой кошмар.
1
1
Анастасия Иорданова
Experto local nivel 5
Enero 25, 2023
Пришла на прием по записи ,для консультации пенсии, все объяснили , помогли подать заявление , спасибо!
3
Наталия Лагунова
Experto local nivel 3
Mayo 27, 2021
Ужасно!!! Вчера приходила в ПФР, чтобы оформить СНИЛС на что мне сказали, что у них не приемный день. Ок! Я узнала, что приемный день у них в четверг, отпросилась с работы, чтобы прийти сегодня. Я гражданка Украины и предварительно спросила, могу ли я оформить СНИЛС и мне сказали, что ДА, приходите завтра и возьмите перевод паспорта. Я пришла, взяла талон, сижу жду. В итоге выходит женщина и начинает орать, что программа для оформления у них не работает и идите в МФЦ! В МФЦ говорят, что оформляют только у кого есть уже РВП или ВНЖ, идите в ПФР, там обязаны. Сотрудница в ПФР в Марьино после моего объяснения, что в МФЦ не оформят, так же сказала, что они обязаны. Я не понимаю в чем сложность? Все обязаны, а в итоге посылают людей лишь бы ничего не делать. Так же сотрудница ПФР вела себя по хамски, сказала, что сотрудника всего два и люди не могут себе пенсии даже оформить. Ок! Но в зале на этот момент было всего 7 человек. Я не понимаю почему такое отношение!
26
3
Виктория
Experto local nivel 8
Enero 18, 2023
Специалисты вежливы и внимательны, но не смогли решить вопрос. Консультация не получена. Жаль.
3
Ольга
Experto local nivel 5
Mayo 25, 2022
Отвратительная контора! Работать не хотят, грубят и обманывают! Бездушные и хамоватые, а ведь контингент - старые люди с проблемами, но это никого не колышет ! Гнать поганой метлой!
Столько возмущенных отзывов - и никакой реакции! Как же так?
8
1
Любовь Вишнякова
Experto local nivel 8
Septiembre 3, 2023
Стало,меньше народу и работать столи быстрее.
1
1
513255 ТТ
Experto local nivel 11
Agosto 13, 2024
Помощь не оказана.
Виктория Орлова
Experto local nivel 4
Junio 30, 2022
Это ужасно! Дозвониться и уточнить элементарные вещи просто не возможно, трубки никто не берет вообще! 35 минут ждала, автоответчик говорит « ваш номер первый в очереди» но никто так и не ответил!
4
Светлана Погуляева
Experto local nivel 4
Agosto 10, 2021
Знала , что плохо, но не думала, что настолько безобразно. В сетевом магазине не встретишь такого хамства, как в данном отделении ПФР. Разогнать с этой службы: пока работают эти специалисты других не будет. Зав. филиалом сама держит подобный уровень работы за нормальный. Поэтому и работает с таким специалистом как Киреева Ольга Васильевна. Нельзя категорически работать с людьми: не любит ни людей, ни работу и наплевать на имидж организации. Занимают рабочие места зря.
8
1
Денис Б.
Experto local nivel 3
Abril 5, 2022
2ю неделю пробуем дозвонится по 5-ти телефонам в отдел ПФР по Новочеркасскому б-ру д.29. Не берут трубку. Не один не отвечает. То ожидайте, то вы в очереди 1-2-3, когда подходит очередь, и после дозвона сбрасывают звонок