StardustWash
208 reseñas
Enero 17
Недавно посетил мойку, и остался очень доволен! Качество обслуживания на высшем уровне — мой автомобиль был тщательно вымыт и приведён в идеальное состояние. Особенно хочу отметить вежливый и дружелюбный персонал, который всегда готов помочь и ответить на все вопросы. Атмосфера в моечном комплексе очень приятная, чувствуется, что здесь ценят каждого клиента. Обязательно вернусь снова и рекомендую всем!
3
3
Diciembre 14, 2024
Раньше тут было классно и я ставила 5 заезд.
Все меняется, конечно, изменилось и тут. Увы, не в лучшую сторону.
Прежде всего исчезла клиенторириентированность. Парни ушли в люкс. Что ж, это хорошо, но.
Раньше, если трубку не успели взять, мне всегда перезванивали. Теперь тишина вообще )))
Раньше всегда предлагали компромиссы по времени. Сейчас им все равно. Так или никак.
Раньше можно было вариативно решить с услугами. Сейчас: берите пакет и никаких компромиссов.
Цены выросли в два раза. Самая обычная мойка 1600. Ладно. Цены подняли, потому что поменяли химию, концепцию и подход.
На деле: в салоне ужасная вонь от грязной тряпки, лобовое в разводах, мусор из пепельницы не выкинули, хотя просила, в чем изменилась концепция? Цены задрали? Стали наплевательски относится к клиентам? Я у вас обслужилась с вашего открытия.
Очень, очень жаль.
Отдельный вид искусства-ответ организации на подобные отзывы. )))
Поменяйте отвечающего. Некорректные хамские ответы на совершенно здоровую критику от ваших же, в том числе постоянных клиентов.
Глупо рассказывать про дорогую химию и хорошие полотенца, если качество мойки упало в принципе, вот вам о чем люди пишут, а вы чушь несете в ответ, шлете мыть за 1200 душевой химией и плохими тряпками, вместо того чтобы сесть и подумать над замечаниями. Вопрос не в качестве химии, а в качестве оказываемых вами услуг и соответствии цены и качества этих самых услуг.
Кстати, организация пишет, что всем постоянным клиентам они сообщали заранее об изменении прейскуранта. Так вот это полная чушь, так как ни меня, ни мою подругу не уведомляли об этом.
Уважаемый собственник, обратите внимание на отзывы ваших постоянных клиентов, а так же на уровень сервиса на вашей мойке. Вы рискуете остаться без клиентов.
13
1
Abril 16
Поставил три звезды, поскольку, к большому сожалению, по совокупности качеств мойка не дотягивает до высокой оценки. Мою здесь машину последние два года, периодически возникали мелкие вопросы, однако за последние несколько месяцев качество работы снизилось значительно.
При росте цены в 1,5 раза и появлении претензий на некую люксовость новый персонал мойки не способен обеспечить должный подход к клиенту. Сегодня задержали машину на полтора часа дольше обещанного. Помыли плохо - салон остался грязным (загрязнения свежие и не требуют химчистки), мою неоднократную просьбу промыть хорошо колесные арки изначально проигнорировали и не донесли мойщику. Хотя надо отдать должное мойщику - он постарался исправить ситуацию. Тряпки, правда, грязные и никак не вяжутся с термином «детейлинг». То колеса плохо помоют…
В общем, в очередной раз остался недоволен, масло в огонь подливают некоторые (не все) нерадивые администраторы - ведут себя не профессионально.
Ответ организации мне не нужен. Вывод сделан. Я просто больше не приеду)
UPD. Ответ компании не соответствует действительности, тайминг по факту был иным. Да и вопрос не в стоимости, а в подходе к работе. Вывод выше!
Octubre 23, 2024
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность руководству. Все ребята молодцы, отлично справляются со своей работой. Бюджетно, качественно, на совесть выполняют свою работу. Знают свое дело и подход к нему. Обслуживание на высшем уровне. Всем рекомендую. И сама ещё не раз буду пользоваться их услугами. Спасибо!
1
3
Enero 7
Уронили BMW M4, сломали губу и потеряли клиента.
Сегодня был максимально разочарован этим местом. Нет необходимого оборудования для выполнения заявленных услуг. Я приехал помыть днище на машине - для этого ее нужно поднять на подъемнике. У ребят подъемник не рассчитан на низкие машины(но про это не предупреждают) и они строят домики из тормозных дисков и резинок, чтобы затем на них заехать и завести лапы подъемника. Это максимально колхозный подход. Сегодня моя машина соскользнула с такого домика и сломала губу переднего бампера. Также, колеса затягивают 2х метровым воротком "до упора" вместо использования динамомитрического ключа.
Не рекомендую возить сюда свои машины.
ps на фото машина уже без губы. ее сняли, обещали заменить. но это не отменяет того факта, что руководитель явно не следит за процессами и, видимо, не готов вкладываться в необходимое оборудование
5
1
Abril 21
Распланировали все чтобы успеть,в итоге из-за мойки везде опоздали,запись была на 10 утра,я приехал в назначенное время,администратор сказал-подождите 20 минут,там машину не домыли,я предупредил,что мне в 11:30 нужно уехать,мне нельзя опаздывать,все время было рассчитано,оставил ключи и ушел завтракать,через пол часа поступает звонок,мы загнали машину,но у вас спустило колесо,мы исправим,не волнуйтесь,в итоге я вернулся в 11:17,машина еще стоит на пустом колесе и в процессе мойки,благодаря не пунктуальности данной мойки и отсутствия сервисности исполнителей я везде опоздал,а до этого считал эту мойку одну из лучших,а,еще-салон не домыли:))
P.s.когда записывался-уточнил,что мыть авто будут полтора часа,но у них этого не получилось
Marzo 12
Рекомменд. Хорошо моют плюс уютное кафе.
Апдейт 12.2024
Новая ценовая политика. Цены в 2 раза стали выше. Не, так не пойдет. Повышение должно быть, но не в таких объемах. Вместо 1600 сейчас надо мыть за 3000к.
Возвращайтесь в реальность
Апдейт 03.2025 К новой цене уже привык) 🤷
3
Noviembre 25, 2024
Спасибо огромное за качественное предоставление услуги. Почитала отзывы, и не понимаю тех людей которые пишут, что дорого, не устраивает стоимость, ведро, тряпку в руки и самому мыть. Не понимаю только, стоимость видна изначально, зачем загонять машину, а потом писать что дорого.
Очень приятный персонал, который и поможет и подскажет. зона ожидания очень комфортная и приятная. Очень понравилось обслуживание
1
2
Septiembre 24, 2024
Афигенная мойка, очень классные ребята, атмосфера как у самых приятных друзей)
Моют супер, классное кафе, ребята все очень приветливые)
Так же делал поршковое окрашивание рамы велсипеда - все на супер высоком уровне, качеством я доволен, цены супер адекватные) а еще и все быстро сделали)
2
Abril 4
Хочу выразить огромную благодарность руководству и ребятам!
Очень долго искал где можно отдать машину на мойку, и не волноваться
Качество на высоте, никаких претензий
Цена-Качество👍🏻
Наносили кварцевое покрытие, очень понравилось
В следующий раз приеду на твердый воск.
Marzo 7
Здравствуйте, хотел приехать на данную мойку.очень давно! К счастью повезло и меня приняли согласно предварительной записи. (01.03)
Всё максимально понравилось. Администратор, не навязывал услуг, а профессионально посоветовал, весь сегмент и на всё 100℅ проконсультировал всю линкйау, что нужно моему авто!
Советую данную и их качество!
1
Febrero 13
Недавно мыли тут свою машину, остались очень довольны. Помимо качества мойки поразило отношение администрации к клиентам и зона ожидания.Впервые увидели чтобы во время мойки автомобиля можно было поиграть в приставку. Обязательно приедем сюда ещё раз!
2
1
Noviembre 10, 2024
Классная мойка, ребята русские, что очень приятно, услуги не навязывают, а подбирают то, что нужно.
Так же мне понравилась зона ожидания (не слышной самой мойки)
1
1
Marzo 28, 2024
Выбирала эту мойку, тк есть рядом комфортное кафе, где можно спокойно подождать и не дышать всякой химозной дрянью. Качество мойки варьируется от мойщика. Чаще всего приходится тыкать в недочеты. Удовольствия мало от этого в принципе, так еще слышишь какие-то оправдания в ответ, вместо просто скорректированного недочета. Самая вишенка всего этого мойщик по имени Максим. Дважды попалась на него и оба раза просто в ужасе от такого хамства! Человек вообще не в состоянии коммуницировать с людьми !возможно, конечно, такое себе он позволяет только с женщинами. Слово клиентоориентированность там отсутствует напрочь. Ты тогда делай все изначально идеально, если не в состоянии справедливую критику выдерживать. Знаю, что не только я от него под таким впечатлением! И мне непонятно почему его до сих пор подпускают к клиентам. На данную мойку больше ни ногой!
20
3
Febrero 5
Приезжаю уже 3 год, сервис растет с годами ! Удобное расположение , качественная мойка и комфортная зона ожидания . Кофе на высоте !
1
Octubre 8, 2024
Больше не отзыв, а обратная связь для руководителей. Ездил к вам 3-4 года. Тут не ездил месяца 3-4 и приехал на днях. Цены подняли прям знатно, если за люкс отдавал 1500 и было супер, то теперь аналог люкса пакет изи 3000, а двухфазная мойка и пылесос 1600. Возможно, я отстал от жизни, но за споласкивание кузова и пылесос ковров 1600 за маленькую машинку многовато. Даже пыль с пластика над бардачком не смахнули. Не сказали проехать вперёд, чтобы колеса досмыть (раньше это все было). На боковых зеркалах разводы по верхней кромке заметные. Очень халтурное отношение. К сожалению огромному придется искать другую мойку... Раньше вы были лучшими, и я вас рекомендовал много раз.
13
1
Noviembre 25, 2024
Приезжала на комплекс , выбрала второй комплекс , очень понравилось, спасибо Илье , всё очень круто 👍🏻
РЕКОМЕНДУЮ❗️
Noviembre 11, 2024
Очень! очень дорогая стала мойка!
Верните как было / или как минимум 2 варианта помывки.
За 5,000 мыть не комфортно.
3 года мыл обе машины - щас ща месяц взвентили цены в 2 раза!
Все тоже самое - но дороже.
Мо ка хорошая - все Четко., но очень дорого.
3
1
Enero 13
Отличный центр детейлинга!
Вежливый персонал и приятная обстановка
Обязательно вернусь сюда еще
1
1
Noviembre 25, 2024
Приезжал к ребятам на шиномонтаж
Сделали идеально
После этого поехал к ним же на мойку
Отмыли мои диски как буд то новые стали
Очень хорошие ребята
Знают свое дело
Буду теперь приезжать только сюда
И вам советую !!!
1
Octubre 17, 2024
Редко оставляют отзывы, но был приятно удивлен автомойкой. Отдельную благодарность хотел выразить сотруднику Андрею, который быстро а главное качественно, выполнил свою работу 👍
1
Octubre 23, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников этой мойки , за внимательность и индивидуальный подход к работе и клиентам.Все сотрудники заинтересованы сделать все хорошо , баз всяких там недочетов . Теперь за мойкой только сюда !!!
1
Enero 3
Супер обслуживание, чистая машина, а главное приятные цены. Спасибо, все на высшем уровне!
1
1
Diciembre 12, 2024
Удивляют отзывы " Бюджетно и качественно" Явно заказные. Мали машину больше 2-х часов. Стоимость больше 4000 рублей. Хороводы вокруг машины водили 4 мойщика. В итоге- пороги грязные, заставил перемывать, приехал на стоянку- весь кузов в грязных подтеках. Жалею, что не сделал видео фиксацию такой "расчудесной" мойки.
5
1
Enero 9
Заехал случайно, отмыли следы новогодних праздников на ура. Доволен и начал год с чистоты! Спасибо! Обязательно вернусь
1
1
Mayo 15, 2024
Очень рада что когда-то нашла это место, хорошо моют, персонал всегда доброжелательный, ценник адекватный. А также есть отличная зона ожидания, где можно выпить кофе/чай и даже перекусить
1
Enero 10
всегда моюсь на данной мойке, индивидуальный подход к каждому клиенту и его автомобилю , рад что в нашем городе остались еще нормальные автомойки
1
1
Enero 29
Не первый раз пользуюсь услугами. Сегодня мыл авто, специалист Александр сделал всё в лучшем виде. Услугами в очередной раз остался доволен.
1
Febrero 22
Отмыли вчера и детскую blue water и чупа-чупс и литр джина😂 и ворс от шубы лисьей. Машина как из салона. В следующий приезд еще днище машины помою. Ребят, рекомендую !
1
Enero 13
Все супер ! Мыл 2 машины комплексом «Hard»
Крайне доволен, теперь буду ездить на поддерживающую мойку 🙂↔️
1
1
Abril 7
Хорошая мойка
Персонал вежлив, сделали все быстро и качественно
Marzo 23, 2024
Приезжала на мойку, девушка всё подробно и вежливо рассказала об интересующей меня услуге, цены на сайте соответствуют конечным ценам, мойкой осталась очень довольна, сиденья выглядят как новые!
Спасибо за качественную работу, вернусь ещё!
Febrero 16
Спасибо за качественный антидождь, это была моя головная боль никто не мог сделать,езжу 3 месяц ,отзыв дополню по сроку использования
1
Julio 19, 2024
Да это топчик вообще! Кальян я тут не пробовал, но место очень фешенебельное. Мойка хорошая, парни ещё делают детейлинг в соседнем боксе. В наличии норм кафе. Всем бы такую мойку!
1
Diciembre 4, 2024
Впервые увидела свою машину в таком чистом состоянии, спасибо громкое ребятам за выполненную работу.
1
Septiembre 9, 2024
Отличная мойка, был уже пару раз. Все классно вымыто. Комфортно удобно. Персонал супер. Советую.
Octubre 16, 2024
Хочу выразить благодарность работнику Андрею за великолепную работу! Я привез свой автомобиль на мойку перед продажей, и благодаря его профессионализму и вниманию к деталям, машина выглядела просто безупречно. В результате авто было продано гораздо быстрее, чем я ожидал. Покупатель сразу отметил, насколько чистый и ухоженный вид у машины, что во многом поспособствовало успешной сделке.
Огромное спасибо за качественный сервис, обязательно буду рекомендовать вас друзьям и знакомым!
Marzo 12
За такую стоимость плохо помыли машину
Диски не отмыли , коврики тоже
Не рекомендую !!!
Стоимость 8000₽
Мойка длилась 3,5 часа
3
Noviembre 22, 2024
Не клиенто-ориентированный сервис, поменяли ценовую политику предоставляемых услуг на комплекс и хоть бы кто предупредил!Плохо!
2
1
Febrero 10
супер качество и отношение к машине! пока ждешь автомобиль можно поиграть в плойку!
1
Junio 26, 2024
намыли коня отлично. Блестит уже 2 дня, кварц - отличный состав, ни пылинки не осело.
То место, где не важно, сколько платишь - сервис здесь что надо, всем рекомендую. С 21 года заезжаю и всегда только лучше становится. 🤝🏼
1
Noviembre 10, 2024
Отлично намыли коня 🔥
Сервис на уровне , изменения только в лучшую сторону !
1
Abril 2, 2024
Помыли машину покрасили диски, ожидаешь в кафе с кальяном и кофе, цены на все приемлемые!!! Мне все понравилось! Персонал вежливый и компетентный…
Junio 18, 2024
Хорошая, качественная мойка,комфортное кафе,вкусный кофе,быстро сделали премиум,спасибо сотруднику по имени Максим,приеду ещё!
2
1
Enero 30
Машину отмыли очень хорошо! Спасибо!
Не первый раз обращаюсь, сервисом и качеством осталась довольна 😊
Персонал приятный, ценники очень приемлимые
1
Mayo 6, 2024
Классная мойка, есть где подождать и выпить кофе, пока моют машину, особенно понравилось, что есть возможность записаться заранее, это круто!))
1
Marzo 1, 2024
Классное место ! Персонал очень квалифицированный , что очень радует )
Помыли быстро , хорошо и главное качественно !
3
1
Mayo 9, 2024
Быстро и очень качественно на удивление. Молодцы. Внутри классное место для отдыха, пока моют ваш автомобиль.
Junio 18, 2024
Делал керамику и устанавливал дополнительно омыватель задней камеры. Все работы как всегда сделаны в срок, профессионально. Спасибо, приду ещё.
Octubre 4, 2024
Стало очень необоснованно дорого. Резкий подъем цены в три раза с посредственным качеством. Хорошо моет там только один мойщик - Андрей. Придется искать другое место.
6