Social Fund of Russia
144 reseñas
Junio 5
Периодически обращаюсь в ПФР по работе. На входе сидит женщина, совершенно некомпетентная, озлобленная и вечно "обедающая" такие сотрудники не должны работать с людьми. Спасибо девушкам, которые приняли мой запрос, вместо этой женщины.
Abril 9
Сегодня была в пенсионном фонде на входе администраторИрина Николаевна ответила на все вопросы вежливо и компетентно и записала на прием спасибо за вежливость
Julio 12, 2024
Огромная благодарность Спесивцевой Анне! Все поняла, выслушала, проконсультировала, прошу рководство проявить благодарность данному сотруднику! Никакой бюрократии, все объяснила, помогла! Спасибо! Побольше таких сотрудников, понимающих!
7
Marzo 3
Это просто Ужас! И эти ,,люди "работают с людьми. Уважаемое руководство научите своих сотрудников разговаривать и оказывать услуги в надлежащей форме.
5
Febrero 5
Третий день звоню ни разу за три дня никто не взял трубку вы считаете что вы только работаете там а мы все бездельники. Ни какого уважения к людям.
4
Enero 6
Позвонила по горячей линии 06.01.2025 в 12.50, оператор ответила только на один вопрос и бросила трубку, не дослушав и не дав консультацию.
4
Diciembre 18, 2024
Плохо оказали услугу!!!
Вчера специально приехала из москвы. чтобы отсканировали прописку и прикрепили данные, для того чтобы мне подать заявление!!! Девушка вчера сказала, что все сделала , а по итогу сегодня опять отказ, так как нет данных!!! ну вот как так?? У меня маленький ребенок, а мне опять нужно ехать и сканировать документ в территориалтный орган!! издевательство прям какое-то!!!
14
Octubre 25, 2024
На входе в учереждение сидит администратор. Конкретно 25 октября 2024 года это была г-жа Калабина И.Н. Каждому входящему она говорит, что талоны не брать, потому что её за это ругают. Хотя в фонде электронная очередь. Узнав по какому вопросу мы пришли, она сказала, что письмо мы получили для ознакомления и можем идти домой. Когда мы стали настаивать, то она отправила нас в 106 кабинет. Нам нужно было предоставить в фонд данные после производственной травмы для получения положеного по ПРП.
Пока сидели ждали г-жа Калабина И.Н. ругалась с посетителями, давала советы, рассказывала куда им идти. Люди сердились, что их гоняют по кругу.
Зачем на входе сидит некомпетентный сотрудник? Который, как овчарка никого не пускает к кабинетам.
А главное - нигде не указано, что в фонде обед с 13.40.
Что касается сотрудника в каб.106 - мужу помогли.
За что отдельное спасибо.
6
Marzo 6, 2024
Всё продумано, очередь по талонам и быстро , девушки все приветливые. Раньше было хуже, ждали долго. В самом здании чисто и много познавательных распечаток
3
Febrero 17
Не возможно дозвониться. Отвечает виртуальный помощник, не выслушав, отключается. И так бесконечно.
1
Abril 1
Приезжала из Москвы, подавала свидетельство о наследстве на пенсию, прошло более 3х месяцев, никто не звонил, зачислений нет. Внутреннего номера нет, на горячей линии помочь не могут. Скорее всего допустили ошибку и даже не перезвонили. Буду писать жалобу в главное управление.
3
Marzo 6, 2024
Ходила оформлять пенсию. Записалась через сайт СФР, пришла к назначенному времени, сдала документы, донесла потом недостающие, теперь жду результат. Очень удобно, нигде в очередях не стояла. Всё понравилось. Спасибо работникам, которые работают в отделе оформления пенсий. Молодцы!
3
4
Abril 7
Была в пятницу 4 апреля. Услугу не оказали и совсем не чем не помогли .
1
Diciembre 11, 2023
Выражаю благодарность сотруднику СФР
Дюндиной Марине Сергеевне.Помогла разобраться с проблемой.Спасибо за отзывчивость,профессионализм и индивидуальный подход.
2
Febrero 5, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам Наталье и Елене за отзывчивое отношение и быстрое решение моего вопроса. Спасибо большое. И очень жаль, что в Протвино теперь нет отделения ПФР. Ездить в Серпухов человеку, который работает до 17:00 часов очень сложно и неудобно. А пожилым людям без помощи кого-то из близких вообще не добраться. На сегодняшний день в Протвино проживает очень большое количество пенсионеров.
12
2
Julio 20, 2023
Хочу выразить большую благодарность Файрушиной Наталье Александровне. 10 июля 2023 года обратилась за оформлением документов. Сотрудник быстро все оформила и разъяснила непонятные мне вопросы. Спасибо большое за оперативность и качество работы!
5
2
Abril 27, 2024
Назначили многодетной семье пособие по минимуму, подъехали разобраться ничего сказать не могут! Расчет предоставить боятся, отказали. Послали на сайт, там тоже ничего не добиться. Остается суд... Стыдно товарищи, не тем вы делом заняты.
5
Enero 16
Нереально дозвониться по единому номеру. Операторы заняты третий день !!!
1
Julio 12, 2024
Списивцевой Ане спасибо (фамилию может с ошибкой написал)! Помогла во всём! Ушли без вопросов, всё решила и помогла.
Спасибо за такого сотрудника!
2
Mayo 24, 2023
Не компетентные сотрудники. Лень посмотреть что-то проверить. Почти на все вопросы ответ : "Я не знаю". Убивает такое отношение к людям. Я пришла с пустяковым вопросом, отсутствует запись в трудовой книжке об увольнении с одной из работ. В электронном виде данных нет. На гос услугах данных нет. Сначала сказали заказывайте корректировку, а как это сделать, не объяснили. Подала жалобу в колл-центр ПФР на горячую линию. Там по телефону оформили заявку на жалобу. Мне позвонили на следующий день, но я не смогла ответить. Попвтка повторно дозвониться в колл-центр ПФР по России ни к чему не привела. И это после ожидания по 30 минут трёх попыток соединения с оператором нужного региона (Серпухов) Вот за что они зарплату получают?
15
Abril 9, 2023
Женщину с ресепшен надо либо научить работать либо заменить тем кто умеет это делать так как она вообще не компетентна и не имеет не малейшего желания Вам помочь, но ведь это ее самая первая обязанность ....
Ситуация такая была на гос услугах не мог заказать выписку из электронной трудовой в течении месяца и они ( программа гос услуги ) меня направляли в СФР, а когда я туда пришел вот эта женщина сразу меня отправила в МФЦ , мол этим тут не занимаются и мне туда, хотя я ей показал телефон с ответами по обращению , что мне именно тут должны помочь. Окей поехал я в МФЦ Серпухов , девушка на ресепшене попросила меня заказать ещё раз данную справку с телефона , ответ такой же в СФР идти, но мне выдали талончик в окошко и по очереди мне в окошке ( номер 1 )через компьютер попробовала заказать данную выписку два раза, ответ такой же как у меня идти в СФР , но они позвонили в СФР уточнить почему такой ответ , ответа увы внятного не дали все мои запросы они видят их более 5 в течении месяца и в этот день ещё 3, но справки нет, у меня взяли номер телефона и сказали , что попробуют запросить справку ещё раз завтра утром так как в СФР Я уже не успевал. До 9 утра попытка заказать данную справку с МФЦ была ( на мою эл.почту приходили оповещения о запросе, но не чего не вышло ) мне позвонили и сообщили , что мне надо ехать в СФР.
Приехав на следующий день в СФР, мне уже было все равно на эту женщину с ресепшен и я сразу взял талончик и не стал ждать даже очередь уточнил у работников кабинетов куда мне обратится , мне назвали номер окошка и кабинет, оно было не занято и без вызова ( на экране с номерками ) я обратился и мне сообщили , что сегодня у них программа не работает, хотя вчера все работало и с МФЦ ей звонили по поводу меня, я спросил что мне делать , мне сообщили оставьте номер телефона и данные мне позвонят как выписка будет готова и действительно мне позвонили в тот же день и выписку я получил.
5 звёзд обслуживанию в кабинетах, -100 ресепшен !!!
12
Mayo 29, 2024
Начальство, обратите внимание на "скользящий обед" своих сотрудников из 106 кабинета. "Скользят" по 4 человека из 6. С 12:20 до 14:00 очередь замерла.
4
Marzo 4, 2024
Добрый день.Тройку ставлю только за то,что при входе сотрудник фамилия Калабина помогла .А в 106 кабинете окно 7 сидит молодая девушка вообще не компитента,правильнее будет бестолковая!!!как она работает?
7
2
Diciembre 12, 2022
Спасибо большое за помощь 106 кабинет ПФР серпухов! Оперативно помогли в исправлении документов, доступно объяснили как действовать дальше , очень приветливые сотрудники, всё на высшем уровне!
3
2
Marzo 30, 2023
Хочу сказать спасибо за оперативность и помощь, хотя всегда слышала негативные отзывы и вот сегодня сама туда съездила, все работники очень вежливые и общительные. Особенно хотелось бы сказать спасибо девушке в 106м кабинете в 1 й окошке , (имя забыла) профессионал своего дела очень вежливая и отзывчивая. Молодцы так держать!!!
2
3
Diciembre 21, 2022
Приветливый персонал. Обратилась для оформления пособий. Консультант при входе проконсультировал. Попала в 106 кабинет 4 окно. Сотрудник Юлия все обяснила, быстро помогла при оформлении. Спасибо большое)
6
2
Mayo 3, 2023
Я уволилась с работы 30 декабря 2022года Сейчас май 2023 , я не могу получить компенсацию за все месяца. Я была на приеме 5 марта, меня приняли радушно, сказали что в апреле мне все заплатят , посчитали какая будет у меня пенсия, но не пенсии ни в апреле ни мае, .Хотя все записали, посмотрели,пообещали.Но решения нет Они там спят что ли.В апреле я через личный кабинет подавала заявку, они прислали мне переращет , а в итоге и в мае получила пенсию какая была.Штампуют не глядя в документы.
3
Abril 14, 2023
Большая благодарность начальнице клиентской службы - Наталье Васильевне (105 каб) , что несмотря на непростую организацию работы отдела, она выходит пообщаться с посетителями. Объясняет происходящую ситуацию и снимает общее напряжение от длительного ожидания в очереди. Вежливый и предупредительный человек. Благодарю за уважительно отношение к людям.
4
2
Junio 15, 2024
Спасибо большое Демина Юлия Сергеевна 🌹 очень хороший специалист 👍
1
Diciembre 28, 2022
Выражаю большую благодарность главному специалисту Деминой Юлии Сергеевне за внимательное и профессиональное,отношение человеческое понимание , теплоту и оптимизм!
4
1
Mayo 29, 2023
Пенсионный фонд в Серпухове, отличный. Всегда ответят на все вопросы, подскажут, помогут, приятные все люди. Квалифицированные в своей работе. Ни когда не грубят. Люди когда пишите плохие отзывы, разберитесь в себе))
3
6
Octubre 18, 2023
Складывается впечатление ,что сотрудники фонда не компетентны .Не могут или скорее не хотят решать вопросы граждан. Приходила туда седьмой раз с одним и тем же вопросом. Обещают разобраться , но воз и ныне там.
3
Febrero 27, 2024
Выражаю благодарность Комаровой Ольге Ивановне,за помощь по вопросам и отзывчивость!
Enero 10, 2023
Обратилась за разьяснением о начислении моей пенсии,пришел письменный ответ от Главного управления ПФР № 4.Перезвонила исполнителю ,за разьяснением Зиновьевой И В,принять не захотела ,начала орать в трубку так, что желание сразу пропало вести диолог дальше. Буду обращаться за разьяснение к юристам.Это не первый случай такого обращения с людьми со стороны ПФР.
13
1
Mayo 19
Кошмар ни какой помощи.
Diciembre 8, 2022
Была в клиентской службе,спасибо большое специалисту Дёминой Ю.С. каб.106.Очень быстро и квалифицированно оказала помощь в подаче детского пособия с 8.00 до 17.00
4
1
Julio 30, 2022
Небольшое зданиние. Внутри всё аккуратно, ничего лишнего как мне показалось. Много места для ожидания. Грамотные и вежливые сотрудники. Была не, колько раз, меня всё устроило.
3
3
Julio 25, 2022
Отвратительная работа, точнее, не работа сотрудников. Ну конечно, мы ж не в банк за кредитом пришли, а со своими вопросами, которые надо решать. Из 6 тел ответил только один: 753635. По нему не ответили на вопрос, а дали ещё два: 720633 и 395301. Ни по одному за неделю звонков не ответили. Потом дали ещё 351799 - там тоже трубку не подняли. Звонила с 8 до 13 целую неделю. Разве это нормально? Вопрос о детских выплатах, которые не пришли. Ну что ж, ждите, мы едем к Вам, нас пятеро. И не нужно делать замечания: "куда вы приехали с детьми", " Они шумят", "здесь люди работают, нужно потише", " Не бегайте по коридорам" и т. д. Мы тоже не хотели бы ехать, а просто уточнить вопрос по тел. Вы всё равно не работаете, так что развлекайтесь.
21
4
Febrero 6, 2023
Молодцы, сотрудники которые участвовали в решении момента который нужно было решить без отлогательно . Подсказали и посодействовали в этом. Молодцы ответственно подходят к своей работе.
2
1
Agosto 29, 2023
Очень благодарна сотруднику фонда, все быстро и качественно оформили
1
Febrero 10, 2023
Очередь прождала два часа, тел горячей линии не работал, сдала документы лично, всё равно отказ, не видят прописку которую лично принесла вместе с документами на собственность. Пропускают знакомых без очереди. Отвратительное заведение, в принципе как и все муниципальные.
10
1
Junio 7, 2023
Замечательное обслуживание. Доброжелательные сотрудники. Особая благодарность 106 кабинету!
1
Diciembre 27, 2023
Дозвониться просто невозможно, постоянно длинные гудки, также и на горячей линии. Два звонила -безрезультатно
5
Julio 24, 2022
Спасибо большое, все быстро и отдельное спасибо Трофимовой Наталье за работу)
Очень приятный квалифицированный специалист 👍
6
1
Enero 14, 2023
Очень отзывчивые сотрудники, старались помочь решить мои трудности и подсказали как необходимо поступить в моём случае.
2
3
Octubre 13, 2022
Это ужасное место, сидел там час, очередь не сдвинулась, из всех сотрудников , работают по факту только 2 человека, остальные же в свою очередь, ходят по коридору и решают где поставить стол( около 5 человек) лучше бы вместо этого, помогли людям, решить их вопросы!
8
1
Abril 26, 2024
Ужас как так можно сидиш ждёшь а они людей по выбарю вызывают это норм
1
1
Marzo 24, 2023
Очень благодарна сотруднице , Демоной Юлии Сергеевны! За оказанную помощь. По больше такик людей как она! Спасибо огромное вам Юлия!
6
1
Enero 12, 2023
Ужасное отношение. У сотрудников нет никакого интереса. К людям относятся плохо. Суть каждого сотрудника, дать выплаты вам меньше, какой-то стаж не учесть, с этого потом и формируется им премия.
6
4
Noviembre 29, 2022
Смешанные ощущения - специалисты "в окошках" приятные, на ресепшене - не всегда. Иногда говорят противоречивую информацию и к сожалению по моему вопросу не помогли.
2