Strakhovoy Dom Vsk
364 reseñas
Abril 14
Хочу поблагодарить Юлию Василину руководителя ВСК.Мы были застрахованы в этой компании,муж попал в аварию,мы были не виновны,при встрече с Юлей все рассказала ,помогла очень быстро,всегда была на связи,самый замечательный человек,сразу видно мастер своего дела,спасибо ей большое.Таких людей ,как Юлия и мир бы стал намного лучше 🙏🏻🙏🏻🙏🏻💪
Febrero 9
Низа что и никогда не обращайтесь в эту страховую компанию!
Муж попал в дтп , виновник застрахован в ВСК , тк был пострадавший соответственно и дело в страховой виновника.
Приехали в один офис там записали через три дня в другой офис, ладно, приехали по записи взяли документы записали снова через три дня на осмотр авто, приехали погрузили пол дня проводили осмотр , привезли к дому авто, через пару дней звонит сотрудник и по телефону объявляет, что компания насчитала 261т , говорю нет мы не согласны , на следующий день звонит уже говорит 327т (авто на минуточку несколько других специалистов признали тотал), присылает на почту документ на подпись, читаю , а там выплата без проведения экспертизы, внимание вопрос, если экспертиза была проведена, почему в документе другая информация?
И начались качели , оказывается они направляли нам какую-то телеграмму 🤔 которую мы конечно же не получали, теперь нам по телефону говорят доплатите 51т и наш сервис отремонтирует ваше авто!
Что??? Мы еще должны доплачивать? !
В общем, уважаемые владельцы авто не обращайтесь в эту страховую компанию если вам дороги ваши нервы и время!
4
Enero 14
Не советую страховать авто в этой компании. Нечестное отношение по отношению к клиенту: 1. Назначают предварительную оценку без каких либо документов и в УСТНОЙ форме сообщают стоимость возмещения ущерба. 2. Если ты просишь калькуляцию говорят надо ехать в офис. Едешь в офис, а там вас ждёт СЮРПРИЗ!!! Вам говорят, что никакой оценки и не было, назначают вторую оценку. 3. После второй оценки вам тоже никто не дает расчета вашего ущерба и внимание вас ждёт ВТОРОЙ СЮРПРИЗ - вас просто тупо отправляют в сервисный центр ИП Пупкин, даже без право выбора, а это нарушение! ВСЕ, ни узнать стоимость ремонта, ни возможность финансового возмещения! То есть ваше мнение здесь вобще никому не интересно. Скажите зачем их выбирать? У знакомых страховые идут на диалог, дают право выбора. И это мы еще не дошли до ремонта… а даже и не хочу переходить на эту стадию взаимодействия с ними, обратилась к юристу. Ужасная страховая!!!
9
Mayo 29
27.11.2024 г. мой автомобиль попал в ДТП.
29.11.2024 г. мною было подано заявление о наступлении события в Краснодарский филиал САО «ВСК».
28.01.2025 г. мною был предоставлен протокол об административном правонарушении.
12.05.2025 г. мною был предоставлено постановление об административном правонарушении.
14.05.2025 г. мне пришло оповещение о том, что по страховому делу 10707978 выдано направление для ремонта монго ТС в СТОА «Сервис-Люкс» (Юг-Авто), представитель СТОА свяжется с вами в течении 24-х часов.
15.05.2025 г. я сама связалась с СТОА, оператор пояснил, что они не могут меня записать на осмотр, так как еще не поступили фотографии ТС от ВСК, они необходимы для первичного принятия решения.
19.05.2025 г. я снова позвонила в СТОА, оператор пояснил что фото пришли, и предложили мне дату записи на осмотр и ремонт 27.05.2025 г. к 10 или 12 часам. Я ответила, что, к сожалению, не гарантирую, что смогу приехать строго к указанному времени, т.к. ТС не передвигается, задние колеса отвалились и нужно вызывать эвакуатор с коньками, которые не у каждого есть. Оператор сказала, что эту информацию им не предоставили, им необходимо чтобы ВСК направили им больше фото ТС, т.к. направлено всего 2 фото, по которым не видно все повреждения. Через некоторое время, оператор СТОА мне перезвонила, и ошарашила, сказав, что с такими серьезными повреждениями, они могут принять мой автомобиль только 20.06.2025 г. То есть через месяц !!!
Я позвонила в ВСК, объяснила ситуацию, сказала, что ожидание осмотра авто через месяц для меня не приемлемо. Автомобиль был единственный в семье. Все эти полгода ожидания направления ТС на ремонт, я вынуждена платить кредит, а также арендовать автомобиль, а это 116 000 руб. в месяц! Для меня каждый день простоя моего разбитого авто, стоит денег и не малых.
Обращаю внимание, что ранее сотрудники ВСК говорили, что в Краснодаре несколько официальных дилеров автомобилей Jetour. В этот раз мне ответили, что официальный дилер остался один, сейчас у всех СТОА большая загрузка, и ожидание в месяц, это еще и ничего. Ответить на вопрос почему дата осмотра ТС с 27.05. перенесли на 20.06. они не могут.
Мы с супругом самостоятельно начали обзванивать автосалоны, которые продают данную марку автомобилей. И выяснилось, что есть еще 2 официальных дилера: Темп авто и Ключ авто. В Темп авто нет кузовного ремонта, а в Ключ авто 2 СТОА с полным циклом ремонтных работ. Более детально обсудили повреждения ТС с сотрудником Ключ авто, и нам сказали, что готовы нас взять на ремонт в любое удобное время и день с 20.05 2025 г. То есть никакой загруженности в СТОА нет. Мы также уточнили, заключен ли у СТОА Ключ-авто договор с ВСК, нам ответили, да договор с ВСК есть.
20.05.2025 г. мы помчались в офис ВСК, сотрудники так и не ответили на вопрос, почему вводят нас в заблуждение о том, что остался всего 1 дилер и срок ожидания в месяц — это нормально. Дали мне заполнить заявление о смене СТОА. В заявлении я указала просьбу в срок до 27.05.2025 г. выдать направление на ремонт ТС в СТОА официального дилера Jetour Ключ-авто.
23.05.2027 г. я повторно направила обращение с просьбой в электронном виде.
27.05.2025 на мое электронное обращение пришел следующий ответ:
Добрый день!
Сообщаем, что ваше письменное заявление зарегистрировано под претензией № 448 760. Ваши требования будут рассмотрены в рамках данной претензии, в срок, установленный законом. В соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», пожалуйста, ожидайте.
С уважением, служба поддержки клиентов Страхового Дома ВСК
Получается, что разницы особой нет, ждать месяц рассмотрения моего обращения, либо месяц ожидания очереди в предложенном ВСК СТОА.
Полгода ожидания признания страхового дела, месяц рассмотрение моего обращения, минимум 3 месяца ремонт (примерный срок, который озвучили в СТОА), итого минимум 10 месяцев с даты ДТП на разрешение вопроса с моим авто.
Вот такое оно Каско в ВСК. Естественно, мои расходы в размере 1 160 000 рублей никто не покроет.
Войти в положение, и поскорее выдать направление в нормальное СТОА, у которого нет очереди, ВСК не может. Регламент у них, а люди… что люди, это же их проблемы, а не страховой ВСК.
По факту, вводят в заблуждение, предоставляют не верную информацию, оттягивают сроки исполнения взятых на себя обязательств по договору страхования Каско, ссылаясь на ФЗ № 59-ФЗ от 02.05.2006 г.
Febrero 18
Очень странные ребята. Оформлял у них страховку онлайн заранее до покупки тс, потом то тс решил не брать, а взять другое. Переоформить на другое, понятно дело, нельзя. По телефону сказали что можно расторгнуть эту страховку и вернут деньги, отпросился с работы (потому что работают в обычное рабочее время только), и они заявляют что если не покупали это тс, то и нельзя расторгнуть. В ответ на вопрос что а как тогда ваш сотрудник оформил, и сказал что можно оформлять до покупки, ответили что это ошибка их агента. Возмущает больше всего то что за ошибки их компании, должны расплачиваться клиенты, по их логики
3
1
Diciembre 29, 2024
Делали страховку супругу в 2020 году. Агент выставил КБМ 1. Сказал, что так высвечивается в базе. Недавно пересмотрели все полисы, поняли, что мужа обманули, 4 года он переплачивал за КБМ. На тот момент его КБМ был 0,55 на самом деле. Просто агент "не подтянул" новые права к старым. Написали жалобу в центробанк. После этого ВСК соизволил ответить и написал в ответе, что я делала страховку через сайт сама и не соотнесла старые права с новыми. Хоты полис был оформлен оффлайн, в офисе. Наглое вранье!!! Так что подумайте, уважаемые, прежде чем оформлять страховку в этом офисе и в этой СК.
3
Marzo 27
Выплаты по осаго очень сильно занижены. Написал притензию что выплаты не надо, сделайте ремонт на СТО. Ответа на притензию не последовало. Просто по тихому перечислили деньги в 10 раз меньше суммы ремонта. После звонка на 8800.. удосужились прислать смс, что они решили в одностороннем порядке так урегулировать убыток. Взял предоставленную калькуляцию и прокатился по ближайшим СТО, везде сначала хохотали над ценами на услуги за ремонт, потом предлагали их сотрудникам работу хоть в 3 смены за эти нормо часы.
1
1
Abril 19
Давно себя зарекомендовашая страховая компания, с множеством страховых предложений! Приветливые и профессиональные агенты! Единственный минус проблемы с парковкой.
Diciembre 12, 2024
Хорошая компания, люди отзывчивые. Оформляют все быстро, скидки дают.
Советую обращаться, если сто нужно по страхованию: ипотеку застраховать или авто.
1
Marzo 31
Делал страховку на машину: всё прекрасно быстро организованно, и приятная обстановка вежливые сотрудники
Abril 8
Попал в дтп не по своей вине. Записался на приём через сайт, приехал утром к назначенному времени, всё внимательно осмотрели, указали все нюансы, адекватно оценили, быстро выплатили. Всё устроило, претензий или замечаний нет!
1
Febrero 21
Любезны только при заключении договора, а в случае необходимости в офис компании в своëм городе не пробиться и не дозвониться. Только через Москву или интернет приложение ВСК. На месте с живым человеком пообщаться не получится. Худшая из страховых компаний с которыми мне приходилось сотрудничать. ☹️
1
1
Marzo 24
Никому не советую обращаться в эту компанию . Закончилась страховка и теперь они и утром рано и целый день только и делают что звонят постоянно. Уже раздражают. Даже если это последняя страховая компания никогда не пойду к ним
1
1
Marzo 29
Ужасная страховая компания !!! Папу направили на ремонт машины в какой то гараж , сделали отвратительно , пришлось несколько раз ездить исправлять то что они сделали ,еще и отношение безобразное было ( ругались с ними ) , кое как сделали , но в итоге через время все повылазило все их касяки !!!
Mayo 18
Осаго, совершенно незащищённым полюс. Я пострадавший разбили машину в хлам. А ВСК сказали, идите и сами забирайте у виновника. Вообщем-то как мне сказали сотрудники что компания воздух прямо в офисе.. Нерекамендую.
1
Enero 13
Обманывают своих клиентов!!!! Полис оформили, но по факту он не действителен и дата начала его действия каждый день переносится. Тех поддержка на обращения не реагирует, информационная служба тоже.
3
Febrero 18
Был один раз, по аварийной дтп как пострадавший. Приняли вежливо и решили все проблемы быстро. Есть парковка, туалет, лифт, ставлю пять звёзд
Agosto 28, 2024
Очень вежливый и внимательный персонал, застраховали быстро и немного дешевле чем в других страховых компаниях. Сотрудники всегда в телефонном режиме могут проконсультировать. Рекомендую.
2
Marzo 27
На удивление, очень оперативно отработала девушка. Зашёл оформил документы и сразу вышел. А я внутренне подготовился к бою. Ведь я шёл расторгать договор.
Octubre 2, 2024
Уже не первый год делаем страховку на недвижимость и жизнь и здоровье в ВСК. Очень довольны. Стоимость адекватная. Работают быстро, объясняют понятно, после одного личного приема, потом все можно дистанционно оформлять, каждый год.
1
1
Noviembre 14, 2024
Если когда то задумаетесь 🆘🆘🆘о страховании авто в этом кампании, гоните мысли прочь, попадете в ДТП получите минимальное кол-во выплат, больше потратите время на поездки на оценку, и тому подобное
Мне под покрас 3 элемента с ремонтом почистили 6 тысяч
Ужасная страховка 🆘🆘🆘🆘🆘
9
Febrero 7
Как страховая компания не очень
Дают направление на сто с плохим рейтингом
Суммы считают минимальные не оригинальных запчастей
2
Febrero 6, 2024
Отличная страховая компания. Девушки - консультанты замечательные. Очень грамотные, знают свою работу полностью. Всегда приветливые, вежливые, помогут в любой ситуации.
3
1
Octubre 12, 2024
Никогда больше не буду страховать в ВСК.
Если вы не соглашаетесь на копейки, которые они выплачивают по страховому случаю, они начинают тянуть процесс с ремонтом месяцами. САМАЯ ХУДШАЯ СТРАХОВАЯ КОТОРАЯ ТОЛЬКО СУЩЕСТВУЕТ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
7
Marzo 25
Могу сказать одно и это точно, что в данную компанию обращаться больше не буду ни когда. Осталось пол года до окончания полиса Каско, жду этого с нетерпением.
Расскажу об одном из минусов. Разбилось лобовое стекло, далее дали адреса партнёров по замене и ремонту и тут началось самое интересное, пляски с бубном. В итоге стекло не оригинал и много потраченных нервов. А горячая линия ВСК не может прокомментировать данное событие.
1
Agosto 30, 2024
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам ВСК, быстро помогли в решении проблемы , ответственные и грамотные специалисты
1
Abril 9
Попытался оформить онлайн каско. Это ужас , две недели просто в пустую: сначала заблокировали рассвет когда я планировал фотографировать машину, потом никто не мог понять почему это произошло. Потом не могли дозвониться до меня, так как звонили вообще по непонятному номеру. В итоге отправил на согласование полис и мне не одобрили страхование - почему , сказать не могут. В общем тут полный бардак видимо , да и отзывы говорят о многом. Так что не страхуйтесь здесь )
Agosto 30, 2024
Обратилась в офис за офоомлением полиса. Девочки очень приятные. Быстро все сделали, максимально положительные чувства после посещения офиса
1
1
Enero 11, 2023
Много лет страхую свой автомобиль и квартиру только в ВСК. Вежливый и профессиональный персонал. Всегда подскажут как сделать правильно ,как говориться (дёшево и сердито) спасибо девочкам из клиентского зала Оксане и Светлане. При подаче документов при ДТП уважуха👌☝️👍Александру и Светлане из отдела урегулирования. 5 баллов.
4
3
Diciembre 14, 2023
Как и многие отмечу только негатив в общении с данной страховой компанией. Плюсов нет. Возле офиса в Краснодаре на Рашпилевской парковки нет. Сотрудники, страховые агенты, не компетентны. Если им нужно что бы у них продлили полис "оборвут телефон" и днём и ночью. А когда нужна их консультация то не отвечают на звонки вообще пока не приедешь в офис. Общаются по хамски. И дают неверную информацию. Не рекомендую эту страховую компанию.
9
Octubre 13, 2024
Все очень понравилось. Быстро и качественно. Отдельное Спасибо Наталии Мамонтовой
1
1
Octubre 6, 2023
После дтп обратился в страховую компанию по адресу: г. Краснодар, Васнецова 20. Быстро записался, в назначенный день приехал в офис, без очередей и волокиты приняли и оформили документы. Сотрудники вежливые и грамотные. В назначенный день так же оперативно осмотрели авто и назначили сумму выплаты. Размер выплаты приятно удивил, полностью покрыл стоимость качественного ремонта и запчастей. Денежные средства поступили на счет в течение 5 рабочих дней. Выражаю благодарность всем сотрудникам кампании за отлаженную работуи профессионализм. Всем рекомендую!
3
8
Julio 9, 2024
Абсолютно не компетентный персонал, задаёшь одни вопросы - отвечают на другие, ни приложение, ни сайт нормально не работают, постоянные ошибки!
Зачем писать, что можно оформить онлайн, не понятно! Сразу при любом обращении просят ехать в офис. Когда такой возможности нет!
4
Agosto 28, 2024
Лучшее страхование + обслуживание на высшем уровне. Результатом остался доволен, спасибо большое 👍
1
Junio 25, 2024
самый ужасны страховой центр, назначили подачу документов через 2 недели, машина не находу , с таким "молниеносным" обслуживанием боюсь машина будет на ходу лишь черзе пару месяцев! звонишь на горячую линию, она у них просто не работает! отпратильно работают, не советую!
4
Julio 12, 2023
Как и многие здесь, отмечу только негатив в общении с данной страховой компанией. Плюсов нет. Офис в Краснодаре на Рашпилевской отвратителен, по всем параметрам. Парковки нет, но осмотр по КАСКО можно сделать только тут, запись на неделю вперед, но у меня плотный график и я не могу знать что будет через неделю. Сроки ремонта заоблачные. Замена стекла Тойота- более полугода. Подсовывают доп.соглащения о продлении сроков ремонта, и говорят что если не подписать, вообще без ремонта останетесь. и не вздумайте что то требовать. когда я стал возмущаться, пришло пять крепких мужчин( сотрудников компании) и попытались выкинуть меня. Дошло до драки. Руководство ВСК на это сказало, что я сам их спровоцировал. На вопрос чем- ответ не последовал.
15
1
Agosto 27, 2024
Специалисты высокого класса, оперативно реагируют на запросы клиента, цены умеренные
1
Febrero 14, 2024
Хорошая компания. Делала расторжение договора после погашения ипотеки. Девушка вежливая, отлично объяснила все и быстро оформила. Профессиональная работа!
1
Febrero 22, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников компании ВСК.В сентябре попал в ДТП.У второго участника не было страховки.У меня мини Каско.Сделали все быстро,получил компенсацию без проволочек.Сожалею что не спросил фамилию сотрудника,работает на Рашпилевской в центральном офисе,зовут Петр.Спасибо огромное!
3
2
Febrero 13, 2024
Отличная компанию. Страхую ребёнка и автомобиль. В этом году купила медицинский полис, очень понравилось. Планирую страховку квартиры в этом году. Лучшая компания в Краснодаре.
3
Abril 29, 2023
Отличный сервис, спасибо за быстрое принятие решений и сервис, дя страхования это очень круто по парковке конечно в центре города если припарковаться это большая удача, но мне и тут повезло!
1
1
Agosto 23, 2024
Отличная компания. Все сделали очень быстро. Прекраный, отзывчевый персонал.
1
1
Agosto 30, 2024
очень грамотный специальст, (имени не знаю, парень на 3м этаже), во всем разобрался, досконально обьяснил
1
Abril 22, 2024
Хорошая компания. Был страховой случай, через 12часов после оформления пришли деньги на счет, это самый главный показатель любой страховой компании. Никакой бюрократии и длительных разбирательств.
1
Febrero 6, 2024
Удобное расположение офиса, Сотрудники Клиентского зала оперативно оформили полис ОСАГО + актуальный продукт ККМ. Спасибо, рекомендую.
2
3
Noviembre 25, 2023
Супер приятный и отзывчивый персонал,удобное месторасположение,парковаться можно в ТЦ Галерея,быстро сделают страховку
1
Enero 5
Обслуживание квалифицированное, вежливое.
1
Septiembre 12, 2023
Отвратительная компания, наживающаяся на клиентах.
Оформила ОСАГО, обстоятельства изменились (продажа машины).
Пришла заранее - до вступления в силу полиса - аннулировать его. Отказали без оснований. Сказали, расторгнут в первый день действия полиса с удержанием 23%. "Сказали", так как официального ответа и ссылок на какие-либо документы нет.
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Ни на один вопрос ответить не могут - ждите ответа по электронной почте (через неделю!). Вероятно целую неделю будут думать, как обосновать свою жадность.
Берегите свои нервы и деньги! С этой страховой не связывайтесь.
10
1
Julio 28, 2023
Спасибо огромное Панюте Виктории за быстрое решение вопроса. На протяжении многих лет только здесь страхую имущество т.к всегда есть обратная связь по всем вопросам. Рекомендую страховую ВСК
2
2
Febrero 14, 2024
Отличная страховая компания,обрашалась с расторжением ОСАГО. Милая девушка все быстро оформила,все подробно рассказала. Рекомендую ВСК👌
1
1