Приехал в филиал Совкомбанка, объяснил консультанту, что вообще картой постоянно не пользуюсь, но хочу совершить большую покупку п получить за неё балы. Она хотела мне навязать годовую подписку "десяточка", я ей объяснил, что этой картой пользуюсь не каждый месяц и годовая подписка мне не нужна, т. К. Лишних денег нет, чтоб её оплачивать и не пользоваться, меня устроит месячная разовая подписка. У меня телефон - андройд. Менеджер в этом отделении оформила мне платëжный стикер, хотя вообще можно было скачать приложение Pay и не оформлять этот стикер. Она не объяснила условия пользования стикером и что он оказывается платный и стоит 900р. А что бы их не списали, необходимо ежемесячно выполнять условия - 5 покупок в месяц на 10 000р. И это после того, что я ей сказал, что пользуюсь ей не каждый месяц. Она меня подставила ради собственной выгоды - она выполняет план по оформлению стикеров, а я попадаю на 900р. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что вернуть стикер уже нельзя, если я его захочу отключить, то с меня спишут 900р. Хотелось бы, чтобы с зарплаты непорядочного консультанта списали 900р, а мне бы отключили этот стикер. Бесплатно.
6
Яков Пучков
Experto local nivel 10
Febrero 6, 2024
офис не как не напоминает офис банка. скорее микрозаймы.
зашел снять деньги. в помещение один детский столик, 3 банкомата, 2 рабочих места сотрудников банка.
из двух рабочих мест занято одно, молодым человеком, который сидит вольяжно на стуле и общается с кем то через гарнитуру.
мы стоим снимаем деньги, было 3 операции. 2 из них прошли нормально, на третей банкомат завис минут на 5, издавал шумы. я раза 3 обратился к сотруднику, на третий раз он заявил "банкомат сломан деньги не выдает".
я удивленно спрашиваю, "почему нет таблички, почему вы не сказали об этом?". ответ я так и не услышал, он продолжил общаться через гарнитуру.....
4
Дарья Х.
Experto local nivel 3
Abril 23, 2024
Обращалась для получения стикера. Сотрудник Анастасия оперативно выполнила свою работу, помогла в подписании документов в мобильном приложении. Решение вопроса заняло менее 10 мин.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир К
Experto local nivel 4
Agosto 13, 2024
Приходил пополнить карту, но с собой был только стикер и менеджер помогла пополнить при помощи номера договора. Спасибо ей за помощь.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Винницкая
Experto local nivel 6
Septiembre 4, 2023
Очень приятный офис, находится рядом с домом. Сотрудник вежливый и внимательный. Грамотно проконсультировали меня по интересующему вопросу.
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Котова
Experto local nivel 4
Febrero 10, 2023
Обратилась в отделение банка рядом с домом за элементарной справкой для ФНС, сотрудник отправил меня в другое отделение, якобы заказать нужно через ипотечный отдел. Доехала. Заказала (долго пришлось объяснять сотруднику для чего нужна справка и какая). Через несколько дней приходит смс с оповещением о готовности справки. Забираю и вижу, что не та! Совсем не та справка, нужных данных там не оказалось! Сделала повторно заявку через приложение, по итогу снова жду... «готовность до 10 дней». У меня вопрос, как работают специалисты и консультанты в банке, которые не знают элементарных вещей. Неужели я единственный клиент банка, которому потребовалась справка для налоговой? В других банках можно заказать подобную справку в приложении не выходя из дома, и только в Совкомбанке приходится преодолевать квест из тупости и маразма! Совершенно не клиентоориентированный банк! С вами некомфортно!
4
1
Елена Будрица
Experto local nivel 4
Agosto 3, 2023
Была клиентом банка несколько лет. Затем закрыла все кредиты и кредитные карты. Молчу, что постоянно предлагают кредиты. Но: сегодня НОЧЬЮ пришло сообщение о том, что оказывается я оплатила с кредитной карты свои покупки в одном интернет-магазине. Что за навязывание услуг? Полное безобразие!
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Терновых
Experto local nivel 4
Agosto 25, 2022
Мне очень понравилось это отделение банка. Удобное расположение, вежливые и внимательные сотрудники. Вопрос был решён быстро и качественно! Теперь по всем банковским вопросам только в это отделение!
Mostrar respuesta de los negocios
Валерий Мещеряков
Experto local nivel 11
Diciembre 29, 2023
Нету слов обслуживание одного клиента 1 час вдобавок все новенькие мало кто что знает в этот банк уже полгода хожу чтобы забрать деньги по наследству в ценных бумаг
Natalia P.
Experto local nivel 8
Diciembre 19, 2023
офис просторный чистый, светлый, сотрудник Татьяна очень вежливая, все объяснила
Mostrar respuesta de los negocios
ольга ш.
Experto local nivel 4
Diciembre 10, 2023
Вежливое обслуживание клиентов.
Хорошее расположение.
Все нравится
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ilahe Mir
Experto local nivel 3
Agosto 23, 2022
Очень вежливый персонал,отдел банка понравился ,удобно расположен,сотрудники доброжелательные,без негатива и фырканий пытаются реально помочь и идут на встречу .Рекомендую.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Иванов
Experto local nivel 2
Junio 25, 2022
Очень понравилось отделение банка: удобное расположение, вежливый, внимательный и заинтересованный сотрудник. Вопрос был решен быстро и качественно.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
колючий
Experto local nivel 5
Junio 15, 2023
Вежливое обслуживание и удобное расположение,рекомендую
Mostrar respuesta de los negocios
Катерина
Experto local nivel 4
Diciembre 11, 2023
Отличное расположение, жаль последнее время был закрыт. Неудобно
Руслан Моисеенко
Experto local nivel 13
Febrero 28, 2024
Вежливый персонал, все подробности и разъяснения в наличии. Рекомендую.