Ранее оформляла заказы в данном заведении и всё было замечательно: роллы были свежие, вкусные и сотрудники были ответственные, поэтому и ставлю 3 звезды. Решила днём 31.12 оформить заказ на самовывоз на сайте. Была возможность выбрать время выдачи в 18.45 - я так и сделала. Далее в 15.12 мне позвонила девушка для подтверждения заказа. Пришла в точку выдачи заказов в 18.40. Администратор сказала о том, что мой заказ отменен, так как «он был готов к выдаче к 15.45, мы ждали вас, а вы не пришли», а также, что они уже не работают после 18.00. Я уточнила, почему я не услышала эту информацию от оператора в 15.12, почему меня не оповестили совсем о готовности моего заказа в 15.45, почему на сайте была возможность указать время выдачи заказа в 18.45. На что услышала ответ: « я не оператор, а администратор и также из-за нового года у нас есть некие проблемы с перегруженностью». Я ВСЁ ПОНИМАЮ, но написать о готовности заказа/ оповестить о времени работы заведения/не отменять заказ до уточнения у клиента информации по нему МОЖНО БЫЛО БЫ!) также хочу уточнить, что даже после информации о том, что мой заказ был приготовлен ранее - я хотела его забрать и просто уточнила у администратора: «не отравлюсь ли я им?». На что был получен ответ: я не знаю…)
Прошу впредь быть более ответственными даже в праздники без оправданий о перегруженности. Я понимаю, что могут быть некие проблемы, но допускать такое огромное число ошибок непростительно.
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия
Experto local nivel 3
Abril 13
Хочу поблагодарить КосмоБокс за то, что сделали вкусным и праздничным мой День рождения!! Свежие роллы, суши, мидии 🍣 быстрая доставка, одним словом все на высшем уровне!!! 🍤
Качество во всем, начиная от принятия заказа оператором Нелли, до доставки курьером, можно Вам довериться и не думать чем угостить гостей.
Всегда вовремя, всегда свежо. Порции большие 💪
Профессионализм в каждой детали.
Доставка, на которую можно положиться, без задержек!
Хочу пожелать КосмоБокс процветания и побольше благодарных клиентов! Спасибо за Вашу работу!
1
Mostrar respuesta de los negocios
анна pereslavceva
Experto local nivel 9
Diciembre 10, 2024
Берём всё время на Олека Дундича. Выбор, ассортимент, качество вкуса изумительное, особенно подсели на манго, авакадо, тунец. Вкус этих ингредиентов ярко выражен. Ореховый соус - огонь! Молодцы! Спасибо! Желаю двигаться вперёд и удивлять нас новыми вкусами 👌