Sudar

4,9

121 valoración

Valora este lugar

Васса

Experto local nivel 18

Выбирала по рейтингу в городе пушкино химчистку, нужна была лучшая. В итоге выбор остановила свой на этой химчистке. Сдала пальто, через сутки мне звонят и говорят ,что нужен ремонт подклада, это будет стоить дополнительно. После озвученной суммы, я дала свое согласие. Пальто было готово 15 марта, по состоянию здоровья, за пальто пришли 21 марта. И что же мы видим. Подклад, ради которого сотрудники звонили, уточнили нужен ли ремонт, был где-то сшит максимально неаккуратно, как будто швея первый раз пользовалась швейной машинкой, и там же оставались дырки. Обе подмышки – подклад, две большие дырки. Но сотрудницы химчистки, хочу заметить совершенно неприветливые, но об этом будет идти речь ниже, утверждали что ремонт выполнен, пока им чётко пальцем не указали на проблему. Общались они в таком тоне, как будто это я испортила им пальто, и ещё что-то вообще тут хочу от них стою. Консультант Наталья использовала слэнг, дословно, *возможно это у вас там какие-то заморочки ,что вам не приходят СМС. * было оставлено два номера телефона, галочкой помечен основной, на которой была просьба присылать СМС. также она интересовалась ,что же я от них хочу, ведь она не технолог, никакую проблему она решить не может. Я ввела совершенно адекватный конструктивный диалог, ведь проблемы есть, вина химчистки есть, я являюсь вашим клиентом, и хотела добиться нормального отношения и справедливости в отношении ко мне как к потребителю . Консультант Наталья всячески пыталась выставить меня неспокойнымклиентом, делая акцент на мои претензии к качество выполненной работы и громко при всех в зале говоря *девушка успокойтесь, не видела никаких проблем .Но- самая большая проблема, это то,что пальто село! В комментарии при сдаче пальто в химчистку было чёрном по белому указано пожелание, чтобы пальто не село!Сотрудницам было произнесено, щадящее химчистка, может быть оно будет не идеально чистым, главное чтобы оно не село! В итоге - рукава просто стали короткие, в плечах все ужалось ,застигнуть я его даже не пыталась там все стало понятно. Фотографии в этом пальто датированные началом месяца, с адекватной длиной рукавов, если что могу приложить в качестве доказательства .Я попросила связать меня с технологом, поскольку я переживала за свое дорогое и любимое пальто, на что мне сказали что это невозможно. Только с администратором. Связали, администратор уверяла что хуже точно уже не будет, что они проведут экспертизу( Также я буду оплачивать свою независимую экспертизу), и сделают все возможное, отправили на повторную химчистку. Очень интересует момент -как же они смогут восстановить севшее пальто. В случае если, химчистка не сможет сделать ничего с этой ситуацией, буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд. Я считала что компания ООО Сударь,имеет хорошую репутацию, высокий уровень обслуживания своих клиентов, но в городе Пушкино- консультанты и отношения к покупателю, говорит о том, что до города пушкино, высокие уровень обслуживания не дошел, я понимаю,что это не Москва, но если вы позиционируете себя ,как компанию с хорошей репутацией, высоким рейтингом, так будьте добры соответствовать.