Sportmaster
106 reseñas
Mayo 22
Сегодня посетил магазин Спортмастер в ТЦ тополь и остался крайне недоволен обслуживанием. На кассе попытался, как обычно, оплатить часть покупки бонусами. Предложил администратору назвать свой номер телефона, чтобы получить SMS с кодом подтверждения — именно так я делал неоднократно раньше. Однако администратор уверенно заявил, что теперь такая возможность отсутствует и списать бонусы можно только через приложение. На мои слова о том, что буквально неделю назад в другом магазине сети в ТЦ серебряный город, бонусы спокойно списали по SMS, сотрудник настойчиво продолжала утверждать обратное, даже не попытавшись перепроверить информацию.
После выхода из магазина я позвонил на горячую линию Спортмастера, где оператор подтвердил: возможность списания бонусов по SMS по-прежнему существует, и никаких изменений в этом порядке не вводилось. То есть администратор магазина целенаправленно ввела меня в заблуждение и отказал в использовании действующего способа оплаты.
Также в торговом зале нашёл последние в наличии штаны, которые были в единственном экземпляре. У товара оказался явный брак — дырка на видном месте (на левом бедре). На кассе я уточнил, действительно ли это последняя пара, и получил подтверждение. Попросил сделать скидку на товар с дефектом, тем более что выбора альтернатив нет, однако мне отказали. Почему клиент должен платить полную цену за испорченную вещь — совершенно непонятно.
Отдельно хочется отметить, что в торговом зале размещено множество ярких шелфтокеров с указанием скидок на одежду, но при сканировании товара никаких скидок не оказывается. Это выглядит как намеренное введение покупателей в заблуждение.
Очень разочарован качеством обслуживания и отсутствием клиентоориентированности. Ощущение, что в магазине не заинтересованы ни в продажах, ни в сохранении лояльности клиентов.
Diciembre 11, 2024
Лидер, среди всех спортивных магазинов. Не весь товар конечно качественный, но всегда есть выбор по кошельку. Приятно радуют бонусы на карте Спортмастер.
2
Enero 29
Удобное расположение магазина,ассортимент,сотрудников легко найти. В примерочных очень не понравились зеркала,как будто находишься в королевстве кривых зеркал,просьба заменить!!! Теряете продажи!
1
Julio 2, 2024
Отличный магазин и изумительные продавцы! За 2 минуты до закрытия пробили, помогли нам зарегистрироваться и сделать скидку два прекрасных продавца: Ольга и Зарина. Спасибо большое !
1
2
Abril 6, 2024
Хороший магазин, все по выбору! Отдельно благодарю сотрудницу Зарину, приятная девушка) мельком услышал её имя а запомнилась она мне своей работой) успехов и процветания. Буду заходить и не раз! Спасибо))
2
1
Diciembre 7, 2024
Хороший магазин. Большой ассортимент спортивных товаров.
1
Mayo 5, 2024
Неприятно удивлены обслуживанием. Девушка уточнила про необходимость пакета, сказала нужен, не пробила. По номеру телефона уточнила баллы, промолчала. Купленную вещь сложила как попало. Пошли к рамке, зазвенело. Все обернулись, как на воришек. Пришлось возвращаться к кассе. Попросили размагнитить, в ответ "Ну уже размагнитилось". Без всяких извинений. Магазин делает персонал. С таким обслуживанием можете остаться без покупателей.
Enero 4, 2024
Хочется отметить парадоксальную лень сотрудников магазина в Серебряном городе. Из консультанта приходилось буквально клещами вытаскивать нужную информацию. Возможно, чавканье жвачкой блокировало его нейронные связи, поэтому он не мог оперативно реагировать на сигналы из внешнего мира. Отдельная история - «сервисный центр». Отдали лыжи на обработку парафином, обещали сделать через 40 минут. Приходим через час - «мастер» сидит и листает ленту в телефоне. Увидев нас, подскакивает и говорит, что «вот прям щас» собирался приняться за работу.
3
1
Septiembre 18, 2024
Спортмастер давно известный всем магазин. Закупки здесь как правило по акции или бонусами. Тогда ценник становится приемлемым или даже меньше среднего. В целом отличный магазин, так как акции и скидки бывают довольно часто, при этом товар отличного качества по соотношению цены и качества получается
1
Abril 29, 2023
Хочу выразить огромную благодарность все сотрудникам Спортмастер в ТРЦ Серебряный город г. Иваново. Во время покупок, у нас украли телефон. Сотрудники Спортмастера не остались в стороне, оперативно помогли опознать воров и внимательно отнеслись к ситуации. Телефон найдён, кросовки куплены, остались очень довольны. Коллективу и магазину 100 баллов.
6
1
Marzo 18, 2024
Ужасно долгое обслуживание на кассе. Стояли в очереди 20 минут, хотя были вторыми. Из трех касс работали только две. На просьбу позвать ещё одного сотрудника на свободную кассу ответили отказом. Честно, хотелось бросить товар прямо у кассы и уйти.
1
Noviembre 27, 2022
26.11.2023.был совершена покупка №27018222-995838,при получении,отдельно был задан вопрос,о возможности обмена,если не подойдет размер,ответ был "Без проблем в любое время.в любом магазине".
По факту,пришли менять на следующий день,сотрудник магазина заявила,что товар не разобран,(в коробках)она разбирать не будет,поэтому обмен не возможен!Другая сотрудница предложила возврат,и прокатиться,видимо с ветерком,до другого магазина,где приобрести его заново и "немного" подождать возврат средств за первую покупку.Это прямое нарушение закона о Защите прав потребителей.
Написали заявку,на которую возможно ответят в течение трех дней!!!
Итог:Денег заплачены,ненужный товар на руках,когда что изменится непонятно.Персонал-хамит,не знает своих обязанностей.Телефон поддержки вообще отдельная тема!!!
6
Agosto 27, 2023
Интересно выполнен дизайн помещения, разве что иногда трудно сориентироваться где найти тот товар который тебе нужен
1
Julio 24, 2023
Маленький магазин спортмастера, с небольшим наличием, вообще не оценил и зря потратил время!
Лучше выбирать более крупные магазины данной сети!
2
2
Diciembre 5, 2022
Достойный магазин, всегда можно купить удобную одежду и обувь, подобрать и лыжи и коньки и многое другое.
1
2
Diciembre 11, 2021
Не можем без Вас!)) пришла смс с таким текстом и информацией что начислены 2000 бонусов, думаю как здорово поеду к ранней весне прикуплю газовую плитку и туристическую посуду... Ага, но я забыл в каком колхозе мы живём в Иванове же))) Обошёл по кругу два раза магазин, все завалено обувью и шмотками, прилавка с туристическим инвентарем нет, ждут они Меня, ага. На вопрос продавану в зале а Где Все??? Барабанная дробь... А ЧТО ВЫ В ПОХОД СОБРАЛИСЬ? 😂 Получив утвердительный от меня ответ на его неуместный вопрос продаван провел меня к месту где на одном квадратной метре лежал какой то неликвид, на вопрос а Где все?... А все убрали))) Занавес. Мы Вас ждём, вот вам бонусы и не зачем в поход ходить зимой, ижж чего удумали, вот вам китайские куртки и штаны и хватит с Вас. Полный кошмар видимо с менеджментом в магазине, если такой подход.
12
6
Septiembre 2, 2023
Обычный Спортмастер все есть или под заказ. Минус для меня маленький выбор кроссовок
Octubre 23, 2022
Хороший выбор и качество спортиных товаров. Но слишком завышены цены на спортивную одежду, а также товары, входящие в экипировку мобилизованных.
5
Diciembre 29, 2022
Сдал бракованный товар. На следующий день заказал вновь. прихожу в магазин - мне продают сданный мной бракованный товар. Стыд и позор. Хуже сценария не придумаешь. Обходите эту контору стороной. Это было в Серебряном городе. Спортмастер в Тополе ни причем. Но фотка по умолчанию именно Тополя. Не могу изменить.
3
Febrero 11, 2022
Классный магазин, даже лучше, чем в Серебряном городе. Покупала купальник с шапочкой для бассейна, очень классные, и качество🔥. Товар стоит своих денег.👍👍👍
1
2
Mayo 11, 2024
Большой выбор товара, от кроссовок до палаток.
1
Julio 20, 2021
Заказали через приложение матрас, который был в наличии. Позже пришло оповещение, что такого матраса нет. Позвонила девушка и долго подбирала модель, которая есть в наличии(с ее слов), мы выбрали модель и она сказала, что ее можно забрать в течение 3х дней. Также она сказала, что спишет бонусы с карты, таким образом сэкономив 200р. Таким образом, девушка произвела резервацию данного товара с заменой отсутствующего. Когда мы прибыли в ТЦ Тополь забирать заказ, нам сказали, что такого в наличии нет и чтобы данный заказ привезли через 4 дня нужно оставить предоплату. То есть, по телефону ничего этого сказано не было, а в магазине просто развели руками, сказали идите спросите в другом отделе о наличии. Абсолютная не заинтересованность персонала в удовлетворении потребностей клиента... Неразбериха в наличности товара в магазине, введение в заблуждение. Что самое обидное, еще и бонусы списали ни за что👍
4
3
Agosto 30, 2024
Ни всегда всё можно найти
2
Enero 19, 2022
Классный магазин все для спорта,если нет в наличии в интернет магазине выбор огромный да ещё и доставка прямо домой есть бесплатная.советаю посетить
3
Abril 3, 2023
Прекрасный магазин, большой просторный с хорошим ассортиментом.
3
Enero 6
Все хорошо
1
Septiembre 5, 2021
скорее 4, чем 3. в последнее время мало покупаю в Спортмастере из-за необоснованно (на мой взгляд) высоких цен. а вот в свое время это был прекрасный магазин с хорошим предложением товаров и программой лояльности. тем не менее, даже сейчас, бывает, что-то удается там выгодно купить, например, футбольный мячи 4*.
а вот футзалки подобрать не удалось - ужасно узкий ассортимент.
4
2
Diciembre 5, 2021
Хуже магазина я еще не видал, вчера купили 2 пары лыж с креплениями, ботинки палки ну вообщем всё, оказались нам велики лыжи на 10см каждая пара, потомучто нам ни кто не объяснил для конькового хода, и сегодня хотели обменять но нам не обменяли а вежливо послали, потому мы на них один раз проехались, да как так то, а кам мне еще можно было узнать без прокатки, лыжи без покоцов в идеальном состоянии, мы очень и очень недовольны! 👎👎👎👎👎
1
5
Marzo 21, 2023
Спортмастер как всегда на высоте! Приехали-купили что хотели! Советую всем!
2
Agosto 13, 2024
Отличный магазин, продавцы отзывчивые
1
Enero 22, 2022
Да. Заказывали там 2 разных тренажера для дома, в разное время. Привозят в срок. Если какие- то накладки бывают, всегда начислят извинительные бонусы.
3
Junio 11, 2022
Купили на велосипед замок, когда ребёнок начил открывать замок он выпал. Мне конечно было очень смешно когда она его принесла) ребёнку 9лет
3
Julio 6, 2020
Мне нравится спортмастер пусть в серебряном городе и подниматься пешком при жаре сложно. Но всё равно его люблю. А те кто пишет, что кошмар и ужас. Если таковы правила ТЦ по самоизоляции, ни чего не поделаешь, заказывайте доставку и стоять в очереди не придётся!!! И сами должны Понимать ЗАКАЗОВ МНОГО И СНАЧАЛА ИХ НАДО ОБРАБОТАТЬ, НАЙТИ УПАКОВАТЬ. Приходила чтобы забирать заказ и 10-15минут до закрытия. Отдали. Всё хорошо
4
1
Diciembre 28, 2020
холодные. ОЧЕНЬ!! Отвратительно!!!спросила девушку в Спормастере г. Иваново,ТЦ Тополь русским языком, 20 градусов холода они сохранят тепло? Та подошла к компьютеру, посмотрела: "Да,конечно, Вам будет тепло!" - Ничего подобного!!! Просто ужас!! Возвращалась в них домой сегодня,на улице минус пять!!- это край!! бежать бегом. но и тут - нет - они ещё и скользкие!! Отвратительно!! Их не сдать,потому что я ходила по улице! И куда они мне теперь? по дому ходить? Ужасно. Я в тёплых шерстяных колготках 300 дэн под джинсами (не в копроновых носках,не с голыми ногами!).
отвратительные ботинки! И враньё консультантов !!
6
5
Septiembre 2, 2022
Хорошо, купил белые кеды, баллов то много, халявы то хочется. Спасибо См.
Junio 26, 2020
26.06.2020 пришёл за заказом, который я оплатил, но был послан домой, хотя до закрытия магазина было ещё 20 минут. мотмвировано все было тем, что работник не хочет задерживаться на работе. Сказал приходить в другой день, а когда если я работаю, да и тем более, мне заказ пришёл и я хочу его забрать в этот день, может он мне нужен уже завтра? Говорят если работаете, то приходите в выходной, но почему он решает, что мне делать в выходные, его работа отдавать заказы, а не планировать мои выходные. Отвечал всем в грубой форме, кричал, на просьбу позвать администратора сказал, что она занята. Ужасная работа!
6
2
Junio 16, 2020
В рамках режима самоизоляции работает только на выдачу заказов. Поэтому сначала 20-30 минут вы в масках и перчатках постоите со всеми остальными на лестнице, пока у вас возьмут номер заказа. Потом 20-30 минут постоите внутри, пока собирают ваш (и остальных одновременно) заказ. И не дай боже что-то не подойдет. Еще минут 40 будете ждать, пока сотрудники освободятся и оформят возврат. Работа организована отвратительно (считай, не организована). В другом спортивном магазине я просто забрала заказ и все. Без длительных и невыносимых ожиданий.
4
2
Julio 28, 2023
Качество одежды и обуви никакое, цены космос, советую 100 раз подумать прежде чем что то покупать там!
3
1
Diciembre 19, 2020
Отвратительное обслуживание. Была первый раз в магазине. Пришли за конкретной вещью. Мини тренажёр. Продавцов не найти. Нашли нужную вещь, пошли к кассе спросить, как проверить посмотреть, сразу нарисовался консультант. Сначала нужно купить. Фиг с вами, купили. Как проверить то? Вот идите и вот тут проверяйте сами,товар невскрываемый, мы не можем его трогать. Что за бред? Ни ножа, чтоб снять пластиковые ленты, ни продавца, все ушли быстро только почему то целофан внутри был порван, ага, невскрываемая. Отвратительное обслуживание.
4
1
Febrero 22, 2023
Очень хороший выбор и обслуживание
3
Septiembre 19, 2019
Сама по себе торговая сеть - вполне мною уважаемая, нередко закупаюсь именно там. Но что-то такое произошло с магазином в Тополе, что там творится какой-то хаос. Зайти в спортмастер в серебряном городе - всё на своих местах, развешено по маркам, отделам, сезонам и тд. Как положено. Консультанта найти не проблема. В Тополе прям анархия - вещи все перепутаны, валяются комом, при этом консультанты ныкаются по углам зала,в примерочных (очень лень работать). Думала, вдруг просто трудный день, а нет, на протяжении недели заходила к ним - картина не менялась. Так и пришлось ехать в серебряный город. И так было не всегда. То ли контроля там не хватает, то ли сознательности людям
7
2
Marzo 6, 2023
Любимый магазин всей семьи
2
Enero 19, 2021
Люблю магазины Спортмастер. Хорошее качество и скидки бывают тоже отличные
3
Enero 30, 2022
Большой магазин, частые акции, хорошая одежда
3
Noviembre 11, 2021
Очень понравилось обслуживание,сотрудники были очень внимательны.
3
2
Septiembre 6, 2022
Обожаю этот магазин. Часами там время провожу
3
1
Enero 23, 2022
Обычный магазин сетевой только очень маленький выбор по сравнению с интернет-магазином.
1
1
Septiembre 12, 2021
Очень нравится магазин, всегда что то спортивное покупаем именно в нём 🙂🏃🏻♀️👍🏻
3
2
Mayo 16, 2021
Хороший магазин, одежда качественная, можно найти по своему доходу
3
1
Octubre 14, 2021
Очень сложно найти продавцов - консультантов, за ними приходится ходить- выискивать)))
3
2