Sogaz
1184 reseñas
Abril 20, 2023
Хотел узнать про полис ДМС, минут десять потратил, нажимал кнопки, чтобы связаться с оператором! Хотел зарегистрироваться, подтверждение почты по электронной почте так и не приходило, бросил эту идею! Что за компания с которой связался наш завод это чтобы народ помучился???
2
1
Diciembre 12, 2022
Очень быстрое и качественное обслуживание. Персонал - профессионалы своего дела. Получила талончики и не прошло 3-х минут, как меня пригласили к специалисту.
2
Noviembre 19, 2022
Не советую эту страховую...
В случае посещения два гемора- парковка! и часы работы максимально неудобные ( по моему делу рассторжения страховки с 10.30 до 12 и с 14.30 до 16) хорошо пришел к 12.30 был вторым а к 14 перестали выдавать номерки!!!!!!
Обслужили быстро, внутри богато но....осадочек остался навсегда!
2
Abril 1
Прекрасный офис
Septiembre 19, 2023
Хорошо, много окон, очередь быстро двигается, из минусов платная парковка вокруг.
Diciembre 5, 2022
В офисе в Питере девочек можно только похвалить,очень квалификацированные,умные приветливые,а на телефоне операторы ужас ,не правильную не точную информацию дают,что не приемлемо для серьёзной компании
1
Marzo 27, 2023
Ужасная компания, лучше бы никогда не связывался, ничего невозмжно узнать, уже 4 раза звонил и писал на почту по поводу продления полиса страхования, но все что делается это составляется запрос. По одному запросу в неделю,а толку ноль. Буду искать другую страховую, в банке уже срок предоставления страховки истек
1
1
Julio 12, 2022
Клиентоориентированность- это не про СОГАЗ, тупо депингуют на ОСАГо и КАСКО, а в случае страховых случаев, проще повесится чем получить страховые выплаты. Первая линия тех поддержки, т.е call центр работая по скриптам, и то не может ответииь на простые вопросы - , предлагая оставить заявку по которой с тобой свяжется в течение 2-ух дней представить центрального офиса СОГАЗ, итог 3 оставленные заявки - и никакой обратной связи. Уважаемая компания СОГАЗ в 21 веке при обращение клиента на горячую линию, в случае запроса формируется номер обращения, по которому потом можно отследить историю моего обращения, проэскалировать в случае не ответа. Такие запросы живут в CRM системах, если Вы о такой слышали конечно, и когда Ваш клиент звонит Вам на горячую линию, его оператор уже идентифицирует, как ФИО так и номер Вашего дурацого договора, который Вы просите называть 5 раз!!!! В новом Центральном офисе в Москве на Мукомольном по урегулированию убытков, можно приезжать с раскладушкой, потому что из 15 менеджеров работает 5 из них 3 с физ. лицами и два с юр.лицами, автомат с электронной очередью постоянно не работает, был там 3 раза, и дай бог там больше не появляться.
Что касается страховых случаев, за два года первые два страховых случая в апреле и июне по ОСАГО, мало того что занижают выплаты, так еще от 4- ех летней машины, считают аммортизацию от неоригинальных запчастей - ЧУМА!!!! Итог, выплату провели по одному страховому случаю, по второму тишина, хотя обещали перевод в течение 10 раб.дней. А в их акрредитованных СЦ на каширке, напрямую говорят об установке бу запчастей, в моем случае заднего бампера и габарита, т.к по методике РСА СЦ не уложится в выплаты даже на неоригинальные запчасти!!
Зато юридически заднюю точку прикрывают, в офисе предлагают соглашение подписать, что ты согласен с выплатами и больше ни на что не претендуешь, и отказываешься от независимого эксперта, просто уровень 90-ых, но на бумаге!!! МОЛОДЦЫ СОГАЗ побольше Вам клиентов. Мои взаимоотношения и моих близких с Вами закончены.
6
1
Septiembre 6, 2022
Платная парковка. Здание в центре города. Не очень удобно, учитывая вечные пробки. Единственное достоинство оперативный сервис. Сначала записывают на определенную дату и время и принимают строго по графику. Очень удобно, можно что-то запланировать ещё в данный день.
Noviembre 29, 2023
Быстро, качественно, удобно. Грамотный персонал.
1
Febrero 3, 2022
Сегодня приехала в офис В Петербурге, по предварительной записи, опоздала на 15 мин, приехала с 7 летним ребенком, так как у нас закрыли школы и мне не с кем было ее оставить. Оформляю ДТП, мою машину разбил клиент, виновник, застрахованный в СОГАЗе. Менеджер "с совсем не худым лицом", не принял у меня документы,сказав, что у него на меня было 20 мин, я опоздала и он не успеет на обед!!!!!. На мою просьбу принять документы, и пояснения, что я ехала через весь город с ребенком и ситуация в городе сложная, локдаун по детям, но он повторил мне про обед и ушел. Было обидно и неприятно.Так не работает офис, который ориентирован на оказание услуг людям.
24
10
Junio 19, 2023
Удобно,красиво,дорого.Электроннач очередь.Аппараты с бесплатной водой.
Septiembre 22, 2024
Отвратительная страховая компания!
В течении двух часов пытаюсь вызвать врача на дом по ДМС,но ни один из телефонов не отвечает! Приложение вообще бесполезное!
Julio 29, 2024
Быстро и удобно продлил ипотечное страхование
Agosto 12, 2024
Ездил исправлять их ошибку в осаго. Они отчество написали не правильно
Julio 7, 2021
Очень понравилась организация обслуживания клиентов: и электронная очередь с комфортным залом ожидания, и вежливые, внимательные специалисты, и оперативное решение имеющихся вопросов. Большое спасибо, с вами приятно общаться. Так держать!
5
Agosto 7, 2023
Страхуюсь тут, все четко и быстро:)
Было пару страховых случаев, полностью была довольна выплатами
Octubre 23, 2023
Открываются работать по фактам нарушения ЛПУ, ссылаясь на то, что это не их юрисдикция... а чья??? Отказываются от своих ПРЯМЫХ обязанностей
Febrero 25, 2022
Несмотря на чистоту в офисе и весь пафос, отвратительно. График работы очень неудобный, персонал медлительный. На вопросы ответить толком не могут. Есть пара нормальных сотрудников, включая Васильеву О.А. в остальном конечно мрак полнейший. Больше с ними сотрудничать точно не стану. Документы только по письменному требованию, устно объяснить ничего не могут. Пишешь в заявлении "отправить копии документов на электронную почту", они зачем то отправляют их обычной почтой. Спрашиваешь, где это регламентировано, что я не имею права выбора получения копий документов - ответить не могут. В общем сильно разочарован и даже одной звездочки для этой прекрасной организации мало.
13
3
Octubre 4, 2024
Кислотное место, закрою ипотеку и забуду как страшный сон.
Julio 19, 2023
Попал к девушке, которая посоветовала, как и что надо сделать, чтоб страховку вернули. Спасибо ей) деньги вернули за навязанные страховки в банке этой компании)
1
Septiembre 28, 2022
Дмс. 30 августа была проведена гистерэктомия. Операция не дешёвая и если бы не полис Дмс от работы, вряд ли бы решилась. Благодарность операторам за очень уважительное обращение, компании за согласования всех, всех процедур и исследований к операции, потому что и так страшно было. Просто спасибо.
3
2
Julio 11, 2022
Персонал вежливый, доходчиво всё объясняют. В помещении чисто. Вообщем посещением осталась очень довольная.
1
Junio 24, 2022
Хочу поблагодарить ведущего менеджерп Харламовау Екатерину Владиславовну. за хорошую профессиональную работу.Менеджер оформляла нам страхование на ипотнчный кредит,была вежлива и предупредительна.Очень хорошее настроение после посещения данной организации и конкретно Хапламовой Е.В.
3
1
Febrero 20, 2023
Добрый день. Всех желающих Согаз принять не может. Только 40 талонов на весь день по вопросу расторжения договора страхования при потребительском кредите. Сумма страховки - огромная. Еще и барьеры для ее получения при досрочном погашении. Больше НИКОГДА дела с Согаз не буду! Присоединяйтесь - не пожалеете.
5
Septiembre 8, 2022
Не клиентоориентированная компания. Заявление им только по почте. Потратил день в пустую. Запись предварительная на подписание. Договоры и заявления предварительно не проверяют, сами не заполняют.
Как в нынешней ситуации конкуренции на рынке до сих пор работает Никитина Екатерина?
Менеджер направления
Управления страхования при ипотечном кредитовании ВТБ
г. Санкт-Петербург, пл. Растрелли, д. 2А
e-mail: Nikitina.Ekaterina.N@sogaz.ru;
Ухожу в другую компанию.
Не рекомендую!
5
2
Febrero 9, 2023
Нужна была страховка ипотеки- жизни и имущества. Запросили какую-то справку по оценки имущества, всё пересмотрел -нет такой. Года три назад делал у них страховку-не спрашивали. В результате сделал всё в сбере. Может чуть дороже, но без лишней суеты.
3
Marzo 10, 2023
Расторгнуть договор сможет только настойчивый и терпеливый человек, тут сделано все, что бы вы не получили обратно свои деньги! Расположение офиса, график работы, выдача талонов, никакой информации на сайтах, все ужасно!
3
Junio 15, 2023
Надо организовать прием заявлений по возврату страховых сумм не одним специалистом, как это сейчас. Я приехала в 16 час. и меня не приняли. Очень жаль потраченного времени.
1
Mayo 9, 2022
Несмотря на весь пафос отвратительная страховая компания . самое главное для них больше денег себе в карман и все. Три дня назад вызвали жене врача на дом. Пришла терапевт петрова в. н. Ни черта толком не осмотрела супругу а только любовалась нашими котами. И сегодня вызвали врача на дом через согаз нам сказали в течении 1.5ч будет а прошло три и ни кого нет а у супруги безумный кашель что человек задыхается. Вот вся работа согаз
4
3
Junio 13, 2022
31 мая 2022 случилось ДТП, 01.06 - зарегистрировано по телефону горячей линии, сказали ждите, в течении 2-5 дней!!! вам позвонят и запишут на прием документов, через неделю опять позвонила на телефон горячей линии, оказывается, им письмо нужно в офис написать! Т.е. в прошлый раз, оператор даже это не озвучил, опять ждать пять дней, итого: две недели машина стоит, прибыль не приносит, чинить нельзя, без записи в офис нельзя. Почему в других страховых можно хоть на следующий день приезжать, а к вам нет? Также нет прямого телефона на Растрелли д.2, на горячей линии помочь не в состоянии, твердят - ждите, вам ответят, вопрос когда и как долго будет ваша бюракратия продолжаться?
6
1
Febrero 11, 2024
Все быстро, просто, удобно и маленькие очереди.
1
Julio 22, 2021
В здание располагался Российский институт радионавигации и времени. Выглядит все монументальным, входная группа в три человеческих роста, коридоры первого этажа такие же монументальные. Внутри сделан ремонт, современный с мрамором и стеклом. Снаружи здание ремонтировать в 2016-17 и 2018-20 годах. Время работы страховой по будням до 18, в пятницу ещё раньше, при этом талоны заканчивают выдавать за 15 минут до окончания рабочего дня, поэтому посещение данного заведения планируйте заранее.
2
Junio 8, 2022
Закрывала вклад в почта банк досрочно , вклад был от Согаз группы страхования
Расторжение произошло 07.04.2022 , первоначально , мне было озвучено , что я получу СВОИ денежные средства через 20 рабочих дней (при открытии депозита , это мне не озвучивали ) , хорошо. Затем мне сказали , что ждать надо 30 рабочих дней. Хорошо . Итог все сроки истекли , возврата денежных средств до сих пор нет , Персонал почта банк говорит , что мое обращение в обработке , на звонок в компанию , мне говорят ждите 5 рабочих дней с вами свяжутся , на электронное письмо , элементарно нет ответа о принятии компанией письма. Будьте аккуратнее , я не оформляла кредит или ипотеку , я вложила деньги в компанию и теперь не могу получить свои же деньги .
6
3
Mayo 11, 2022
Являюсь клиентом компании много лет. Весной 2022 СОГАЗ без моего ведома разорвал в одностороннем порядке договор. Выяснилось это когда я стал оплачивать очередной взнос. На мой вопрос почему не уведомили меня, получил ответ "Уведомление вам было отправлено бумажным письмом через Почту России". И это в 21 веке, на мой вопрос почему не позвонили, не написали на электронную почту, просто ьупое молчание.
Пришел 11 мая заключать заново расторгнутый договор на Растрелли 2.
На ресепшен никого...
Тупо просидел с талоном 40 минут один в зале ожидания номер 1 смотря на постоянный поток сотрудниц в туалет и к кофеавтомату, и на рекламу "СОГАЗ компания номер 1", так и не вызвали. Какой еще номер 1? с конца рейтинга? Возможно. Как была компанией с нулевым рейтингом так и осталась.
11
Marzo 24, 2023
Компетентные сотрудники, все объясняют. Обслуживание быстрое, цены демократичные.
1
Octubre 21, 2024
Лучшие, спокойно доверяю!
Diciembre 25, 2023
Приняли заявление, обещали отправить оценщика в течении 3 дней, так и ни кто не пришел
Страховая не спешит,
Noviembre 10, 2022
Сотрудник попался нормальный. Цена страховки минимальная, НО всего один офис на многомиллионный город, красивый, но расположенный в 2,1 (закрыта) 3,5км от метро. Это совсем не серьёзно (
1
Octubre 26, 2022
Лично у них не был,но очень понравилось то что без проблем и очередей удалось самостоятельно вписать человека в ОСАГО за 5 минут! В бывшей страховой компании пришлось отсидеть час в очереди по предварительной записи!
1
Abril 5, 2023
Страховая компания СОГАЗ - приехала к 11-00 очередей не было. Написала заявление. Быстро приняли заявление.
Нет свободных мест для парковки!
1
Mayo 1, 2022
Очень чистый и красивый офис. Быстрое обслуживание, быстро бумажки заполнили и осмотр тоже очень быстро провели. Шлокбаум сам открывается, что бы не искать парковку сразу приезжайте внутрь.
1
2
Agosto 3, 2022
Быстро всё прошла, сотрудники очень вежливые , зал ожидании очень чистый есть где посидеть , я осталось давольно
3
2
Mayo 29, 2022
УЖАСНО!!!!Лишняя трата времени и денег ☹️По договору ипотеки должен был застраховать жилье.Как оказалось этим занимается всего один специалист(один специалист Карл) на весь СПб. А именно ХАРЛАМОВА ЕКАТЕРИНА ВЛАДИСЛАВОВНА.Когда первый раз пришёл она отсутствовала на работе,но другие менеджеры сказали,что можно отравить все нужные документы на почту,за что я им очень благодарен.Отправил документы на почту,назначили время встречи.Я пришёл на подписание договора.И тут вдруг ХАРЛАМОВА ЕКАТЕРИНА ВЛАДИСЛАВОВНА говорит,что я ОБЯЗАН заключить доп договор иначе она не может мне застраховать конструктив.Спросил где это прописано, ЕКАТЕРИНА ВЛАДИСЛАВОВНА ХАРЛАМОВА сказала,что это внутренний регламент!То есть пока ты не подпишешь ещё доп страхование,тебе не окажут услугу за которой ты пришёл.К сожалению так же в этой компании застрахованно здоровье для ипотеки,в следующем году перейду в другую компанию.Если у вас много времени и лишних денег,то вам в СОГАЗ.
На фото письмо доп страховка,которая является ДОБРОВОЛЬНОЙ,а Харламова Екатерина Владиславовна ОБЯЖЕТ вас заключить ее по внутреннему регламенту.
5
Agosto 16, 2023
Ожидание продлилось не более 10 минут, быстро заполнила бланк на расторжение страховки, возврат оформили быстро, деньги вернули через два дня.
2
Julio 18, 2024
Свершился страховой случай (травма). Написала заявление, собрала все документы: протокол КАТЕ, выписку из мед.книжки. Прошло 40 дней и… тишина…, зато 116 штук за страховку быстро взяли😬
3
Junio 7, 2022
Месяц ждала запись, но приняли быстро, справа от здания есть парковка( шлагбаум открывается автоматически), чисто, есть автомат с кофе. Рекомендую
1
1
Diciembre 9, 2022
Всё очень быстро. Сотрудники внимательные, помогают. Но парковочных мест, к сожалению не было. На возврат страховки электронная очередь с 13.30 до 16:00. Это надо иметь ввиду.
1
Agosto 16, 2023
Решил вернуть страховку купил новую машину перестраховался за прежнюю страховку деньги так и не вернули звонил уже шесть раз
3
1
Julio 12, 2023
Отсутствие адекватности в сервисе. Каждый страховой случай оттягивается до максимально возможных сроков. Медицинский пульт это верх торжества - нужна была скорая помощь, провисел на линии 40 минут. Это дно.