Если бы можно было поставить оценку -1, то поставила бы, так как даже 1 звезда слишком хорошо для такого «уровня обслуживания».
По страховому случаю были записаны в данный офис -подача документов и осмотр.
По итогу, сотрудник Усаков А.С. опоздал на встречу. В процессе подачи документов, беспричинно отказал в осмотре автомобиля. Мы пытались добиться хотя бы какого-то объяснения обоснованности отказа, почему будучи записаны на осмотр, располагая свободным временем (мы были единственные на приём) сотрудник не может провести осмотр.
Причина отказа осмотра-«я не смотрю дорогие машины»! В итоге Усаков бросил наши документы и отказал даже в регистрации заявления! Все это происходило с его стороны в грубой, нецензурной форме.
Т.е данный сотрудник, по своему субъективному мнению, принимает решение, захочет или не захочет проводить осмотр! Таким образом фактически отказался исполнять свои рабочие обязанности. «Синдром вахтёра» помноженный на некомпетентность, грубость, самодурство и это так называемый, специалист по осмотру!
Уважаемая компания ВСК, прошу обратить внимание, какие «ценные» кадры у вас работают, может надо более тщательно подходить к подбору персонала, которые работают с вашими клиентами!
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ana N.
Experto local nivel 5
Diciembre 2
К сотрудникам претензии нет, а вот к администрации есть.
Чтобы закрыть договор страхования нужно ехать только сюда что не удобно. В смс указали адрес шоссе энтузиастов, а оказывается надо г Балашиха шоссе энтузиастов. Мало парковычных мест. Туалета нет, ребёнка 4 года не пустили в туалет.
Но надо отдать должное обслуживание в данном офисе было быстро и компетентное, документы приняли даже на почту.
Mostrar respuesta de los negocios
Не турист
Experto local nivel 10
Diciembre 6
Ужасная компания, никому не рекомендую тут страховаться. В Московском регионе есть только ДВЕ! точки, где можно расторгнуть договор страхования. Одна из них в Химках, другая - тут. И только в будние дни. В Москве в офисах ВСК это сделать нельзя. Ясно, что это сделано специально. Так вот, по приезду в эту даль вдруг оказалось, что именно сегодня соответствующего работника нет на работе, и мне предложили приехать на следующей неделе! Каково? В итоге поехал после выходных в Химки, там получше, но всё равно сервис ВСК, их отношение к клиентам и проч. - просто днище!