Sovkombank
194 reseñas
Noviembre 26, 2024
Впечатления не айс,из плюсов: рядом с метро .
Из минусов : один менеджер,которой до тебя нет дела,она постоянно на связи в чате .
Банкомат был сломан,его долго чинили,в итоге чек он не выдаёт .
Не рекомендую вприципе данный банк и его условия. Для потребителя вообще не выгодно.
Пришла закрывать карту"Халва" сидела в очереди час. Впереди было 5 человек. Сотрудников было двое,но работали по одной.одна приходила с перекура,вторая уходила.
Как и в первый раз , негативные впечатления от офиса
Diciembre 17, 2024
Отвратительный офис. Очередь 5 человек, но сидеть надо не меньше часа, чтобы она до тебя дошла. Сотрудники абсолютно некомпетентные. Не грубиянки, но пассивно-агрессивные. 17 декабря зашла в офис, так как на гос услугах указано, что это мини-офис №110 где можно восстановить пароль на гос услугах, для этого нужно паспорт и СНИЛС, сотрудники идентифицируют мои данные и пришлют временный пароль для доступа. На меня посмотрели как на дуру, сами не поняли что сказали, то они делают такую процедуру, но это не один день займет, то они не делают ее вовсе. На все мои аргументы что на гос услугах указано четко как это проходит, все отрицали, ещё хихикали попутно. На горячей линии подтвердили информацию, что мне должны помочь тут восстановить пароль, но просидев там 15 минут, очередь не сдвинулась никак, я просто решила поехать в другое место.
Руководство, научите ваших сотрудников их обязанностям. Мне нужна была помощь, причем срочная, мне дали там отворот-поворот, потому что либо им лень, либо они не знают как это делать.
Septiembre 28, 2024
Очень странный филиал, не советую к посещению, если Вы конечно хотите 3 часа сидеть в очереди, то велком!
Получили талон, 2 оператора на прием, один 2 часа заполняет кредитную заявку посетителю, обсуждая личные дела, второй оператор обслужила клиента и просто молча ушла. Через полчаса непонятного ожидания - мы уже задали вопрос какой тут вообще регламент работы, или перерыв на обед? куда ушел сотрудник молча, без объявления обеда или тех перерыва? Все мы люди, и достаточно предупредить о том, что сотрудник отлучается на определённое время, но не молча сидеть и ждать непонятно чего.
Ну как у нас принято, пока ругаться не начнешь, ничего не случится, видимо после наших возмущений второй оператор соизволил вернуться на рабочее место 😤
28.10- 13:00
Noviembre 4, 2024
Работает всего два оператора, небольшое помещение и очень много посетителей, время потребуется очень много , с учетом нагрузки на работников доброжелательности немного. По обслуживанию конечно другие крупные банки дают фору, жаль.
Octubre 22, 2024
Пришла получить карту, в окнах сидели люди, просидела 1,5 часа , в окнах по прежнему сидели те же самые люди
Очередь ни на миллиметр не продвинулась
Так и не приняли, я прошла ушла
И учитывая количество посетителей, одна из трех девушек просто ушла на перерыв
Вторая нахамила в открытую , на вопрос сколько мне еще ждать, ответила «сколько придется , столько и ждите»
Абсолютная некомпетентность и хамское отношение
Noviembre 20, 2024
Ужасный офис. Ужасное обслуживание. Грязно. Ожидание обслуживания по 3 часа. Уже в четвёртый раз прихожу и то же самое. Не советую вообще этот банк. Заказал справку. Сказали пришлют смс когда забрать. Так и не дождался. Пришлось ехать самому в банк.Даже через неделю справка была не готова. 🤦🤦🤦 Примите меры. Это не приемлемо.
Julio 25, 2024
Специалисты не смогли помочь с решением проблемы. Я в шоке. Был вклад в хоум банке, он закончился, а девочки сидят глазками хлопают и не знают что делать, единственный совет... Позвоните на горячую линию. Я в шоке от этого филиала и от сотрудников
1
Julio 26, 2024
Ни в коем случае не обращайтесь в этот филиал ада! Эти нехорошие люди будут вам названивать каждые 30 минут с предложениями о своих офигенных кредитах под 10000 процентов! Звонки в колл-центр с требованиями отменить обзвон результатов не дают!
Diciembre 28, 2024
Пользуюсь картой рассрочки от Совкомбанка, очень удобно. Сотрудники всегда рады помочь и подсказать
Julio 9, 2024
Обслуживание супер 🤗🤗🤗
Персонал отличный👍
Отношения клиентам уважительное
Помогли открыть карту 🤝
Noviembre 11, 2024
Отвратительная работа сотрудников офиса , за 30 минут очередь сдвинулась на одного человека. Очередь из 7 человек, работают два оператора. Третий оператор захотела кушать , встала и ушла . Просто шок. Люди возмущаются.
Noviembre 24, 2023
Уже несколько раз обращался в данный офис, очень хороший персонал, классные специалисты, быстро, четко, все рассказали, показали, объяснили что и как правильно делать, рассказали про возможные бонусы
Спасибо большое!
1
1
Diciembre 9, 2024
Очень коммуникабельный персонал быстрое обслуживание всегда решение любых проблем
Agosto 10, 2024
Удобное расположение (рядом метро), вежливый и грамотный персонал.
Diciembre 26, 2024
Обычно сидят две девицы и создают очередь из 3-4 человек чуть ли не на час ибо занимаются не клиентами в отделении а обзванивают людей по телефону.
26/12/24
Octubre 22, 2023
Плюсы:
Рядом с метро, чистый большой офис, приятные девушки-операционистки
Минусы:
Всего 1 банкомат на прием наличных, если большая сумма - очень много времени займет эта процедура. Хорошо бы, если можно было вносить через кассу
Enero 3, 2024
Если бы представленные на этом фото организации ещё и лёд расчищали при входе к ним, тогда бы оценила. А так, диву даюсь: это ж как надо не уважать своих клиентов, чтобы в период снегопада, который через несколько дней стал ледяным покровом, даже не удосужиться взглянуть в окно, где представлена картина: люди, особенно пожилые держатся за дорогущие машины (скорее всего сотрудников этих самых организаций) и с трудом пробираются между ними, чтобы дойти до необходимого офиса. Стыдно за них, честное слово. И пусть не говорят, что "Жилищник" должен расчищать эти участки, это их территория, которую они ОБЯЗАНЫ (!!!!!!!!!!) содержать в порядке. Законы изучайте, господа!
2
Agosto 8, 2024
Единственный ближайший офис халва Совкомбанк, всегда народ и долго, в основном люди в возрасте, значит халва популярнее чем другие банки
Junio 13, 2023
Данное банковское отделение посетил по пути, проездом тут был. В офисе чисто, тепло и комфортно. Сотрудница банка была приветлива и общительна. Мой вопрос был решён полностью. Рекомендую для посещения. Всё отлично. Спасибо.
2
Mayo 21, 2024
Менеджер супер профессиональная девушка, но, к сожалению, очередь, потому что она одна, и сам банк оставляет желать лучшего. Привлекают, а как обрабатывать заявки эффективно - не знают, зато потом задолбают предложениями.
Febrero 21, 2024
Отличный офис! Особенная благодарность в помощи Кузьминой Елене,очень быстро проконсультировала, вежливая и приятный сотрудник
Спасибо!
Junio 2, 2023
Всем доброго времени суток. Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и счастливым обладателем карты Халва. Отделение банка на высоте по качеству обслуживания. Персонал вежливый и грамотный. Удобное расположение, рядом парковка. С удовольствием посещу еще раз, очередей нет. Твердая пятерка от меня.
2
Julio 14, 2023
Прекрасный офис. Удобно расположен. Внутри все чисто, персонал приветливый. Решают вопросы очень быстро. Очереди практически нет, ещё лучше, когда приходишь по записи.
1
2
Octubre 6, 2023
Надо, вообще-то поставить "-1", но такого нет.
История простая. Сработала реклама - 12% на остаток по счёту по карте Халва. Но для этого надо оплатить подписку "10", около 2т.р. Обещанный кэшбэк можно использовать, только если он превысит 300р. Начисляется в очень ограниченном списке магазинов.
Ну самый апофеоз - забрать потом свои деньги. У меня этот квест занял больше недели. Так что планируёте всё заранее, не оставляйте на последний день.
Снять в банкомате можно 150т. в месяц (без комиссии). Перевести по СБП (как я и хотела, чтобы не связываться с наличкой), говорят можно, но у меня не получилось. Кстати, тоже только 150т.р в день и 300т.р. в месяц. И назвать это быстрой системой, даже в случае успеха нельзя. Рассказываю. Сделала перевод в приложении - написали "перевод заблокирован. Поступает странный звонок - сначала тишина, потом гудки (как будто это я звоню). Оказалась якобы служба безопасности. Почему "якобы" чуть позже. Вопросы задавала. И когда на вопрос "на какие цели вы переводите и куда хотите их потратить" я сказала, что могу своими средствами распоряжаться по своему усмотрению был ответ -ожидайте и повесили трубку. Вопросы задавала девушка с явным удовольствия от использования своей власти. Ты думаешь, что можешь распоряжаться своими деньгами? А вот и нет. Я тебе не дам этого сделать!!!
Я подождала, потом перезвонила на горячую линию. Ответ- вам заблокировали счет и карту. На просьбы связать меня со службой безопасности ответили отказом. Ожидайте 10 дней.
Неоднократно я предлагала приехать лично с паспортном в офис банка или в ту самую "якобы" службу безопасности для выяснения ситуации. Нет. Связаться с ними никак нельзя. Ни по телефону, ни лично. Спрашиваю на горячей линии - подозрение в мошеннических действиях с моей картой. Её заблокировали. Но приехать самой в офис и забрать деньги в кассе?!! Нет, тоже нельзя. Как же банк отдаст деньги просто так.
Через пять дней пришла смс - подойдите в офис с документами, напишите заявление и сможете деньги забрать. Через час я в офисе, всё оформила. Звоню - это новое обращение и 10-днвный отсчёт начинается снова.
В итоге, через неделю я забрала деньги в кассе. Хотела оставить карту Халва ещё на месяц, Но мне заблокировали мобильное приложение без возможности восстановления - видимо обиделись, что я забрала свои деньги. Т.е.пользоваться картой возможности не оставили. Я закрыла и счёт и карту.
У мужа была похожая ситуация. Он переводил средства по СБП. Сумма очень небольшая. Тоже платёж заблокировали. Звонят. Но он переводил себе же, по тому же номеру телефона. Не было зацепки всё заблокировать. Повторно платёж прошёл.
Но назвать это быстрым платежом уже не получается. Как минимум полчаса потратите. И как понять, что звонок из банка? Не верите - ваше право. Тогда вешайте трубку, а мы всё заблокируем.
Вывод. Пишу для тех, кто планирует пользоваться этим банком. Есть конечно и плюсы. Но - система быстрых платежей не работает и забирать свои средства лучше в кассе.
И конкретно про данный офис. Сотрудники настолько не компетентны, что можно анекдоты писать. Например. Спрашиваю - лимит перевода по СПБ без комиссии? Ответ - 100тр. В день, в месяц? Ответ - в месяц. И предлагает распечатать тарифы. Печатает. Читаю ей тарифы - 150т.р. в день, 300т.р в месяц.
Это относится не только к офису, но вообще к сотрудникам Совкомбанка - и на горячей линии и в чате. Можно книгу издавать "один вопрос - десять ответов. И все разные"!!!
7
Abril 28, 2024
Давно пользуюсь услугами филиала. Всегда приветлива Лена с улыбкой поможет в любом вопросе до окончания всех операцый . СПАСИБО
1
Noviembre 19, 2023
Добрый день! Замечательный коллектив! Девочки работают оперативно! Профессионалы в своем деле! Вежливый и компетентный персонал! Спасибо!
3
Noviembre 23, 2023
Посетила сегодня отделение банка перед отлётом. Был открыт онлайн валютный счёт для того чтоб обменять евро. Прихожу, а мне говорят вы можете пользоваться счётом а снять не можете (только через конвертацию). В итоге получается счёт есть, деньги на месте, снять нельзя. Потеря после конвертации примерно 20т, час времени и испорченное настроение. Девиз банка Совкомбанк на сегодня открывайте счёт но деньги вы не снимите. Поскриптум сейчас будут писать по ЦБ ограничения и ТД. Валютных счетов не было, не снимала и не переводила валюту. Все враньё.
3
Julio 13, 2023
Недавно посетила отделение банка лично. Впечатления положительные. Офис находится в пешей доступности от метро, вывеска заметная и позволяет быстро его найти, можно легко сориентироваться, где в отделении что, удобная навигация, получить профессиональную консультацию, сотрудники вежливые.
Mayo 19, 2023
Сегодня посетила отделения банка и получила уникальную карту халва. Понравилось обслуживание Михаила. Внимательный сотрудник, доходчиво объяснил все преимущества по данной карте. Выражаю огромную благодарность. )))
Noviembre 27, 2023
Работает один оператор, хотя рабочих мест 3, рядом сидит стажер и обучается разговорам по телефону. Очередь человек 20 не двигается вообще. Почему бы не сделать отдельно обучене персонала не там где идет клиентская база. Время у всех ограничено и просидеть час в очереди , которая не продвинулась нисколько. А впереди еще огромное количесво людей, до вечера вряд ли примут
3
Diciembre 5, 2023
Отличное отделение банка! Быстро, удобно, вежливо, приятно) Вежливый, приятный, грамотный персонал! Спасибо!
1
1
Mayo 29, 2023
Была проездом в городе Москва и посетила этот офис. Мне нужна была выписка по карте. Очистить чистый, уютный. Персонал помог быстро и качественно. Через минуты выписка была у меня на руках.
Diciembre 7, 2023
Спасибо за консультацию по карте. За предложенные варианты. Все понравилось, конструктивно и понятно.
Приятный персонал и обслуживание!
Буду обращаться.
1
Mayo 14, 2023
Постоянно пользуюсь картой халва, удобно пользоваться хороший % на остаток. Нравится офис на Бульваре Дмитрия Донского хорошее отделение, удобное расположение и быстрое обслуживание.
1
Octubre 24, 2023
Профессиональные сотрудники, удобное местоположение.
Всё объяснили показали, настроили. Пользуюсь картой халва 3 года, только положительные эмоции, получил уже кучу кэшбэка.
2
Diciembre 29, 2023
Благодарю Елену Карагаеву за отличную и полную консультацию по банковским продуктам.Первый раз настолько полно рассказали и показали возможности банковских продуктов.
Junio 30, 2024
Хороший персонал , все быстро. Рекомендую. Хотелось бы что бы появилась касса , что бы не мучить сотрудниц !
Octubre 3, 2023
В отделении, впрочем, как и в самом банке работают крайне некомпетентные сотрудники. Обращался за информацией, получил три разных ответа в офисе, в чате и по телефону. В этом офисе был самый неправильный ответ. Работники крайне неприветливы. Создают проблемы клиентам, а решать их не торопятся. Поразил ответ всех операторов: "Мы за банк не отвечаем".
Так что, подумайте хорошо, прежде чем иметь дело с этим банком.
3
Junio 23, 2023
Крутой офис, компетентные сотрудники, большая парковка рядом с офисом, не было очереди, есть диванчики. на случай, если всё таки придется задержаться, обслуживанием остался доволен, 5 звезд!!!
Abril 20, 2023
Добрый день. Постоянно пользуюсь услугами Совкомбанка и картой халва, хорошие % по вкладам, удобно пользоваться картой и большой % на остаток. Нравится офис на Дмитрия донского д 8 к 1, тем более сейчас офис стал больше - переехали в большое помещение. Спасибо сотрудникам.
1
Marzo 4, 2024
3 места, работает 1.
Девушка ушла на обед, я пришел, передо мной была женщина. В итоге стали приходить люди, которые якобы до обеда пришли. Вперед пропустили уже 2-их.
Лучше бы не связывался с вашим банком.
1
Octubre 15, 2024
Приём одного человека длится в среднем полчаса. Ни в одном банке такого не встречала.
Febrero 13, 2024
Хороший банк , быстрое обслуживание , пользуюсь банком не первый год . Всегда вежливый персонал
1
Junio 10, 2023
Доброго вечера.Являюсь клиентом Совкомбанка ,был доволен обслуживанием персонала банка.Очередей не было,быстро и качественно все объяснили,с удовольствием приду еще раз в этот банк.
1
Mayo 8, 2024
Приветливый персонал . Была записана ,позвонили сами и предложили запись . Девушка помогла с установкой приложения .спасибо
Abril 27, 2023
Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудницу отделения Елену Георгиевну, которая работала 26.04.23. Моя мама подпала под влияние мошенников, и попыталась взять кредит на крупную сумму. Елена Георгиевна заметила её подозрительное поведение, задала несколько наводящих вопросов, и сообщила о происходящем нам, её родственникам.К сожалению, к этому моменту мама успела взять крупный кредит в другом банке, но, благодаря сотруднице этого отделения, её удалось удержать от ещё больших потерь. А банку - избежать исков с нашей стороны. Так же прошу прощения за всё то, что наш родственник сказал ей, находясь в состоянии аффекта.
1
1
Junio 21, 2023
Обращаюсь в данное отделение по всём вопросам. Очень хорошее обслуживание сотрудников. Практически всегда обслуживать у Елены- всегда всё доступно и просто объясняет.
1
Mayo 12, 2023
Хорошее отделение, удобное расположение, вежливый персонал, обслужили быстро! Спасибо отдельное специалисту Татьяне за ее профессионализм!
Junio 4, 2023
Я считаю , что банк отличный, который заботиться о своих клиентах и вводит различные новинки для удобства пользования и получения выгоды своим клиентам.
К примеру, картой «Халва» можно оплачивать услуги ЖКХ по QR-коду , что очень удобно , а процент от уплаты услуг вернётся вам баллами.
Спасибо Совкомбанк за Вашу работу!
1
Diciembre 22, 2023
Девчонки молодцы, вежливые, подскажут.
Банкомат ужас, где ещё такие банкоматы в 2023 году остались?! Принимает по одной купюре, тормозит, по банкомату понятно отношение к клиенту