Sovkombank
307 reseñas
Marzo 16
Очень удобное расположение офиса банка, находится прямо возле метро. Посещал несколько раз: очень чисто, современный дизайн, вежливые сотрудники. Когда обращался очередей не было, обслуживали быстро и всегда помогали решить мои вопросы. Рекомендую!
1
Marzo 2
Неоднократно посещала этот офис банка с 2018 года , всегда чисто, вежливые сотрудники, быстро выполняют все операции. Само помещение офиса хотелось бы немного побольше, а в целом, все хорошо, прямо возле метро, что очень удобно.
Febrero 28
Сразу говорю - отзыв хвалебный, потому что я в данном случае столкнулся с лояльностью и порядочностью банка в случае, когда виноват я сам, и чего от банка почти не ждал. Вообще не подумал бы никогда, что какой-либо банк так поступил бы.
Брал кредит наличными на три года в Совкомбанке. При получении кредита "навязали" карту Халва - ну как навязали, сказали, что если все три года я буду ей пользоваться и выполнять несложные условия, то по окончании срока кредита мне вернут все мои проценты по нему, это, грубо говоря, 200 тысяч.
Условия несложные - тратить по карте 10 тысяч в месяц.
Я решил соблюдать это условие, но примерно через два года я попадаю на машине на штраф по камере, штраф мне не приходит, в итоге из-за штрафа на 500 (пятьсот!) рублей приставы блокируют мне карты В ТРЁХ БАНКАХ. Мои несчастные пятьсот рублей приставы снимают с какого-то счета, но разблокировка счетов затягивается, потому что сами понимаете, это приставы, туда не дозвониться - и месяц проходит, а я ни одной операции по Халве не провел. Соотв., условия нарушил. Но так как я два года их соблюдал и оставался всего год, меня начинает душить жаба. Пишу банку, такая ситуация, но нарушил не по своей вине, карта была заблокирована. Ответ приходит лаконичный - "дождитесь окончания срока кредита и тогда поговорим", ну как-то так. Я продолжил выполнять условия по карте, пришло время, закончился кредит, который я выплатил, конечно, без задержек. Про обещание вернуть мне проценты помню, но как-то верится слабо, отгоняю эту мысль.
В итоге примерно через неделю после закрытия кредита просыпаюсь утром, беру в руки телефон - "вам зачислено 200 000 рублей. Совкомбанк". Не верю, днём иду к банкомату совкомбанка, снимаю - 200 тысяч, вот они в руках.
Получается, банк поступил лояльно, даже когда имел полное право мне отказать, даже когда я выплатил всё, что был должен. Сказать, что я был поражён - ничего не сказать. Не представляю себе другой банк, который так же поступил бы. Это очень классно.
Могу назвать и пару минусов банка напоследок:
1. Плохая работа колл-центра - общение через банки.ру или вживую в отделении (ну если там нет очереди, такое бывает часто) - просто на отлично, все понятно, все доступно, но вот когда именно звонишь в банк - ощущение, что попал в дремучий лес: очень плохое качество связи и операторы (девушки в основном), казалось бы, просто не понимают, что ты от них хочешь.
2. Карта "Халва" со своей беспроцентной рассрочкой на некоторые НЕНУЖНЫЕ категории товаров провоцирует на ненужные покупки))
Enero 24
Отвратительное отделение, при отсутствии людей пришлось ждать приема 20 минут, потому что сотрудники разговаривали между собой. Попала, на свою беду, к сотруднице Бурлуцкой Вере Александровне. Мне нужна была справка для налоговой, которую уже 5 лет каждый год получаю. Сотрудница сначала решала свои проблемы с доставкой, потом общалась с коллегами. А через 20 минут выяснилось, что справку она мне выдать не может и нужно писать заявление, которое будут рассматривать 15 дней и потом мне выдадут справку. На все мои вопросы, когда изменились правила ничего вразумительного ответить не смогла. Так что никому не рекомендую.
Enero 10
Один из худших банков который когда либо встречал. Купил холодильник в рассрочку, совкомбанк одобрил и через посторонние организации оформили кредитную карту. Вынужден был использовать средств с кредитной карты. Сначала комиссия берет и ещё проценты должны расплачиват потом. Надо было заплатить услугу через сайт, смс код не приходит. Чат бот бесполезная, звоню объясняю, девушка говорит что сейчас проблема с мтс-ом. Я потом говорю у меня мегафон она сразу у нас в данном время с всеми операторами проблема. Вы серьёзно????. Вот погасил все долги, надо закрыть кредитку, а нет!! Почему? Потому что лично надо сходить в офис чтобы закрыть. Вы серьёзно??? Вместе того чтобы в офисе открыть а дистанционно можно было закрыть у вас наоборот. Какая то левая организация смог открыть вашу карту на меня, а вот закрыть через личный кабинет нельзя??? Бред, было бы возможность поставить ноль поставил бы. Ни кому не советую.
И ещё я заметил, те кто хвалить банку, банк ответит человеку а кто критикует оставить без ответа. Вместе того чтобы улучшить свои проблемы и качество услуг выбирают молчание.
4
Mayo 21
Впервые оплатил авиабилеты картой халва совкомбанка. Для возмещения расходов к месту лечения и обратно необходимо было представить в финонрган организации выписку из счёта об операции покупки авиабилетов из банка, в связи с чем обратился в отделение банка на Комендантском проспекте, где получил отказ в выдаче выписки. Сотрудница Л. Александра Алексеевна начала говорить, что данная выписка платная и якобы надо заплатить 3000 рублей, называя выписку справкой (сложилось впечатление, что для неё разницы нет никакой). На требование пригласить более компетентного старшего специалиста ответила отказом, сказав, что в отделении они все сами себе руководители и начальники и требуемую выписку по конкретной операции она мне выдать не может. Обратился в чат поддержки, где мне прислали на электронную почту выписку по операциям за день и ответили, что выписку по счёту по конктретной операции я могу получить непосредственно обратившись в банк, где я ужё был и мне там отказали. Личный кабинет вечно на техническом обслужиавании, запрашивая электронную выписку пишут исполнено, отправлено на электронную почту, но туда ничего не приходит. Хотел оставить обращение в оф. чате, ответили, что по техническим причинам принять не могут, правда позвонили уже на следующий день и приняли обращение (ответаКак и выписки пока нет) Отвратительная работа специалистов и совкомбанка. Сотрудница Л.А.А. клиенто не ориентирована, в общении хамит, в суть обращения клиента не вникает, либо не способна и не обучена этому. На неоднократные требования назвать свою фамилию и отчество для написания обращения в банк с жалобой по факту отказа в предоставлении выписки, отвечала, что не обязана этого делать (на бейджике указано лишь имя) поэтому сверить свои ли данные она предоставила после неоднократных требований практически не возможно. Ранее столкнулся с обманом и недостоверной информацией по ставке по вкладу. Вообщем пропало всякое желание дальнейшего сотрудничества с данным банком. После возмещения расходов организацией по проезду скорее всего закрою все счета в совкомбанке. С подобным вопросом по предоставлению выписок по проезду ж/д транспортом обращался в ВТБ, где все необходимые выписки с печатями были оперативно выданы в течении 3-5 минут.
Noviembre 27, 2024
Приветливые и вежливые сотрудники. Были вопросы по карте Халва - на все вопросы ответили) спасибо! И карта отличная: кешбэк, рассрочка, бонусы, акции - всё в одном)
Оперативно оформили и выдали новую карту.
1
3
Marzo 12
Отлично расположение от метро,прекрасное обслуживание и персонал,работают очень отзывчие и добрые ребята
Febrero 10
Часто обращаюсь лично, так как плохо ориентируюсь в приложении, вернее многого не понимаю. С любым вопросом всегда помогали . Единственное, что всегда напрягает, это очереди , но тут уж как повезет. Иногда удается быстро проскочить, а иногда сидеть приходится больше часа. Я по-любому довольна.
Mayo 3
По халве много бонусов, подписка всегда окупается. Жаль не получается держать достаточную сумму для получения хорошей прибыли на остаток, зато кредитные в рассрочку всегда выручали, особенно у партнеров.
Mayo 23
Пошёл получить дебетовую карту Халва, вместе с картой без моего согласия оформили потребительский кредит, а когда я сказал, чтобы его анулировали, сказали, чтобы его закрыть надо ждать 30 дней, люди,, будьте бдительны, так и хочется сказать, " Проверяйте деньги не отходя от кассы"
Abril 23, 2024
Приходил сюда несколько раз для различных банковских операций и каждый раз оставался доволен качеством услуг.
В первую очередь хочу отметить исключительную чистоту в филиале. Видно, что уделено большое внимание поддержанию порядка, что сейчас особенно важно. Все рабочие места и зоны ожидания выглядят безукоризненно.
Скорость обслуживания также на высоком уровне. Несмотря на то, что я посещал банк в разное время, даже в часы пик здесь работают оперативно и организованно. Сотрудники компетентно и быстро решают все вопросы, минимизируя время ожидания.
Не могу не выделить доброжелательность и профессионализм сотрудников. Каждый раз, когда я обращался с вопросами, мне предоставляли исчерпывающую информацию и помощь. Особенно порадовало то, как они готовы идти на встречу клиенту, предлагая оптимальные решения для каждой ситуации.
В целом, могу рекомендовать этот филиал Совкомбанка на Комендантском проспекте как надежное место для решения финансовых вопросов с приятной атмосферой и высоким уровнем сервиса
1
3
Enero 26
Мне очень не понравилось отношение консультанта к посетителю. Вел себя, так будто это он самый главный в этом банке, а кто пришел в банк попрошайки. Закрою все свои счета как только выплачу кредит. Никому из своих знакомых не посоветую связываться с этим банком. У мня остался очень плохой осадок после посещения офиса.
Agosto 6, 2024
Отличный банк, хорошие проценты, выгодная карта "Халва" с кэшбеком и главное - отзывчивый и толковый персонал. Каждую просьбу выполняли компетентно и быстро. Пока всё нравится.
2
2
Noviembre 30, 2024
Быстро, компетентно - рекомендую! Адекватный процент, понятные условия. Автокредит оказался лучше чем у конкурентов. Пользуюсь не первый раз, буду обращаться снова.
2
Febrero 7
Со временем размагнитилась карта члена профсоюза медработников. Т.к. с менеджером, который выдавал карту, связаться не удалось, пришлось обратиться в отделение банка. Менеджер быстро оформила новую карту, с сохранением всех привелегий.
Julio 15, 2024
Очень маленькое помещение, мало места для клиентов, негде посидеть, а людей приходит много, обслуживание медленное. Но расположен удобно, рядом метро и остановка общественного транспорта.
2
1
Noviembre 12, 2023
Очень нравится карта лояльности ХАЛВА! Подключила подписку Халва.Десятка и пользуюсь рассрочкой на 10 месяцев, это очень удобно, когда совершаешь дорогие покупки. Список магазинов партнеров довольно широкий, очень много достойных магазинов. А теперь еще и акция «Черная пятница» на 24 месяца, сумма к оплате каждый месяц получается небольшая, меня очень устраивает. Только положительные эмоции.
4
Septiembre 7, 2024
Офис расположен недалеко от моего дома поэтому при необходимости обращаюсь непосредственно в офис банка. Отделение вполне типичное: нет явных особенностей и недостатков; сотрудники вежливые и явно знают свое дело.
1
2
Julio 4, 2024
На комендантском всегда очередь. Окошек мало. Если идти после 17.00, то час потеряете точно. Девушки не все услуги знают и могут помочь. То есть идти в банк только если нужна карточка.
❗А так у них очень хорошо работает чат, вот там точно профессионалы, на все вопросы отвечают, помогают сделать как лучше, объясняют. Все вопросы решаю не выходя из дома в переписке.
Сам банк тоже очень нравится: условия, "игры" по бонусам, проценты на остаток. Короче сам банк супер💯
1
2
Mayo 10
Вечные часовые очереди! Это просто кошмар. Сделайте уже оплату кредитов (досрочные погашения) через онлайн банк!!!
Менеджер тратит на тебя 2 минуты, а в очереди больше часа!!!
Septiembre 4, 2024
Добрый день
Являюсь клиентом , на протяжении многих лет.
Неоднократно посещала данный офис, комфорт начинается с порога
Зона ожидания шикарная , электронная очередь,как правило не приходится долго ждать.
Клиентоориентированные менеджеры, вежливые,чуткие,внимательные.
Спасибо за сотрудничество
Ценю,дорожу
Желаю всех Земных Благ
1
2
Enero 24, 2024
Очень благодарна за качественное обслуживание и за профессионализм сотрудников данного офиса. Получила карту, обратилась в данный офис, сотрудник Сергей все подробно объяснил об условиях использования данного продукта! Пользуюсь картой и получаю приятные бонусы! Огромное спасибо за такой подход к клиенту!
1
2
Agosto 29, 2023
Оформлял карту халва в Совкомбанк
Нравится система бонусов по карте
Всегда обращаюсь в этот офис рядом с работой, удобно что офис рядом с метро
Сотрудники всегда обслуживают быстро, нет бесконечных очередей
Думаю над оформлением ипотеки в Совкомбанк, обратился за консультацией, все продольно рассчитали
Надеюсь на долго сотрудничество!
3
Octubre 13, 2024
Мне очень понравилось обслуживание в отделении Банка. Всё досконально объяснили, быстро заполнили все заявления, на посещение затратила совсем немного времени и остались положительные эмоции.
2
Septiembre 23, 2024
Сотрудники с недовольными лицами, разговаривают грубо.
На терминале электронной очереди мелкими буквами написано, что для обмена валюты не нужно стоять в общей очереди, а нужно идти сразу в кассу. Но при этом терминал выдаëт талоны на эту операцию, записывает вас в общую очередь. В итоге потеряла время, полюбовалась несколькими недовольными лицами.
2
Marzo 16, 2023
Оформлял карту Халва. Банкрядом с метро Комендантский пр, найти легко. Помещение небольшое, но сотрудников много, электронная очередь двигается быстро. Общаются приветливо, вежливо, грамотно. Всё рассказали про условия Халвы, рассрочку, подписку, бонусы, как пополнить без комиссии в банкоматах и других банков, помогли установить моб. приложение Халва. Через полчаса карта была у меня готовой, с мобильным банком и полезными опциями. Пользуюсь, доволен.
3
7
Noviembre 30, 2024
Постоянно очереди! В каждом отделении! Привет этом везде написано обслужим быстро. Какое быстро, надо половину выходных потратить.
1
1
Marzo 18
Не дали рефинансировать карту другого банка. 💳 Причины не ясны. Это при том, что у меня отличная кредитная история.
Septiembre 13, 2023
Только положительные впечатления от самого отделения, от сотрудников и атмосферы. Приятное, корректное, ненавязчивое общение, консультант Сергей оперативно решил все мои вопросы и рассказал, как пользоваться картой, чтобы получать выгоду. Однозначно 5 звезд!
3
Abril 23, 2024
Банк может списать деньги без предупреждений и ничего при этом не объяснять, поскольку обратная связь де-факто отсутствует.
Пытался выяснить, по какой причине банк вдруг списал деньги с моей карты. Сначала долго мурыжит тупейший бот, вновь и вновь предлагая выбрать что-то среди пунктов, ни один из которых не подходит. Десяток просьб на соединение с оператором игнорируется. Запасся терпением, и ура – наконец, оператор. Нет, не ура. Толку ровно столько же. Простой вопрос – за какую транзакцию списана комиссия? – занял больше получаса и… безрезультатно. Задаю вопрос, долго жду ответ, получаю ответ, но не прямой или вообще не на свой вопрос, задаю снова, снова долго жду и так по кругу насколько хватит терпения. Ответ так и не получил. На предельно простой вопрос. Единственное, что понял – что-то там стало платным, но что конкретно – не понятно. И банк об этом не предупредил. При транзакции было «комиссия отсутствует», но комиссию списали. В итоге: банк может списать деньги без предупреждений и ничего не объяснять. И если вам что не понятно, то только в суд. Такой сервис.
3
Noviembre 22, 2024
Очень медленное обслуживание, а еще есть перерыв в кассе и никто не заменяет кассира, т.е если вы пришли снять деньги, возможно, будет как раз время перерыва и вам придется потратить свое время на ожидание
4
Noviembre 17, 2024
Пользуюсь услугами данног банка уже последние 7 лет. О плюсах, Хорошая беспроцентная рассрочка, адекватные условия кредитования. Пока доволен.
2
Diciembre 3, 2023
Благодарю сотрудников отделения на Комендантском за квалифицированную помощь, доброжелательность, внимательность к клиенту, развернутые консультации. Хочется отметить удобство расположения отделения.
1
1
Junio 16, 2024
Отделение маленькое . Отстоял свою очередь минут 15 ( взял талончик на обмен валют ), объявляют , чтобы я подошел ко второму окну. Подхожу к девушке, а она мне если вы на обмен валюты, то вам в кассу 🤨
А там уже живая очередь еще минут на 20. В других банках при получении талона тебя сразу отправляют в кассу , а тут хоть бы что-нибудь написали, чтобы в очереди не сидеть.
5
Agosto 13, 2024
Нормальный банк, вежливые адекватные сотрудники. Удобная система рассрочек и платежей. У меня самая часто используемая карта. Можно не только платить, но и копить по той же карте.
2
Marzo 11
Отвратительный банк. Сотрудники сообще не в курсе, о системе и данных заемщиков! Не рекомендую этот банк вообще!
1
Junio 8, 2024
Оформляла в этом отделении карту Халва.Время ожидание обслуживания минимальное.Сотрудник банка все быстро оформил,ответил на все мои вопросы.Обслуживанием осталась очень довольна.
2
Julio 29, 2023
Удобное расположение ( недалеко от станции метро Комендантский проспект), вежливый и отзывчивый персонал, который прокомментирует по любому интересующему вопросу. За что огромное вам спасибо!
1
1
Junio 18, 2023
Очень удобное расположение с метро,обращался в отделение по поводу карты халва
Венера умничка все рассказала подробно,помогла все настроить
В целом все сотрудники банка молодцы,но Венера ❤️ просто обоятельно красивая и прям знаток своей работы
2
2
Septiembre 16, 2023
Неоднократно обращался в это отделение. Очередь электронная, двигается быстро даже в выходные. Открывал тут карту Халвёнок для ребёнка и СтикерПэй для жены).
Быстро, понятно и удобно. Выражаю благодарность персоналу отделения за организацию и квалификацию.
1
Abril 30
Отличный персонал ,и быстрое обслуживание 🫠
Enero 15
Персонал вежливый, в очереди не стоял, рядом с метро!
Agosto 25, 2024
Была несколько раз, предлагагали карту, долго сидела в очереди, операторы занимаются своими делами , кто курить, кто в телефоне, в итоге работает 2 места и постоянно очередь.
3
Abril 30, 2024
По причине своей невнимательности, однократно нарушили условия договора рассрочки, не критично, но нарушили. Обратились с заявлением в офис. Заявление очень быстро рассмотрели и простили!Отличный банк, лояльный к своим клиентам! Рекомендую! Главное соблюдайте условия договора и все будет хорошо!
1
Noviembre 8, 2024
Зависит от сотрудника, к которому попадешь. Иногда одинаковую проблему можно решить за один подход, иногда за 3-4
Но в целом впечатления хорошее, сотрудники отзывчивые и вежливые
Черных Наталья – самый быстрый и компетентный сотрудник 🩵
Agosto 30, 2023
Многие знакомые пользуются услугами совкомбанка, по совету начала пользоваться картой халва. Удивило быстрое обслуживание, и удобное расположение офиса. Плюс всегда выглдный курс обмена валюты, что не может не радовать!!!
1
Diciembre 14, 2022
08.12.2022 обратилась в Совкомбанк на Комендантский проспект 12, для оформления карты ХАЛВА.. Мне очень повезло всё , оформили очень быстро и я получила свою карту ХАЛВА, которая мне так была необходима. И в это мне помогла сотрудник банка Фугалевич Анжелика, которая очень грамотно мне расказала про карту, как пользоваться картой, установила приложение в телефоне и показала как пользоваться приложением Совкомбанка. Хочу выразить благодарность банку за замечательного , грамотного сотрудника, которая с пониманием, с терпением относиться к клиентам банка, которые плохо разбиваются с приложением в телефонах. Хочеться пожелать больше таких сотрудников ,как Анжелика видеть в ваших банках. Буду рекомендовать своим знакомым и сама ещё приду. С наступающим Новым годом всех сотрудников Совкомбанка, финансовых успехов и процветания вашему банку.
4
5
Junio 27, 2024
Помещение маленькое,людей толпа. Принимали две девушки,одна из них грубая,что испортило впечатление еще больше. Та девушка,которая общалась с нами,немного уставшая,но все вежливо,спокойно. Имен не помню
Marzo 9, 2024
Отличный банк, давно пользуюсь услугами , кешбек высокий , также удобное расположение офиса рядом с метро
1