Spare Parts For Household Appliances

5,0

229 valoraciones

Valora este lugar

Валерий Смаль

Experto local nivel 13

Сделал заказ на сайте remochka.ru в мае 2024 года. Нужные детали обещали доставить в августе. Долго, конечно, но что делать, ведь модель холодильника и стиральной машинки не новая, плюс санкции. Ждал до февраля 2024 года, так как мне сказали, что обе модели с производства не сняты, и как только детали появится на складе в Европе, мне сразу же их доставят. Потом надоело смотреть, как срок поставки снова перенесли на 10 дней. Позвонил в представительство Gorenje в Москве, мне дали номера дилеров. Первый же звонок в "Мастер-партс" стал удачным - полка для холодильника была у них на складе, причем в 2 раза дешевле, чем у Ремочки. Мне ее доставили за 3 рабочих дня. Кромие того, "Мастер-партс" объяснили, что поставка под заказ, если бы не было на складе, максимум месяц. За время ожидания почти год стиральную машину сняли с производства, так что Ремочка просто крутит деньги клиентов, может, через банковские депозиты. Справедливости ради скажу, что балкон на дверь холодильника эта Ремочка мне все-таки отгрузила, так как он был у них на складе, а все что отсутствует - это потеря времени и денег. Да, как мне сказали в Мастер-партс, это их клиенты, то есть лишние посредники, слабо заинтересованные обеспечивать клиентов хотя бы частично. Написал заявление на возврат денег, надеюсь, тут проволочек не будет, по закону должны вернуть в течение 7 дней. Однозначно не советую обращаться в Ремочку.

Mostrar respuesta de los negocios

игорь р.

Experto local nivel 2

Заказывал полку к холодильнику цена на оригинальную полку более чем в 3 раза ниде чем в доугих магазинах доставлено четко быстро качественно очень доволен Вашей работой жду заказанную полку которой пока нет в наличии с уважением

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил П.

Experto local nivel 3

Заказал ящик в холодильник либхер. Быстро подобрали нужный, оказался в наличии. В ходе доставки компанией СДЭК ящик сломали. На пункте выдачи составил заявление, и отправил его в магазин. Рассмотрев заявление, сотрудники магазина согласовали мне повторный заказ за счет компании. Остался очень доволен персоналом. Желаю долгих лет процветания вашему магазину!

Mostrar respuesta de los negocios

Less Less

Experto local nivel 6

Спасибо!сделала заказ детали для холодильника впервые,быстро ответили,нашли деталь и оформили доставку в другой город!без обмана и очень оперативно!рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Олег Лебедев

Experto local nivel 4

заказывал крышку комфорки на плиту BOSH ,доставка из за рубежа правда долгая ,но все приехало отлично упаковано , получил именно то чего ждал !!! Сервисом доволен !!! Спасибо !!! Всем советую - удачных преобретений !!!

Mostrar respuesta de los negocios

Oksana Borodina

Experto local nivel 6

Заказала короб в холодильник BOCH. Пришел отличный, целый и очень хорошо упакованный. Доставка быстрая. Спасибо магазину за оперативность. Однозначно рекомендую! Да и цены адекватные!

Mostrar respuesta de los negocios

Дэвид К.

Experto local nivel 2

Заказывал балкон для bosch, нужно было заменить старый и потресканный. Оформил заказ, сказали что доставка идет 2 недели. В итоге пришло примерно в то же время, особо задержок не было, с заказом всё отлично. В общем советую 👍🏻

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Скрипалёв

Experto local nivel 10

Заказывал замок-блокиратор к очень пожилой стиральной машине Siemens. К сожалению, таких уже нет. Подобрал по имеющимся на сайте схемам аналог от машины более позднего выпуска. В наличии замка не нашлось. Предложили сделать и оплатить предзаказ. Прошло почти три месяца. И вот, к моему удивлению, мне сообщили что заказ прибыл на склад Ремочки. Мне многократно звонили со склада, а я об этом не догадывался т. к. ассистент на телефоне показывал название другой фирмы и не брал трубку. Наконец, спасибо настойчивости сотрудников склада, до меня дозвонились, договорились об отправке заказа 284604 через СДЕК в ближайший ПВЗ. Вчера получил заказ и смонтировал на стиралку, Всё замечательно заработало, ура! Фото добавить не могу, замок уже стоит в машинке. Ещё раз спасибо!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий

Experto local nivel 4

Сайт простой, оформление заказа легкое, доставка быстрая. Добавил бы отправление почтой России, стоимость доставки 20% от стоимости товара. Если бы не срочность и дефицит отказался бы от покупки

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Позднякова

Experto local nivel 2

Спасибо большое команде Ремочки! Всё вежливо, профессионально, быстро и качественно. Отдельное спасибо оператору склада Сергею за обязательность и деловой подход. Заказывали стекло на холодильник Электролюкс.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Доля

Experto local nivel 2

Заказывала дверной балкон, для холодильника Бош. Была не большая задержка с поставкой (не по вине продавца) но в целом, всё отлично. Так как живу в другом регионе, то из МСК отправили транспортной компанией (спасибо сотрудкам Ремочки, помогли выбрать ТК и ближайший к дому пункт выдачи). Товар пришел целый и тот, что был необходим. В общем, я всем доволена, спасибо! Успехов в работе!

Mostrar respuesta de los negocios

ЯРОСЛАВ

Experto local nivel 6

Заказывал шкив для стиралки Бош. Сам нашел на схеме, это очень удобно. Сделал заказ, подождал конечно и получил его уже СДЭК в моем городе. Доволен полностью.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Шевченко

Experto local nivel 8

Заказал запчасть, уверял что 3 штуки в наличии заказывайте пока есть потом не будет, чтоб заказать со склада нужна 100% предоплата, хорошо заказал, оплатил, на следующий день звонит менеджер и говорит что деталь с дефектом и они вернули мне деньги в личный кабинет, чтоб вывести их обратно к себе нужно писать заявления какие то, в общем танцы с бубном, не рекомендую так как оставили негативные впечатления, хорошо 1 с дефектом почему 2 остальные не отправить, и почему при возврате возвращают не сразу на карту.

Mostrar respuesta de los negocios

Rem Technik

Experto local nivel 3

При заказе запчастей ответы на вопросы даны были оперативно. Оформление заказа прошло без задержек, деталь получена в неповрежденном, исправном виде. Рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Елена

Experto local nivel 8

Оформили заказ на балкон для холодильника. Отдали запчасть в полиэтиленовом пакете на проходной, где просто отсутствует возможность качественно осмотреть товар. Кассового чека не дали, попросили оплатить наличными. По приезду домой обнаружили дефект в виде трещины внутри корпуса, обратились за возвратом. Продавец отказал, сказав, что это мы разбили при транспортировке. Деньги возвращать отказываются. Готовим заявление в Роспотребнадзор и досудебную претензию. Менеджер склада Сергей общается в грубой форме и бросает трубки. P.S. Дополняю отзыв после ответа данной «организации». Претензии не было при получении, потому что на проходной, где вы отдаете товар, даже нет стола, чтобы его осмотреть. Когда осмотрели деталь дома и обнаружили трещину. Вину перекладывать никто не пытается, это вы пытаетесь уйти от ответственности за продажу некачественного товара.

Екатерина

Experto local nivel 2

Покупали полку для встроенного морозильника Либхер (сначала пытались вырезать - оказалось не дешевле фирменной) - получали на проходной и проверили, потом запчасть для стирально-сушильной встроенной стиралки Бош заказ 286783 - очень удобный поиск запчастей по серийнику, есть в наличии на складе редкие запчасти, цены в рынке. Интернет-заказ отрабатывают моментально. В первый раз ездили на склад на Гиляровского (там, правда, только платная парковка - центр...), второй заказывали в пункт выдачи - все быстро и без нареканий, технике дома всей больше 10 лет - взяли на заметку, рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей

Experto local nivel 16

Не рекомендую!!!! Заказал две корзины для посудомойки NEFF, в связи с тем что артикулов не знаю направил номер модели - подобрали но модель посудомойки иная, задал вопрос почему не совпадает сказали идентичная, не беспокойтесь. Оператор вежливый в чате, на жалость давит я студент - закажите по ссылке, мне типа продажа, бонус. Сказал ему сам закажу оплачу в кабинете - прям в открытую обиделся, типа я на тебя время потратил, а ты не хочешь по моей ссылке заказать. Заказал - через три месяца пришло не то, обратная связь никакая - только пишите, да ещё и хамят "Я что должен сделать?" / "Я не понимаю суть вашего обращения сейчас" - ну и итог типа что сам заказал то и получил, ошибки своего менеджера по продажам не признают. Единственное что могут предложить забрать на реализацию - но почитав отзывы, понимаю перспектива не особо, народ пишет что не возвращают деньги. На Закон РФ "О защите прав потребителей" им всё равно, у них свой закон. Чеков никаких нет направляют за оплаченный товар Буду думать куда писать, жаловаться

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Г.

Experto local nivel 11

Заказал необходимые расходники для горелок газовой печки Gorenje. Срок ожидания не превысил заявленный при формировании заказа. Стоимость запасных частей с учётом их восстребованности и отсутствия в свободной продаже в сервисных центрах соответствовала моим ожиданиям. Обращает на себя внимание чётко отлаженный механизм взаимодействия между сервисом remochka и заказчиком, работа личного кабинета, обратная связь в режиме реального времени без задержек и проволочек, удобный поиск запчастей по названию, артикулу или схеме оборудования, возможность выбора транспортной компании и сопровождение покупки на всех этапах. Спасибо за отличную работу! Развивайте свой сервис и радуйте заказчиков качеством его работы!

Mostrar respuesta de los negocios

MakPetr

Experto local nivel 3

Заказал крепление для ручки холодильника Liebherr. Поскольку на сайте стоит "поиск по 57000 моделей" попросил подобрать мой вариант в чате. Подобрали, заказал, получил - и тут всё началось. На креплении нет внешних накладок, а у меня одна сколотая. Говорят - а это отдельная позиция и она сейчас не поставляется. Почему не предупредили - а вы находите среди 57000 позиций и читайте сами комплектацию, нечего на чат полагаться. Обращения из личного кабинета удаляют без ответа, чат тоже быстренько удалили. Менеджер Сергей хамит, деньги возвращать отказываются. Ну буду разбираться через Роспотребнадзор и в суде. Не так денег жалко, сколько из принципа.

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина К.

Experto local nivel 4

Заказывала ручку для газовой панели Neff. В наличии на складах в РФ не оказалось. Было предложено сделать предоплату и ждать несколько месяцев. Рисковано конечно), но сумма не такая большая. Внесла аванс и забыла совсем про эту ручку, но товар прибыл, меня уведомили и по почте, и по телефону. Ручка приехала СДЭКом, хорошо запакованная, оригинальная запчасть. Большое спасибо компании!

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Г.

Experto local nivel 2

Покупал тен для посудомойки. После заявки на сайте, сразу позвонил работник, уточнил что именно мне нужно и для какой модели посудомойки. Выслал мне ссылку на товар и счёт. Я проверил и оплатил. Меня предупредили что посылка придёт через 2÷3 недели, но уже через 3-4 дня посылка пришла в Уфу. Спасибо всем участникам и службе доставки СДЭК

Mostrar respuesta de los negocios

Майя К

Experto local nivel 7

Заказала резинку для дверцы холодильника Bosch, точно такую же как несколько лет назад - тот же артикул, модель и т.д. Предоплата. Выдали: свёрток, обернутый целлофаном, в нем резинка с заломами, по толщине в 1,5 раза уже чем немецкий оригинал (который выдавался в картонной коробке без заломов и загибов). Это вообще не подходит для Bosch, больше похоже на деталь от Stinol, хотя, при таком хранении - без разницы: мусор и хлам. Очень жаль: планировала в ближайшее время заменить ещё несколько деталей, не только у холодильника, но данный магазин выбирает обмануть клиента, а не долгосрочное сотрудничество.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр К.

Experto local nivel 5

Заказала крышку для морозильного ящика холод ка Gorenje. Пришёл Сдэк через 3 дня, .Все отлично, все подошло идеально. Заказываю не первый раз. Молодцы .Победа будет за нами. Спасибо

Mostrar respuesta de los negocios

liapinaasya

Experto local nivel 2

Заказывал глубокие оригинальные bosch противни через предзаказ, сроки немного сдвинулись вправо, что в нынешней ситуации можно понять. Заказ на сайте трекается, тех. поддержка отвечает быстро, по факту поступления предзаказа был звонок от менеджера, за 10 секунд согласовали пункт выдачи. Приехало то что и заказывал, упаковано хорошо. В целом впечатления от магазина положительные.

Mostrar respuesta de los negocios

оксана с.

Experto local nivel 4

Заказывла поддон в холодильник. При заказе доставку обещали на середину ноября, а доставили 1 октября, что очень порадовало. Всё было супер упаковано. Большое спасибо!!! Продавца однозначно рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталия М.

Experto local nivel 5

Покупала из другого города с доставкой: все супер. Запчасть подошла, отправили очень быстро, сначала оплатила только доставку. Упаковано было хорошо. Уверена, что вернусь. Сайт хороший, рабочий 👍

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Бахарева

Experto local nivel 2

Дошло все в целости и сохранности. Единственный минус, что сами запчасти дороговаты.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана

Experto local nivel 5

В мае заказала на сайте несколько запчастей, доставка в августе-сентябре. Разумеется, появились сомнения, привезут ли. Из необходимости и для проверки заказала полку на дверь холодильника, которая имелась в наличие. К моей радости, все пришло в нужном виде. Была задержка от СДЕКа по объективным причинам, но спокойно подождала, пока они разберутся со своими проблемами.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана

Experto local nivel 5

Трудно найти оригинальную деталь к импортной технике, на этом сайте мне помогли, спасибо. Мне нужен был противень на духовку Тека, старой модели. Обыскалась, уже и не надеялась найти, даже не верилось, что пришлют оригинал, но все оказалось оригинальное! Быстро пришло, упаковано отлично. Минусы - высокая цена))

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Косов

Experto local nivel 2

Отвратительно. Выдали на проходной балкон для холодильника просто завернутый в целлофановый пакет. На месте проверять не стал, так как нет даже стола. Видимо, на это и рассчитано, что покупатель не будет проверять товар стоя, на весу. Дома обнаружил трещину внутри корпуса. В возврате отказали, мотивируя это тем, что я сам разбил при транспортировке, что исключено.

Максим Макаренков

Experto local nivel 9

Отличный продавец 👍 Товар полностью соответствует описанию 👍 👍 Спасибо большое

Mostrar respuesta de los negocios

Morgan P.

Experto local nivel 2

Хороший сервис, запчасти пришли какие надо. Всё достаточно быстро, даже запчасти на заказ. Немного дороговато, но это цена нашего рубля к евро. Запчасти-то к иностранной технике. Заказываю не первый раз, я доволен. Спасибо за хорошее обслуживание. Как только пришло уведомление, что деталь появилась в наличии, минут через 19-15 раздался телефонный звонок, спросили в силе ли заказ и куда отправляем, на старый адрес или нет, на следующий день СДЭК сообщил, что посылка уже в пути. Всё просто хорошо!

Mostrar respuesta de los negocios

Рик Морти

Experto local nivel 4

Из плюсов: Доставляют оригинальные запчасти для БТ, которые сейчас сложно где-то найти. Демократичный и удобный формат доставки «до дверей». Из минусов: достаточно долгий срок ожидания… но какие сейчас варианты? :)

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Ляпин

Experto local nivel 4

Сервис по подбору запчастей помог подобрать нужную деталь, в частности ремкомплект для ремонта двери посудомойки Bosch. Доставка быстрая. Запчасти оригинальные с инструкцией по установке. Если читать грамотно инструкцию , а не смотреть ролики на ютуб, то видно что Bosch предлагает не просто поменять а немного доработать конструкцию что увеличит ресурс работы двери. Вообщем сервисом остался доволен, и у же поделился с друзьями ссылкой на ваш сайт.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей В

Experto local nivel 4

Быстрая доставка. Удобное расположение пункта выдачи. Богатый ассортимент запчастей и аксессуаров. Перевешивал дверь холодильника справа налево и нужна было левая петля. Негде не мог найти, а где есть то за бешенные деньги. В данном сервисе не сказать что дёшево но требуемая запчасть есть. Доставили на второй день. Очень понравилась четкойсть и прозрачность выполнения заказа: каждый шаг выполнения отслеживается, оплата при получении после проверки на соответствие сохранности и после как я убедился что все так - оплата. Однозначно рекомендую к сотрудничеству всем данный магазин.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Кирдяшов

Experto local nivel 3

Заказывал ручки для старой электроплиты "Gorenje", помогли с выбором, быстро доставили. Желательно конечно немного снизить цену.

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил Ж.

Experto local nivel 3

Позвонил, спросили артикул, оплатил доставку, запчасть пришла на удивление быстро в Якутск. Поставил, все ровно подходит, менеджер был вежлив. Кстати оплатил только доставку, за запчасть при получении. Заказывал внутреннее стекло для духовки, нашел только тут

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Баранов

Experto local nivel 3

Заказывал верхний разбрызгиватель на посудомойку TEKA DW6 40 FI VR01 (заказ 263698). Машине 15 лет. Довольно быстро вышел на сайт по реквизитам машины через поиск в браузере. Там вполне удобные картинки для определения необходимой детали и её номера, после введения которого отображается цена и наличие. В мессенджере получил подтверждение соответствия (внешне сломанная не совсем походила на предлагаемую). По итогам установки всё подошло, некоторая конструктивная разница, видимо, связана с усовершенствованием изготовителем функционала (работает точно не хуже). Упоковка и внешний вид детали тянет на оригинал (равно как и цена). Но платить 1 раз в 15 лет нет проблем. Доставка показалась быстрой: заказ приняли в мессенджере в воскресенье, причём вечером, в Краснодар пришёл в четверг к полудню. Фото выкладываю сломанной, что была под замену (новая уже установлена на данный момент). 4 звезды (вместо 5) ставлю только потому, что не менеджер ничего не сообщил о прокладке (на фото черная), без которой деталь зафиксировать невозможно. В моём случае старая оказалась в хорошем состоянии, она и использовалась.

Mostrar respuesta de los negocios

АС

Experto local nivel 4

Быстро получил заказ в С-Петербурге, все четко: заказ, отправка и получение при вполне адекватных ценах. Обращение в компании С-Петербурга вызвали только негативную реакцию. Спасибо и наилучшие пожелания.

Mostrar respuesta de los negocios

Slugbaradio

Experto local nivel 3

Заказал барабан для стиральной машины в сборе. Заказ выполнен быстро, доставка СДЭК. Запчасть ьоригинал, всё встало на место идеально, машинка заработала.

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Иванов

Experto local nivel 3

Заоегистрировался на сайте, но заказ до конца не довел, переживал подойдёт ли балкон к моему холодильнику. Перезвонили мне, по телефону сверили данные - все правильно. Оплатил доставку, и через несколько дней привезли в СДЭК. Пришел, посмотрел, оплатил, дома установил. Все отлично, всем спасибо!

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей

Experto local nivel 8

Контора….,в сентябре сделал предзаказ 268248 ,когда пришла дата доставки от этой конторы ни звука,пока сам не написал,по итогу попросили подождать,прождал до обозначенного срока,снова тишина,пишу сам,выясняется что запчасть вообще не пришла:))),по итогу надо писать заявление на возврат денег,хотя предоплата была сделана переводом на карту,вообщем ни кому не советую.Возможно и не писал бы отзыв если бы была адекватная обратная связь и не хамили при общение

Mostrar respuesta de los negocios

Руслан Ф.

Experto local nivel 5

Наилучшие рекомендации! Если запчасть в наличии, никаких задержек!

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга А.

Experto local nivel 6

Заказала морозильный ящик от холод ка Горени. Пришёл Сдэк через 3 дня.Все отлично, все подошло идеально. Спасибо менеджеру Сергею

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга

Experto local nivel 4

Долгое время не могли найти панель к ящику морозильной камеры Siemens, То их уже нет в продаже, то нет в наличии(под заказ). Только здесь нашли. Пришло быстро и хорошо упаковано(дефектов не было)

Mostrar respuesta de los negocios

Ари100крат

Experto local nivel 3

Очень доволен качеством исполнения заказа 268471. Мне точно и быстро подобрали новый ящик взамен утраченного для морозильной камеры холодильника AEG Santo. Заказ забрал самовывозом. Место выдачи заказов в удобном месте, прямо возле метро. Персонал вежлив и оперативен. Большое спасибо. Оценка "отлично".

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий Фролов

Experto local nivel 4

Быстрый подбор , быстрая отправка , большое спасибо

Mostrar respuesta de los negocios

Олег

Experto local nivel 2

Быстро отвечают на вопросы. Помогли выбрать запчасть холодильника Liebherr. В других местах после запроса "отморозилиссь", тут после запроса из нескольких артикулов указали тот который подходит на данную модель холодильника. Еще из плюсов очень хороший поиск на сайте по модели и сервисному номеру изделия. Отправка быстрая, CDEKом отправили в хорошей упаковке. Пришло в целости и сохранности. На данный момент деталь установлена. Все подошло идеально. Хороший сервис, рекомендую однозначно.

Mostrar respuesta de los negocios

Алина

Experto local nivel 4

Заказала балкон для своего старичка-холодильника Siemens. Приехал раньше установленного срока, подошёл отлично. Менеджер на связи, клиент не брошен. Спасибо!

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Я.

Experto local nivel 7

Время работы в выходные с 12-00, приехал, звоню с проходной, пустите, ой, кладовщик в пробке, вот-вот приедет, перезванивал в 12-15, ответ все тот же, еще минута, подождите, в 12-22 пришел! Выводы очевидны

Mostrar respuesta de los negocios

Spare Parts For Household Appliances

140 reseñas