Sushi Wok
287 reseñas
Mayo 23, 2022
ОБМАН КЛИЕНТОВ!! РАЗВОД!!
Отвратительное обслуживание. Клиентоориентированность но полнейшем нуле.
Заказала 06.05.2022 вок Китайский L, который должен был весить 320 грамм. Как вы поняли, не весил он столько)) 267 грамм с коробкой 😹😹
Как только получила заказ, сразу позвонила оператору, спросила что делать дальше, его ответ: «вок остаётся у вас, заявку составила, с вами свяжутся». Никто не связался)
Перезвонила им сама 11.05. Опять «заявка создала, поставила вас в приоритет». Не перезвонили.
Звоню 16.05. Снова «заявка создана, вы в приоритете». Опять тишина.
21.05 поступает звонок с их номера «Здравствуйте, меня зовут Людмила, перезвоню». И не перезванивает конечно же 😹😹
Сегодня, 23.05 звоню ещё раз. И чудо!!!! Перезвонили через пару минут и говорят противным надменным голоском: «ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН, ВЫ ВЕДЬ ПРОДУКЦИЮ НЕ ВЕРНУЛИ». И ещё и ещё.. «Я САМА ЛИЧНО ЗВОНИЛА ВАМ 06.05 ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ ОТ ВАШЕГО ЗВОНКА, А ПОТОМ ЕЩЁ 16.05». А что ж ни я, ни мой оператор связи не в курсе вашего звонка? 😹😹
Чел ты… я специально сразу спросила же что мне с воком делать и получила «вок остаётся у вас».
Вот такой обман клиентов :)
Вок вы оставляете у себя, но бабки мы не вернём, потому что мы сами же и сказали у себя его оставить.
Я бы без вопроса отдала вок взамен на возврат или новый вок по правильной граммовке.
6
1
Diciembre 25, 2021
Более 4х лет регулярно заказывали доставку и самовывоз, нормальное соотношение цена-качество. Но первую же проблему магазин отказался решить. Кассир Дарья 24.12.21 не доложила пол-заказа в пакет. То есть просто забыла одну коробку. Никогда не проверяли комплектность, всегда было ок, но не вчера. Как только поняли это дома, сразу позвонили, договорились с менеджером, что заплатим даже за доставку, чтоб довезли заказ, мы живём в 700м от магазина, повторно вечером прийти невозможно - 2 маленьких детей. На данный момент прошло 17 часов, никто ничего не привез. Попытки дозвониться - не вариант, роботы повторяют 'вам перезвонят'. Ужасный пример неклиентоориентированности по отношению к постоянному клиенту. Будем менять сушистов 😔
5
3
Enero 3, 2022
Здравствуйте, заказывали суши по адресу Воронежская д 44, 23.12.2021 это был четверг у ребёнка был утренник в саду решили порадовать и заказали три набора, в подарок был их фирменный компот. Всегда брали было всё супер, а в этот раз был капец. В два часа ночи у ребёнка началась рвота и именно этим компотом, в течении 4 часов. Старший на следующий день ушёл в школу и придя домой был изрядно бледен и его тоже начало полоскать в течении 7 часов, мы с мужем не пили этот компот и у нас ничего не было лёгкое мутное состояние. Детям досталось больше всего. Больше не будем там ничего заказывать.
6
1
Noviembre 18, 2023
Заказала суши, заранее за 3,5 часа к определенному времени. Задержали на 40 минут доставку. В приложении статус в пути был 1 час.
2
1
Junio 23, 2023
Довольно качественно и быстро. Сайт работает, иногда пролетают интересные акции :)
1
Enero 28, 2023
25 января оформили заказ со временем самовывоза 18:15. К назначенному времени заказ не был готов, как и спустя ещё полчаса. В 18:45 мы попросили оформить доставку, потому что ждать больше не было возможности, на что был получен отказ. Наш заказ отменили. Полное разочарование.
2
Agosto 3, 2022
Время ожидания- недолго, хотя обещали 20 мин, а ждал 30 мин.
Сервис - нормуль, Всё в рамках приличия.
Качество продукции --- ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ,
Роллы запеченные, они не запеченные, они высушенные,на вкус - каша рисовая со специями. Никогда не думал , что так реально отвратительно можно готовить.
Не советую, проходите мимо.
СУШИ Wok в Мисайлово вот где вкусно, ароматно, ( но туда и обратно бесконечные пробки).
2
Febrero 28, 2022
Вчера решили порадовать себя роллами и заказали набор 23 февраля. Приехал наш заказ быстро, через полчаса. Открыли коробочки: в одной всё лежало ровно, во второй и третьей всё роллы валялись. Ещё белый соус который должен быть сверху, был по всем коробкам. Внешний вид неапппетный абсолютно. Начали пробовать, в роллах авокадо был нежующийся и горький, все выбросили. Часть ролл была просто не разделена, одним большим, в той коробке где они не развалились. В общем вечер был испорчен. Нерекомедую данное заведение.
3
Octubre 31, 2022
Сделала заказ 31.10.2022, доставка опоздала на пол часа, в заказ не положили соевый соус! мне пришлось самой идти в магазин и докупать то, что должны были привезти в наборе, про хорошее качество еды можно забыть, ведь том-ям совершенно не том-ям а бульон с одной помидоркой черри, две тысячи рублей были потрачены в пустую, очень жаль !
1
Enero 23, 2022
Заказ 21 января 2022 года 602-344-079-856.
Во-первых, забрал заказ уже около 8 вечера, а не 19:42 как указано было когда будет приготовлен. Но я могу понять, в пятницу заказов много и прощаю. Но что у вас с рисом? Почему он был недоварен и почти что хрустел на зубах? Ролы местами были склеяны абы как, две штучки развалились так как нори просто раскрылось от прикосновения соевоо соуса. Вкус и цена продукции у вас всегда был "ну а что ты хотел за такие деньги, это еще дешево" ида, ранее я был доволен, но повышения на сезонный сет на 100 рублей я получаю недоваренный рис и рукозадую лепку? Вы торопитесь?
Но это ладнл. Что у вас случилось с персоналом? Я зашел и трое иностранной национальности очень громко разговаривали на своем языке, смеядись и както не дружелюбно смотрели в мою сторону. Хорошо что хоть кассир у вас хороший воспитанный человек, она попросила иностранцев вести себя потише, хотя это помогло ненадолго
1
1
Enero 21, 2023
Ужасное обслуживание , курьера ждали 2,5 часа , хотя живу в 15 минутах от ресторана . Роллы привезли ледяные , сырые (хотя они запечённые должны быть)
Менеджер не связывается
Отвратительный ресторан , отвратительная продукция
3
Enero 17, 2022
По мере своей работы бываю в разных городах России. Вот и Москва не стала исключением. Понятно обедать приходиться в подобных заведений. Данное заведение сказать что меня удивило тоесть не сказать ни чего. Могу сказать с уверенностью что это одно из лучших мест где мне пришлось по обедать . Отличная кухня . Особо хочу отметить работу администратора Дарью ее вежливость и профессионализм своего дела поражает.. Огромное спасибо . Обязательно буду рекомендовать знакомым.
3
3
Abril 2, 2022
Ранее заказывали доставкой суши. Пришёл вообще не наш сет. Пришёл дешевле в два раза. Написали в поддержку, а там «ну мы вам перезвоним», конечно же никто не перезвонил, проблема была не решена. Решили дать этим сушам второй шанс. Заказывали сегодня суши, пришли забрать самовывозом. При них открыли сеты и в одном из дорогих, были абсолютно другие суши. Просили переделать, потому что товар не соответствовал. Кассир доказывал мне обратное.
«Сэкономить и всунуть что подешевле».
Ужасное отношение к своим клиентам, не советую ничего там заказывать, не трепите себе нервы.
6
Abril 6, 2023
Самые лучшие роллы , повара приготовили быстро а самое главное вкусно,всем советую
1
1
Marzo 12, 2023
Фото на сайте и то что приехало, это что-то с чем-то - отвратительно все выглядело, желание есть отпало это.
Задержали доставку на боьше чем час.
Спасибо за испорченное настроение.
Категорически не рекомендую.
2
Enero 9, 2022
Часто с подругой кушала суши в данном заведении.
Заказала доставку домой. Сказали, что в течении часа доставят.
Я прождала достаточно.
Позвонила в сервис.
Сказали, что в течении 15 минут заказ будет.
Не привезли.
Опять позвонила. Сказали еще 20 минут.
Потом так же 20 минут.
В итоге привезли. Но там не было одного пункта в заказе, который был уже оплачен.
Я позвонила. Мне сказали, что данную позицию закрепят по моему номеру телефона и морс в качестве извинений.
Но когда я позвонила. Что оказалось?
Закреплён только морс.
Мне сказали, что свяжут с менеджером и мне перезвонят.
Не перезвонили.
Опять позвонила. И все еще жду звонка менеджера.
Это просто верх неуважения! Такого я нигде не видела! Никогда больше не буду у вас ничего заказывать! Мало того, что портит настроение, да еще и деньги потрачены впустую!!!
4
1
Enero 22
Вкусное пиво
2
Julio 24, 2021
Приятное место, посещаю уже 4 года..Вкусные роллы, суши, вок и супы. Домашняя атмосфера.Приятная кассир-менеджер Анастасия. Всегда с ориентирует по акциям, новинкам. А также подберёт сэт именно для тебя! Рекомендую!
3
1
Abril 22, 2022
Вчера заказала роллы Жара. Прошел час нтчего не привезли но это не все меня кормили обещаниями что привезут но в конце коцов привезли с опаздываением на 1 час. Я роллы ждала 2 часа. А чек был пробит только через два часа хотя заказ был сделан ранее. С качество я вообще- молчу . Хуже вида и вкуса никогда не видела и пробовала. Роллы были холодные. Было страшно на них даже смотреть. День рождения был испорчен. Просто фууу. Как будто там не повар дклает а самоучка. Который решил поэкспериментировать. Издевательство какое то. Разве это должно так выглядеть???!!!
6
1
Abril 9, 2023
Заказ постоянно запазывает, при доставке нет безнала. Еда часто с неприятным запахом. В помещении душно и пахнет кухней (не всегда приятно).
2
Febrero 9, 2024
Зашла один разок вечером, озвучили ожидание 25минут,разочарованная,голодная ушла без ролов.
4
1
Abril 16, 2023
Я в жизни не видел такого суши *** они делать без перчатки и не по граму и качество %000 и вкус не то по фото они красивая а в жизни фуфу просто ужасно
2
2
Enero 3, 2024
Доставка больше 2 часов. Приехал курьер с неработающим терминалом. Предложил оплатить переводом.
2
1
Diciembre 14, 2021
Совсем недавно начала ходить за роллами
И вы знаете, я влюбилась в это место ,повара мастера своего дела ,все вкусно ,шикарно !!!
Менеджер Анастасия приветливая,отзывчевая ,очень приятные ребята ,супер!!!!
3
3
Febrero 22, 2023
Заказал суши и роллы, всего четыре набора. Ничего хуже не пробовал: блевотина, одно слово. Раньше эта сеть мне нравилась, а теперь на Зябликово точно крест.
2
Octubre 17, 2021
Хорошее и уютное место мне понравилась администраторы вежливые отзывчивые. Раньше заходил редко а сейчас ролы стали лучше и вкуснее .Теперь буду заходить чаще .
3
1
Enero 21, 2023
Просто какой то ужас, привезли ужасный сет, что по внешнему виду, что по вкусу. Допустим внешний вид может быть обманчив, НО В РОЛЛАХ КОСТИ, на вкус такая же тухлятина как и на вид.
2
1
Enero 10, 2023
Периодически раньше заказывали, все норм было (не высший пилотаж, конечно, но цена-качество). Заказав 4 ноября, во-первых, заказ долго везли… но не это страшно, а страшно то, что мы все отравились: я, муж и ребенок. Рвало всех, у меня даже температура поднялась… НИКОГДА больше не будем заказывать суши в этом заведении и вам всем не советую. То ли повар у них поменялся, то ли продукция хранится в ненадлежащем месте.
4
Octubre 8, 2020
Самое любимое местечко с вкусными роллами. Персонал дружелюбный, всегда подскажут, что и как, помогут с выбором. Встречают с улыбкой, провожают, пожелав приятного аппетита. И роллы нареканий не вызывают: вкусные и свежие.
3
3
Marzo 3, 2023
Очень посредственно. По телефону заказал, сделали вовремя.
На вкус посредственность, на вид еще хуже.
Обратная сторона - приемлемая цена,
Mayo 14, 2024
Обычное сетевое,но посетив раз ченник вырос
1
Enero 26, 2022
Про 15 минут готовности можете сразу зыбыть. Минут 30-40 ждать будете однозначно.
Про рисовый уксус повара не слышали.
Курьер слушает музыку на полной громкости в зале для клиентов.
Персонал постоянно громко смеётся и что то обсуждает на нацианальных языках.
Давно были их клиентами. Но решили больше не посещать данное заведение.
Кто не верит в отзывы на яндексе, почитайте книгу отзывов в самом заведении.
1
1
Enero 27, 2020
Очень люблю роллы!!!Огромное спасибо , всё очень вкусно и приготовили быстро !!!ко мне пришли гости ,и я решила купить роллы ,зашла в ваш суши вок меня,встретила очень вежливая девочка кассир ,вроде как я прочитала её имя Анастасия и ей огромное спасибо !!!!Она поинтересовалась что я люблю ,и предложила набор Бигфиш и Сахара,так как я торопилась я согласилась с девушкой ,Повара молодцы приготовили быстро ,а самое главное я и мои гости остались в восторге от наборов , спасибо Поварам и огромное спасибо кассиру Анастасии за помощь в выборе,ребята все милые ,и вежливые ,удачи Вам !!!!!!!!
7
2
Febrero 8, 2023
Работает неквалифицированные сотрудники не умеют с людьми общаться, больше там брать не буду дали не тот заказ ещё и лица делают типа мы виноваты что они путаются
2
1
Abril 5, 2021
Я постоянная клиентка этого филиала. Очень хорошая там команда работает. Девчёнки молодцы всегда у них чисто. Встречают с улыбкой. Всегда могут посоветовать новинки. Повара готовят тоже очень вкусно. Постоянно ходим туда и покупаем суши с удовольствием.
1
4
Septiembre 1, 2022
Ужасный сервис!!!!!! Сделали заказ к 19 часам, заказ был готов к 20 часам и плюс не все роллы были в заказе!!!!! С такими нерастороптыми сотрудниками лишаются покупателей!!!!! Больше никогда тут заказ не сделаю.
3
Julio 22, 2022
заказывала сет из 28 штук, это было худшее, что я ела
Рис вываливался из нори, сами роллы (половина сета) просто МИКРОСКОПИЧЕСКОГО размера, так помимо этого вкус просто отвратительный, есть было невозможно
Одна звезда за доставку - все было быстро и четко
3
Mayo 6
все хорошо
1
Febrero 28, 2022
Заказывали всегда, было вкусно. В последнее время просто отвратительно. Вчера заказали набор ролл 23 февраля, авокадо жесть, нежующийся и горький, пришлсь их выбросить.Часть роллов вообще валялись по коробке и развалились, часть непрорезанна до конца. В итоге испорченный вечер и выброшенные деньги, Слава Богу без жертв. Не рекомендую данное заведение.
4
Febrero 28, 2023
Набор запечённый килограмм вместо 1036 всего 880 грамм. Ни васаби, ни имбиря.
Спешл вместо 230 - 213 грамм. Не советую, ребята начали экономить.
2
Febrero 23, 2022
Заказ 653-217-133-745, написали будет через час доставлен заказ, в итоге прождал более полутора часов. Постоянные отговорки что через 10-15 минут будет у вас. От ресторана до адреса доставки 5 минут. Далее с самовывозом была такая же история, заказал к времени, 30 минут у них было, в итоге приезжаю через 35 и жду ещё 15 минут потому что они ещё не приготовили, а потом ещё и выясняется что один ролл забыли начать готовить.
5
1
Julio 25, 2021
25.07.2021 заказали роллы и лапшу вок, единственный к кому нет претензий это доставщик. Заказали вок с говядиной и грибами, грибы положить забыли ( снять деньги не забыли зато), говядина оказалась просто варёное мясо. Следующее разочарование это роллы, рис пресный, завершившийся, клеклый,ощущение что он был отваренный несколько дней назад, ещё и плюс ко всему, роллы со спайси креветкой принесли без креветки. Как можно забыть положить основной ингредиент?! Вопрос к повару, никаких извинений от организации не поступило, позвонили на горячую линию, 4 минуты слушали музыку. Теперь заказывать там точно ничего не будем, и советовать тоже. Отвратительно готовят. Негативный отзыв на сайте удалили. Очень странная организация.
5
2
Octubre 5, 2020
Роллы просто суперские! Очень вкусно и не очень дорого. Всегда свежий имбирь. Также довольно вкусный вок :) Большое спасибо!)
Единственный минус - роллы иногда приезжают прилепившимися друг к другу) Но это не страшно)
На фото заказ 539-935-195-255, ролл Сэнсей и ролл Сочный краб
3
1
Julio 25, 2022
Постоянно заказываю тут, все нравится, всегда быстро. Хорошие акции, не сталкивался с проблемами которые читаю в комментариях
2
3
Junio 8, 2022
В последнее время упал сервис в доставке. Прошлый заказ ожидали 3.5 часа. Думаю ну ладно, была пятница и все такое. В режу сделал заказ ко времени, за 2 часа. И что в итоге опять опоздание. Заказывали на 14.30 приехало в 16 00. Ну это крах 🤦
6
1
Enero 14, 2022
Добрый вечер ,сегодня заказала три набора и по описанию совпал только один (не говоря уже о совпадении фото/картинок и то ,что в жизни мне дали). Про якобы 20-ти минутное ожидание,которое переросло в 35 минут я молчу ,все понимаю. Но когда ты их ждёшь и забираешь полную противоположность ожиданию- это очень неприятно. Прошу уделяйте больше внимания описанию и реальности.
3
3
Diciembre 9, 2022
Еда,на вынос, но в лучшем качестве этой сети, 5 баллов на мой вкус. Был здесь 1 раз, ждали не более обещанного. Мне понравилось.
1
1
Octubre 16, 2021
Пришли перекусить вечером
Сначало сказали время ожидания 15 минут максимум, после сказали что много доставок и придётся подождать ещё 20 минут, но конечно же в конце сказали что закончился рис, так же очень много доставок! По состоянию данного ресторана, очень не организовано, инвентаризация пройдена отвратительно! Как в ресторане может закончиться рис!?
5
1
Mayo 14, 2023
Есть просто невозможно. Совсем не вкусно(( очень жаль потраченных денег. Раньше они гораздо лучше делали.
3
Febrero 7, 2022
Заказал суши по адресу Воронежская д44 сервис ужасен, заказ был создан в 19-45 привезли заказ только в 22-30
Я ещё так долго не ждал, имбирь не положили, хотя пробили в чек, роллы приехали все холодные. Жирный минус данному заведению, а руководству следует навести порядок на данной точки. Извинения за такой сервис так и не получил.
4
1