Sogaz
1184 reseñas
Octubre 25, 2024
Вызывали скорую через Согаз ( Я была в шоке когда на пороге увидела тех кто внутри себя нен авидит русских..
Приехала не русская?!Раньше были другие врачи да и по телевизору не таких даже сейчас показывают, а эта фуууу. Я против обслуживания ими. Холодна была ка камень. Взгляд ни разу не подняла. В конце сказала, чтобы мой муж подписал доволен он обслуживанием или нет, имеет ли он ней притензии или нет... Ну под таким напором конечно мужчина подпишет, что не имеет притензий.Я жена имею кнец притензии за о сутствие человеческих качеств. Пришёл робот да ещё и не русский!
Я против, против!!!!!!!
В дверь не хотелось впускать. Согаз вы вообще репутацию всю уже растеряли в конец!!!!
Осадок от неё остался не хороший до сих пор.
8
5
Marzo 27
Страховая компания хорошая, но сотрудники. На ресепшен встретили отвратительно, документы принимают с сарказмом. Вышел человек сфотографировать повреждения, о деловой этике вообще не знает. Такое ощущение, что из соседнего двора.
1
Marzo 29, 2024
Современное здание, много операционных окон, приветливый персонал. Электронная очередь. Быстрое обслуживание. Наличный/безналичный расчет. Есть кофейные автоматы, чтобы скрасить ожидание, но обслуживание быстрое, в сравнении с остальными страховыми, лояльные цены
5
Abril 9
При осмотре автомобиля "эксперт" не указал даже те повреждения, которые были указаны ГИБДД при составлении протокола. Внести изменения в свои документы сотрудники отказываются. Представители ГИБДД для них не эксперты. Ни ногой в это...
1
Diciembre 26, 2024
Обращался по Каско.
Приняли быстро, согласовали ремонт быстро.
Что не понравилось? Отсутствие договоров на ремонт с дилерами европейских брендов, но тут видимо тенденция такова...
Noviembre 18, 2024
Всем привет,компания ,набирает самых дешёвых и небрежных,пальцем в небо клиник как ОКДЦ Газпром,например,на вопрос почему такое низкокачественное неправильное лечение и обслуживание в службе качества обслуживания, фабрикуют ответы самостоятельно без доказательств !!! На претензии также не отвечают,как, например, либо поступают как ,Светлана,с номером 0708 в своей службе,например,кидают трубки или отсылают в долгие ожидания.Еще и пишут,спамят напишите информация на почту СОГАЗ ,о чем разговаривать?! Уже 3 раза бесполезно написал
10
Diciembre 2, 2024
Отсутствие персонала у страховой приводит, заключенные договора с медцентрами не позволяют быстро решать вопросы клиентов. Как пример: был записан в стомотологический центр на Чайковского 25 на 02.12.2024 на 18-00. Позвонил, попросили приехать пораньше. По приезду оказалось, что нет согласования от страховой Согаза. Дозвониться немогли минут 30-40 так как все операторы были заняты. В результате задержка на час. Клиникп показывает на страховую, та - наклинику, страдает клиент. Случай не первый в части оперативности.
9
1
Septiembre 21, 2024
Обратилась в страховую компанию после наступления страхового случая, залития квартиры. Офис большой, комфортный зал ожидания, электронная очередь, ожидала примерно минут 10. Внимательный и вежливый персонал. Спасибо большое менеджеру Анне за консультацию!
2
Enero 22
На дворе 21 век, а эта чудесная организация не может принять документы по электронной почте. С ответственным лицом не соединяют,координаты не дают. Предлагают для по любому вопросу топать в офис. Оценка-отвратительно
3
2
Febrero 16
Клиентоориентированность отсутствует напрочь! Чтобы получить страховое возмещение необходимо пройти "огонь, воду и медные трубы". По полису "вояж" зарубеж затраты на перевод документов не возмещаются совсем...
1
Julio 31, 2024
Благодарю за оперативность и комфортность во взаимодействии, и решении моего страхового случая Суц Юрия.
С моей стороны было опоздание к назначенному времени из-за глобального перекрытия города ко дню ВМФ. Было большое опасение, что не примут, выгонят и заставят ждать новой даты для встречи. Было очень неловко, но Юрий отнесся с понимаем и принял в работу документы. Все четко, понятно, ничего лишнего и очень быстро.
После обработки документов произвели осмотр. Думала быстро сделают фото общие и все, но нет. Сделали очень много снимков различных деталий и элементов, старались все качественно зафиксировать. За это тоже благодарю )
По расположению в целом удобное место, главное теперь учитывать дни перекрытий города )
1
Agosto 21, 2024
Ужасный колл-центр. Полнейшее наплевательство к просьбам по приоритетному времени для звонка от специалиста 2-го уровня. 1-й уровень , к слову, это операторы колл центра, которые практически не готовы к ответам на простейшие вопросы. . Но обещают что с вами свяжется специалист 2-го уровня в течение рабочего дня, и все от корки до корки разъяснит : и по выбору полиса и базы, и по страховым вопросам и т.д. В итоге на следующий день тишина : ложь и враньё. При повторном обращении в колл центр вам повторно задают 150 вопросов, словно вчера ничего этого не было, т.к. заявки у них с прошлого дня не сохраняются, и опять пластинка : заскриптованный оператор будет по своим дурацким лекалам пофигистическим тембром задавать вам эти 150 вопросов, чтобы с вами связался спец 2-го уровня. А спец 2-го уровня ( СПб ) возможно, соизволит вам завтра позвонить , а возможно, его Величество , и не соизволит, видать, звонит по настроению. Поэтому будьте готовы обращаться в колл центр не один, и не 2 дня . Вот такой замкнутый круг без результата. Но это касается не самой компании, а только работы колл-центра. P.S. До общения со специалистом 2-го уровня ( пошел уже 3-й день ), пока не дошло.
4
Octubre 3, 2024
Несколько лет покупал у них страховку ОСАГО. Но вот случился страховой случай. Ни чего не могу сказать про обслуживание плохого. Написал на почту в этот же день перезвонили, записали на следующий. Все оформили, сфотографировали и отправили в Москву сказали ждите примерно 30мин. Москва оценила ремонт в 41 000р. Это переднее крыло под замену, подкрылок. Передняя дверь и задняя вмятина. Порог тоже нужно красить. На вопрос где я смогу это все за 40 000р починить ответа не получил. Сказали взыщите с виновного через суд. Буду менять страховую только вопрос на какую. Наверное везде так, занижают выплату.
4
Abril 14
Отвратительно👎👎👎
Из за этой компании мне пришлось полгода оплатить ипотеку повышенной ставкой, из-за того, что менеджер тянул 2 недели с оформлением страховки, у меня повысили ставку
Больше не буду с вами связываться🤮🤮🤮
Agosto 30, 2024
Быстро решили вопрос по ОМС, разъяснили все вопросы. Специалисты вежливые, грамотные и доброжелательные. Напрягли немного девушки на ресепшен: было ощущение, что считали уже минуты до конца своего рабочего дня.
3
Agosto 15, 2024
По любым вопросам - обращайтесь лично в офис, офис единственный в городе, работает по будням в рабочие часы граждан (т.е. брать выходной, чтобы попасть), дистанционно ничего нельзя решить. Ну ладно, смирились, но вот отношение персонала оставляет желать лучшего. Поясню, я (беременная на 9м месяце) сидела в очереди более 1ч, при пустом холле (вообще никого не было в будний день в 16:00), по причине внесения изменений в договор (изменилась фамилия и паспортные данные), в итоге просидев час с меня взяли просто заявление и сказали, что изменять и позвонят - отзыв спустя 2 месяца пишу - ничего не исправлено, изменений никаких нет!!! Так ещё и при этом, на стойке администрации очень "приветливая" администратор цокала, когда я забыла дописать электронную почту (к сожалению, с беременностью с памятью беда), и попросила еще раз листик дописать.
И теперь, я с малышом, дистанционно естественно ничего изменить не могу, только лично приезжать в единственный офис.
Продолжать сотрудничество с СОГАЗ в будущем точно не буду, "все так удобно", прям для людей (а извините, страховки немалых денег стоят)!!!
4
Marzo 27, 2024
Посещение офиса оставило приятное ощущение, все очень достойно. Хорошое впечатление осталось от общения с менеджером Куцаковым С.А. , все спокойно, грамотно и профессионально. Спасибо.
1
2
Mayo 15
Несколько лет не могут вернуть деньги за страховку по досрочно погашенному кредиту. Предлагают обращаться то во Всеволожск, то в Иваново. Не знаю, почему туда. Я в этих городах не бывал и не собираюсь.
Abril 28, 2024
Отличное место. Всё красиво и чисто. Сотрудница, который со мной работала очень вежливая. Объяснила всё, пояснила как заполнить документы.
Кстати, удобное расположение.
5
Marzo 15
Отвратильная компания.Им пофиг на клиентов когда наступил страховой случай.Максимально затягивают время, дело начинает двигаться если только приедешь со скандалом в офис.
2
Noviembre 11, 2024
Приятно удивлен скоростью обслуживания, отношением персонала и квалификацией работников. Все понравилось, прошло быстро без ожиданий
4
Septiembre 26, 2024
Пожалуйста будь внимательнее с этой компанией. Я заключил договор страхования жизни по комплексной программе "индекс доверия". Застраховал свою невестку на 100тыс.₽ и на три года. Мало того, что за три года ,я не получил ни копейки дохода (причина СВО ,как они утверждают), Они вычли с меня 13 тыс. ₽ подоходный налог. При оформление договора ни кто об этом не предупреждал (оформление договора производил Почта Банк) . В договоре об этом ничего несказанно. Сотрудник СОГАЗА сказал,
что в договоре написано, что надо ознакомиться с условиями страхования на их сайте. Так, что везде нас дурят и в Почта Банке и в страховой компании СОГАЗ. Подумайте как следует, прежде чем связываться с этими организациями.
5
Enero 23
Для возврата страховки пришлось ехать в Вселожеск, там 2 сотрудника совершенно не заняты. Не ужели нельзя было выделить кабинет, чтобы не гонять людей??? Вроде серьёзная организация.
3
1
Abril 23, 2024
Все прекрасно, клиентоориентированность на высоте, но увы страдает приложение, что бы получить страховой полис, нужно приезжать обязательно в офис и это огромный минус. Я оформлял полис через менеджера дистанционно, ссылка на полис ограничена временем, соответственно если авто эвакуируют, то сначала нужно ехать в офис что бы распечатали полис. Очень не удобно.
2
Noviembre 15, 2024
Отличный офис,вежливые и компетентные сотрудники. Достаточно быстро решили мой вопрос и помогли с заполнением необходимых документов
1
3
Junio 4, 2024
Оформление обращения по КАСКО. Сотрудник сделал все быстро и грамотно. Моя благодарность. Есть бесплатная парковка у здания для клиентов, комфортный зал ожидания.
1
Enero 19
Не кто не хочет работать, любой вопрос это личное посещение офиса. Особенно отмечу Рыбаченко М. Считаю что данный сотрудник, вообще не должен здесь работать
2
Junio 14, 2024
Компетентная работа специалиста Суц Юрия Викторовича. Оперативно проверил корректность всех документов, сделали фото повреждений. Мне - как пострадавшему предложили выплату деньгами или направление на ремонт. Я выбрал ремонт т.к. ситуация с деталями и ценами сложная. Через несколько дней подтведили направление в сервис. Машину восстановили по ОСАГО и не пришлось ничего доплачивать. После мытарств в разные годы и по разным страховым на личном опыте пришел к выводу: В СОГАЗ качественный сервис и хорошее отношение к клиентам - рекомендую.
1
Enero 22
Очень круто. Все быстро, без очереди. Пропала услуга оплаты в терминале, надо ходить в кассу.
Mayo 28
В целом рекомендую.
Жаль, что офис в одном месте.
Много вопросов можно решить через личный кабинет.
Выплаты быстрые.
Febrero 20
Страховая компания обслуживает на высшем уровне, страхуются кредиты, если выплачиваешь досрочно - возвращают деньги. Сотрудники доброжелательные
Noviembre 6, 2024
ДМС не советую точно
1. По телефону для согласования назначений врачей из клиники не дозвониться.
2. самостоятельно назначение не согласовать, требуется куча бумажек и вероятен отказ, с комментарием "это специалист не может вам назначить это исследование"
3. очень бедная база клиник и исследований по страховке
4. совсем нет коммерческих лабораторий, анализ крови только в клинике, до которой с утра натощак надо ехать
3
1
Julio 25, 2024
Благодарю Васильеву Марину за оперативную помощь моему Сыну, сломавшему на тренировке ногу. Удалённо нашли ближайший травмпункт в городе Краснодаре. Прислушалась ко всем нашим пожеланиям. Благодарю! Всех Благ СОГАЗ и лично Марине!
1
1
Mayo 15, 2024
Андрей Михайлов.
оформлял осмотр после ДТП. удивила приятно пунктуальность по времени назначенного приема, грамотность и профессионализм менеджера Юрия Викторовича Суц, ему отдельная благодарность за понимание, человеческое отношение к моей ситуации. по срокам все устраивает, затягивания принятий решения нет. спасибо за профессиональную работу.
4
Noviembre 15, 2024
Придумали как заключать договор с пенсионерами.Включают платеж в квитанцию иерц ку и если оплатил й1 платеж ,то договор таким образом оформил.Какое-то мошенничество!
Моя мама так случайно оплатила,тк не прочитала подробно..квитанция пришла обычная ,а в самом низу включили платеж за добровольное страхование квартиры.Вот не можем это отключить.Ужас!
2
Diciembre 2, 2024
Благодарю Попову Алену Александровну за обслуживание. Человек с большой буквы, побольше бы таких сотрудников. Спасибо за оказанную помощь 🙏
1
Marzo 6, 2024
Все с заботой о клиенте, начиная с входной двери. Внимательный, профессиональный персонал. Помогут с выбором, предложат альтернативу. Современное оформление делает недлительное ожидание приятным.
1
1
Septiembre 24, 2024
Обратились в арбитражный суд по поводу того, что компания СОГАЗ более года не выполняет обязательства по договору страхования КАСКО. В ходе разбирательства возникла необходимость пообщаться с представителем компании, в итоге на месте специалисты только формально отвечают на вопросы. Во всех остальных моментах дают адрес электронной почты важных лиц в Москве и на этом сервис заканчивается. Как только возникают разногласия да еще не в пользу страховой все контакта не будет.
Marzo 23
Купить страховой полис легко и просто, а вот вернуть часть страховой премии при досрочном погашении целая проблема, согаз работай над собой. Повернись к людям лицом
Noviembre 11, 2024
Не дозвониться.
Операторы переключают дру на друга миллион раз, не могут разобраться в ситуации.
Постоянно меняются адреса по моему ДМС, в личном кабинете не посмотреть никакой информации, не моих визитов, не адресов куда можно, не исследований после приема там не появляются. Жуткая работа компании. Не рекомендую ничего здесь страховать. Кроме постоянных проблем человек ничего не получит.
2
Septiembre 24, 2024
Спасибо помогли. Есть минус.Стоянки кругом платные. Обслуживание быстрое и понятное. Советую очень удобно и квалифицировано. Завтра поеду опять на заключение договора.
Noviembre 2, 2024
Не советую с ними связываться, после подачи документов по случаю каско начинается самое веселое. Вы не сможете узнать ход рассмотрения заявления, даже когда срок рассмотрения истек. Оператор будет создавать заявки и кормить обещаниями, что вам обязательно перезвонят. Это был последний раз, когда я что-то страховал у них. Время ожидания самое долгое по городу
4
Junio 2
Самая паршивая страховая, некомпетентные сотрудники, сложно дозвониться. Обслуживание просто отвратительное. Не стоит покупать полис ДМС, выкинутые деньги.
Marzo 2
Капец компания согаз в Красноярске не помогает кто оброшантца с сво по ранения они дают просто бумаги и говорит звони. Туда сам
2
Abril 9
Имеется парковка для своих клиентов , страховой случай оформили и отпустили в течении 2 часов . Выплата поступила через день . Советую .
Diciembre 21, 2024
Ужасная страховая, сидел на приеме у терапевта и минут 20 пытались дозвониться до специалиста который должен согласовать сдачу анализа по ДМС, в итоге еще и отказали
1
Febrero 1
Делал, страховки на спец технику, вежливые, быстро, всё супер
1
Octubre 9, 2024
Отвратительно. По телефонам диспетчера не отвечают по 30...40 минут. Врачи на приеме не в состоянии при пациенте согласовать процедуры. Пациент вынужден сам заниматься этим. При этом в любой момент страховая компания может запросить расширенный диагноз у клиники. И вот тут ждать будете ооочень долго. Положительные отзывы накручены. Почитайте комментарии в официальной группе в ВК.
2
Enero 17
Очень хорошо, быстрее и проще с каждым годом, спасибо!
Marzo 2, 2024
Побывала в отделении Страховой группы СОГАЗ на ул. Наличной , очень быстро решили мой вопрос, обстановка очень доброжелательная. Но удивило в наше время получить бумажный листочек с номером страховки ОМС, он же быстро придет в негодность , неужели нельзя сделать пластиковые полисы, ведь они так часто нужны для предъявления при медобслуживании. Вопрос к руководству , конечно , а не к менеджерам.