Método de pago:sistema de descuentos, pago por adelantado, postpago, efectivo, pago con tarjeta, cuota, pago sin efectivo, en línea, Código QR, Sistema de pagos rápido, pago con tarjeta de crédito
Отличный сервис, вежливые продавцы консультанты! Отдельная благодарность продавцу консультанту Ирине за тщательную и длительную консультацию. Показала все украшения, рассказала о всех деталях и нюансах украшений. Одним словом - мастер своего дела!
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна
Experto local nivel 6
Septiembre 3
История о занимательной математике и обмане.
Приобретала в этом магазине серьги.
При выборе уточнила у консультанта Валери, какую сумму от чека можно оплачивать бонусами. Ответ: 40%.
На деле оказалось, что 30%.
Серьги стоили около 5 с хвостиком тысяч.
На кассе с учетом списания бонусов (которых у меня на карте было несколько тысяч!) вышло 5 тысяч.
При моем уточнении у Анны, списала ли она бонусы, кассир сказала, что списала как раз 30% от стоимости и объяснила сумму тем, что была переоценка и они не успели поменять ценник, который теперь 6070 рублей.
Дома, разобравшись в ситуации, обнаружила, что с бонусного счета списаны 2588 бонусов. Так же замок у сережек оказался неисправен.
Через день вернулась оформить возврат.
Выражаю благодарность кассиру Ирине, которая помогла разобраться в ситуации и выяснить, что при покупке мне еще и оформили карту привелегия, которая стоила 1518 рублей, о чем Анна мне не сказала, а просто протянула ее после оплаты по факту.
Ирина решила вопрос, деньги вернули и за серьги, и за карту.
Понукание Валерии за введение в заблуждение недостоверной информацией о программе лояльности, а Анне строгий выговор за неприкрытый обман, умалчивание и откровенную ложь в лицо.
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Ж.
Experto local nivel 4
Octubre 29
Муж подарил кольцо и серьги с картой Привилегия. Кольцо понравилось, но не подошло по размеру, решила поменять. Серьги тоже хотела другие. Заказала по интернету желаемый размер кольца и несколько пар серег. В магазине выбрала серьги и такое же кольцо другого размера. Менеджер Полина вначале сказала, что карта Привилегия действует только на обмен кольца, а серьги как-нибудь проведем. Начала пробивать, оказалось, что это кольцо с моими бонусами стоит дешевле, поэтому не получится обменять. Предложила обменять приобретенное кольцо на новые серьги с доплатой 598 руб, а новое кольцо на бонусы. Согласилась. Кольцо отдала и обменяла еа серьги с доплатой. А за новое кольцо надо доплатить еще 2200 руб, т.е не за бонусы и не по акции 2=1. Это возмутило меня. Доплачивать не стала. Ушла расстроенная, ведь осталась без кольца. Такое ощущение, что их заботят высокие продажи любой ценой, а не удовлетворенность покупателя