Сделала заказ через приложение, звонок от оператора не поступал (заказываем не в первый раз, звонки поступают обычно моментально) позвонила сама, в службе поддержки сказали, что телефон был недоступен, ладно уж. По времени доставки сориентировали на час, потом позвонили сказали, что полтора. Через 1.20 позвонили, сказали, что для доставки не хватает 200 рублей, отсюда вопрос, почему об этом не сказали в предыдущие звонки, в чём проблема поставить в известность? Всё понимаю, пятница, много заказов, но упускать такие элементарные вещи нельзя! Именно такая ситуация в первый раз, но подобные расстройства практически всегда происходят, неприятно. Но всё же по качеству роллы нормальные за свою стоимость.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Анна П
Experto local nivel 3
Septiembre 5
Очень часто заказываем в роллы в Аксае, не понятно почему практически каждый раз цена новая, повышается и повышается. Качество лучше не становится, ассортимент тот же долгое время. Сами роллы часто по высоте разные, любим запечённые, шапочка тоже по размеру разная. В жареных доставали кусочки раковины с мидий. В общем будем переходить куда-то в другое место.
1
Mostrar respuesta de los negocios
GorgeousVS
Experto local nivel 2
Septiembre 28
Отвратительная работа сотрудников заведения, не довезли часть заказа, а конкретно пиццу, которая была указана в чеке. После оплаты заметили её отсутствие, а курьер уже убежал. Хочу отметить хорошую работу тех поддержки. Проблему быстро решили. Поступил звонок из заведения и сказали, что пицца будет отправлена на такси (время доставки уже приблизилось к 2ум часам, при заявленных 90 минутах). Курьер попросил оплатить пиццу еще раз отдельным чеком, хотя она была оплачена в изначальном заказе. Пришлось доказывать оплату с помощью приложения банка и показывать списанные деньги. Чуть не влетели на 500р. Никакой компенсации предложено не было. Качество сильно уступает тому, что было годом ранее. Сейчас не спасают даже низкие цены, которые постепенно растут. И правило цена = качество перестаёт иметь силу.