Sogaz
1138 reseñas
Agosto 19, 2023
Попались очень дружелюбные сотрудники, помогли с ошибками в заявлении. Результатом доволен. Молодцы.
Agosto 18, 2022
Большой выбор страховых продуктов и сервисов. Красивый, удобный, современный офис, кому важно личное присутствие. Хотя сейчас некоторые продукты можно купить онлайн, в мобильном приложении.
1
Agosto 26, 2023
Отвратительная организация . Звонила каждый день , всегда говорили что перезвонит менеджер. Но так не одного звонка и не произошло. Проблема не решена !!
2
2
Julio 12, 2022
Добрый день, хочу от всей души поблагодарить сотрудника «Согаз» Васильеву Ольгу Алексеевну, за чуткое отношение и оперативно оформленные документы! Всех благ ей и премию от. Руководства! Спасибо!
2
Noviembre 6, 2022
Отзывчивый персонал и отличный сервис! Очень удобная организация регистрации и ожидания. Клиентоориентированная компания. Решают вопросы даже те, которые напрямую не прописаны в полисе.
2
Agosto 12, 2024
Ездил исправлять их ошибку в осаго. Они отчество написали не правильно
Abril 20, 2023
Хотел узнать про полис ДМС, минут десять потратил, нажимал кнопки, чтобы связаться с оператором! Хотел зарегистрироваться, подтверждение почты по электронной почте так и не приходило, бросил эту идею! Что за компания с которой связался наш завод это чтобы народ помучился???
2
1
Septiembre 19, 2023
Хорошо, много окон, очередь быстро двигается, из минусов платная парковка вокруг.
Julio 29, 2024
Быстро и удобно продлил ипотечное страхование
Diciembre 12, 2022
Очень быстрое и качественное обслуживание. Персонал - профессионалы своего дела. Получила талончики и не прошло 3-х минут, как меня пригласили к специалисту.
2
Noviembre 19, 2022
Не советую эту страховую...
В случае посещения два гемора- парковка! и часы работы максимально неудобные ( по моему делу рассторжения страховки с 10.30 до 12 и с 14.30 до 16) хорошо пришел к 12.30 был вторым а к 14 перестали выдавать номерки!!!!!!
Обслужили быстро, внутри богато но....осадочек остался навсегда!
2
Noviembre 29, 2023
Быстро, качественно, удобно. Грамотный персонал.
Marzo 27, 2023
Ужасная компания, лучше бы никогда не связывался, ничего невозмжно узнать, уже 4 раза звонил и писал на почту по поводу продления полиса страхования, но все что делается это составляется запрос. По одному запросу в неделю,а толку ноль. Буду искать другую страховую, в банке уже срок предоставления страховки истек
1
1
Diciembre 5, 2022
В офисе в Питере девочек можно только похвалить,очень квалификацированные,умные приветливые,а на телефоне операторы ужас ,не правильную не точную информацию дают,что не приемлемо для серьёзной компании
1
Julio 21, 2022
Когда вы только заключаете договор КАСКО, все прекрасно - и цена ниже среднерыночной и персонал вежлив и оперативен, да и компания с именем внушает доверие... Ничто не предвещает беды. Но как только ваши денежки утекли из кошелька в СОГАЗ, можете забыть о том, что застраховали свой автомобиль. По факту ДТП запись на осмотр возможна только месяц спустя и только на Растрелли, никакого удаленного урегулирования, забудьте. Прошли осмотр и подали все документы по факту произошедшего страхового случая? Это совершенно ничего не значит, прошел еще месяц, направления на ремонт так и нет... И спасибо, что а/м на ходу. И тишина. И все сроки нарушены, но кому до этого какое дело? СОГАЗ даже толком не может назвать причину столь затянувшегося согласования ремонтных работ. И все это стоит шестизначной страховой премии в год. Не советую никому здесь страховаться, вы просто выбросите свои деньги на ветер...
6
Junio 19, 2023
Удобно,красиво,дорого.Электроннач очередь.Аппараты с бесплатной водой.
Octubre 23, 2023
Открываются работать по фактам нарушения ЛПУ, ссылаясь на то, что это не их юрисдикция... а чья??? Отказываются от своих ПРЯМЫХ обязанностей
Mayo 31, 2023
Очередь надо занимать заранее причём на много! Сначала очередь на получении номерка , а потом очередь на приём и не ждите , что вам здесь будут очень рады видеть.
1
Julio 12, 2022
Клиентоориентированность- это не про СОГАЗ, тупо депингуют на ОСАГо и КАСКО, а в случае страховых случаев, проще повесится чем получить страховые выплаты. Первая линия тех поддержки, т.е call центр работая по скриптам, и то не может ответииь на простые вопросы - , предлагая оставить заявку по которой с тобой свяжется в течение 2-ух дней представить центрального офиса СОГАЗ, итог 3 оставленные заявки - и никакой обратной связи. Уважаемая компания СОГАЗ в 21 веке при обращение клиента на горячую линию, в случае запроса формируется номер обращения, по которому потом можно отследить историю моего обращения, проэскалировать в случае не ответа. Такие запросы живут в CRM системах, если Вы о такой слышали конечно, и когда Ваш клиент звонит Вам на горячую линию, его оператор уже идентифицирует, как ФИО так и номер Вашего дурацого договора, который Вы просите называть 5 раз!!!! В новом Центральном офисе в Москве на Мукомольном по урегулированию убытков, можно приезжать с раскладушкой, потому что из 15 менеджеров работает 5 из них 3 с физ. лицами и два с юр.лицами, автомат с электронной очередью постоянно не работает, был там 3 раза, и дай бог там больше не появляться.
Что касается страховых случаев, за два года первые два страховых случая в апреле и июне по ОСАГО, мало того что занижают выплаты, так еще от 4- ех летней машины, считают аммортизацию от неоригинальных запчастей - ЧУМА!!!! Итог, выплату провели по одному страховому случаю, по второму тишина, хотя обещали перевод в течение 10 раб.дней. А в их акрредитованных СЦ на каширке, напрямую говорят об установке бу запчастей, в моем случае заднего бампера и габарита, т.к по методике РСА СЦ не уложится в выплаты даже на неоригинальные запчасти!!
Зато юридически заднюю точку прикрывают, в офисе предлагают соглашение подписать, что ты согласен с выплатами и больше ни на что не претендуешь, и отказываешься от независимого эксперта, просто уровень 90-ых, но на бумаге!!! МОЛОДЦЫ СОГАЗ побольше Вам клиентов. Мои взаимоотношения и моих близких с Вами закончены.
6
1
Agosto 7, 2023
Страхуюсь тут, все четко и быстро:)
Было пару страховых случаев, полностью была довольна выплатами
Septiembre 6, 2022
Платная парковка. Здание в центре города. Не очень удобно, учитывая вечные пробки. Единственное достоинство оперативный сервис. Сначала записывают на определенную дату и время и принимают строго по графику. Очень удобно, можно что-то запланировать ещё в данный день.
Julio 19, 2023
Попал к девушке, которая посоветовала, как и что надо сделать, чтоб страховку вернули. Спасибо ей) деньги вернули за навязанные страховки в банке этой компании)
1
Febrero 3, 2022
Сегодня приехала в офис В Петербурге, по предварительной записи, опоздала на 15 мин, приехала с 7 летним ребенком, так как у нас закрыли школы и мне не с кем было ее оставить. Оформляю ДТП, мою машину разбил клиент, виновник, застрахованный в СОГАЗе. Менеджер "с совсем не худым лицом", не принял у меня документы,сказав, что у него на меня было 20 мин, я опоздала и он не успеет на обед!!!!!. На мою просьбу принять документы, и пояснения, что я ехала через весь город с ребенком и ситуация в городе сложная, локдаун по детям, но он повторил мне про обед и ушел. Было обидно и неприятно.Так не работает офис, который ориентирован на оказание услуг людям.
24
10
Septiembre 28, 2022
Дмс. 30 августа была проведена гистерэктомия. Операция не дешёвая и если бы не полис Дмс от работы, вряд ли бы решилась. Благодарность операторам за очень уважительное обращение, компании за согласования всех, всех процедур и исследований к операции, потому что и так страшно было. Просто спасибо.
3
2
Febrero 25, 2022
Несмотря на чистоту в офисе и весь пафос, отвратительно. График работы очень неудобный, персонал медлительный. На вопросы ответить толком не могут. Есть пара нормальных сотрудников, включая Васильеву О.А. в остальном конечно мрак полнейший. Больше с ними сотрудничать точно не стану. Документы только по письменному требованию, устно объяснить ничего не могут. Пишешь в заявлении "отправить копии документов на электронную почту", они зачем то отправляют их обычной почтой. Спрашиваешь, где это регламентировано, что я не имею права выбора получения копий документов - ответить не могут. В общем сильно разочарован и даже одной звездочки для этой прекрасной организации мало.
13
3
Julio 7, 2021
Очень понравилась организация обслуживания клиентов: и электронная очередь с комфортным залом ожидания, и вежливые, внимательные специалисты, и оперативное решение имеющихся вопросов. Большое спасибо, с вами приятно общаться. Так держать!
5
Febrero 11, 2024
Все быстро, просто, удобно и маленькие очереди.
Febrero 20, 2023
Добрый день. Всех желающих Согаз принять не может. Только 40 талонов на весь день по вопросу расторжения договора страхования при потребительском кредите. Сумма страховки - огромная. Еще и барьеры для ее получения при досрочном погашении. Больше НИКОГДА дела с Согаз не буду! Присоединяйтесь - не пожалеете.
5
Julio 11, 2022
Персонал вежливый, доходчиво всё объясняют. В помещении чисто. Вообщем посещением осталась очень довольная.
1
Junio 24, 2022
Хочу поблагодарить ведущего менеджерп Харламовау Екатерину Владиславовну. за хорошую профессиональную работу.Менеджер оформляла нам страхование на ипотнчный кредит,была вежлива и предупредительна.Очень хорошее настроение после посещения данной организации и конкретно Хапламовой Е.В.
3
1
Junio 15, 2023
Надо организовать прием заявлений по возврату страховых сумм не одним специалистом, как это сейчас. Я приехала в 16 час. и меня не приняли. Очень жаль потраченного времени.
1
Septiembre 8, 2022
Не клиентоориентированная компания. Заявление им только по почте. Потратил день в пустую. Запись предварительная на подписание. Договоры и заявления предварительно не проверяют, сами не заполняют.
Как в нынешней ситуации конкуренции на рынке до сих пор работает Никитина Екатерина?
Менеджер направления
Управления страхования при ипотечном кредитовании ВТБ
г. Санкт-Петербург, пл. Растрелли, д. 2А
e-mail: Nikitina.Ekaterina.N@sogaz.ru;
Ухожу в другую компанию.
Не рекомендую!
5
2
Febrero 9, 2023
Нужна была страховка ипотеки- жизни и имущества. Запросили какую-то справку по оценки имущества, всё пересмотрел -нет такой. Года три назад делал у них страховку-не спрашивали. В результате сделал всё в сбере. Может чуть дороже, но без лишней суеты.
3
Marzo 10, 2023
Расторгнуть договор сможет только настойчивый и терпеливый человек, тут сделано все, что бы вы не получили обратно свои деньги! Расположение офиса, график работы, выдача талонов, никакой информации на сайтах, все ужасно!
3
Diciembre 25, 2023
Приняли заявление, обещали отправить оценщика в течении 3 дней, так и ни кто не пришел
Страховая не спешит,
Marzo 24, 2023
Компетентные сотрудники, все объясняют. Обслуживание быстрое, цены демократичные.
1
Junio 13, 2022
31 мая 2022 случилось ДТП, 01.06 - зарегистрировано по телефону горячей линии, сказали ждите, в течении 2-5 дней!!! вам позвонят и запишут на прием документов, через неделю опять позвонила на телефон горячей линии, оказывается, им письмо нужно в офис написать! Т.е. в прошлый раз, оператор даже это не озвучил, опять ждать пять дней, итого: две недели машина стоит, прибыль не приносит, чинить нельзя, без записи в офис нельзя. Почему в других страховых можно хоть на следующий день приезжать, а к вам нет? Также нет прямого телефона на Растрелли д.2, на горячей линии помочь не в состоянии, твердят - ждите, вам ответят, вопрос когда и как долго будет ваша бюракратия продолжаться?
6
1
Mayo 9, 2022
Несмотря на весь пафос отвратительная страховая компания . самое главное для них больше денег себе в карман и все. Три дня назад вызвали жене врача на дом. Пришла терапевт петрова в. н. Ни черта толком не осмотрела супругу а только любовалась нашими котами. И сегодня вызвали врача на дом через согаз нам сказали в течении 1.5ч будет а прошло три и ни кого нет а у супруги безумный кашель что человек задыхается. Вот вся работа согаз
4
3
Junio 8, 2022
Закрывала вклад в почта банк досрочно , вклад был от Согаз группы страхования
Расторжение произошло 07.04.2022 , первоначально , мне было озвучено , что я получу СВОИ денежные средства через 20 рабочих дней (при открытии депозита , это мне не озвучивали ) , хорошо. Затем мне сказали , что ждать надо 30 рабочих дней. Хорошо . Итог все сроки истекли , возврата денежных средств до сих пор нет , Персонал почта банк говорит , что мое обращение в обработке , на звонок в компанию , мне говорят ждите 5 рабочих дней с вами свяжутся , на электронное письмо , элементарно нет ответа о принятии компанией письма. Будьте аккуратнее , я не оформляла кредит или ипотеку , я вложила деньги в компанию и теперь не могу получить свои же деньги .
6
3
Octubre 28, 2023
Офис конечно эффектный, место козырное, но. Встретили по одежке, проводили тоже плохо)).
1
Octubre 26, 2022
Лично у них не был,но очень понравилось то что без проблем и очередей удалось самостоятельно вписать человека в ОСАГО за 5 минут! В бывшей страховой компании пришлось отсидеть час в очереди по предварительной записи!
1
Abril 5, 2023
Страховая компания СОГАЗ - приехала к 11-00 очередей не было. Написала заявление. Быстро приняли заявление.
Нет свободных мест для парковки!
1
Agosto 16, 2023
Ожидание продлилось не более 10 минут, быстро заполнила бланк на расторжение страховки, возврат оформили быстро, деньги вернули через два дня.
2
Mayo 11, 2022
Являюсь клиентом компании много лет. Весной 2022 СОГАЗ без моего ведома разорвал в одностороннем порядке договор. Выяснилось это когда я стал оплачивать очередной взнос. На мой вопрос почему не уведомили меня, получил ответ "Уведомление вам было отправлено бумажным письмом через Почту России". И это в 21 веке, на мой вопрос почему не позвонили, не написали на электронную почту, просто ьупое молчание.
Пришел 11 мая заключать заново расторгнутый договор на Растрелли 2.
На ресепшен никого...
Тупо просидел с талоном 40 минут один в зале ожидания номер 1 смотря на постоянный поток сотрудниц в туалет и к кофеавтомату, и на рекламу "СОГАЗ компания номер 1", так и не вызвали. Какой еще номер 1? с конца рейтинга? Возможно. Как была компанией с нулевым рейтингом так и осталась.
11
Julio 18, 2024
Свершился страховой случай (травма). Написала заявление, собрала все документы: протокол КАТЕ, выписку из мед.книжки. Прошло 40 дней и… тишина…, зато 116 штук за страховку быстро взяли😬
3
Noviembre 10, 2022
Сотрудник попался нормальный. Цена страховки минимальная, НО всего один офис на многомиллионный город, красивый, но расположенный в 2,1 (закрыта) 3,5км от метро. Это совсем не серьёзно (
1
Julio 22, 2021
В здание располагался Российский институт радионавигации и времени. Выглядит все монументальным, входная группа в три человеческих роста, коридоры первого этажа такие же монументальные. Внутри сделан ремонт, современный с мрамором и стеклом. Снаружи здание ремонтировать в 2016-17 и 2018-20 годах. Время работы страховой по будням до 18, в пятницу ещё раньше, при этом талоны заканчивают выдавать за 15 минут до окончания рабочего дня, поэтому посещение данного заведения планируйте заранее.
2
Agosto 16, 2023
Решил вернуть страховку купил новую машину перестраховался за прежнюю страховку деньги так и не вернули звонил уже шесть раз
3
1
Enero 27
Не лояльны к клиентам. На горячей линии вообще трубку бросают. Поддержки от этой конторы вы не дождетесь.
Mayo 1, 2022
Очень чистый и красивый офис. Быстрое обслуживание, быстро бумажки заполнили и осмотр тоже очень быстро провели. Шлокбаум сам открывается, что бы не искать парковку сразу приезжайте внутрь.
1
2