Stolichki
84 reseñas
Febrero 26
25 января около 20:22 заказала через приложение лекарственный препарат. Аптека работает до 22 часов (!). Пришла за препаратом примерно через 50 минут. Внимание! В аптеке не было ни одного покупателя, а работали 2 провизора. Назвала номер заказа провизору более старшему по возрасту, которая стояла у кассы. Она посмотрела базу заказов, спросила у второго провизора, собирает ли та мой заказ - из 1 лекарства. Что здесь собирать? Меня направила на другую - пустую - кассу. Жду, жду.... Попросила вежливо, нельзя ли побыстрее собрать и выдать заказ? Получила ответ неработающего провизора (первого):"Нельзя! Мы заказ собираем в течение часа". Я понимаю, что к концу рабочего дня все устают. Однако других покупателей не было и можно было бы пошевелиться и найти 1 препарат и обслужить ожидающего клиента, я пришла за заказом через 50 минут и еще получила суперответ. Спорить не стала. Проведите беседу с сотрудниками и научите их общаться с клиентами. (Не все провизоры так странно себя ведут. Все зависит от смены.)
Noviembre 25, 2024
Любимая сеть аптек и наиболее часто посещаемая мною. Уже давно скачала приложение и заказываю лекарства. Сбор заказа обычно полчаса. Цены выгоднее, чем в других сетях в 80% случаев, проверено моей практичностью и скупостью😂 Но согласитесь, если здесь хороший сервис и при этом всегда необходимое есть в наличии и выгоднее, то зачем переплачивать?!
Enero 9
Отличный филиал, компетентный и вежливый провизор Даниил , большое спасибо ему за быстрое и качественное обслуживание!
Abril 15
Лучшая аптека на Хошимина. Всегда всё есть в наличии. Профессиональные консультации. Быстро собирают заказы.
1
Marzo 13
Классная аптека! Очень удобное расположение! Все нужные лекарства имеются в наличии! Особенно удобно делать интернет заказ и получить его вне очереди! Профессиональная консультация провизоров ! Всем рекомендую! ⭐⭐⭐⭐⭐
Mayo 25
Хорошая аптека с большим ассортиментом, вежливый персонал, приемлемый ценник.
Noviembre 14, 2024
Отличный филиал, здесь самые низкие цены на мои препараты. Есть бонусная карта, а также скидки при оплате QR. Фармацевты грамотные, не навязывают лишнего. Терпения вам огромного, вы делаете большую работу!
2
Abril 18
Очень приятное обслуживание и цены ниже, чем в приложении
Junio 1, 2024
В Столички захожу постоянно, всегда все устраивало. 1 июня(17:50, вторая касса, имя сотрудника на бейдже не видно) обслуживалась крайне неприятным провизором. На вопросы бесконечно закатывала глаза и цокала. Проведите работу с персоналом.
1
Enero 22, 2023
Прекрасный уровень сервиса. Отдельное спасибо фармацевту Ксении Вололиной, надеюсь не ошибся. Быстро и четко проконсультировала по препаратам. Учитывая, что ситуация несла в себе срочный характер, аптеке респект, за то что следите за уровнем обслуживания!
4
Febrero 12, 2023
Зайдя утром 10.02.2023 в аптеку на Хо-Ши-Мина 13, я попросила обычный глицин (стоимость 62 руб.), на что получила ответ, что обычного нет(хотя на сайте было в наличии 45 штук) , а есть только глициновый комплекс. Подумав, что я ошиблась посмотрев наличие на сайте, решила перепроверить. Вечером повторно зайдя в аптеку я опять попросила обычный глицин, на что получила тот же ответ, что есть только глициновый комплекс. Спросив почему на сайте написано количество 45 штук, а вы говорите что его нет, произошло "чудо" - его только что завезли, а фармацевт была не "в курсе". И это уже не первый случай, когда при наличии более дешёвых лекарств в этой аптеке навязывают более дорогии. Каждый раз идя в эту аптеку приходится сверяться с сайтом.
4
3
Noviembre 26, 2022
Очень вежливый и внимательный персонал. Мне нужно было купить лекарство от кашля, но так как у меня аста и не все лекарства мне подходят. А девушка-фармацевт, всё доходчиво объяснила. Спасибо ей большое. Жаль имени не запомнил. 🥺26.11.22г.
Julio 10, 2023
Недавно открылись. Персонал компетентный, доброжелательный. Ассортимент общедостаточный. Каких-либо редких препаратов не запрашивал, поэтому по их наличию молчу. Очередей практически нет.
2
Diciembre 7, 2023
Отличные цены, вежливый персонал, всегда все в наличии
1
1
Agosto 22, 2022
Неплохая аптека, однажды правда сделали замечание, что мой интернет заказ слишком мал и не стоит по мелочи заказывать, надо брать сразу в аптеке. Не ясно для чего это замечание, ведь удобнее в приложении все выбрать и заказать, даже это на 100 руб. А в целом норм, дешевле чем Озерках
5
Noviembre 1, 2021
04.10.2021 я обратился в аптеку № 78–680 торговой аптечной сети социальных аптек «Столички» (ООО «Неофарм Северо–Запад», г.Москва; генеральный директор Кирилл Игоревич Дружинин), расположенную по адресу: ул.Хо–Ши–Мина, д.13, корп.1, лит.Б, пом.19–Н, с целью выкупа забронированного мной электронного Интернет–заказа на общую сумму в размере 1 570 руб. у кассира Володиной К.В.
Согласно ст.55 (части 1) о порядке розничной торговли ФЗ от 12.04.2010 № 61–ФЗ «Об обращении лекарственных средств» розничная торговля лекарственными препаратами осуществляется по правилам надлежащей аптечной практики, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Так, приказом Министерства здравоохранения РФ от 31.08.2016 № 647н были утверждены Правила надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения, вступившие в силу с 01.03.2017, которые устанавливают требования к осуществлению розничной торговли аптечными организациями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность.
По содержательному смыслу п.7 (подп.«б») и п.14 (подп.«г») настоящих Правил руководитель субъекта розничной торговли (аптеки) обеспечивает эффективное взаимодействие фармацевтического работника и покупателя, в том числе через внедрение программы адаптации, включающей в себя развитие у работников аптеки коммуникативных навыков и предотвращение конфликтов.
Также в п.15 (подп.«е») настоящих Правил записано, что к основным функциям фармацевтических работников относятся соблюдение ими профессиональной этики.
Однако несмотря на действующие требования указанных выше положений настоящих нормативных правовых актов, кассир Володина К.В. при обслуживании меня не смогла (не сумела или не захотела) дать мне правильный и исчерпывающий (ясный и понятный) ответ на мой простой вопрос о конкретной денежной сумме списания имеющихся у меня активных бонусных баллов–рублей при оплате мной стоимости заказа (брони).
По ее словам, я мог дать свое согласие на денежное списание только лишь всех 47 баллов–рублей сразу. Хотя согласно правилам (условиям и порядку) участия в Программе лояльности постоянного покупателя «Столички» из накопленных мной активных бонусных баллов–рублей я мог воспользоваться как 47 баллами–рублями в полном объеме, так и любой другой величиной в пределах этой денежной балльной суммы.
И на мой повторный и уточняющий вопрос о конкретной денежной сумме списания имеющихся у меня активных бонусных баллов–рублей при оплате мной стоимости заказа (брони) кассир Володина К.В. повела себя непрофессионально, конфликтно (скандально) и даже заурядно по–хамски и произнесла вслух банальную и уже набившую оскомину следующую фразу: «Повторяю для тех, кто не отличается умом и сообразительностью, что вы можете списать только все 47 рублей сразу».
В связи с этим и предыдущими инцидентами, произошедшими со мной в аптеках этой торговой аптечной сети в моем городе по вине обслуживающего персонала, мне непонятно, почему сотрудники отдела подбора персонала ООО «Неофарм Северо–Запад» в моем городе не находят, а генеральный директор этой организации Кирилл Игоревич Дружинин не принимает к себе на работу по–настоящему профессиональных и заинтересованных в своей работе работников (фармацевтических, провизорских, медицинских)?
Неужели из 5 млн. 384 тыс. 342 человек, проживающих в Санкт–Петербурге по состоянию на 01.01.2021 согласно оперативным данным Управления Федеральной службы государственной статистики по г.Санкт–Петербургу и Ленинградской области, руководителю торговой аптечной сети социальных аптек «Столички» некого выбрать для работы в аптеках его торговой аптечной сети в Санкт–Петербурге?
«Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость».
1
8
Enero 30, 2022
Хамское поведение персонала аптеки.
Пришел за препаратом Амброксол. На сайте данной аптеки это лекарство имелось в наличии - на скриншоте видно, что в наличии 61 штука. Фармацевт аптеки сначала предложил мне этот же препарат, но от другого производителя за 160 рублей. В 5 раз дороже, чем от производителя ОЗОН. Когда я показал на телефоне наличие нужного мне препарата на сайте, девушка-продавец ответила мне, что она не знает, как его найти (может быть он на складе, а может еще где). На мою просьбу, все-таки, попробовать поискать, демонстрационно ответила: "Я, конечно, могу попробовать найти вам ПРЕПАРАТ ЗА 30 РУБЛЕЙ, если вы подождете 15 минут, но не факт, что я его найду, даже если вы сделаете заказ через сайт.".
Внимание вопрос - с каких пор фармацевты аптеки "Столички" решают, от какой цены препарата нужно "поднимать свою пятую точку" и начинать нормально обслуживать Клиентов?
5
2
Agosto 3, 2023
Удобно,по интернету заказывать очень удобно и относительно дешевле
3
1
Enero 3, 2023
Хорошая аптека особенно удобно заказывать по интернету всегда чисто мало стоишь в очереди
3
Noviembre 3, 2022
Персонал хороший. Редко бывает такое что в наличии нет нужного препарата. Очереди конечно бывают так как аптека в двух шагах от метро.
3
Mayo 7, 2023
Хорошая аптека, низкие цены. Чисто, продавцы вежливые
3
1
Febrero 23, 2021
Сделала заказ через приложение. Как новому клиенту мне добавили бесплатные антибактериальные салфетки. Действительно полезный подарок, я это оценила. Спустя минут 15 позвонила девушка и предупредила о том что антибактериальные салфетки закончились и будут подарены другие - увлажняющие. Я согласилась. Но придя в аптеку фармацевт сказала что никаких салфеток не будет, другими тоже заменить не может. Только вот на чеке который она выдала, чек заказа что я сделала на сайте было написано предложить другие. Думаю что фармацевты на кассе просто оставляют их себе, таким вот наглым и вероломным способом. Тогда бы уж акции подобные не проводили, отталкивает самым ужасным образом. В остальном все хорошо, заказ обработали быстро, девушка по телефону была очень милой. Приложение удобное. Но вот дама непосредственно в аптеке находящаяся, не самый лучший пример клиентоориентированности. Думаю что не была клиентом этой аптеки и начинать не стоило.
2
1
Noviembre 9, 2022
Обычно немного народа, быстрое обслуживание, экономичные цены через приложение Столички.
3
Mayo 18, 2023
Отличная сеть аптек! Главное всегда всё в наличии!
3
1
Enero 10, 2022
Быстрое обслуживание. В самом помещение очень не удобное расположение касс, расположены близко друг другу, из-за этого иногда не слышно что говорит кассир.
1
Noviembre 20, 2022
Пол дня пытаюсь дозвониться, чтобы забронировать лекарство, результат «0»!!! Раз молчат, значит не работают! У людей только время отнимают.
1
3
Diciembre 19, 2021
Рядом с домом. Почти все есть.(из того что мне необходимо.)Инсулин правда дороже.потому и покупаю его в другом месте. Там есть скидка.поэтому инсулин беру у них очень редко.
3
Agosto 4, 2021
Мне очень понравилась аптека, фармацевты приветливые, всегда подскажут. Все супер.Расположение очень удобное.
3
Abril 1, 2023
Хороший ассортимент, вежливые обслуживание
3
1
Mayo 23, 2021
Неплохая сеть аптек, раньше в столички ездил постоянно, сейчас почти перестал
Причина, как и все остальные сети, задрали нос и цены и теперь нет вообще никакого смысла тратить своё время поездками в данную аптеку, когда почти по такой же цене можно купить рядом в любой аптеке
3
Octubre 26, 2023
Очень вежливый персонал
2
1
Julio 25, 2022
Есть в данной аптеке фармацевт который супер медленный! Лекарств большинство простых нет
1
1
Diciembre 29, 2021
Отличная аптека,доступные цены, профессиональные провизоры.
3
Noviembre 29, 2022
Есть очень много тех лекарств, которых нет никогда в наличии
Noviembre 10, 2022
Нормальная аптека, хотелось бы цены по дешевле!
3
Julio 26, 2023
Хамское поведение сотрудников
1
2
Septiembre 10, 2022
Из плюсов отсутствие очередей , на некоторые товары завышена цена
3
Octubre 22, 2022
Все быстро и в шаговой доступности👍
2
Abril 26, 2022
Аптеки эконом класса с широким ассортиментом
3
Julio 8, 2021
Добрый день. Хамское отношение фармацевтов, цены на чеке и на витрине не соответствуют между собой, в спец одежде курят на улице у аптеки
1
Junio 14, 2019
не первый раз захожу, но сегодня была чудесная фармацевт которая работала с душой, и подобрала мне необходимые препараты от кашля за приемлемую для меня цену. благодарю. всегда пила солодку в сборе, а оказывается есть сироп.
3
Septiembre 26, 2020
Замечательные девочки фармацевты.Все расскажут и об"яснят. Подскажут,чем заменить лекарство.Жаль,что в последнее посещение не было понравившего мне антисептика.
3
Marzo 5, 2023
Хорошие цены и ассортимент
3
1
Mayo 7, 2021
Мне всегда там удобно покупать по дороге из метро к ул. Хошимина. Ни разу не было отказов в покупаемых товарах.
3
Enero 17, 2023
Хорошая районная аптека!
Noviembre 21, 2021
В аптеке (адрес - Хошимина д 13) продавец хамит (20 ноября 2021 года), пришлось уйти без покупки.
1
2
Abril 18, 2019
Впервые столкнулась с ситуацией,когда фармацевт не особо разбирается в препаратах.Так как покупал лекарства муж ,дав записку фармацевту с названием и дозировкой препарата "Престанс 5/10",ему ни к чему было смотреть содержимое врученного пакета.В конечном итоге в пакете оказался "Престанс 10/5".Такая дозировка мне не подходит.В итоге выброшенные 700 рублей на ветер,так как фармацевтические препараты возврату и обмену не подлежат.К тому же в этот вечер я осталась без лекарства благодаря невнимательности ,либо неквалифицированности фармацевта.
1
7
Septiembre 11, 2022
Все бы ничего, но фармацевты какие то недовольные, к клиентам нелюбезны, между собой переругивались
1
Julio 25, 2021
Неплохая, стандартная аптека, две кассы, персонал приветлив, поможет подобрать нужное средство.
2
Septiembre 21, 2021
Отличная аптека, Но практически всегда очереди.