Sogaz
1184 reseñas
Mayo 27, 2023
В нынешнее время самое ценное это время!!! Согаз не экономит и не бережет время своих клиентов. Я была записана на подачу документов на определенную дату и часы, по итогу я ждала еще 50 минут. Для того чтобы заменить лобовое стекло по КАСКО мне пришлось потратить время на дорогу до офиса в центре города (плюс платная парковка), на очередь на прием к специалисту. Считаю что Вам нужно пересмотреть свое отношение и упростить некоторые процедуры по страховым случаям.
2
Abril 23
Не правомерно отказывают в убытке . Согаз испортился на глазах . Не стоит страховаться по каско точно ,не рекомендую .При любом удобном случае заставляют бегать за собой .
Одна звезда .
Marzo 17
После обращения в офис вопрос решили быстро.
Marzo 18
Обходите мимо- от сердца советую. Сайт очень глючный, а попытки внести изменения, в связи с ошибками расчета ОСАГО, в офисе превращаются в часы ожидания. Сотрудники хамоваты.
Enero 24, 2024
Нет возможности дистанционно разорвать договор страхования в связи с закрытием ипотеки, нужно обязательно приезжать в офис и сумма будет рассчитана только с момента написания заявления. Все сделано для того чтобы деньги не возвращать клиенту.
Febrero 1, 2024
Чтобы расторгнуть договор страхования надо ехать в г. Всеволожск. В Санкт-Петербурге это сделать невозможно... Максимальная клиентоориентированность! Постараюсь больше не иметь никаких договоров с этой компанией
4
Julio 31, 2023
Все просто отлично, мой вопрос был решен достаточно быстро и компетентно, сотруднику Александре большое спасибо.
3
1
Marzo 3, 2023
Если вы хотите отказаться от договора страхования, то данная организация специально для вас приложила максимальные усилия чтобы вы не смогли это сделать. Начинается все с того, что вы лично должны посетить офис в строго отведенные часы работы, а их суммарно всего 3 за целый день. Далее в порядке очереди необходимо получить талон, которые начинают выдавать так же в строго отведенное время; конечно об этом факте вас никто не предупреждает и нигде об этом не написано. Следующим шагом наступает долгое и мучительное ожидание, потому что всех получивших талон обслуживает ОДИН сотрудник, хотя в кабинете я насчитал 6 работников, двое их которых мило беседовали на отвлеченные темы, а еще одна барышня решала какие-то свои личные вопросы. Передо мной было 8 человек, на их обслуживание ушёл 1 час 10 минут. В итоге за красивой картинкой скрывается неорганизованный рабочий процесс и реструктуризация на местах.
13
Abril 26, 2023
Шейхаз Валерия вообще не квалифицированнный работник!
Сначала мама дозванивалась в компанию 3 дня, бесполезно! Затем я дозвонивалась, результат такой же, просто сброс. Затем они сами позвонили, никакой вежливости, извинений и сервиса! Ладно, на почту прислали оплату на 5000 больше, чем в прошлом году, хотя сумма долга уменьшилась на пол миллиона! На мой вопрос откуда увеличение суммы, сказали из-за возраста мамы. Ей всего 53! На мою просьбу прислать договор и тарифы уже неделю игнор. Мне присылают какой-то файл, который не открывается и там код с годом моего рождения. Я что на квест пришла? Который не работает! Они что с каждым годом по 5000 будут добавлять? Просила ссылку на оплату, подчеркнув, что не q код! В итоге прислали именно его! Ужасная компания! Буду искать замену!!! Им вообще плевать на клиентов!!!
3
1
Marzo 8
Самая Крутая страховая компания
Agosto 18, 2023
Много плохих отзывов читал об этой кампании, но убедился , что работают на высшем уровне. Очень всё чётко и быстро. Очень вежливые операторы.
Julio 21, 2024
Высокомерная девушка-администратор, т.е. прям с порога вызывает негатив, смотрит и общается как с недолюдьми
Marzo 20, 2023
Прочитав отзывы, а именно: то, что положительные-проплачены, готова была к худшему. Мне нужно получить возврат неиспользованной части страховки при досрочном погашении потребительского кредита. Приехала пораньше, начитавшись о проблемах с парковкой.. Все вранье! Паркуйся-не хочу, мест свободных навалом. Уж 100-то руб можно заплатить, чашка кофе дороже стоит. Припарковалась прямо рядом со зданием. Я приехала в 9.40. И была 4ой в очереди. Талончики на прием документов выдают с 10.30. В 10.45 (!!!) я уже сдавала документы. Девушка на приеме работает максимально оператвно! Не читайте отрицательные отзывы, вот они как раз конкурентами проплачены.. И да-заполняйте заявление на возврат заранее-это сэкономит время и вам, и тем, кто после вас в очереди!
P. S. Деньги получила на 5ый день после подачи документов, в полном объеме!
2
2
Febrero 20, 2023
На собственном авто припарковаться думаю негде, я решил на своих доехать. По крайней мере, у здания парковка была вс забита и даже заблокированы некоторые автомобили. Ближайшая станция метро закрыта, так что пришлось пилить с московского. Конечно дворец они себе там отгрохали за народные деньги не описать. В зале ожидания играет одна и та же реклама, так что за час ожидания она уже начинает не то что бесить... Можно перекусить и выпить кофе, стоят автоматы, но придется раскошелиться. Я был там по своему вопросу час. Для меня это очень долго. Добавлю о удалённых службах. Работают безалаберно. Мне нужно было продлить договор, три раза оставлял заявку... Хорошо в банке пошли мне на встречу, объяснил, что подавал заранее на перерасчет, а СОГАЗ не может пересчитать вовремя. Через пол месяца, после первичного обращения, прислали мне сертификат на продление договора. Классно работаете ребята!
3
Agosto 15, 2023
Хуже отношения не видел . По телефону никто не информирует о времени работы с клиентами по расторжению договора ,что за временные рамки ??? Клиент должен приехать ко времени что бы взять талончик на приём … видимо компания СОГАЗ вернулась в начало 90-х годов …
Что вам мешает создать программу где человеку будет присвоена очередь и время приёма документов ????????
Компания 👎👎👎👎👎👎👎👎
3
Mayo 20, 2024
9:20 - не дозвониться, после того как оператор говорит подождите минуту, уходит в тишину, висим 3-5 минут и звонок скидывается. Звонила дважды
1
Abril 23, 2024
Обращался по каско. Все быстро без лишних вопросов. Есть своя парковка для клиентов. Записался по телефону. Ждал записи 7 дгей
Noviembre 24, 2023
Никогда больше не обращусь СОГАЗ, очень пожалела, что взяли у них ОСАГО.Режим работы ужасно не удобный, всё оформляют долго, пере записаться нельзя, по телефонам не знают ничего. 6 свободных стульев в зале, а взять дополнительный нельзя.
4
Marzo 27, 2023
Обслуживание на высоте, быстро и по существу. Ожидание зависит от вопроса обращения. Часы приёма соблюдают. Вопрос решается оперативно. Обращался два раза, всё оперативно отработали. Главное и не бояться...
1
Marzo 4, 2023
1. Сама сеть страховых компаний довольно честная. Возможно, просто уже наученная судебными исками. Но в целом мне понравилось. Молодцы. Удаленное закрытие страховки реализовано очень хорошо.
2. Офис на Растрелли - "темная лошадка". Т.к. не дозвониться, парковки рядом, считай, нет. Так же слабо реализован механизм возврата по страховке - это определенное время и определенные дни.
2
1
Septiembre 7, 2024
Очень хорошо, всё быстро, замечательные люди
Julio 9, 2024
Спасибо специалисту Рыжковой Елене Юрьевне за прекрасное оказание услуги
1
Septiembre 13, 2024
Все супер. Быстро приняли все документы и произвели все необходимые действия. Все отлажено. Молодцы!
1
Abril 26, 2024
24.04.2024 приходили с женой по личным причинам. Девушка на ресепшене всё культурно объяснила и помогла.
Junio 17, 2023
Очень приятная компания , очередь идет быстро относительно , много места и удобные сиденья , деньги вернули в течение 3 дней за страховку , без вопросов .
1
Septiembre 17, 2024
Обслуживание прекрасное, всё чётко и быстро
Agosto 5, 2022
Все не для людей. Заявление на страхование кредита принимает банк, а заявление на расторжение договора единственный офис в городе без бесплатной парковки для посетителей. Время работы с 10.00 до 12.30 и с 14.30 до 16.00. И талончики на очередь только вначале работы выдают. Т. е. все сделано, чтобы рассторгнуть договор не получалось как можно дольше. А перерасчет возврата делается с момента подачи заявления, а не с момента погашения кредита. Внутри все помпезно и вполне удобно, но по сути антинародная фирма. Не для людей, а для владельцев банков и т д. Кредит страхуется не на все время кредита, а на несколько месяцев. Т е, не успеть погасить и что то вернуть. Хитрая схема. Сами закон придумали, сами придумали правила, как его обойти.
18
1
Julio 24, 2024
Спасибо за обслуживание! Очень приятный администратор Попова Алёна!
1
1
Febrero 22, 2024
Отличное место, красивый офис в центре города, быстро решили мой вопрос
Abril 18
Есть лучше, этим все сказано
1
Julio 2, 2024
Загруженность офиса нулевая, но при этом я ждал 1.5 часа своей очереди. По осаго работает только 1 сотрудник.
1
Junio 6, 2022
Люди - приятные. Бизнес процессы - не понятные.
Притёрли на парковке, приехал поменять 1 элемент. Написал заявление. Дали на выбор 2 сервиса ремонта. Выбрал тот, который рядом с домом.
Через неделю звонок из другого сервиса, говорят - Согаз вас к нам направил. Я отказался, позвонил в Согаз. Они сказали что-то в стиле "Да, мы дали вам на выбор 2 сервиса, но финальный выбор остаётся за нами".
Уже потом я узнал, что в моем договоре есть ограничение - в стоимость обслуживания не входит ряд сервисных компаний". хотелось бы такие вещи узнавать от менеджера при оформлении страховки :) Но, в целом, всем доволен, отремонтировали без вопросов и долгих ожиданий.
Парковка рядом с офисом - всё сложно. Не всегда есть место на внутренней парковке (за шлагбаумом), приходится искать по округе место чтобы приткнуться.
Но если вы едете первый раз на написание заявления, обязательно паркуйтесь на внутренней парковке - вас всё равно попросят туда встать, чтобы произвести осмотр машины.
1
1
Noviembre 13, 2022
Быстрое помогли решить вопрос , качественно объяснили , с полным пониманием относятся ко всем , терпеливые и классные менеджеры , в моем случае возврата средств , мне пошла менеджер Анна , спасибо за таких сотрудников и компанию !кайфово , что есть профессионалы , любящие свое дело !
2
Abril 29, 2024
Непонятная контора, решить вопрос по телефону не могут, создали заявку, сказали в течении 5 дней перезвонят, почти две недели прошло… тишина
Octubre 21, 2024
Продлить полис каждый раз большая проблема, тебе просто не отвечают! Видимо надо искать другую страховую. Бегать за менеджерами умолять продлить, принять мои деньги крайне странно. Неделю нет ответа на письмо о продлении полиса. Вот так и работают...
Febrero 13, 2023
При посещении смутило время ожидания. Несмотря на полностью готовые документы, ждал больше часа.
Но ожидание полностью оправдалось! Менеджер была очень внимательна, дополнительно связалась с банком для урегулирования формальностей (причем по собственной инициативе!). Компенсацию по страховке получил в течение двух недель без проблем!
1
Julio 19, 2022
Отличное внимательное обслуживание. Оооочень приятный офис. Расположение не очень удачное- нет рядом метро, но на автобусе вполне можно доехать. Все виды страхования на месте.
1
2
Agosto 3, 2022
Данную страховую компанию могу смело рекомендовать. Обращалась туда по страховому случаю.Данные все скинула на вотцап, после меня записали в офис. Запись была через 2 недели, конечно это не быстро, но приемлемо. Офис в Спб 1, в центре города. С парковкой конечно там не очень, но на территории есть три парковочных места для тех, кто обращается для возмещения убытков. В офисе меня быстро приняли, после осмотрели машину. Дня через 2 мне позвонили озвучили сумму, которую мне могут прислать, я согласилась. Соглашение прислали по почте, я подписала, сделала скан и отправила назад, это было в четверг и уже в понедельник деньги у меня были на счету. Быстро отработано. Отличный специалист Сергей Куцаков. Рекомендую.
1
2
Noviembre 22, 2024
Очень трудно дозвониться, иногда просто не работают.даже скорую не аызвать
Agosto 17, 2023
Отличное расположение, красивое здание, грамотные специалисты, помогающие решить мои вопросы.
1
Mayo 15, 2024
Не понимаю зачем так много окон, если из них работает меньше половины, единственная страховая где ближайшую запись ждать 2 недели
1
Marzo 7, 2023
Хороший ремонт, есть оперативность в обслуживании. Хотя вопрос закрытия договорв стразования потребительских кредитов имеет специфику в графике работы. Но все же всех оперативно обслужили.
1
Diciembre 28, 2022
Пафосность данного заведения зашкаливает. Как вогнать страховку в тело кредита, так это сразу и без вопросов. Но вот чтобы получить средства назад это целый квест. Надо умудриться с 10:30 до 12:00 и с 14:30 до 16:00 получить талончик (не факт что хватит) или отправить в филиал, в Саратов письмо почтой России (видимо граждане не работают, а только и занимаются тем, что возвращают свои средства).
Мы вроде бы уже в 21 веке живём, у нас куча цифровых услуг в стране, а эта контора застряла в средневековье каком-то.
Обслуживание - 1
Персонал - очень напыщенный
Парковка - её нет, от слова совсем
Думайте сами, решайте сами стоит ли обращаться.
P.S. В той же СК "Ресо" подобные вопросы решаются за 30 мин максимум (это не реклама, а проза жизни и крик души).
6
Octubre 20, 2022
Прекрасная страховая компания, оформление документов без задержек, очень оперативно, обслуживание на хорошем уровне, всё объясняют очень доходчиво без пробем
1
1
Mayo 7, 2023
Благо пошли на встречу не было номера договора, нашли, оформили, все что надо сделала девушка. Был приятно удивлен хоть и в малый промежуток времени принимают и сидел за 1.5часа до приема, хоть не зря
1
Enero 28, 2023
Давно страхуюсь в этой компании. Но все общение сводилось в онлайн. И вот потребовалось лично приехать в офис. Все было бы отлично, если бы не персонал на ресепшине-их указания, как мне показалось, были слишком грубы-похожие на приказы. В остальном все чисто, удобно, автоматизировано и быстро.
1
Marzo 15, 2023
это дно полное! у нас от компании ДМС. Посмотрела на сайте в какую клинику можно записаться, нашла как раз у дома. Звоню по контактному номеру клиники, который там же на сайте и указан. Попадаю на оператора СОГАЗ. В клинику они теперь не записывают, нужно самой звонить (ок, мы люди не гордые), но самый сок, что после записи в клинику нужно от СОГАЗ получить гарантийное письмо. Спрашиваю у девушки как его получить. Отвечает, что можно через личный кабинет соединит со специалистом, чтобы объяснили как. Жду. Соединяют с другой девушкой, обрисовываю ей ситуацию. Она начинает задавать не имеющие к делу вопросы "из какого вы города и тд.?" Перебиваю, разве работа с личным кабинетом как-то по городам у вас отличается, просто расскажите как получить гарантийное письмо? Ответ убил: нажните рядом с номером вашего договора кнопку Обратный звонок. Вам перезвонят и оформят гарантийное письмо. Тут у меня случился взрыв мозга. Зачем совершать десять звонков?! Просто расскажите уже как это письмо заказать. В итоге выяснилось, что это можно сделать через обращения. Этот вопрос закрыли, идем дальше к записи в клинику. Загуглила клинику по названию, чтобы узнать номер телефона, выдал номер головного офиса. На ресепшен сказали, что у моей клиники другой номер телефона, звоним по нему. Уточнила удобное окошко, почти записалась и тут выясняется, ЧТО ЭТА КЛИНИКА С СОГАЗ НЕ РАБОТАЕТ. Просто слов нет, ни одного приличного. Иди-ка ты СОГАЗ в.
4
Diciembre 3, 2022
Я не знала, что существуют такие технологичные здания!восторг! Если по делу, то очереди не было, меня приняли очень быстро, всё сделали чётко, оперативно, всё объяснили, на вопросы ответили. Супер!
1
Mayo 28, 2023
Полис Каско стоит 380.000 рублей в год за - машину, чтобы подать документы по ДТП - запись на подачу документов - через e-mail, пригласили на подачу через 3 недели!!! Теперь жду осмотра 5 дней. Я считаю что за такие деньги и учитывая что 25 грузовых машин, менеджер должен приезжать ко мне в офис с шампанским и конфетами)))) после истечения полиса, разорву все отношения с этой компанией и забуду как страшный сон
2
1
Marzo 20
Хороший офис,никакой очереди не было.