Social Fund of Russia

Valoración 4,2
1242 valoraciones
Valora este lugar

421 reseña

Experto local nivel 5
Noviembre 5
Сколько раз я сталкивалась с этим МФЦ, но в сентябре этого года я окончательно и бесповоротно убедилась, что людей сюда принимают ( не всех, но большинство) не знающих свою работу, не знающих, какие услуги данное МФЦ вообще оказывает. Так ладно бы это и всё, спроси, уточни, ну да нет, ещё спорят, огрызаются и переходят на повышенный тон. Очень жаль, что в подобных местах, сидят хамы администраторы. Да и вообще такое большое МФЦ, столько сотрудников, одна сидит в носу ковыряется, вторая в телефоне, третья с четвертой сидят разговаривают, а талончики людям админ выдаёт, и то, если будет. Сама очередь собирает отдельно, мол ожидайте, если талончик появится. Вот этому наверное обучают специально? Искусственно очереди собирать. А из-за незнания своего дела, так и получается. Вообщем, что могу сказать, если есть возможность сделать что-то не посещая данное МФЦ, делайте это)))
1
Experto local nivel 2
Agosto 28
Сегодня отсидела 2,5ч,чтобы взять справку в школу,о том что я получаю на ребенка пенсию по потери кормильца,вообщем это сикундное дело,я брала её в пенсионном фонде,выдавали прям на ресепшене и ставили печать,никогого талона даже не нужно было брать,а тут о ужас отстояла токое время,зашла к старшему оттого заведения,а она говорит, очередь идёт долго потому что люди первоочередные,это инвалиды,у которых дети на руках до полутора лет,и все кто по записи и вообщем так далие по списку льготников,передомной как вытеснялось ещё человек пять,которые будут занимать время от1часа20м до 60м на одного человека,это если учесть что льготников не будет,но как я понимаю там одни льготники,потомучто пока я там сидела было очередей пять,которые брали талон,но чудесным образом льготников,они оказывались впереди меня,первый раз в током месте,просто не знала что пенсионного фонда больше нет на Кирова, и мне предложили пройти в мои документы! Больше не ногой в это место,мне показалось что сотрудники там проходят стажировку,нет профессионалов,они ничего не знают постоянно созваниваются с вышестоящим руководством,работают очень медленно,после двух,трёх клиентов куда-то изчезают прям не по одному,странная контора!потеря моего времени, очень жаль что всё настолько плачевно в этой организации,не тратьте время езжайте в МФЦ на труда там вам точно помогут быстро и качественно!
2
1
Experto local nivel 3
Noviembre 15
Замечательное место!! Улыбчивые , добрые специалисты!! Отдельное спасибо Котельниковой Елене Сергеевне! Замечательная девушка! Работа была сделана очень быстро и качественно.
1
Experto local nivel 9
Noviembre 27
Через сайт можно записаться на удобное время, так как работают до 20 00 и даже в субботу. На стойке информации очень грамотный и вежливый специалист работает, к сожалению не запомнила имя. И вообще все специалисты с кем получилось взаимодействовать очень оперативны и доброжелательны. Перед зданием есть парковка, остановка рядом также.
1
Experto local nivel 2
Julio 3
Обратились с мужем получить услугу по смене места жительства время ожидания составило 2.5 часа так ещё и оказание услуги длилось более часа. Обратились забрать документы, которые были оставлены на прописку паспорта и свидетельства о рождении время ожидания не улучшилось так же ожидание более часа. На сколько мне известно время ожидания в очереди должно быть не более 15 минут. Большая просьба организовать работу специалистов так, чтобы хотя бы выдача документов проходила быстрее. И как то сократите сроки ожидания. В очереди не только взрослые но и младенцы с родителями.
1
1
Experto local nivel 20
Agosto 8
Пришли делать загранпаспорт. Талонов нет, приходите через неделю в 8, вот заявление. Пришли в 8 с заявлением - докопались что вместо Российской Федерации, написано Россия. Сказали переписать. Сесть негде, один стол и тот занят. Пока внизу в кафе переписывал заявление, пропустил очередь . Пришел через 25 минут - приходите через неделю в 8, талончиков нет. Бюрократия , разгильдяйство, отвратное отношение к клиентам. Госуслуги и то человечнее
Experto local nivel 7
Octubre 2
Необходимость воспользоваться данным заведение регулярно возникает, но очереди конечно постоянные. Единственный вариант записаться онлайн. Но как правило записаться можно +- на месяц вперёд. Вобщем все для людей! По обслуживанию вопросов нету, все достойно! 👍
1
Experto local nivel 11
Septiembre 10
По какому бы вопросу не обращался всегда у них есть отговорки то запишитесь на две недели позже то у них специалисты ушли хотя время роботы до20:00 17:40 уже все окна пустые и не принимают в других мфц такого нет! Пустая трата времени ходить в этот мфц а персонал так разговаривают как будто к ним пришли и чего-то просят у них лично! Не рекомендую бесполезное МФЦ
3
Experto local nivel 5
Junio 28
Очень маленькое помещение! Всегда большие очереди встать негде! А персонал молодцы быстро и качественно выполняют свои функции!
Experto local nivel 6
Julio 13
Очень вежливые и приветливые работники , работу выполняют вовремя и добросовестно. Всем им желаю просветания и успехов а еще здоровья и счастья.
3
Experto local nivel 8
Marzo 10
По надобности пришлось познакомиться с этим филиалом. Большой, светлый, чистый зал. И это при том, что посетителей много. Удобное расположение, рядом остановка. Специалистов много, работают оперативно, вопросы решают по мере значимости. Осталась довольна посещением, хотя ждать пришлось целый час
2
3
Experto local nivel 8
Abril 20
Обращалась в мфц несколько раз. Народу всегда много, наверно как и везде где делают документы. Девчата внимательные, объясняют доступно, терпеливо выслушивают. Спасибо.
1
Experto local nivel 9
Octubre 14
Там как и во всех МФЦ большие очереди. По часу ждёшь минимум. И при плюсовой температуре на улице закрыты окна и не работает кондиционер. Заходишь в парилку и по носу бъёт запах пота.
Experto local nivel 13
Octubre 20
Нормальный колл-центр все в порядке очереди кроме инграждан они у Нас отпускаются по льготным очередям, только не понятно какими преимуществами они пользуются?
Experto local nivel 9
Agosto 6
Не люблю это место. Люди которые там работают как-будто провинность отбывают. Не дождёшься, не допросишься. А это то самое место куда люди идут и с бедой и с радостью.
3
1
Experto local nivel 3
Agosto 8
Очереди к администратору постоянные! Что у вас значит электронная очередь, чтобы отстоять её добрых полчаса и потом опять ждать, уже с талоном? Наладьте работу, 21 век всё-таки!
3
Experto local nivel 14
Agosto 2, 2023
Народу всегда много, ожидание долгое. Но операторы молодцы, очень компетентны и всегда готовы помочь, подсказать, рассказать нужную информацию. Работают быстро!!! В зале чисто, есть где посидеть, чтобы подождать свою очередь.
2
2
Experto local nivel 10
Septiembre 4
Большие очереди, даже когда по записи в свое время не пройдешь. И льготная очередь очень медленно движется, побольше бы сотрудников и цены бы не было
Experto local nivel 9
Enero 1
Очень довольны, что под руками у нас МФЦ, всё можно сделать: получить информацию, оформить документы ... В основном сотрудники компетентные и вежливые, но на рецепшене одна из сотрудниц не только недоброжелательная, ещё и были случаи дезинформации с её стороны.,.. Проверьте, пожалуйста, сотрудниц на рецепшене
3
Experto local nivel 9
Diciembre 7, 2023
Даже не знаю что написать. В целом, как в обычном государственном учреждении, но в целом не плохо. Администраторы знают свою работу, проконсультируют, уточнят какие документы нужны и т. д. и т. п. И что хочется сразу отметить, то меня предупредили, что ждать своей очереди долго и предложили варианты чтобы этого избежать. Мне было нужно решение моего вопроса в этот же день, когда я по очереди у специалиста решила свой вопрос и у меня возник вопрос по другой теме, то она подробно проконсультировала меня.
2
Experto local nivel 6
Abril 3, 2023
МФЦ на Затулинском жилмассиве находится на улице Сибириков Гвардейцев 62.Это очень удобно, на всех транспортах остановке площадь Кирова. В здании на третьем этаже. Работает лифт. Для инвалидов посещение в не очереди. Удобный зал, много сидений, где можно отдохнуть и дождаться своей очереди. Очередь идет быстро, сотрудники МФЦ к поситилям относятся с вниманием и уважением. Мне нравится,что все дела решаются в МФЦ. Большое вам спасибо
6
1
Experto local nivel 6
Agosto 1
Очереди конечно большие,иногда ожидание длится до 5 часов,но это все индивидуально,смотря по какому вопрому обратился
Experto local nivel 10
Mayo 8, 2023
Получали паспорт ребёнку 14 лет. Посещали данный пункт МФЦ. Доброжелательные сотрудники. Всё расскажут и помогут. Народа в очереди, конечно, много, но достаточно быстро принимают. Рядом с МФЦ есть пункт где можно сфотографироваться, распечатать копии документов или заполнить, если не можешь сам.
3
1
Experto local nivel 2
Noviembre 26
Отвратительная работа ,сотрудников много ,но ходят.В окнах пусто и народ сидит по 2 часа .Администратора не вызвать, скрывается.
1
Experto local nivel 9
Abril 15
Это место можно описать только одним словом БЕЗОБРАЗИЕ! Талон нужно брать с 8 утра. Я просидела там почти 6 часов!!! Из всех окошек работает меньше половины. Такого издевательства над людьми я ещё нигде не наблюдала. А сотрудники и лично и по громкой связи предлагают обратится в другое отделение, на другом берегу!
3
2
Experto local nivel 11
Septiembre 22
Очень медленные сотрудники. Не предупреждают о льготной очереди. Объявление на этот счёт есть, но в стороне от сотрудника справочного.
1
1
Experto local nivel 2
Junio 26
Мигранты с детьми идут в приоритете, поэтому если вы оставили своих дома, часа три имейте в запасе, лучше четыре.
2
1
Experto local nivel 8
Octubre 6, 2023
Доброго Посещал несколько раз. Атмосфера деловая, размеренная, девочки подскажут, направят и помогут. Меня всё устроило. Вообще уже то, что не надо ехать куда-то - огромный плюс: есть своё МФЦ на Затулинке!
1
1
Experto local nivel 9
Julio 16
Девушка, которая со мной работала, несколько раз отвлекалась на свой телефон - переписывалась с кем-то в мессенджерах
Experto local nivel 7
Junio 30
Редко работают кондеры, иногда задохнуться можно Хорошие и толковые специалисты.
2
1
Experto local nivel 7
Enero 25
Всё понравилось . Девченки молодцы, ни одного грубого слова. Просьба одна: стульев добавьте, пж...Правда пришлось 40 мин отдать очереди по талоном, но это сейчас везде такие зависи. А где-то бывает и по полтара часа приходиться стоять. Так что, оперативно. Рекомендую!
3
Experto local nivel 10
Noviembre 17
На стойке информации один человек, выдаёт талоны и одновременно консультирует,делает копии -очень долгое ожидание
Experto local nivel 13
Abril 21, 2023
Мне очень понравилось обслуживание клиентуры в МФЦ, как удобно построена работа для клиентов и для самих госслужащих. быстро делают документы, все очень вежливые, очень уютное здание . Ставлю пять баллов
Experto local nivel 8
Septiembre 9
Тяжело попасть на примере, единственный вариант, это в 7 утра за талоном стоять в очереди из таких же жарованков
1
1
Experto local nivel 2
Noviembre 27, 2023
От работы электронной очереди невольно хочется перейти на разговорный язык принятый в трущобах. Искуственный интеллект вежливым голосом, настойчиво приглашает на обслуживание людей, которых нет в зале. При этом очередь тихо кипит. Уж не знаю, кто отвечает за электронную очередь, но он явно не справляется со своими обязанностями. Организация работы отвратительная!
4
1
Experto local nivel 8
Julio 20
1 раз в год посещаю офис темный очень душно долго ждать в этом здании 3 этажа отдано под торговлю лучше было бы расширить МФЦ и открыть отделение пенсионное чтобы мы пенсионеры получали все справки в одном месте почему лучшие места отдают торгошам
Experto local nivel 13
Enero 29
Народу много, по живой очереди не пройдешь. Приехала с ветеранами- без очереди не пропустили нас, сказали я же уход на себя оформлять буду, а я не ВОВ, вот мои старички по 84 года со мной в очереди сидели.
1
Experto local nivel 16
Abril 25
Вежливый персонал .толоны нужно брать только с утра после обеда талонов уже нет можно правда попробовать записаться по телефону за раниеза две недели
Experto local nivel 15
Octubre 5, 2023
Если можно поставить огромный минус, то поставила бы обязательно. Народу куча, окон половина закрыта, обслуживание очень долгое. Талонов нет, конечно! А как им быть, если половина окон закрыта!???? В очереди стоят беремменые, с детьми, на костылях, и.... Да плевать всем! Одно бесит, для чего так много окон, если они ЗАКРЫТЫ!!!!
5
Experto local nivel 6
Mayo 11
Хороший офис, хорошие, грамотные специалисты, неудобство в том, что приходится ходить по два раза, брать талон в один день, а приём через три дня
Experto local nivel 4
Agosto 4
Неплохое мфц.Пкрсонал вежливый и отзывчивый!
Experto local nivel 3
Septiembre 12
Консультант не принимает мигранты только принимают русских что за бред мигранты ждёт очередь
2
3
Experto local nivel 6
Marzo 8, 2023
Была здесь два раза. И оба раза мне очень доброжелательно и очень доходчиво всё объяснили. Персонал отличный!!!👍 Всех девчонок с праздником весны!!!❤️
Experto local nivel 6
Octubre 11, 2023
Ставлю одну звезду так, как больше не заслуживают. Стояла в очереди очень долго, народу было очень много. Мало того, что дали бумагу на 11 число, что должна была получить паспорт и до сих пор не получила паспорт никогда в жизни больше сюда не пойду.
4
1
Experto local nivel 3
Septiembre 16, 2023
Самые медлительные сотрудники, одного человека могут принимать по 20-30 минут. В субботу работаете 3 сотрудника, которые место того чтобы принимать людей они мило биседуют между собой. Детская комната это одно название. Просидеть с ребенком 2-30мин это перебор.
5
1
Experto local nivel 6
Junio 8
Всё не плохо,а если вспомнить ,как было лет 10 назад так вообще отлично!
2
Experto local nivel 12
Enero 31, 2023
Есть в этом заведении система электронной очереди, но она не работает. В результате совдепия- надо приходить к открытию чтобы получить очередь от администратора МФЦ и сидеть бывает до часа чтобы решить свой вопрос, т.к сотрудники МФЦ не спеша приходят на работу. Если придти после обеда в удобное для себя время, то администратор сообщает что талонов на сегодня уже нет и надо приходить завтра к открытию. Из плюсов - есть в помещении автомат по приему оплаты госпошлины и сотрудники более- менее вежливые
1
1
Experto local nivel 3
Noviembre 28, 2022
Уважаемые руководители организации "Мои Документы", прошу обратить внимание на организацию системы работы! Сотрудники замечательные, внимательные,есть но, обратившись в организацию мои документы на Сибиряков - Гвардейцев, талон был по предварительной записи на 10часов, которую ждёшь обычно две - три недели. Подъехала раньше назначенного времени в 8,20 уже была сдесь т.к не люблю опаздывать, народу было не много (из-за морозов), все кто пришёл после и взяли талон по живой очереди прошли намного раньше, хотя я по приезду сразу обратилась на стойку информации о том что клиент с предварительной записью на 10.00 прибыл и ожидает. Прождала я даже немного больше чем указано в талоне, меня приняли в 10,07 Вопрос, эффективна ли запись которую выдают? Возможно ли в программу обслуживания вносить корректировку по отметившимся прибывшим клиентам? Был почти пустой хол и некоторые сотрудники были свободны в ожидании клиентов которые не пришли к назначенному времени. Настоятельно рекомендую оказать содействие сотрудникам по организации в работе!
2
2
Experto local nivel 6
Julio 24
Огромные очереди, мало персонала Можно зайти утром и выйти вечером
1
1
Experto local nivel 8
Junio 23
Пришли на раздел долей они не правильно сделали документы,ну а работники хорошие