Social Fund of Russia

Valora este lugar

Семенова Л.

Experto local nivel 2

17 июня 2024 года приехала из города Бугульма в этот фонд, чтобы получить санаторную путевку. Встретили вежливо, дали талончик, это хорошо, народу было не очень много, поэтому очередь зайти в кабинку к специалисту подошла быстро. Но вот у специалиста Сибгатуллиной Л.В. пришлось понервничать. Во-первых, взяв мой паспорт, она принялась за другую работу, звонила, выясняла какие-то детали оформления документов. На это ушло минут 15 -20. Затем, взяв мой паспорт в руки начала искать данные в компьютере, в конце концов заявила, что никакой путёвки мне нет, что я вообще оказывается от льгот социальных отказалась, на мои возражения, настаивала на своем, когда я сказала, как же нет путевки, если мне ее в пенсионном фонде города Бугульма оформили, просто получать ее надо здесь, что мне звонили с Альметьевска, пригласили за ней приехать, в ответ на это она стала спрашивать, когда мне звонили, возможно это были *** и т.д. и т.п. В итоге после долгих разговоров, звонка в пенсионный фонд Бугульмы, оказалось, что она открыла страничку совершенно другого человека, как такое возможно, непонятно!!!! Сослалась, что программа дала сбой, поэтому так получилось! В итоге, спустя почти час моя проблема была решена, путевку выдали, извиняться не стали. Остался неприятный осадок в душе

Любовь Коновалова

Experto local nivel 2

Ни по одному номеру телефона, который указан, я не смогла дозвониться, просто ни один из них не отвечает, это значит каждый должен идти конкретно в пенсионный, брать талон, потом ждать когда нужно будет прийти, ведь не факт, что я попаду сразу в этот же день, это просто безобразие.

Nafisa

Experto local nivel 5

Хочу поблагодарить персонал пенсионного фонда за быстрое, грамотное и слаженное обслуживание клиентов. В особенности милую девушку Рамилю. Все доходчиво и правильно объяснила. За ее терпение и понимание. Прошу выписать ей премию. Она этого заслуживает.

Минегуль Кадырова

Experto local nivel 3

Я до пенсионного возроста жила в Альметьевске. Сейчас живу в другом городе. От пенсионного фонда получила письмо. Чтоб не зря ехать, сначало хотела выяснить и уточнить по телефону. Но не тут-то было. Пыталась дозвониться с 9ч.утра в течении дня до 16ч. Так и не дозвонилась. Трубку или вообще не берут, или же берут и сразу кладут. Безобразие.

Л С

Experto local nivel 4

Спасибо специалистам в кабинках. Видно что возникают трудности но всё равно стараются чтобы помочь и всё сделать. я пришла по получению путёвки сказали программа не работает и тут же стали звонить и выяснять . Всё выяснили и выдали путёвки. Была в первой кабинке Сибгатуллиной

Сергей Маслов

Experto local nivel 2

Живу в Казани, на учете стою в альметьевске, дозвониться не смогла. Звоню целый день по номеру 8(8553)3218-30 или окончание 31. Или не берут, второй раз набираешь занято. Безобразие .

Фатима Пухаева

Experto local nivel 5

Приходила сегодня оформять пасобия по беременности, очередь так долго ждала,чтоб за минуту отфутболили,сотрудница Хасанова Альбина Чулпарова разговаривала сквозь зубы как будто к ней домой пришла,говорит зачем пришли оформляйте через госуслуги,я говорю у меня на госуслугах пришел отказ наверное говорю из за того что у меня муж не работает официально но у него от первого брака 4 детей я говорю это учитываеться ?а она мне говорит что дети у вашего мужа вя говорит причём, а этих детей кто обеспечивает,мой муж конечно.Можете посмотреть из за чего мне пришёл откази посоветовать что дальше делать,какие действия предпринимать?в итоге она даже не удосужилась взять у меня паспорт и посмотреть,кароче в грубой форме мне ответила,даже минутв не уделила ,кароче вышла с кабинета и разревелась,что такое хамское отношение к людям,не помогла решить мою проблему и за что я им налоги плачу.Если бы можно было то поставила бы меньше одной звезды оценку

ЕВГЕНИЯ Хисамутдинова

Experto local nivel 6

Звонила в пенсионный фонд сегодня с9утра до 3 часов не как на пять номеров не один номер не отвечают такой вапрос? Для чего им вообще нужны телефоны если толку ни какого нету звонить? Позвонила на горячую линию ответила девушка я ей обьяснила что не могу дозвониться попросила может еще какой нибудь номер есть? Она дала те же номера которые не берут я ей сказала что я на эти номера уже второй день не могу дозвониться как она сказала дозванивайтесь я ни че не могу сделать! Я буду жалобу писать выше потому что достали уже я ни одной звезды бы не поставила одни минусы только заслуживают

Элина

Experto local nivel 3

Хочу поблагодарить за быстрое оформление пособий, за решение дополнительных вопросов. Мне все понравилось, сотрудники очень классные ☺️ Особенная благодарность Лариной Юлие - подсказала что исправить в заявлении и помогла с оформлением заявления 😊

Рамазан Сибгатуллин

Experto local nivel 4

Быстро решат все ваши вопросы, отнесутся к вам с теплом добротой и заботой. А так асе понравилось. И персонал, и местонахождение, и чистота в помещениях. Молодцы. Уходить не хотелось.

airatic1976

Experto local nivel 7

Не работают от слова совсем. Нет устрйств, для обслуживания глухих и слабослышащих людей.начальницу не нашёл, впрочем просто походил по зданию(новому и очень дорого отделанному) и ни одного ответа на свои вопросы не получил

Елена

Experto local nivel 3

Не возможно дозвониться до ПФР ни по одному номеру? горячая линия 8(8553) 321801 на телефонные звонки не отвечают . Безобразие! Можно меры какие-то принять?

Мадина В.

Experto local nivel 3

Хотелось бы отметить работу пенсионного фонда, все продумано и удобно. Пришла, записалась на удобную мне дату и спокойно, в назначенное время прошла к специалисту. Особенная благодарность Хайруллиной Ильмире Маратовне, грамотная, тактичная, все документы приняла и оформила

Милена

Experto local nivel 4

Была в пенсионном, нужны были справки, девушку, что делала их для меня, вызвало руководство во время рабочего времени, я прождала больше получаса. Куда смотрит руководство, почему они зовут сотрудников в процессе работы, нам приходится жадть пока руководство само решает свои проблемы!

Рустем Насретдинов

Experto local nivel 13

Был тут впервые и очень понравилась работа коллектива, время ожидания, запись . Сотрудники внимательные, компетентные,стараются помочь во всем! В зале ожидания прохладно в жаркую погоду.

Таня Х.

Experto local nivel 3

Не часто бываю в данном учреждении, но в очередной раз мне быстро помогли с моим вопросом. Вежливый и компетентный персонал. Всё разъяснили и объяснили , еще и оперативно .

ЕвгенияMihalovna

Experto local nivel 3

Администратор (зальная)злая неадекватная Женщина

131925 Халикова

Experto local nivel 4

Приходили с дочерью по вопросу распоряжения средствами материнского капитала. Доступно обьяснили, документы сразу отсканировали. А заявление мы подали через госуслуги. Обслуживанием довольны.

Марина К.

Experto local nivel 7

Такое ощущение, что они остались до сих пор в прошлом веке. Записать на госуслугах на приём в принципе можно, но все равно приходится записываться прямо в там и запись на месяц вперёд. Это очень неудобно. Очередь идёт очень медленно. Не всегда вопрос решается с первого раза. Пенсию насчитали мне меньше, чем должно быть. Персонал не квалифицированный, не грамотный, ладно хоть относительно вежливые есть там.

Светлана А.

Experto local nivel 3

Была на приёме в пенсионном фонде, на входе встретил администратор, очень вежливо объяснила, выдала талон. В кабинет попала сразу. Обслужили качественно и быстро. Молодцы на

Татьяна

Experto local nivel 4

С 23.02.сменили номер колл-центра. Дозвониться невозможно. Мне интересно, когда все структуры будут работать для людей? Что за отношение, не записаться, не дозвониться, не получить информации. Возмущению не т предела. Нужно набирать сотрудников компетентных и настроенных на решение проблем людей.

Ольга Рашкина

Experto local nivel 3

Даже одну звезду жалко ставить. Очередной раз убеждаюсь, что в Альметьевском ПФР одни грубиянки работают. Настолько неприятно иметь с ними дело, что даже не выразить слова. Вообще не слушают ничего. Мало того, что целый день дозвониться не могла, с одного номера на другой перекидывали, на котором либо занято, либо просто не берут, так ещё и дозвонившись, не только не услышала ответ на свой вопрос, но еще будто грязью облили. И так всегда. Неужели никто не может повлиять на этих сотрудниц, все мы люди же, разве заслуживаем такого отношения. Вопрос был у меня по материнскому капиталу. К сожалению фамилию сотрудника не знаю, она предпочла утаить

Айгуль Я.

Experto local nivel 2

Обращались в пенсионный фонд за консультацией . Работают хорошие девочки , очень все подробно объяснили,все разъяснили. Ответили на все мои интересующие вопросы. Ставлю 5 звёзд

Адэлина

Experto local nivel 2

С социальным фондом сталкиваться ранее не приходилось, а тут вот пришлось посетить, и хочу сказать, что персонал относится очень доброжелательно, быстро помогли решить вопрос, дословно и подробно все объяснили 🙏🏼

Лиля Кактус

Experto local nivel 10

Хуже этой организации сложно придумать. На входе тусуются какие-то бабули по которым и не понятно, что сотрудницы. На них не написано, а они сами об этом не говорят. Вообще весь персонал отстаёт от технологий на век. Принесли электронные доки на флешке - отказались открывать. Прислала на почту - не смогли разархивировать. Все что электронно делаешь через гос Услуги с ними как будто не контачит. Такой бардак, ужас!!!

Резеда Набиуллина

Experto local nivel 3

Отвратительные работники в отделе начислений. На вопрос « почему в гос. Услугах одна сумма, а приходит другая ?» ответила « откуда я знаю , я за гос. Услуги не отвечаю» , скинула трубку и перестала отвечать🤷🏻‍♀️

Евгений

Experto local nivel 22

Как и всё бюджетное в стране, не без проблем. Документы сканировали ровно 55 минут, хотя при нормальном подходе можно было сделать это за 10 минут. Но то ли техника не позволяет, то ли компетентность персонала.

Reseña anónima

Вообще неработают, по телефону звониш, неберут. Горячая линия, пойдеш записатся надо, ждать пол дня. Дормоеды. В мфц одни данные по сумме размера пенсии, получаеш меньше, сидят только чай пьют

Закирова Эльвира

Experto local nivel 2

Я в шоке!2 окно!Грубое,хамское,бестактное общение!Как будто разговаривают с животными!"Раскладывай документы, че сидишь","Ты че мне несёшь"-вот с таким тоном!Я не смогла задать ни одного вопроса,вообще вступить с человеком в диалог.На меня просто начали наезжать,без повода!Я просто принесла оригиналы документов и все!А бушевали,будто домой припёрлась работнику в 3 ночи.Еще и угрожали же мне))Но про это я напишу в другом месте уже.Так просто это я не оставлю.

Инкогнито 2470

Experto local nivel 2

Ужасный сервис, неделю звоню не могут поднять трубку 🤦‍♀️, раньше не было таких проблем, но к сожалению появились!

Виктория Макарова

Experto local nivel 9

Специалисты работают хорошо, а вот система ужас. 33 номера и не на один не дозвониться😬😬😬чтобы получить ответ на один вопрос, нужно на прием записаться и полдня в очереди простоять

Moon Black

Experto local nivel 3

Заявки оформили быстро и кооперативно, осталась довольной работой персонала)

Рамис Рам

Experto local nivel 3

Стыдно за пенсионный фонд. Телефон не когда не берут, не до звониться со всем. Указанное записанное время не попадешь, приходиться ещё ждать час или два...это ужасный пенсионный фонд

kutel1954@mail.ru

Experto local nivel 4

Работа «из рук вон… Сегодня получила мартовскую пенсию, как в январе, проиндексированную на 5, 9%. Уже в феврале разбиралась, обещали разобраться, но увы, хотя В госуслугах в личной карточке уже показана пенсия проиндексированная на 8,6%. Где разница за 3 месяца большой вопрос. Мне придётся каждый месяц разбираться?! Отдел оплаты Вашей организации зашифрован, контакта никто не говорит. Просьба ответственно и добросовестно относиться к своей работе. К Вам обращается пенсионерка за плечами которой 46 лет непрерывного СТАЖА.

Альбина Адынская

Experto local nivel 4

Приятно удивлена, что всё оформили быстро и за один день. Лилия-специалист, очень грамматный.

Раъно Э.

Experto local nivel 4

Записалась онлайн ,без проблем. Пришла на 20 минут раньше, приняли сразу. Решили мой вопрос. Очень понравилось отношения сотрудицы кабинета √8.

Аниса Мустафина

Experto local nivel 5

До пенсионного фонда, невозможно дозвониться ,не берут трубку.

Ильмира Х.

Experto local nivel 4

На приёме специалист была очень доброжелательна, вежливая, помогла решить все мои вопросы.

Резеда Г.

Experto local nivel 3

Работа с обращениями граждан в ПФР, конечно, не заслуживает такой высокой оценки, которую поставила я, и вот доказательство. 15ого августа 2021 года моя мама - инвалид по зрению - получила пенсию без учета надбавки на иждивенца. В тот же день мы вместе с ней пошли в альметьевское отделение ПФР, где сотрудница, записывающая на прием, сходила с нашими документами в окно 6. После этого она записала нас на 2 сентября 2021, сказала, что решаться это будет только в окне и цитата "ТАМ БУДЕТЕ ДОКАЗЫВАТЬ". Сегодня же нас приняли до появления номера нашего талона на табло, вышла специалист из 6ого окна (ТОГО САМОГО), приняла нас там, и отказала. Оказалось, что нашу проблему можно было решить на сайте ПФР и только до конца августа, а сейчас это невозможно. То есть специалист из 6 ого окна не удосужилась передать эту информацию через записывающую на приём сотрудницу, которая ей показала все наши подтверждающие документы еще 15ОГО АВГУСТА 2021. В итоге из-за всего этого инвалида 2ой группы лишили причитающихся ей по закону 2015 рублей. ТАК ДЕРЖАТЬ, Пенсионный фонд!!!

Инкогнито 2981

Experto local nivel 2

Внимательный персонал, особенно администратор. Быстро проконсультировали и ответили на вопросы. Помогли подать заявление.

Гулия Ф.

Experto local nivel 4

Приятно удивлена. Быстрое обслуживание, вежливость сотрудников фонда.

Ирина хавандеева

Experto local nivel 11

Ходила оформлять единые выплаты мне сразу помогли в этом очень благодарна персоналу пфр г Альметьевск

Рамис Гибадуллиндльоихдззэжщцзйдфжыэыя

Experto local nivel 4

Принимают по предварительной записи. Все сделали оперативно и максимально информативно.

Ильмира Гизатуллина

Experto local nivel 2

Очень хорошие сотрудники, все понятно обьесняют. Особено сотрудники , которые занимаются документами для назначения пенсии.

Гульназ

Experto local nivel 4

Самый ужасный пенсионный фонд! Грубые сотрудники, сами ничего не знают, хамят на каждом углу! Посылают туда не знаю куда! Информацию не дают. Разговаривать с ними вообще невозможно. Что это за отношение! Руководство вообще отзывы не читает что ли?! Ау!?

Гузелия И.

Experto local nivel 2

Самое ужасное учреждение,где специалисты хомят,грубят,не оказывают должную информацию,по талону принимают то за час раньше,то за 3часа позже,не имеет компетентности в работе с клиентами специалист в окне 1,где делают мат капитал начали делать погребение... На уступки не идут,особенно если человек пришел после утраты члена семьи,все время разговаривает по телефону

Алия Т.

Experto local nivel 3

Пришла по придварительной записи, долго ждать не пришлось. В кабинке попалась хорошая женщина, все объяснила.

Рамзия Мухаметзянова

Experto local nivel 7

Я часто по роду деятельности бываю в нашем пенсионном фонде. Хочу выразить огромную благодарность команде профессионалов. Чёткость, мобильность, этика, тактичность, определяет эту команду. Особое спасибо хочу выразить ведущему специалисту клиентского отдела Гимадиевой Лилие Аминовне. Я работаю с ней очень много лет. Больше 25 лет. Ещё никогда за все эти годы мне не пришлось как-то разочароваться в этом специалиста и человеке в целом. Я желаю всему руководству и персоналу пенсионного фонда здоровья, счастья, оптимизма и конечно терпения в их очень непростой работе.

Валиев Ильнур

Experto local nivel 3

Отличное заведение и конкурсы интересные

Миляуша Ивановна

Experto local nivel 3

Привела сегодня маму для оформления пенсии. Все прошло неплохо и относительно быстро.

Social Fund of Russia

175 reseñas