Sushi Wok
71 reseña
Enero 13
На протяжении долгого времени я была клиентом данного заведения, но...
Во-первых, в июне 2024 г. я обнаружила две кости в ролле. Я связалась с менеджером отдела контроля качества, но я не получила даже элементарных извинений. Моё обращение было передано на рассмотрение, а обратную связь я жду до сих пор (прошло более полугода).
Во-вторых, в августе 2024 г. я оформила заказ ко времени - 19:40. Мне перезвонили, сказали, что 19:40 занято, свободны 19:00 и 20:00. Что имеем? Заказ был привезён в 18:28 без предварительного звонка для согласования. Почему данное заведение уважает другого клиента, учитывая его пожелания, а меня - нет?
Это замечание я также написала менеджеру отдела контроля качества, но сценарий тот же. Извинений я не получила, обращение передано на рассмотрение, обратной связи нет. Когда я написала о том, что мой профиль можно удалять, что будет написан отзыв, менеджер отвечала одно и то же: "Благодарим Вас за обратную связь!" и всё. Профиль, конечно, не удалили, загладить ситуацию у Дарьи Хоминой как всегда мотивации не было.
В-третьих, самое интересное. Несмотря на то, что была угроза жизни (кости в ролле), неуважение со стороны менеджера и курьера (заказ привезён не ко времени), в декабре 2024 г. я сделала заказ. Мне поступает телефонный звонок. Я беру трубку, собеседник, не здороваясь, говорит: "Суши Wok" и молчит. Я спрашиваю: "Да?", в ответ я получаю: "Что "да"?! Выходите!". Честно, я сталкивалась с разными курьерами, но с таким быдлом впервые. Я говорю о том, что бы он звонил в домофон, я открою дверь, но на половине фразы курьер сбрасывает. Ни до, ни после телефонного разговора ни в домофон, ни в непосредственно дверь звонков не было. Вместо этого курьер начал с редкими перерывами с большой силой стучать по железной двери. Мне было страшно выходить, ведь я девушка, дома мужчины не было. Я не была уверена в том, что моей жизни ничего не угрожает, ведь это поведение нездорового человека, не говоря уже о том, что этот человек - курьер.
Мне звонят с номера, принадлежащему Суши Wok, я описываю всю ситуацию, заказ мне нужен, но выходить к человеку, который пытается выбить дверь, мне страшно. Менеджер уточняла-уточняла информацию, однако, решение проблемы предложено не было. Вместо этого был поставлен ультиматум. Если я не выхожу, то они вносят меня в чёрный список. В какой-то момент девушка решила повторять эту фразу на все мои доводы. Единственное, было сказано о том, что разговор между мной и менеджером записан, будет передан курьеру. Что, простите?.. Не руководителю офиса, а курьеру?..
В силу того, что мне не был назван номер моего обращения, я написала Дарье Хоминой. Её ответ: "Менеджер при звонке должен был сообщить". Номер мне никто не назвал, срок рассмотрения: "Конкретного срока нет. В порядке очереди". Прошёл месяц, со мной никто не связался.
1
1
Mayo 3
Ужасный опыт в Суши Wok! Никогда
больше!
Очень разочарован посещением этого заведения. Заказал роллы, но вместо приятного ужина получил сплошное раздражение. Огурцы в роллах были горькими, словно их даже не чистили от кожуры. Рыба в некоторых позициях имела откровенно вонючий запах - такое ощущение, что её хранили неправильно или срок годности вышел.
Апофеозом стал момент, когда я открыл пакет с заказом и обнаружил, что палочки не положили вообще. Пришлось есть вилкой, как будто это не суши, а картошка из столовой.
Качество еды ниже плинтуса, сервис халатный. Деньги на ветер. Не рекомендую никому — берегите нервы и кошелёк!
Febrero 1
Дела первый заказ пару дней назад
В Яндекс доставке(на Еременко)
Все понравилось , все вкусно
Но обещали подарок (рол Филадельфия которая с красной рыбой) его не было видимо сели вместо меня 😂😂😂😂😂
Abril 12
Заказали в 19:00, сейчас 22:51, до сих пор доставка не приехала. Рассказывали про то что курьер на адресах и скоро будет, через 30 мин, через 30 мин, через 5 мин. Так прошло 4 часа. По итогу признались что курьер забыл заказ на ресторане. Сделаю все чтобы тут люди еду не заказывали. Администраторам отдельный привет, найдите нормальную работу и не врите клиентам
1
Diciembre 17, 2024
Часто берем именно в этом магазине суп Кимчи, всегда было очень вкусно, но сегодня 17.12.2024 это просто кошмар, суп пересоленный, есть невозможно, кунжута больше, чем каких-то других ингредиентов, остроты вообще никакой нет. 2 фото то что получили сегодня, 1 фото нормально вкусного супа пару дней назад
Marzo 8
Долгое время были клиентами данного заведения. В последнее время качество роллов стало ужасным, раллы расвиливается вкус стал никаким. Полностью разочарован в данном заведении . Рекомендую не заказывать товар в данном месте.
Mayo 14, 2024
Делала заказ онлайн несколько раз. В первый раз всё было великолепно: доставка вовремя, вкусные роллы. К спдалению, не знаю , из какого именно филиала привозили заказ.
Но с каждым последующим разом было хуже и хуже. Сегодня заказала запечённые роллы (ё ролл - ниже фото. Модете сравнить с заявленными на сайте) и обычные. Девушка сказал, что привезут в течение часа. Привезли через два((( к этому времени мы были силтно голодные и злые. Запечённые уже стали холодные и поэтому были, как обычные, не запечённые.
1
Diciembre 21, 2024
Брал вок с креветками. Девушка на кассе и по кухне собирая заказ ходила 20 минут с телефоном разговаривая по своим делам затягивая время . Положили одну креветку. Видимо издевательство на ровном месте . Теперь понимаю как ужасно здесь относятся к клиентам. Заходил один раз, больше в эту сеть никогда не вернусь
Febrero 14
Испортились в 2025,точно заказывать уже не будем!!!!!
Заказали роллы запеченные, пришли холодные и с волосом и какой-то мошкой. Даже не извинились и сказали, что виноваты что там волос был. Возврат средств, так и не пришел ещё.
Abril 14
Из бюджетных вариантов, наверное, самые вкусные роллы. Есть роллы в городе вкуснее, но это уже другие деньги.
Enero 31
С каждым разом как будто бы всё хуже и хуже, делала сегодня заказ так мне лапшу Wok просто завернули в фольгу 🤦♀️
Diciembre 13, 2023
Замечательное место, роллы очень вкусные особенно запечённые, видно что повара стараются, а любезный администратор Давид всегда поможет сориентироваться по меню) мы ходим сюда всей семьёй!
1
Mayo 25
Готовят достаточно вкусно и быстро но часто забывают положить соус.
Abril 27, 2024
Ранее делал заказы к определенному времени, всё было хорошо, сегодня сделал заказ за час, к 12:00, так вышло что опоздал на пять минут, а заказ будет готов через 10-15 минут… очень ограничен по времени в связи с видом работы, а тут такая подстава…
Последнее фото это время сколько я потратил нужного времени.
1
Diciembre 2, 2023
Вкусные суши по адекватной цене, всегда заказываем, очень нравится)
Плюс есть бизнес ланчи, очень вкусные, много мясо и цена приемлемая!
Agosto 24, 2024
Отвратительное обслуживание в половину 11 зашли минут десят прождали что бы заказать , а оказалось не принимают заказы. Хамство ужасное. Ни кому не рекомендую . На кухню заходят кому попало как выяснилось человек с улицы . ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ место.
1
Mayo 19, 2024
Заказала по телефону, уточнила сколько по времени будет готовиться ответили 20 минут, через 20 минут приехала они даже не начали готовить, в итоге 45 минут ждала, девочка на кассе вообще не приветливая, очень неприятно, обращаться в этот пункт точно отпало желание
2
Marzo 19
Приняли заказ быстро. Не чего необычного. Общались адекватно.
Abril 7, 2024
Система скидок развод из 90-х. Информации на сайте и полных правил нет. Оказывается что скидка действует только на белые ценники и не распространяется на комбо и другие популярные позиции. При этом оператор всегда по скрипту говоря итоговую цену говорит "итоговая цена со скидкой" хоть скидки может и не быть.
2
Julio 11, 2024
Отлично прекрасный коллектив супер повара и такая же еда профи администраторы
Marzo 15, 2024
Отношение к заказчику отвратительное, заказ был сделан в 16:00 на 18:00, в итоге заказ привезли в 18:30. Роллы заказывались запечённые, привезли их холодными, вообще не заморачиваться ребята на качестве услуг, не рекомендую испортите себе настроение.
2
Octubre 11, 2023
Влюбилась с первого посещения, теперь только тут буду роллы есть. Горячие, свежие, обалденно вкусные и по шикарной цене!😍😍😍😍😍😍
3
Noviembre 9, 2023
Роллы микроскопические и совершенно безвкусные, есть с чем сравнить (с суши Вок на Риижте (Ленина), где вкусно и очень много начинки).
Лишь скрасила впечатление приятная девушка администратор (в очках).
1
Noviembre 4, 2023
Вчера заказали в данном заведении. Не положили соевый соус, критически мало васаби, перепутали роллы, которые шли в подарок. Вместо аяши положили филадельфию, которая вдобавок была обмокнута в икру, а не обложена рыбой. Зато персонал на веселе, смех и своя атмосфера, от того и невнимательность, видимо.
Вок был неплохой, за это накидываю ещё одну звезду. В целом, если за роллами- то не в эту точку точно
1
1
Agosto 23, 2023
Девочки умнички. Сделали прекрасные роллы. Очень вкусно. Один из лучших на данный момент СушиWok
1
Julio 14, 2023
Приехали, При выборе сомневались, какой сет выбрать, При продавце сказал лимит денег, которые готов потратить. Жена пыталась выбрать, продавец могла продать, что угодно, но она прикинулась Вейдинговым аппаратом и ждала когда жена сама выберет, 3 звезды, это спасибо, за то что с экономили мне 1000, Жена уложилась в меньшую сумму, чем я расчитывал.
1
Octubre 24, 2023
Сделал заказ, который обещали доставить через полтора часа. В итоге, когда спустя два с половиной часа после трех обещаний доставить его буквально через 12 минут, я его отменил, вместо извинений они начали мне угрожать "черным списком". Не думаю, что много потерял.
2
1
Julio 27, 2023
Мне вот интересно, с каких пор суши стали Маленковым кухней? Ну серьезно? Из нормальных родов, за последний год превратились в микроскопические! Или все по принципу: делай меньше, продавай дороже? Метаморфозы...
1
1
Diciembre 4, 2022
Достаточно неплохой ассортимент. Выручили нас когда поздно вечером приготовили крупных два сета буквально за 30 минут до закрытия в 22.30 еще и рол в подарок дали. Молодцы очень вкусно. Роллы зашли на ура
2
Marzo 10
Очень вкусно
Febrero 23, 2023
Очень вкусно, приятный персонал. Повара офигенный. Рекомендую как любитель суши
3
Septiembre 19, 2023
Брали размен с цыпленком, овощи все сырые, морковь жесткая, курица отдавала тухлятиной, есть не возможно было, ролы маленькие и сухие. Настоятельно не рекомендую это заведение.
2
1
Noviembre 15, 2023
Никогда не подводили. Всегда заказываем, чтобы скрасить вечер. Ребята молодцы
1
Abril 16, 2024
Не дорого. Есть выбор. Быстрое приготовление
1
Diciembre 27, 2021
Заказываю роллы только тут! Всегда очень вкусные! А мидии запеченные🤤🤤🤤🥰🥰🥰моя любовь!
Единственное не хватает в меню чего то на десерт. Часто заказываю домой роллы,и хочется для сына что то заказать,а там на такой случай ничего нет. Сладкие роллы не оценил🤷
Не,а так тут всё идеально! Обожаю🔥🔥
3
Noviembre 29, 2023
Вок карри бомба, просто наслаждение) повару сто плюсов
Julio 13, 2022
Всегда заказываю в Суши вок.Меню отличное есть из чего выбрать. Акции и подарки как в ДР и не только , доставка всегда приезжает вовремя.
1
1
Diciembre 2, 2021
Откуда тут взялись хорошие отзывы?! Люди, вы что, нормальные роллы не пробовали, не с чем сравнить?! Бегите отсюда быстрее и исправляйтесь…
По воле голодного случая заглянул сюда за воком, заодно решил и роллы оценить (что было огромнейшей ошибкой). Брал самые дорогие + мини-роллы. Просто ужасные… рыбы просто нет, почувствовать ее удалось только в мини, потому что там только рыба, рис и водоросли. В остальных, просто жесть, один сыр кислый и майонезный соус! Слой рыбы тонюсенький, аж просвечивается! Есть нечего! Икры, просто смешно, две икринки несчастные! Рис подсушеный к концу дня… и все это за те же деньги, за которые можно взять роллы просто лучшие в городе (правила яндекса не дают в отзыве указывать другие заведения, иначе посоветовал бы).
Мне жаль ребят, которые здесь трудятся! Вас ИПшник заставляет обманывать людей и делать продукт нижайшего уровня!
3
Marzo 22, 2024
Нравится заказывать в этом месте ролы!!
Marzo 8
НЕ ВКУСНО ГОТОВЯТ !!!
Abril 23, 2024
Не понравилось роллы от слова совсем
Julio 21, 2021
Отзывчивый персонал,готовят вкусно красиво и быстро! Можно заказать на вынос на определённое время а так же бесплатная доставка
2
4
Junio 21, 2022
Ну такое... продавцы не знают что продают, повара не знают что готовят, с ролами как то шаблонно получилось, а вот вок мне достался пшеничный вместо яичного, а соус соевый вместо терияки, вроде бы мелочь, но осадочек остался
Marzo 16, 2024
Нормальное заведение😎
Octubre 6, 2024
Хорошо
Diciembre 16, 2019
Хорошее обслуживание. Мне предложили подождать 20 минут, хотя заказ был не маленьким. Довольно приятный персонал, советуют, что можно взять. А самое главное, что готовят очень неплохо, в наше время, найти хорошее место, где тебя не отравят - очень сложно.
5
4
Diciembre 19, 2022
Быстро, качественно, вкусно.
1
Febrero 9, 2022
Не понимаю при чем тут роллы и то, что продается в этой сети. Цена - качество печальное. Майонезная передозировка.
Febrero 20, 2020
Очень хорошо готовят, всегда стабильное качество еды. Приветливый персонал. В общем держат марку, молодцы!
3
3
Enero 24, 2022
Заказы готовят в срок. Нареканий по качеству нет. Свежие продукты.
1