Stroy Master Domofony
87 reseñas
Marzo 4
Нам установили умный домофон еще и на калитку, когда заказывали — сравнили цены между организациями, здесь получилось выгоднее. Мастера выполнили работу качественно, все понравилось!
4
Abril 14
Пару месяцев назад наш дом подключили к обслуживанию.
Пока что всем довольны. Компания оперативно принимает заявки. Спасибо!
Надеемся, что сервис продолжит радовать)
2
Febrero 11
Хочу сказать, что очень дорогое обслуживание, которого нет. В нашем доме постоянно ломают магнитный замок. И сами жильцы ходим его прикручиваем ремонтируем. От компании сотрудники ни разу не пришли ни проверили. Хотя за это обслуживание мы платим очень дорогую цену.
6
Marzo 18
Платим тариф за обслуживание домофонов 57р. в месяц. В итоге никакого обслуживания не производят. Оставляем заявки, они не исполняются, типо некому обслуживать. Домофоны в ужасном состоянии, даже противно ими пользоваться!
4
Octubre 18, 2024
Благодарю сотрудников горячей линии и лично Елену из офиса г. Киров, ул. Орловская, д.20А за вежливое обслуживание и быстрое решение проблемы! Очень приятно, что мне повезло поработать с такими профессионалами. Подключили номера телефонов очень быстро и оперативно!
2
8
Enero 20
Оставил заявку на ремонт домофонной трубки. Мастер Дима пришел в обговоренное время, все сделал быстро и качественно, был вежлив. Спасибо.
1
7
Febrero 11
Так быстро и грамотно по-моему нигде не обслуживали, все вопросы решили за пару дней: и трубку поставили и по договору долг пересчитали, причем через вацап, онлайн.
6
Marzo 28
Необходима запись с камер видеонаблюдения (на машине утром вмятина). Запись была в течение получаса найдена, виновника нашли. Спасибо, проблема с ремонтом решена.
1
2
Abril 14
Полное дно. Если подключитесь, ждите, что в ваш подъезд будут заходить кто захочет, ключи подходят ВСЕ. Проблема не решается.
Заявку принимают оперативно, на этом всё.. Утром приняли, после обеда приходит SMS-оповещение: "Ваша заявка выполнена"
Идёшь проверять, на деле как всё было так и осталось. После звонят и уточняют, устранили ли неполадку, говоришь-НЕТ. И так по кругу.
Звонки поступают с разных номеров, один из них приложение на моём телефоне выдаёт: "СПАМ" и автоматически блокирует, приходится перезванивать самому.
Видеонаблюдение не работает, чтобы посмотреть запись, у вас не получится, постоянно притормаживает.
Р. s. Подумайте, нужен ли вам такой геморрой.
2
Septiembre 5, 2024
Удобное расположение офиса, сотрудники вежливые, помогли с выбором видеодомофона. Оформили заявку на установку, через несколько дней мастер приехал и установил, все отлично.
10
Junio 7, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Когда предлагали свои услуги - обещали круглосуточную поддержку, быстрое решение всех вопросов.
По факту: поменяли в подьезде панель домофона, предварительно продав жильцам новые ключи. Когда нужно было продать, пришли лично и обошли все квартиры. Сначала к панели подходили и старые и новые ключи, сейчас подходят только старые. Новые у жильцов не работают. Люди стоят на улице и не могут попасть домой, так как старые ключи, конечно же, большинство уже выкинуло. Звоним в офис, постоянно переключают, а дальше не берут трубку. Оставляешь заявку, должны перезвонить в течение 1,5 часов, не перезванивают. Когда наконец то дозвонились, нам предложили всем квартирам ехать в офис, при чем только собственнику с документами бесплатно заменят ключи, хотя мы итак их оплатили. На просьбу отправить менеджера, который продавал, чтоб он так же и заменил, сказали, что вопрос решать с директором, но с ним не соединяют, типа он занят, просишь перезвонить - говорят, что он не факт, что позвонит. Конечно же, никто не позвонил, в выходные директор не работает, и как жильцам попадать домой - никого не интересует
11
1
Febrero 26
Заказывали родителям установку монитора, менеджер Татьяна очень толковая девушка, помогла с выбором, предложила хорошую акцию! Монитор теперь очень красиво смотрится в интернете)
4
Octubre 12, 2024
Счёт предъявляют а квитанции не приходят, в случии не дорозумений как доказывать что все оплачено????????????????????. Так было уже хорошо нашли последний квиток. Не буду платить пока не будет счета.
7
1
Julio 11, 2024
Как надо ненавидеть жильцов подъезда и свою работу , чтобы поставить вот такой блок на дверь! ( с помойки что-ли забрали) Но ведь проверяли! Неужели нельзя его почистить, перед тем, как ставить!) А руководству на это тоже плевать. Позвонил в тот же день - никакой реакции!
12
Septiembre 17, 2023
Ужасное отношение к жильцам!!!
Установили домофон по желанию некоторых собственников нашего дома на Романа Ердякова, об установке не было никакого уведомления или объявления, в этот же день выдавали ключи, по итогу половины жильцов не было дома, в итоге остались без ключей, соседям не оставили за эти квартиры. Никакого кода от двери также нет, хотя должен быть хотя бы временный код! Не понятно как после подключения люди будут попадать домой, многие с детьми или пожилые люди!!! Не подскажите, что делать? Ехать с ребенком к вам в офис через весь город или что? Наплевательское отношение и миллион обещаний!!!! Тут и одной звезды много..
13
2
Septiembre 19, 2023
Одна звезда только за вежливость операторов. Остальное на КОЛ с минусом! Установили домофон и сразу "типа выдали ключи". Если люди вернулись из поездки поздно вечером, видимо должны ночевать на улице. Во всех нормальных организациях предусмотрен переходный период, когда в подъезд можно попасть без ключа, по коду. Или выдавать ключи заранее, чтобы жильцам было комфортно. Теперь пенсионерам надо тащиться через весь город в офис за ключами. По сути компания ограничила доступ к собственности жильцов, за что можно их привлечь к ответственности. Тем более собрания жильцов не было. Безобразие!
10
Septiembre 20, 2023
Связались с фирмой Строй Мастер Домофоны В начале лета ,при
заключении договора представитель фирмы ,агитировал, пальцы гнул красиво,но не все жильцы смогли ,в силу летних садовых работ присутствовать в квартире для установки трубки.Мы в конце Августа связались с фирмой ,чтоб установили в квартире трубку, уверили ,что это не проблема,сегодня 20 сентября, до сих пор ничего не сделано, не помогло обращение в головной офис. Видно ,сначала надо было прочитать отзывы об этой шараге в интернете. Установка трубки в квартиру --это вам не освоение мирного атома. тут всё сложнее.
9
Enero 21
Неклиентоориентированны.Хамят по телефону.Не могут нормально оказать услугу
6
Marzo 4, 2024
После установки домофона выдали только один бесплатный ключ, хотя прописаны три человека. То есть каждый раз, когда надумают менять домофон, я должна покупать ключи на всю семью? Логичнее было бы обменять старые ключи на новые, а все ключи сверху уже продавать.
6
Febrero 6, 2024
Оставила заявку на замену трубки домофона. Прошло 8 дней мастера так и нет. Операторы только и говорят, вам перезвонят через 1.5 часа. В итоге не мастера не перезвона. Руководство примите меры, чтоб ваши сотрудники работали, а не завтраками кормили. Мы за что платим ? Получается за домофон плати, а нас не обслуживаю.
9
Diciembre 30, 2024
Мастер ГРУБИЯН , орёт, бросает трубку. Полный неадекватный человек. Ноль звёзды -
7
Mayo 20, 2024
В короткие сроки после оставленной мной заявки мастер приехал, отремонтировал домофон. Теперь всё работает. Ремонт трубки был бесплатный, что не может не радовать)
3
8
Junio 4, 2024
Приезжала в офис, девочки приветливые, помогли решить вопросы по смене собственника. Осталась довольна, спасибо!
1
7
Agosto 9, 2023
Ужасное отношение к клиентам! За 6 месяцев третий раз выходит из строя доводчик. Ответ один "Вы неправильно пользуетесь дверью и сами ломаете его". Это при том, что в подъезде нет подростков, только взрослые люди и маленькие дети, И да, колясками тоже уже не пользуется никто из мам. Ремонт типа делают, а самое большее через 1,5-2 месяца все повторяется. Очень не советую иметь с ними дело.
10
2
Septiembre 14, 2024
При смене домофона не дали не одного бесплатного ключа,сказали покупать.Деньги за ключи принимают наличными не дают чека.
10
Julio 28, 2023
Отвратительная контора, в апреле поменяли аркаду на нее «добровольно-принудительно» в итоге шлагбаум работает неделю и неделю они его ремнтируют. Второй вообще по месяцу может быть открыт. Операторы хамки редкостные, спрашиваешь что опять случилось - ответ: я не буду разговаривать и вешается трубка. Единственная, кио адекватно отвечает на все вопросы это женщина из сервиса
10
1
Abril 16, 2024
Оформил заявку на ремонт доводчика, дверь хлопала, пришли и отремонтировали буквально через несколько часов.Теперь все работает без нареканий
1
8
Octubre 31, 2023
Ужасна организация ! лучше не сталкиваться . Звоню два дня связь плавает заявку оставить не могу . В конце концов ответили что не облуживают ! Специалиста дать не могут ! ДУРЬ ПОЛНАЯ . УЖАСНО ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОЦЕНКА 1 _ без звезд не заслужили
10
Abril 24, 2023
У нас в подъезде «модернизировали» домофон, в итоге домофон не работает вообще - был видео, пропала картинка и звука также. В заявке указывают нерабочий монитор, хотя несколько раз было озвучено что этот же видеомонитор работает на входную дверь и все отлично есть и звук и видео.
Режим работы до 18:00, по моему у большинства работающих такой же режим и как решить проблемы возникшие не понятно.
9
1
Febrero 28, 2023
Плохая компания. Старый домофон, который работал 11 лет, взяли, и заменили на новый. Месяц поработал, всё, перестал. И снова месяц ездили, меняли панельку 5 раз. Первые четыре, работали по 2-4 часа. Пятую поставили, вроде как заработала. Но теперь открывают все до одного ключа. Не советую иметь дело с этой компанией. Одни хамства, сегодня говорил - чуть с ума не сошёл. Ужас. Ужас. Ужас!
10
1
Mayo 11, 2024
Обратился мастер приехал все сделал оперативно,все отлично!!!
8
Enero 31, 2023
Читаю отзывы , в основном плохие и думаю, почему такая компания может работать, где руководители? Им что совсем плевать на репутацию? Главное, что все отзывы честные. Девушки в офисе на Орловской совершенно не умеют работать с людьми, заняты своими личными проблемами, даже не ЗДОРОВАЮТСЯ с посетителями, все три всем своим видом показывают неприязнь к потревожившим их покой клиентам. Думаю им от стыда пора самоликвидироваться!
13
1
Enero 25, 2024
Обратились за установкой домофона, т.к при покупке квартиры у предыдущего собственника его не было, быстро сделали, рассказали по ценам.
2
5
Octubre 20, 2022
Ужасное обслуживание! Видеокамеры никакие! Срок хранения видеозаписи менее 10 дней! Зная это, срок рассмотрения заявки 3 дня! В итоге, когда приезжает мастер, видео уже нет! Перезаписалось! Халатное отношение! Зная, что записи уже может не быть, тянут до последнего! В итоге, от их камер никакого толка! Будем поднимать вопрос о переходе в другую организацию!
10
1
Septiembre 27, 2023
Не поставил бы и звезду,отношение к клиентам ужасное,девушки сидящие офисе хамки,повышают голос,такое ощущение что я их внезапно потревожил,жаль нет выбора
9
Marzo 15, 2023
Обратилась сегодня (не работал домофон в кв). Девушки на телефоне общаются вежливо, стараются помочь. Составили заявку на ремонт. Мастер приехал уже вечером! Не понимаю откуда столько негативных отзывов! Спасибо за оперативную работу!
3
9
Enero 17, 2022
В 21 веке так работать нельзя. Единственное, что у них работает - это call-центр. Всё! Он работает хорошо: девушки вежливые, терпеливо принимают все претензии, отправляют смс с номером заявки и сроками решения неполадок. На этом все заканчивается! Никто никакие неполадки ни в какие сроки не устраняет. Можно снова позвонить в call-центр, снова поговорить с вежливыми девушками. А говорят они заученные фразы, при этом ни с кем связать не могут, просто примут претензию и заверят, что мне перезвонят через 1,5 часа. Так проходят дни. Мастер не приходит, никто не перезванивает. Собираюсь обращаться в Роспотребнадзор.
21
Julio 26, 2022
Данную компанию никому не советую,не однократно были проблемы с домофоном,то не открывает,то тебя не слышно и т.д...При обращении в эту компанию операторы постоянно перебивают и пытаются обвинить клиента, проблему свою решают долго.
14
1
Mayo 30, 2022
Самый худший сервис домофонов в Кирове
Пришли поставили дверь в дом где живёт мало квартир
Потом названивают не с стационара где записывают звонки а с личных телефонов и требуют деньги ,с угрозой что снимут все двери и аппаратуру
Хотя за большую работу их заплатили
14
Mayo 21, 2022
Заказала видеодомофон. Мастер позвонил, но я была на работе. Сказал, что перезвонит и договоримся, когда придёт устанавливать домофон. Но прошло уже несколько дней, звонка так и не дождалась! Хорошо, что предоплату не сделала. Звонила в офис, сказали ждите звонка мастера, помочь ничем не можем.
12
Agosto 14, 2023
Отвратительное обслуживание. Операторы при оформлении заявки говорят : "вас плохо слышно пш-пш"))) и кидают трубку. Звонили с разных номеров и каждый раз такая ситуация. При первой же возможности сменим поставщика услуг
9
1
Mayo 27, 2023
Самая ужасная компания по установке и обслуживанию домофонф . Не советую обращаться в данную организацию. Никогда.
7
1
Abril 19, 2022
Компания работает отвратительно. Хорошо там работают девушки операторы, или создают такую видимость. Дважды звонила операторам, они якобы пытались соединить со специалистами, но ничего не получалось. Оставила свои данные чтобы ме перезвонили, но так и не дождалась.
18
Julio 21, 2021
14 июля вызвала мастера трубку подключить, сказала, что в квартире не живем, чтобы предварительно позвонили. Мастер пришёл без звонка в тот же день, хорошо случайно нас застал, но работу не сделал и ушёл, сказал, что у него рабочий день закончен и он мне позвонит в четверг или пятницу. И вот сегодня 21 число, заявку говорят, что исполняют в течение трёх рабочих дней, но никто не звонит, я все телефоны оборвала, везде вежливо отвечают, что перезвонят в течение полутора часов и тишина. Вот думаю, а стоит ли оплачивать квитанцию за домофон при таком отношении к клиенту.
19
Septiembre 4, 2023
За месяц до окончания срока оплаты отключили домофон в моей квартире. Приходиться спускаться вниз и открывать. Они думают я буду платить за не работающий домофон?!
5
Marzo 5, 2022
Всё супер. Вызвали мастера отремонтировать доводчик. Вежливые диспетчера быстро отправили мастера и через 2 часа всё было готово. Спасибо.
2
9
Octubre 19, 2023
Пользуюсь услугой давно. Всё хорошо пока
1
5
Mayo 26, 2021
Просто отвратная организация. Договаривались на замену трубки, а по факту приехал и включил старую трубку( хотя операторы говорили, что старую трубку они не будут включать, так как не их трубка). По факту за 30 секунд работы( 2 проводка подсоединил) 1380 рублей это жесть. Обещали приехать установить в течении 4 дней, а по факту больше недели ждали. Вечно не кто ни чего не знает, пытались связать с другими операторами. И с таким хамством я редко сталкивался.
14
Junio 6, 2022
Нормальная компания. Обращался два раза. Вежливый диспетчер. Работа выполнена в установленные сроки, качественно.
1
11
Mayo 31, 2023
Две недели не работает домофон,несколько заявок на ремонт подано,но так ничего и не делается
6
2