Если хотите тратить свои нервы и время - добро пожаловать в ВСК.
1. Рассчитанная стоимость возмещения ущерба - не соответствует реалиям.
Два из трёх представленных сто якобы отказывают в ремонте автомобиля. Оно и понятно, с учётом таких выплат. Никаких письменных отказов нам не предоставили.
2. Менеджер по урегулированию - высокомерная особа, которая прямо с порога заявила, что работает отдельно от горячей линии: " вы же сами знаете как на горячих линиях работают. Им главное вас успокоить" - заявила она мне. И в чем горячая линия не права? Они хотя бы что-то пытаются , в отличии от менеджера с которым общаешься офлайн.
Далее по списку: давит на клиентов в пользу страховой, практически заставляет если не взять копеечную выплату, то уж точно идти на сто по их требованиям. Пытается настоять на установке б/у деталей. Берём в расчёт то, что установка б/у деятелей не законна без письменного согласия клиента. Имеет наглость бросать трубки и хамить.
Не даёт на руки ни один документ, кроме как списка сто. Прикрывается кучкой статьей.
Из данной ситуации делаю вывод, что без написания кучи претензий и судебных тяжб положенную по закону выплату / ремонт автомобиля я не получу.
Пока эта дама работает в данной организации о урегулировании вопросов можно забыть.
Совет всем, кто связался с данной страховой - нанимать автоюриста.
P S. На почту вск были отправлены все данные. Жду решения по обращению.
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Г.
Experto local nivel 3
Octubre 14, 2024
Это просто ужас какой-то, обратились в отдел урегулирования , так мало того, что нас не стали слушать, так ещё обхамили. На просьбу представится, нам заявили, что не должна называть себя. А потом вообще отправили в другую страховую. "Мне некогда тут с вами":так нам заявила сотрудница( на фото), а вторая в это время глазки красила. Если хотите получить дозу адреналина, вам сюда, а за страховкой и нормальным отношением вас пошлют к конкурентам