Sogaz
874 reseñas
Diciembre 13, 2024
Есть зона ожидания на первом этаже, правда небольшая и оттуда по электронному табло вызывают или на первый или на второй. Места для ожидания не очень удобные, почти лавочки со спинкой. Но есть кулер и автомат с кофе (платно). Если даже есть талон на время лучше все равно сначала подойти на ресепшен чтоб они отметили активность талона или как-то так. Персонал приветливый, так что 4 звёзды несмотря на несовершенство зоны ожидания. С парковкой более менее, но в зависимости от загруженности
5
3
Abril 2
Отвратительна компания Согаз, есть с чем сравнить, до этого был прекрасный опыт со страховой Ингосстрах, все быстро, четко и по делу!здесь же ситуации в корне другая!
С этого года у меня страховой полис ОСАГО и КАСКО в Согаз.
Столкнулась с урегулированием убытков..и это что-то…
Подала документы через чат-бот в телеграмм, более 10 дней, они их рассматривали, статус обращения узнать вообще невозможно, ни у сотрудников на горячей линии, ни в личном кабинете.
Пока я не оставила кучу претензий, со мной никто даже не созвонился, вообщем вчера выдали направление на кузовной ремонт, где запись только на деффектовку на месяц вперёд!!!
Так потом еще и ремонт наверное пол года будут делать!!
Поменять автосалон НЕРЕАЛЬНО!!заявка в чат боте закрыта, менеджеры на гор. линии разводят руками…
Итог:за свои же деньги и не маленькие, я вытрепала себе все нервы.
Вывод: больше никогда ничего не буду страховать в Согаз и никому не посоветую!!!
16
Enero 22
Хорошие ребята на ресепшн, все подсказали. Быстро осмотрели машину после легкого дтп. Провела там не больше 20 мин.Везде чисто и уютно. Есть кофе аппарат. Но не очень большая парковка.
8
Marzo 9
Встреча с представителями страх. компании прошла достаточно быстро и приветливо, нареканий нет, и доступность от метро, меня все устроило, спасибо за приятную встречу, но была настроена я агресивно
6
Enero 24
Офис чистый двух этажный, но самое интересное это найти парковку где проводят осмотр машины. Расскажу как ее искать - вам нужно найти место перегороженное тросом за которым и есть нужная вам парковка с свободными местами. Чтобы проехать нужно предьявить страховку специально обученным ребятам которые и опустят трос для проезда на парковку. Прийдя в офис подойдите к ресепшену и возмите талон и ждите своей очереди на осмотр, после осмотра вас пригласят на второй этаж для оформления.
6
Diciembre 9, 2024
Согаз не рекомендую. ДМС Согаз пользуюсь недавно, договор с 07.10.24 и уже очень не нравится. Ранее был договор с СМП-Страхование и в целом проблем не было.
Лечение пришлось на стык перехода со старого договора СМП-Страхование на новый Согаз. Первой процедурой по новому договору Согаз был общий анализ крови, а затем заключительный визит к терапевту. Сдача общего анализа крови слетела с дмс, но в клинике меня заверили, что оплату можно вернуть, только нужно согласовать это с новой страховой по которой я продолжила лечение. Данная ситуация меня не смутила, я думала, что так делается во всех нормальных страховых, но видимо это не СОГАЗ.
Я направила письмо на почтовый адрес dms_go@sogaz.ru, который указан в моем полисе! НО оказывается, что он не действительный, оттуда просто приходит автоответ с номерами телефонов страховой! Зачем тогда эта почта вообще указывается в полисе? Для того, чтобы узнать почту для согласований нужно вызвонить всех операторов. Почему данную информацию сразу нельзя сразу указывать в полисе? Видимо, чтобы вопросов лишних не задавали и не присылали свои бумажки из клиник.
Ответ я все таки получила, но не в почте, а когда позвонила по номеру 8 800 333 44 19.
Ответ был следующий: Общий анализ крови в договор входит! Но деньги мы не компенсируем, так как у вас в договоре нет условия про компенсацию!
Вот такие ДМС программы у нас в стране. Всё для людей!
13
Abril 7
Очень длительное ожидание, хотя очереди не было от слова совсем. Персонал очень приветливый. Парковка свободна, но если не знаешь, то её найти не легко. Что послужило раздражительным фактором, так это отвратительное отношение со стороны компании. Надо было написать заявление, сидел как пацан в каморке. Спросил где есть столик чтобы написать, отправили на первый этаж. Фото приложил. В зоне ожидания вендинг кофе. Дорога до офиса в воде, неизмазавшись - не дойдёте
1
Mayo 2
Начнем с того что СОГАЗ честная контора. Может быть немного дороговато, НО за 100процентную уверенность в том ,что ВСЁ оплатят можно не много дороже заплатить. Раньше я был в ВСК, мурыжили по Черному . Искали любые придирки,что б не заплатить . СОГАЗ -- это Другой уровень! Тут Все для тебя. И скорость оформления и Вежливость. И Искренне желание Тебе помочь. Классная Контора. Давно искал такую.
2
Abril 5
Совершенно не расчитана для не корпоративных клиентов. Один телефон - горячая линия, где не знают какой офис чем занимается и направляют на абум. На сайте - обращайтесь в любой офис. Только в одном: "отдел продаж", в другом "канцелярия". А чем на Мукомольном занимаются в горячей линии не знают. На любое электронное обращение один ответ - обращайтесь в офис. Страховой случай по ОСАГО в систему не внесли. Страховая разыскивала клиента не по данным из полиса, не из личного кабинета, а по базам ГИБДД и не нашла.
5
Febrero 27
Не стоить доверять данной компании, очень редко пишу отрицательные отзывы, но данная компания уже более года не возвращает деньги по расторгнутому договору е-осаго. Все данные были им представлены, но на все запросы приходит один ответ: "Вам необходимо предоставить дополнительные документы:
— Наименование Банка получателя;
— БИК банка получателя;
— Номер расчетного/лицевого счета физического лица;
— ФИО получателя (владельца счета);
— Паспорт получателя.
Для перечисления денежных средств Вам необходимо сообщить корректные реквизиты посредством обращения через личный кабинет, при этом в тексте указать исходящий номер данного письма.
Копию письма возможно получить в офисе по месту подачи документов." Вам было направлено 3 разных варианта реквизитов, а воз и ныне там.
8
Mayo 21
Пожалуй. Я бы даже эту звезду бы не ставила… попала в аварию, подала документы 30 апреля на направление на ремонт по ОСАГО. 5 мая в 14-30 доотправила документы недостающие. Специалист Дёкин Д.С. До сих пор не внес эти документы и не отправил на ремонт, хотя сказал, что при поступлении документов сразу же отправит на ремонт. Сегодня 12 мая. Тишина. В колл центре говорят, что Дёкин не внес недостающие документы. Написала обращение -тишина. Буду обращаться в СУД, если ситуацию не исправят а ближайшую неделю.
Я бы не советовала заключать договора ОСАГО С КОМПАНИЕЙ СОГАЗ. Не надежная компания.
И в продолжении ,
В итоге, наконец-то отправили на ремонт. НО! Не туда, куда я писала заявление!!! Ау, Согаз! Вы в своем уме???? Я написала в заявление на ремонт на Яблочкова, какого лешего вы направили меня на Варшавское шоссе, на противоположную сторону Москвы? Следовательно, могу напрямую уже идти в суд, так как копия отправленного заявления направлена в через почту, и Вы, уважаемые, НЕ НАПРАВИЛИ МЕНЯ НА РЕМОНТ В ЗАЯВЛЕННЫЙ ТЕХЦЕНТР. Я между прочим инвалид 2 группы, и весомым будет основание в Суде, то, что вы отправили по своей хотелке , а не по заявлению.
Ужасная компания!!!!!!!!! ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ!!!!!
2
2
Diciembre 28, 2024
Место, где разбиваются мечты уже на подходе в офис, ибо дверь надо поискать прежде чем копаться внутрь. С другой стороны - это не офис продаж и там люди приходят с претензиями, урегулированием убытком и прочими "радостями жизни". Сотрудники спокойные и даже доброжелательные, честно предупреждающие что через 5 минут уходят, так как у них кончается смена, но при этом остаются до конца чтобы все документы оформить дать написать что думаешь.
4
Abril 10
Компания не для людей. Здесь все направлено на то, что бы сюда больше не обращались и в итоге не имели никаких общих дел с этой компанией. Чат-бот работает криво, связаться с менеджером невозможно, поддержка ничем не помогает и каждый раз каждый оператор будет задавать вам одни и те же шаблонные вопросы. Ответят вам на что угодно кроме вашего вопроса. «К сожалению ничем помочь вам не можем» это стандартный ответ. Оформление идет медленно, в офисе эти вопросы решаются за час. Удаленно вы потратите на решение простых вопросов неделю. Мой порос по заявке 8095 до сих пор не решен.
7
Diciembre 5, 2024
НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ!!!сэкономила на осаго, больше никогда не буду связываться с этой страховой!!!. ни разу за всё время с таким не сталкивалась.
1. обещали позвонить через пару дней, как будет понятна сумма выплаты. не звонят. составляют обращение. приходит ОТПИСКА, что рассмотрение страхового случая 20 рабочих дней. причём тут рассмотрение случая, я хочу узнать результат оценки экспертизы.
2. регистрирую личный кабинет. вижу, что по моему случаю стоит Статус: Ожидается предоставление запрошенной информации . Какой информации? По мне не связывались ни по одному каналу. чтобы узнать какие документы ОНИ запрашивают, я должен составлять ИМ обращение, чтобы они предоставили список. Ну приличных слов нет, как вы понимаете. Больше в согаз никогда. Был в 4ех СК - НИГДЕ такого не было.
3. один офис на всю Москву. ХУЖЕ КОМПАНИИ НЕТ!!!!
14
2
Marzo 10
На горячей линии сотрудники хорошие, чего не скажешь о региональных представителях. «Ничем не можем помочь», несмотря на то, что в несколько раз нарушены все сроки предоставления помощи, человек был в критическом состоянии… Ответ был в стиле: вы можете на пожаловаться на нас, нам просто выпишут штраф, но вашему родственнику это не поможет. На возмущение «это издевательство» ответ страховой был «угу»!!!
5
Diciembre 2, 2024
Хуже сервиса и отношения я не встречала .
Начну сначала :
Оформляя ОСАГО , я допустила погрешность при внесении в/у (вместо «99», я внесла «88») и тут мой ад с изменением данных начался .
В колл-центре нет ни одного грамотного специалиста , который четко может ответить как внести изменения и возможно ли это сделать он-лайн .
Совместно со специалистами колл-центра мы три раза составляли заявку в тех.поддержку , я сама составляла обращение , чтобы изменить данные . Решения так и не нашли . Спустя 10 дней, я получила ответ на электронную почту , что изменения внести он-лайн невозможно и нужно ехать в головной офис .
Приехав в головной офис , опять тупик .
Сотрудники ходят общаются , покурить , пообедать , ни одно человека из посетителей кроме меня , но реакции на мой талон и обращение «0».
Руководство компании «СОГАЗ», обратите внимание на работу сотрудников отдела продаж и колл-центра .
5
1
Diciembre 24, 2024
Обратился в данную компанию как пострадавший в ДТП по осаго.Трактор "Жилищник" задел мой припаркованный автомобиль.Приехал в офис сидел там больше 1.5часа ждал своей очереди, наконец подал документы мне пришла смска что завтра приедет эксперт я радостный поехал домой и думал на этом волокита окончена(не то то было).Звонка от эксперта я так и не дождался,пришлось самому звонить на следующий день после назначенной даты и только тогда со мной связался эксперт и мы договорились о встрече.Приехал эксперт осмотрел ущерб,сделал фото повреждений и сказал ждать ответ в ближайшее время.Сегодня прошел 20день с момента подачи заявления,и никаких известий,звоню в компанию они составляют обращения или просто ничего не знают и говорят ждать..В первый раз попадаю в ДТП и сразу столкнулся с такой проблемой..Хорошо что я не являюсь клиентом данной компании и после всего происходящего врят ли им стану... Очень плохое впечатление о данной СК.
4
Marzo 22
Сначала сильно расстроился когда узнал, что на всю Москву всего ОДИН филиал для обращения граждан. Сразу представил какие очереди там будут, однако нет) поехал подавать документы по ОСАГО, потратил на всё про всё 1 час. За это время 3 посетителя вместе со мной было. Конечно же есть нюанс, это стоянка. Она забита машинами( Персонал офиса молодцы, все быстро приняли, зафиксировали повреждения на машине. В основном зале есть кофемашина. Чашка капучино 150 р. Рекомендую ехать с раннего утра.
1
Febrero 23
Застраховали недвижимое имущество. В недвижимое имущество врезался трактор. Согласовали с согазом выезд оценщика. Ждали, когда сообщат дату и время приезда оценщика, но в четверг получили письмо "оценка проведена, ждите результатов". Без нас провел оценку? Отсмотрели камеры за несколько дней, лежал снег, по единичным следам нашли только мимо проходящих. Запросили в пятницу у согаза, когда же был оценщик. В субботу прислали письмо, что оценщик был в пятницу. Абсурд. Оценщик из пятницы вернулся на машине времени в четверг? Отсмотрели камеры за пятницу, никого не было. Даже обмануть задним числом не могут. Запросили у них новую оценку и получили письмо "предоставьте ваше тс в экспертную организацию". Из земли предлагают выдернуть недвижимое имущество. Итого: оценщик не приходил, сумму первой псевдоэксперизы до сих пор не прислали, врут на каждом шагу. Продолжаем борьбу.
5
Febrero 4
Обходите стороной это место-не страховая компания, а какое то издевательство !! Парковочные места для осмотра не предусмотрены, парковка местная всегда заставлена автомобилями, дозвониться до офиса просто нереально-только горячая линия (сами сотрудники говорят), что бы узнать что то требуется присутствие в офисе (каждый раз если возникает вопрос надо ехать к ним), отвечают по почте несколько дней , рассчитать стоимость ремонта отдельная история-не вписывают ремонт и запчасть в калькуляцию,приходится опять ехать туда, намного занижают стоимость ущерба. Никому не советую здесь приобретать осаго!!
7
Marzo 9
Самая ужасная страховая компания!!!! Отправляют в отвратительные дилерские центры, которые мало того, что долго красят и ремонтируют 2 детали, так еще и не умеют красить и потом переделывают свою же покраску!!!!!! Отдали машину в центр на покраску 2 маленьких элементов 25 февраля, 9 марта они выдают машину криво покрашенную!!!!! Дилерский центр Haval по адресу Ленинградское шоссе владение 14 строение 1. При обращении в Согаз мне предложили Почтой России им письмо отправить с жалобой!!!!!! 21 век, все страховые электронно принимают жалобы и отвечают на них, а Согаз застрял в древневековье!!!!! Еще и отвечают с одолжением на звонки!!!! Потом просто перебрасывают на музыку и не отвечают вовсе!!!!!!! Просьба не удалять отзыв!!!!!!!!! Буду писать и дальше везде, чтобы люди знали за что платят деньги покупая полис КАСКО!!!!!
6
Marzo 16
Не советую страховать автомобиль в этой организации, если не хотите остаться в большом убытке и потратить кучу нервов. Организация абсолютно не заинтересована в своих клиентах, выплаты очень маленькие.Можно было бы поставить минус 5 звёзд - поставил бы.Обивая пороги данной чудесной страховой компании услышал очень много устных недовольных отзывов от клиентов, которые пришли туда так же как и я решать свои страховые проблемы. Офис находится в неудобном месте и он по автострахованию !ОДИН! на всю Москву. И если у Вас наступит страховой случай - вам придётся даже из дальнего Подмосковья проделать интереснейший путь в самый центр города Москвы чуть ли не к подножию Москвы Сити(расположение неудобное, парковка кстати тоже отвратительная)
6
Mayo 13
Шляпа полная, единственный плюс это цена договора. В остальном одни минусы, изменения онлайн внести нельзя, до оплаты договора все данные проверить нельзя ( не в полном объеме предоставляются), расторгнуть онлайн нельзя. Звонков у нас для вас предложение море, заключим онлайн никуда идти не надо, как какой вопрос онлайн уже ничего не решается, обращайтесь в офис и никого не интересует что до офиса выйдет дороже доехать чем сам полис! Типо проблема твоя ты и решай, мы бабос состригли, до свидания!
Не без усилий с заинтересованной стороны всетаки вопрос решился, оценку поменял!
1
Febrero 4
СОГАЗ 15 месяцев не выплачивает страховое возмещение по ОСАГО. После ДТП, где я потерпевший, подал заявление в страховую. Однако страховая приняла еще одно заявление от третьих лиц, не проверив его подлинность.
В суде выяснилось, что заявление было подано от имени человека, который умер в 2024 году. Несмотря на это, СОГАЗ по-прежнему использует этот факт как повод для затягивания выплаты.
Ситуации, когда в страховые компании подаются такие заявления, уже освещались в СМИ. Думаю, что даже понимая это, СОГАЗ отказался от участия в экспертизе подписей, а возмещения до сих пор нет. Жалобы поданы в Банк России и Роспотребнадзор идёт Суд.
Будьте внимательны при выборе страховой компании. Если столкнетесь с проблемами, готовьтесь к долгим разбирательствам.
6
Mayo 15
Самая жуткая страховая!!! Никогда не берите полис согаз. История такая. Страховой случай по ОСАГО. Оформили, отправили. ТГбот пишет, что принято решение, в процессе выплаты. Проходит месяц, срок исполнения 20 дней. Звоню на горячую линию. Это единственный способ связи. Они ничего не знают. Могут только составить обращение, чтобы менеджер позвонил. Никто не позвонил. И так 3 раза!!!! Поехала на другой конец Москвы в офис. "А ваше дело приостановлено. Нет обратной стороны европротокола". Я как об этом узнать должна? Плечиками пожимает девушка. Оформили, выбрали сервис. Приходит уведомление на ремонт в СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ СЕРВИС! Позвонила, написала письмо. Ответа как водится нет. Снова придется ехать в офис😡😡😡. Никогда не обращайтесь в СОГАЗ
3
Febrero 28
Я ходила по дмс на уколы, ездила в клинику с больной ногой! Мало того, что не хотели согласовывать уколы, хотя они по дмс входят, так ещё и не сказали, что можно ходить в клинике Медси около дома! Клиники Медси не отображаются в приложении и поэтому записаться к ним через приложение СОГАЗ нельзя, как и узнать, что они входят в Дмс! В памятке написано, что все доступные клиники отображаются в приложении! Это обман!
2
1
Marzo 26
Вынуждена пользоваться ДМС от работодателя. То, что касается он-лайн приемов, вообще песня. Систематически доктора просто либо не выходят на связь, либо приём отменяется за час . Не так давно записывалась к специалисту за несколько недель. За час до начала пришло уведомление об отмене по техническим причинам. С горем пополам спустя 5 дней (1) добившись развернутого ответа, выяснилось, что " доктор не принимал в этот день он-лайн". Как не принимал, если запись стоит?
Поддержка в чате - вообще дно полное. Робот пока на оператора переведет - рак на горе свистнет. Сам же оператор пока ответит - рак свистнет второй раз. В общем, максимально не рекомендую.
1
Marzo 17
Это просто худшая компания по отношению к клиенту! Оформив полис Вы их больше не услышите. Не могла решить вопрос с внесением изменения в Осаго более трех недель, ни по телефону, ни через обращение в техподдержку и даже через личного менеджера. Техподдержка это вообще отдельное издевательство, ни у кого ничего не работает, а у них все хорошо и блокируют ваш электронный адрес через два письма. Приехав в офис, в пустом зале сижу уже более 40 минут.... Менеджеры пустые, но никто не вызывает.
3
Abril 28
Не советую данную страховую. Продал автомобиль решил вернуть остаток денег по страховке.
Ходил в офис Нефтекамск строителей 59 (здание МФЦ). Пришёл в 12:20 на что мне ответили, что у них обед (13:00-14:00)
Обед закончится 15:00 я был в шоке почти три часа кушают. После повторного обращения мне сказали, нечем помочь не могут вам нужно ехать в головной офис в Уфу за 200км. Чтобы вернуть мне мои же деньги. Онлайн подать заявку они не могут. Наплевательское отношение персонала. Никому не советую СОГАЗ.
Раньше делал в других страховых никогда проблем не было.
3
Marzo 28
Просила предложение по дмс для юрлиц. Просили заполнить форму на сайте. Прошло 3 дня ни звонка, ни кп. Звоню на горячую линию. Ответ-вам нужно заполнить форму на сайте. Говорю что сделала, но видимо корпоративному отделу плевать на формы обратной связи. Просила решить вопрос. 5 мин ждала пока мой вопрос решался. Итог-заполните форму обратной связи. Уважаемая компания согаз вы даже не в состоянии сделать предложение уже теплым клиентам! Итог- предложение от другой более замотивированной компании
1
Febrero 21
ДТП произошло 28.11.2024 года, осмотр от СОГАЗ провели 10.12.2024г, направление получил 16.12.2024 года, в СТОА "Моторлайн" ООО/ Площадка ремонта (SELECTSERVICE (ИП Зверьков Д.Т.), ещё один осмотр, уже в этом сервисе, провели 20.01.2025 года. Сегодня 21.02.2025 года, автомобиль на ремонт до сих пор не взяли, хотя со слов сервиса заказ-наряд с СОГАЗ согласован и теперь они мне заявляют, что часть запчастей не нашли и могут записать только на Март 2025 года, без гарантий, что найдут автозапчасти. Обходите СОГАЗ стороной и их ремонтников тоже. Готовим дело в суд.
3
Mayo 15
❗❗❗ХХХ 0500437663P№0001 по данному страховому случаю ничего не решено, страховая не выплачивает❗❗❗я уже не знаю куда обращаться, на все заявления игнор. Подавал извещение о ДТП 20 апреля 25 года, через госуслуги выбирал галочку выплата на банковский счёт, через неделю пришло смс о направлении в сервис, какого черта⁉️⁉️⁉️писал заявление на выплату через почту soagz@sogaz.ru, - бесполезно, тишина, на звонки операторы одно и то спрашивают и уверяют ожидать, что мол в работе вопрос, сейчас еду лица бить в главный офис❗❗❗😈
1
Diciembre 27, 2024
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Заключал договор ипотечного страхования SGZKIS-3323020099-1, необходимо было закрыть договор раньше с частичным возвратом ДС.
В компании все направлено на то, чтобы оставить деньги у себя.
Для расторжения предлагают приехать в офис.
Офисов по Москве всего 4 и работают до 18-00.
Принимать документы в электронном виде отказались категорически
В общем все направлено на то, чтобы не платить клиенту.
Никогда с таким отношением не сталкивался в страховых, полная клиентоНЕОРИЕНИРОВАННОСТЬ!
1
Noviembre 2, 2024
Очень плохая компания. Раньше были другие страховые, а последние лет 8 СОГАЗ. Есть с чем сравнить. Персональный менеджер не помогает решать вопросы, он здесь только для госпитализации. Многое перестали согласовывать, хотя раньше согласовывали - условия то не изменились, почему так? Наобум? Принудительно заставляют пользоваться приложением, а тем кто не скачивает и пользуется лк через браузер ограничивают опционал, хотя услуги предоплачены при покупке полиса и входят в пакет. Чтобы вызвать скорую в никакущем состоянии приходится сначала 5 минут выслушивать про условия для застрахованных, хотя кнопка "вызвать скорую" по умолчанию должна быть первой, а потом все остальное. Очень, очень все плохо. Клиники хорошие, а вот сам согаз...
20
Julio 7, 2024
Профессионалы этой страховой компании смогут найти подход к решению любых, самых необычных желаний клиента. Очень чётко отлаженная работа по страховым случаям и лично знаком с несколькими случаями, в которых компания несмотря на неполный комплект документов шла навстречу клиентам и действовала в их интересах, а не формально отказывала в выплате. Работают как с юридическими, так и с физическими лицам без ограничений. Рекомендую
2
17
Diciembre 20, 2024
Очень плохой сервис и неорганизованный процесс работы по ОСАГО.
Приняли быстро, а вот дальше начались приключения. Сначала ждал две недели вместо заявленных нескольких дней по согласованию суммы за покраску переднего бампера и левого крыла джипа 2014-года. В итоге озвучили 15 000 руб за все …😂
Затем ездил писать заявление на ремонт. Тоже ждал две недели согласования с сервисом.
Вот теперь боюсь представить что будет дальше….🥲
Мой вам совет - страхуйтесь у других компаний и держитесь подальше от Согаз.
1
Febrero 3
Хотели сделать осаго. Звонили 2 раза, нас пытались переключить на менеджера, но никто не брал трубку. Предлагали оставить заявку и вам перезвонят, в итоге никто не перезванивал.
На след день решили ещё раз позвонить, история повторилась.
Прошла неделя, решили ещё раз попытать счастье. Все повторилось в очередной раз.
Уважаемое руководство, куда вы смотрите!!!???
У нас парк из 8 автомобилей, но заключить договор осаго с вами не возможно, т.к. никто нам не смог дать обратную связь.
Дно….
1
Mayo 1
Самые некомпетентные сотрудники в поддержке клиентов, оформила через работодателя дмс ребенку, в итоге в самый критичный момент полис ребенка перестал обслуживаться, хотя срок полиса заканчивплся через 6 месяцев, одна из причин , что технически не привязалась банковская карта в приложении, предложили обновить данные и подождать сутки. Через это время полис так и не активировался.
В кол центре меня переключали 7 раз на разных специалистов, никто так и не ответил на вопрос в чем дело и сколько ждать решения проблемы.
Ужасное обслуживание и много потрепанных нервов.
Не советую никогда и никому решать вопросы с этой страховой
1
Febrero 28
Хотел согласовать гарантийное письмо по телефону- один оператор просто сбросила вызов, а вторая честно ответила, что полис ДМС СОГАЗ сейчас является бесполезной бумагой, с которой можно сходить в туалет. Одна звезда за честность. Теперь, чтобы воспользоваться ДМС СОГАЗ , нужно скачать приложение и привязать к нему банковскую карту. По другому - никак. Ну хоть не просили код из смс. То, что раньше решалось по звонку, теперь усложнилось сомнительными операциями со смартфоном и только на платной основе 60/40. Условия по полису продолжают ухудшаться.
Сосновый Бор. Лен.обл.
Marzo 17
СОГАЗ - совершенно бесполезная страховая компания в части ОСАГО. Попал в ДТП 21 декабря. Страховая тянула с восстановлением автомобиля просто как могла. Машину приняли в ремонт 17 марта. Все что они могут ответить на любой вопрос это «ваше обращение зарегистрировано, ожидайте ответа»
Отдельный привет РАВТ эксперт! За ту сумму, которую вы рассчитали для ремонта автомобиля, попробуйте сами отремонтировать, надеюсь зарплата у вас такая же.
Ну и в заключении…
Дорогие водители! Если вы цените свои нервы и время, лучше потратить побольше денег, но купить ОСАГО у нормальной страховой!
1
Marzo 10
2 раза страховал (КАСКО), 2 раза пожалел. Жалею уже в течении 3 лет соответственно. Именно столько требуется компании, чтобы возместить убыток всего лишь за колесный диск в обоих случаях. А также бесконечные походы в офис к сотрудникам, которые ничего не знают и являются лишь почтальонами без связи с главой почты. Высшая форма выполнения трудовых обязанностей у которых состоит в составлении обращения, на которое ответят лишь, что они очень сожалеют, но что делать не знают. Более менее помогло обращение в суд, пока что досудебная претензия, но, возможно я тороплюсь с выводами. В общем СОГАЗ, прощай навсегда. Было очень плохо с тобой. И есть, к сожалению.
3
1
Abril 8
***.
СОГАЗ - 3,14 ДО 1.
Сделал страховку жилья, а когда наступил страховой случай, ответили, что в течени 2 недель после оплаты страховки надо было к ним в офис прийти и написать заявление какое именно имущество застраховал. Бред.
Был у них в офисе 3 раза, через одного на стойке ругаются из-за абсурда от страховой.
Не уверен что платформа опубликует, их же она тоже, посмотрим.
СОГАЗ - никогда, никогда больше !
1
Diciembre 21, 2024
Здравствуйте, с 5 декабря звонила на горячую линию СОГАЗ по страховому случаю, чтобы продлить страховку по квартире , но к сожалению все без успешно , отвратительно работают сотрудники, говорят что не успеваю за месяц отправить одну квитанцию, за все время связался один сотрудник и сказал отправит квитанцию, но что то пошло не так , и так каждый год .Отвратительная страховая компания, жаль что ВТБ объединились раньше не было проблем и можно все оплатить во время
Marzo 20
Очень-очень очень долго. При том что народу немного, я провела там 3 часа при обычном типовом обращении по страховому случаю по ОСАГО. При этом сотрудник сразу сказал, что СТО откажет в ремонте, забирайте свою выплату (а это по их расчетам 2 копейки). В целом крайне неприятные впечатления.
2
2
Diciembre 23, 2024
3 месяца уже идёт дело по аварии в которой я потерпевший. Оставлял заявку на звонок около 5 раз, никто мне не перезвонил, ссылались на то что не могут выплатить деньги из-за отсутствия прописки. Как моя прописка влияет на выплату денег за мой убыток. Приезжал 5 раз
На последний раз скзали что все документы приняты и выплата будет в течении 10 дней
Прошло 3 недели уже. Как обычно деньги не выплатили и никто не позвонил
Самая отвратительная страховая с которой я сталкивался
3
Abril 17
Ужаснейшая компания согаз. Безграмотные сотрудники. Задерживают страховую выплату при расторжении договора страхования.
Только составляют заявки на обращения при звонке на горячую линию, заявки при этом не обрабатывают и высылают только памятки для подачи заявлений на расторжение договора . Мне задержали выплату уже на 2 недели.
На мой вопрос через приложение так и не поступил ответ, хотя дедлайн был ещё 15.04.2025 .
3
Abril 9
Одна из самых отвратительных страховых компаний на рынке, больше месяца не могу добиться выплаты! Никакую информацию через телефон горячей линии, обращения на сайте, через почту, Вы никогда не получите! Все что они говорят это приезжать к ним, а на месте говорят мы отправили письмо с ответом почтой России. "Специалисты" сидящие в офисе, не разбираются в документах от слова совсем!
3
Noviembre 28, 2024
Ужасная страховая компания, 3 года мучался чтобы оформить полюс по страхованию имущества. сами не звонят когда заканчивается полюс, а чтобы оформить полюс это отдельная история, раньше было надо оставить заявку на сайте потом ждешь звонка и ни кто не звонит. в 2024 году теперь горячая линия бестолковая также принимает заявку и ни кто не звонит. ужас. просто ужас люди не идите туда если не хотите мучиться.
3
Abril 18
Ниче не прнял что это за контора никонора:по контактному номеру сидит картавый чел, при чем не пончтно голос женский, но говорит "я понял", но да бог с ним. Прошу рассчитать полис ОСАГО, а мне в ответ: "Мы не можем, у нас нет доступа к базе данных, идите на сайт". Контора застряла в начале 19 века? И прикол:в начале рпзговора спросилО где я работаю-это к чему вопрос был... Набрпли по объявлению!!!!
4
Enero 30
Отличная страховая компания, парковка есть , вежливый персонал, деньги выплатили в течении 6 рабочих дней, все делается быстро. Рекомендую
1
1