Sutochno.ru
5670 reseñas
Diciembre 5, 2024
Отдыхали в сентябре семьей., в гостевом доме "4 подковы", г. Геленджик, ул. Крузальная д. 4.Доброжелательная, вежливая хозяйка. до моря 2 минуты пешком. Номер чистый и уютный. Матрасы новые и удобные. В номере есть все для комфортного отдыха. Есть чудесный балкон с цветами и со столиками, где можно отдохнуть и покушать на свежем воздухе, и там же стоит сушилка для вещей. Все в шаговой доступности магазины, аптеки, кафе, столовые. Вода в гостевом доме из своей скважины мягкая и вкусная. Во дворе есть очень красивый зеленый сад, где можно посидеть и насладиться ароматом цветов. Отдыхом остались очень довольны, приедем еще не один раз. Рекомендую этот гостевой дом. Отдельное спасибо хозяйке Любовь Ивановне за гостеприимство и порядок. Чудесная женщина!
1
4
Diciembre 13, 2024
Сервис почти закрывает нишу Букинга, однако..
Первый самый высотный мини апарт отель «Topgelendzhik»
расположен в самом центре бухты Геленджика.
Апартаменты расположены на 70 метрах над уровнем моря - живи над морем!
Именно так мы начали себя назвать после ухода Бук инга, сначала сильно переживали, кто тот самый фаворит, кто достойно займет королевское место..?!
Прошло пару сезонов, агрегаторы бились за место.. Япутешествие, Твил.., Броневик и тд тп... но для нас, для мини отеля, как и для гостевых домов и апартаментов фаворит определен, это СУТОЧНО.РУ
К слову Твил стал брать 25%, а Авито берет до 30%
А СУТОЧНО.РУ для вас, уважаемые гости сделал кэшбек за отзыв, ну маленький но бонус!
5
Mayo 25
К сожалению, планирую искать другие апартаменты для проживания в Москве , раз в месяц бываю стабильно ( останавливалась в этих много раз).
К чистоте есть вопросы
1. Грязнючий коврик в апартах у входной двери.
2. Зеркала в разводах
3. Ощущение, что окна не мылись никогда
4. Отсутствует посуда необходимая для приема пищи, хотя есть плита, микроволновка с духовкой. Суп приходилось есть из кастрюльки, нет ни одного бокала, странно, ранее были, неужели нельзя было купить, если другие гости разбили.
5. Безобразно работает основной душ, дверцы кабинки плохо закрываются.
6. Отсутствует коврик в ванной комнате для ног.
Пора отреагировать
Спасибо
1
Mayo 8
Хорошая студия, маленькая, но и всё есть необходимое. Чисто, тихо и нет посторонних запахов. Парковка возле дома. Озеро небольшое рядом. Тихий район, до центра 40 минут машиной, так как ремонт мостов и пробки.
Septiembre 11, 2024
Джубга, пансионат Аквамарин, сентябрь 2024 года. Понравилась столовая, недорого, вкусно, порции большие, еда на любой контингент, дети , женщины и мужчины. Очень близко море, есть проход на главную набережную, до авто станции пешком, с чемоданом 20 минут! Это все плюсы. Номер на понравился, уборка не делалась, белье не меняли, номер оказался на 5-м этаже, о чем нас никто ни разу не предупредил, хоть я и звонила за 14 дней, а мы пенсионеры с больной спиной. Цена завышена сильно! Этот Номер столько не стоит. Фото номера не делали, стыдно!
5
Marzo 3
Отличное приложение! Быстро, удобно, качественно! Забронировал и воспользовался квартирой в Бресте, все в соответствии с фотографиями и описанием места проживания! Очен доволен, рекомендую!
1
Marzo 8
Отличный сервис, всё очень хорошо. Не первый раз им пользуюсь и всё на высшем уровне. На карте удобно подбирать себе отель или квартиру. Легко бронировать и есть описание и фотографии того места, что понравилось. Рекомендую, все четко и без обмана.
1
Junio 23, 2024
Отличная квартира для отдыха! Хороший ремонт, чисто, есть всё необходимое для проживания: посуда, полотенца, постельное бельё, доп. подушки и одеяла, фен, утюг, сушилка для белья, гладильная доска, даже пляжный коврик, что для нас было очень актуально, т. к. своего с собой не было) Море с обалденным пляжем прям ооочень рядом, через сквер, море чистейшее, ласковое! Рядом есть все необходимые магазины: продуктовые, овощи/фрукты, хлеб, пиццерия, бургерная, алкогольные магазины до 22:50, кому актуально) . Хозяева очень радушные, доброжелательные! Спасибо им большое за отдых! Уезжать не хотелось! Поняли, что неделя очень мало, надо ехать на 2 недели сюда. Очень уютно и комфортно!
3
15
Agosto 24, 2024
Гостили в Санкт-Петербурге с 6 по 12 августа. Жили на проспекте Испытателей, 6, к.1. Уютная, аккуратная, тихая квартира с окнами во двор. Метро «Пионерская» в шаговой доступности. Хозяйка внимательная, вежливая, в соответствии с представлениями о ленинградско-петербуржском характере общения. По проспекту бегают симпатичные трамваи, едва ли не чаще чем поезда в метро.
Скажу вам твердо, не гадая,
Ах, до того ль в мои лета,
Промчаться в питерском трамвае –
Моя заветная мечта.
Хочу смотреть на эти лица,
Ловить биение сердец.
Прости-прощай, Москва-столица
И Государственный дворец.
Хочу фонтаны Петергофа
Благоговейно лицезреть,
В них отражается эпоха,
Та, что успела отшуметь.
Старинным следуя манерам
И соблюдая политес,
Бродить по улицам и скверам
Под сенью северных небес.
Вблизи Семеновского плаца
Увидеть водные пути,
Еще на Невском задержаться,
По Богатырскому пройти.
Апраксин, Спасская, Сенная,
Шушары, Лиговка, Ручьи...
Прости-прощай, моя родная,
Я на недельку. Не ворчи.
Когда-то старенький кондуктор
Счастливый выдал нам билет.
Пусть повезет еще кому-то
На много лет.
Сергей Панов
5
7
Diciembre 26, 2024
бронировали апартаменты в Калининграде. Быстро, удобно, надёжно. Выбрала несколько вариантов, сравнила цены и локацию, почитала отзывы. Внесла предоплату и готово. Всё чётко и без сюрпризов. Спасибо за хороший сервис
1
Abril 16
Мой опыт с Суточно.ру - от сомнений к полному доверию
Долго искала надежное агентство для аренды квартиры в Москве и не прогадала, обратившись в Суточно.ру. Первое впечатление сложилось еще при общении с менеджером - очень вежливый и компетентный специалист, который подробно ответил на все мои вопросы и помог определиться с выбором.
Особенно впечатлило то, как быстро они работают. Заявку обработали буквально за час, а показ квартиры организовали уже на следующий день. Никаких лишних навязанных услуг - только то, что действительно нужно.
Сама квартира оказалась именно такой, как на фотографиях - никаких неприятных сюрпризов. Договор составили грамотно, все условия четко прописаны. Процесс заселения прошел максимально комфортно, без лишних формальностей.
Отдельно хочу отметить работу службы поддержки - всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации. Даже когда возникли небольшие вопросы по жилью, все решили в течение нескольких часов.
Теперь я постоянный клиент Суточно.ру и с уверенностью могу рекомендовать это агентство всем, кто ищет надежное решение для аренды жилья. Здесь действительно ценят каждого клиента и стараются сделать процесс максимально комфортным и безопасным.
Оценка: 5 из 5
Рекомендую: Однозначно да
Enero 5
Я не совсем понимаю почему люди здесь оценивают какое-то жильё)
Моя оценка чисто сервису Суточно.ру.
5 звёзд безоговорочно за то, что за все мои всего несколько обращений, все спорные ситуации были решены в мою пользу как клиента. 5+.
Разумеется, полная аргументация, все ваши переписки и действия видны сотрудникам и когда есть очевидное нарушение ваших прав или, как в моём случае, попадание на совершенного неадеквата - хозяйку жилья в Плёсе)), сервис всегда всё решит в вашу пользу.
Для меня лично есть два неудобства: невозможность хотя бы в рамках сервиса и хотя бы с разрешения хозяина жилья (знаете, бывает такое "разрешаю или не разрешаю написать мне" пообщаться и задать доп вопросы ДО бронирования и оплаты. Это раз.
И второе: очень скромный процент зачёта бонусных рублей.
Повторюсь, мощнейший плюс: более чем оперативное реагирование, причём личное - мне перезванивали мгновенно - на спорную ситуацию; спокойное доброжелательное решение спорного вопроса в пользу арендатора при наличии обоснованных претензий.
1
2
Enero 12
Огромный плюс в удобном интерфейсе, правильных фильтрах.
Разнообразие предложений на любой вкус и кошелёк.
Оперативность получения информации.
Проверенные варианты сдаваемого жилья!
Сопровождение от поиска до заселения- пребывания-выезда!
Enero 8
Архыз ул. Алиева 9б. хорошее месторасположения, есть парковка, приемлемые цены. Красивый, уютный, теплый и чистый домик. хорошие администраторы. нет микроволновки
1
1
Octubre 17, 2024
Ездили нынче в Казань в августе ,бронировали апартаменты на Кремлевской у Ильхама.Квартира действительно очень большая, все чисто,вся техника работала,как и было обещано хорошо!Кровати мягкие и просто огромные,была еще Алиса у которой было можно многое и быстро узнать)Отдохнули в квартире хорошо за приемлемую цену!Но минус все таки был- отсутствие лифта,а этаж последний пятый..
3
Abril 25
Очень удобный сервис. Снимали апартаменты в Питере, все удобно, без проблем, заселение, оплата. Заселение было безконтактное, в номере чисто, все условия для комфортного проживания.
1
Abril 20
Бронировали через суточно.ру количество гостей почему-то в отель пришло не точное. Потом долго возились с комплектами белья и дополнительным одеялом. На двуспальной кроватке одно одеяло и говорили больше нет, потом принесли.
В остальном все супер. Убирают, во время и чисто. Вода на столе всегда свежая. Чистота и уют в отеле идеальный. Все супер. Отель рас положен во дворах, вид на соседние дома и гору. За окнами относительно тихо, если не убирают улицы, но это коротко временно. Расположение в шаговой доступности. Все супер. Идеальная чистота и уют. Молодцы, спасибо!
Upd:
Все очень сильно зависит от места.
Понимаю, что суточно.ру не виновато в плохом отношении к гостям, однако всякие злачные места по которым плохие отзывы и людей обманывают, можно и понижать в рейтинге и поисковой выдачи в зависимости от от жалоб пользователей.
Нужно формировать уже некие стандарты по которым будет проверяться квартира. А то много раз покупал полутуалет застеленный красочные одеялом. А местами было такое, что приезжаешь, а там весь туалет в старых шлангах, одеял нет, удобства все старые и грчзные. А если, что прорвёт, то виноват будет кто!?
Жилец!? А где гарантия, что хозяйн правильно сделал сантехнику и где гарантия, что при затоплении или проблем с электричкой будет страховка и клиент который и так пережил стресс будет ещё раз переживать расчитываясь с людьми.
В целом суточно пока, что очень опасное место, потому что гарантий ни каких, что вы в своём отпуске выживите... Гарантий ноль!
1
Agosto 15, 2024
Замечательный сервис Суточно.ру! Удобный и понятный интерфейс, лёгок в использовании. Понятные фильтры, помогают быстрее найти нужный вариант. Никаких задержек, всё всегда оперативно, с напоминалками, с предоставлением максимального количества информации по владельцам недвижимости и их телефонов, комфортно с ними связываться при необходимости.
Большое спасибо за вашу работу!
1
4
Diciembre 25, 2024
Обслуживание понравились, задержек не было, культурно все и понятно, номер понравился, расположение тоже, ценник доступен, парковочные места были, многое в шаговой доступности.
1
2
Febrero 15
Странно, что в яндексе оценка 5,0.
В целом сервис хорош только, как агрегатор предложений по региону. Тут все плюсы и заканчиваются.
За результат они ни как не отвечают и те, кто ждут поддержку уровня ушедших операторов, то их ждет разочарование. Проблемы не решаются от слова совсем, деньги продают, штрафов для участников процесса нет.
К минусам так же отнесу отвратительную поддержку. Ответили быстро, тут да, без вопросов. Но в первый раз в жизни мне в поддержке ответило хамло. Дальнейший диалог вести расхотелось, так как у меня еще и проблемы нет, а уже хамство, а что же будет, если написать о спорной ситуации?
Еще один момент - стоимость отмены бронирования видно только после предоплаты. При чем судя по комментариям ее в любом случае получает "суточно", а не хозяин жилья.
Так же вы не можете связаться до бронирования с выбранным хозяином даже, если ваш вопрос напрямую связан с условиями, которые надо оговорить отдельно. НУ, а про отмену я выше писала.
Поэтому выбирая бронь на этом сайте, стоит подумать о рисках, которые в любом случае на вас.
3
Febrero 17
Для меня это идеальное место и по расположению и по комфорту, так как искал жильё именно в районе спорт академии. Новый современный отель с чистыми номерами, приветливым персоналом. Можно заказать завтрак при заселении. Чай/кофе прямо не выходя из отеля - стоят кофемашины в холле. Меньше минуты недорогое кафе "столоffка" с большим выбором разнообразных блюд и ну очень демократичными ценами.
До д/ж вокзала 15минут на общественном транспорте.
Как дополнение - уже забронировал номер в Санкт-Петербурге в отеле этой же сети Sokroma
1
Mayo 15
Очень удобное информативное приложение. Пользуюсь для бронирования жилья довольно часто. Благодаря отзывам реальных арендаторов можно оценить качество жилья и добросовестность арендодателя
Mayo 22
Пару дней назад зарегистрировался в первый раз на суточно.ру чтобы забронировать квартиру в Москве. Что для меня стало удивлением Так это для того чтобы получить информацию о квартире и её удобствах и тд, необходимо звонить в службу поддержки по номеру 8 800 444-80-49, в результате я так и не понял откуда оператор берёт информацию о квартире звонить собственнику или выдумывают её из головы, но в итоге получилось так что мне предоставили одну информацию по телефону поддержки то что окна выходят на Ленинградский проспект и парковка имеется во дворе дома, меня эти условия устроили, я оформил бронь квартиры.
После чего появились контакты собственника, я с ним связался по телефону и Выяснилось что всё наоборот, а именно окна квартиры выходят во двор дома, парковки для автомобиля вообще нет, машину необходимо парковать где-то в 10 минутах ходьбы от дома у торгового центра, В итоге мне пришлось отменять бронь а сайт суточно.ру удержал с меня комиссию, красавчики Работайте так и дальше дурите и вводите в заблуждение клиентов! И рубите % с каждого!
Mayo 23
Совершенно не удобно для квартиросъëмщика.
Чтобы снять жильë нужно сразу внести предоплату и прилично. Что снимаешь видишь только на картинке, связаться с арендодателем не возможно без предоплаты. Суточно ру не даëт никаких гарантий, что жильë будет соответствовать картинкам. Используя эту платформу, всегда попадала на обман и несоответствия указанному. То объявлена стиральная машина, но у неë нет кнопок, то опять же стиральная машина с запертым тухлым бельëм внутри и чтобы скрыть этот факт хозяева открыли форточки перед нашим приездом настежь в январе. Последней каплей было, что мы в ночь с семьёй вообще остались на улице, потому что вместо заявленных мест было меньше да и в таком состоянии, что невозможно было бы там ночевать: полы грязные, белья просто не было. Так как было поздно нашли кое как отель на наше количество человек. А утром нам сказали, мы деньги хозяину уже перечислили ни чем помочь не можем. Так предоплату нам никто и не вернул. Девушка нам по телефону сказала, что у них просто платформа и они ответсвенность никакую не несут. Надо было ночью с детьми на улице решать с ними вопрос по возврату в дождь и холод. Сейчас пользуюсь другой платформой: предоплату никто заранее не берëт и можно всë обсудить с арендодателем и перестала попадать на обман.
Enero 15
Отдыхали в Сирусе аппартаменты на ул. Весёлая 82/1. На сайте Суточно. ру были прекрасные отзывы и фото, на что и купилась. По факту аппартаменты действительно такие как на фото, НО в 30 минутах от моря (заявляли 15-20), в пром зоне и соответственно с видом не нее же, ну и в придачу запах канализации, который с каждым днём становился всё больше. Решили выехать раньше срока. Тут и началось. Хозяйка не хотела возвращать деньги, хотя в договоре с ней есть пункт, по которому в данном случае деньги нам возвращают. Она ссылалась постоянно на какой-то договор с Суточно. ру, хотя по факту у меня с ними нет договора. При обращении к операторам Суточно. ру они отправляют к хозяйке, типа разбирайтесь сами. Всё, занавес, круг замкнулся 🤦♀️ Хозяйка предложила пожить оставшиеся дни у неё летом, спасибо, конечно, но я и за бесплатно в таком жить не стану. Может, конечно, кто-то не притязательный и ему и такое ОК лишь бы на морюшке, но для нас это оказалось перебор. Да, и кстати, Суточно. ру максимально долго обрабатывал мой отзыв и в итоге его скорректировал как ему захотелось. Как итог, данным агрегатором воспользовалась единственный раз и последний.
2
Enero 7
Хороший сервис, все удоьно и безопасно, бронировали квартив на новый год в Москве, все прошло отлично, и жилье хорошее, хозяева замечательные в обеих квартирах.
1
Abril 7
Суточно. ру удобный сервис по поиску и подбору жилья на любой вкус и бюджет, огромный выбор локации и очень важно в наше время с гарантией качества и заселением. Рекомендую.
1
Septiembre 5, 2024
Данное приложение очень помогло в путешествии. Удобные фильтры сразу подбирают 4-5 вариантов, которые выбираешь исходя из отзывов и расположения на карте. Огромный плюс, что квартиру сразу бронируем и едем заселяться. В отличии от всяких "авито / цианов и т.д." все квартиры настоящие, с которыми мы сталкивались. Сомнительные отмечены в отзывах, их даже не рассматривали. На мошенников и недобросовестных риелторов, которые выкладывают картинки, а на деле таких квартир не существует - тоже не натыкались, в отличии от выше упомянутых сайтов. Ещё и 200 баллов = 200 руб начисляют, за отзыв, после проживания. Отличное приложение! Теперь буду пользоваться только им!
2
5
Julio 24, 2024
Были в Питере с 8-15 июля проживали по адресу, Коломенская, 7. Удобное расположение к центру и вокзалу все в шаговой доступности. Квартира укомплектована полностью, чистое белье., правда не было туалетных принадлежностей, но это может быть случайность. Соседей не слышно, окно выходит во двор, если закрыто то с улицы ничего не слышно. Квартира для отдыха. Соответствует фото
1
6
Agosto 28, 2024
Были в Питере, через "Суточно. ру. " квартира на 8й Советской 25, двушка в доме 1898года , подъезд соответствует году, но в квартире свежий ремонт, всё чисто, аккуратно, кухня с посудой, плита, холодильник, душ, всё как в обычной квартире, уютно по-домашнему, утюг, доска, телевизор, всё понравилось, только с парковкой проблема, во двор не заедешь
3
Septiembre 10, 2024
С 14–20 августа 2024 года снимали апартаменты (3х комнатная кв), в Тбилиси, Барнова, 56, 6 человек.
Хозяйка Нино очень доброжелательная и внимательная!!! Всегда была на связи 😊, даже провела мини экскурсию по местной окрестности по пути в ближайший обменник.
Квартира очень просторная, чистая и комфортная☺. На кухне была вся необходимая посуда и достаточно места для 6 человек.
Особенно понравился балкон для отдыха, с которого открывался, по вечерам, красивый вид на телебашню!!! Она меняла цвета.
При доме находится очень отзывчивый охранник 👨🦱.
Рекомендуем для большой дружной компании!!! 👌👍
4
Mayo 19
Отвратительный сервис и работа с клиентами в проблемных ситуациях! Бронировала несколько раз через этот сервис, когда притензий не было,все было хорошо. Но как только арендодатель не смог предоставить надлежащую оплаченную услугу, Суточно ру просто снял с себя все обязательства,как будто и не при чем. Арендодатель говорит ваши деньги в Суточно,вы же по ссылке платили, а Менеджеры суточно сказались разбирайтесь сами. Для чего тогда этот сервер, если все равно все надо решать напрямую . И уже неделю держат предоплату за недельное проживание у себя. Видимо возвращать свои же деньги прийдется через суд. Не говорю уже о том ,что пришлось экстренно искать жилье. Отвратительно!
2
Abril 19
Сервисом суточно ру пользуюсь уже очень давно, всегда нравилось, что можно заселиться без контракта с хозяином квартиры. Но 19 апреля столкнулась с неприятной ситуацией, заселение прошло идеально, все рекомендации хозяйка дала, после отъезда все убрали, ничего не сломали)) написали хозяйке, чтобы перевела залог, на что хозяйка присылает видео, где якобы на подоконнике пепел обнаружила. При этом в этом видео нет подтверждения, что оно снято после нашего отъезда, а не прошлых например гостей?!!и залог при этом обратно не возвращает.получается что ты за сутки оплачиваешь не 2800 , а 4800! , в квартире мы не курили, приезжали с детьми., а доказать обратное мы естественно не можем.так что будьте внимательны, если будете останавливаться в самаре . адрес квартиры Краснодонская 10а
3
1
Mayo 13, 2024
8 май 2024 — 12 май 2024
Чистота и быстрое обслуживание. Быстрая отзывчивость персонала на наши просьбы. Отличная шумоизоляция в окнах и стенах. Современная и удобная обстановка в номере. Замок - магнитная карточка. Быстрый интернет. Термопод на этаже. Первый день было прохладно, включили кондиционер на обогрев.
Как пожелание, оставить контактные данные агента бронирования при регистрации. Пришлось искать в другом корпусе. Если кому-то нужны подробности, корпус Дельта 6-й этаж, пройдя небольшой квест в соседнем здании. Было весело и неожиданно.
5
5
Marzo 24
Очень удобный сервис, приятная бонусная система, никаких "сюрпризов" от хозяев не было, все четко, когда были вопросы по самим квартирам во время выбора- звонила на горячую линию, получала нужные ответы.
Рекомендую
1
Diciembre 24, 2024
Удобный сервис, всё четко и понятно, а главное безопасно. Жилье бронируется быстро. Бесконтактное заселение. В поездках ищу жилье преимущественно на Суточно.ру
1
Enero 5
Один сплошной недостаток - сервис суточно.ру. Решил сократить пребывание в отеле. На ресепшн предупредил более, чем за сутки. Ресепшн отправил в суточно.ру. Оставил сообщение в чате (так и не ответили). Позвонил на горячую линию. Там приняли обращение. В день выселения в 10 утра (!!!) звонит некая Ольга из суточно.ру и безапелляционно заявляет, что срок пребывания уменьшен, а деньги не вернут, потому что суточно.ру передал мое сообщение поздно, а отельер хочет заработать на праздниках "отсюда и до весны". На мой вопрос - а зачем тогда вы - суточно.ру - Ольга сказала достаточно по-хамски - Вы все высказали? У меня для вас другой информации нет. - Разбирайтесь с отельером. Вопрос, за что суточно.ру берет свою комиссию и почему не отстаивают мои интересы, как гостя, - остался без ответа. В итоге, отельер, после мое обращения лично напрямую, вернул деньги за сутки без вопросов. А суточно.ру непонятная прокладка, которая и гостей подставляет, и отели.
пС. При обращении на горячую линию повторно суточно.ру сказали, что у них вал обращений, некому работать, а жалобы на сотрудников они принимают исключительно по почте... Обращения в Роспотребнадзор, Прокуратуру и другие ведомства их не интересуют со слов оператора горячей линии. Вот и решайте - пользоваться услугами суточно.ру или нет. Я не рекомендую. Настоятельно. Совсем.
3
Diciembre 27, 2024
Лет 10 назад активно пользовалась сайтом. Недавно решила снова воспользоваться сервисом, но столкнулась с проблемой: не могу авторизоваться, так как смс с кодом не приходят. Обратилась в поддержку, и мне сообщили, что в 2016 году мой аккаунт был удален и восстановлению не подлежит. При этом я совершенно не помню, чтобы удаляла его, но ладно, допустим.
Однако возникает вопрос: почему я не могу просто создать новый аккаунт на тот же номер телефона? Поддержка утверждает, что это невозможно, и единственный выход — зарегистрироваться с новым номером. Это кажется абсурдным. Это же вопрос элементарной доработки системы!
Если мой аккаунт действительно был удален, почему тогда система запоминает мой номер телефона и блокирует возможность его повторного использования? А если номер не используется, почему нельзя предложить восстановление аккаунта или хотя бы удалить данные, чтобы зарегистрироваться заново?
В итоге из-за таких технических ограничений мне приходится искать альтернативы на других платформах. Очень разочарована, ведь проблему можно решить на уровне доработки функционала.
P.S. изменила оценку с 1 звезды на 3, так как связалась по оставленным контактам и действительно проблему оперативно решили. Большое спасибо! 5 звезд поставить не могу, так как все таки для решения ситуации пришлось писать негативный отзыв, иначе проблему служба поддержки игнорировала. Но за внимание и не равнодушие организации отдельная благодарность
1
Enero 5
Пишу отзыв о ресурсе бронирования СУТОЧНО. ру и сети отелей Апельсин. Как то так получилось, что потерялось моё бронирование в Суточно. ру. В итоге они не передали моё бронирование в отель. И когда я приехала в отель Апельсин на Городской меня не ждали. А это Новый год 02.01 22.00. А мест нет совсем никаких.
Минусы. Звоню в тех поддержку Суточно. Дозвониться очень трудно. А в 23.00 работники тех поддержки ушли и включили автоответчик. Девочка на ресепшн никак не реагирует, сунула только телефон службы бронирования сети.
Плюсы. Служба бронирования отелей ответила сразу. Сказала, что делать и что говорить.
С трудом успела дозвониться до тех поддержки Суточно примерно в 22.40. Стала им говорить, что меня никто не ждал и нет мест. Работник включил режим непонимания. Стал говорить, что вы же приехали, есть ваучер. А самое главное, что с первого раза даже тех служба не могла найти моё бронирование. Пока я не настаивала. Ну вот куда-то оно делось🤦♀️. И в 23 совсем перестали отвечать.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО службе отелей Апельсин, не оставили меня на улице. Нашли место в другом отеле, не далеко от ул. Городской. Отель классном был повыше, чем Апельсин на Городской. И сделали скидку, что очень приятно.
Итог всего. Не бросайте свои бронирования на самотёк. В электронных рассылках Суточно написано, как связаться с хозяевами. Нужно это делать заранее. Сбои и человеческий фактор никто не отменял. Чтобы не стоять в ночи растеряно куда податься и не тратить дополнительные деньги.
И ещё минус. Служба бронирования отелей Апельсин и тех поддержка Суточно никак не могли договориться. Вопрос урегулировали только через сутки. Отель подтвердил, что меня не заселяли. А Суточно вернули деньги.
В общем проверяйте свои заявки заранее. Пользовалась Суточно до этого, всё было хорошо. Буду пользоваться и дальше. Только надо быть внимательнее и связываться с хозяевами заранее.
1
Febrero 11
Плохо! Сервис плохой, некомпетентные сотрудники, не могут решать проблемы, даже когда есть факты об обмане.
Меня заселили не в мой номер на один день, на второй день заселили в "мой" номер, но оказалось, что он не соответствует номеру из бронирования.
В результате разбирательства выяснилось, что по номеру указана недостоверная информация - не описано, что это не номер, а комната в номере с общей ванной и что номер не сдается девочкам.
В итоге была вынуждена съехать из отеля раньше срока и мне отказали в возврате денег за оставшееся время!
Суточно сказали, что деньги в Отеле, а в Отеле сказали, что деньги у Суточно. И Суточно просто согласились со всем и мне ничего не вернули. Их клиентов обманывают, а они - ну мы ничего делать не можем, отель отказался вернуть деньги 😂😂
Можно подумать, что выяснение отношений с отелем - в моей зоне ответственности. Ведь нет же)) позиция Отеля - СуточноРу сами насоздавали у себя в сервисе номера с недостоверным описанием, поэтому они и должны платить.
Но разбираться в этом должен сам сервис, не привлекая клиента к этому вопросу.
Но это если нормальный сервис, а не СуточноРу...
Небезопасно пользоваться сервисом СуточноРу, они не заботятся о клиентах и их безопасности (((((
Upd: после отзывов, писанины разным людям из службы поддержки, после выслушивания всех этих разговоров "ваши слова мы проверить не можем, поэтому поверим отелю /идите разбирайтесь с отелем", СуточноРу в качестве исключения вернули деньги за непрожитые дни. Подумайте, оно вам надо, эти потенциальные 7 кругов ада общения с техподдержкой и история длиною в 4 дня, если что-то пойдет не так ?!
5
Mayo 6
30.04.2025 забронировала жилье на одну сумму, при переходе к оплате сумма предоплаты увеличилась. Не обратила на это внимания, подумала, что уменьшится сумма внесения по факту.
После внесения предоплаты в личном кабинете сумма бронирования увеличилась на + 1 сутки, а в приложении было написано, что заселение сегодня. Позвонила в поддержку, оказалось, что у меня забронировался ранний заезд и за это сняли плату дополнительных суток. Про сбой в приложении ответили какой-то стандарный набор фраз: почистите куки, установите последнюю версию приложения (хотя все это и так уже сделала).
В итоге посоветовали зайти с веб-версии. Зашла, так отображаются корректные даты, но некорректная стоимость. То есть из-за бага приложения произошла какая-то доплата.
Я попросила у поддержки зафиксировать мою проблему, исправить баг и вернуть мне стоимость. На что мне ответили, что это могут сделать только другие сотрудники, а сейчас просто фиксируем обращение.
Обращение зафиксирвоали, но никто так и не решил мою проблему.
С 30 апреля я звонила почти каждый день, на что мне отвечают "ваш вопрос уже в работе, ожидайте, вам перезвонят".
5 мая сотрудник сказала, что заявка уже у конкретного специалиста и что мне позвонят в течение дня. Никто так и не позвонил.
6 мая ответили тоже самое.
До заезда меньше двух дней, а проблему так и не решили, собственник квартиры тоже не понимает, как ему поступать.
Поддержка суточно ру - некомпетентна. Все серьезные проблемы могут решать только какие-то "другие" специалисты, которые не делают этого в срок.
По итогу проблемы не решаются к вашему заезду.
Пользоваться этим сервисом или нет - решать вам. Но я однозначно не рекомендую, так как если ваша безопасность будет под угрозой, данный сервис не сможет решит проблему.
Septiembre 15, 2024
Отдахнули великолепно,номер отличный чистый светлый,в номере есть сменные полотенце всегда чистое и свежие бельё,фен,утыг,всё в вашем распрежение,море чистое,рядом есть все необходимые магазины.
1
3
Mayo 28
Решили съездить посмотреть Владимир. Арендовали жилье на одну ночь через Суточно.ру.
1. Сумма оплаты не соответствует сайту! Ввела все данные, что нас трое и у нас питомец. Выбирала по цене и нормальному рейтингу. Цена 3050, все устроило. Запросила у арендодателя еще раз сумму, сказал - оплатите при заселении, сумму не озвучил. Доверяя и пользуясь ранее другими серверами - я не напряглась, а стоило! По факту заселения сумма огласилась 4600! Я позвонила в Поддержку, мне сказали - я получала смс. Что я узнала только по факту занесения вещей - Поддержка проигнорировала! Ладно(( вечер, с дороги...проглотила обиду, заплатила.
2. К квартире тоже много претензий от отсутствия банального мыла, до ужасной кровати. Я написала отзыв. Сейчас раздается звонок от арендодателя с ультиматумом! Или в течение двух часов удаляю отзыв или все мои паспортные данные будут вывешены на всех интересующихся паспортами интернет-серверах!!
3. Я сразу позвонила в Поддержку! Как бы сервис должен хоть немного давать чувство безопасности! Ну мы понаблюдаем за арендодателем - это вся поддержка!!
Не пользуйтесь! Лучше гостиница, там хоть как-то вы защищены от этого! Абсолютная безнаказанность и отсутствие любого контроля над представленными объявлениями, а вы им платите картами, вводите номера с коды и даете свои паспортные данные!!
Agosto 28, 2024
Хороший сервис, несоклько раз бронировал квартиру. В целом понятно что ребята развиваются и через несколько лет будет еще круче.
Поставил четверку, потому что есть явный косяк с процессом выселения, если это делается заранее. Сейчас это отдается просто на откуп арендодателя и квартиранта. Думаю стоит это процесс более регламентировать и привести в соответствие с законом о правах потребителя. Суточно ру, возьмитесь пожалуйста за этот процесс, придумайте как он должен быть нормально и сделайте его хорошо. Я верю у вас получится.
2
3
Septiembre 8, 2024
Быстрое обслуживание, хорошая, чистая, удобная квартира есть всё что нужно для комфортного отдыха.
Персонал приветливый,встретили проводили, объяснили, подсказали все что интересовало, супер..
2
3
Mayo 4
Заказ # 31076887.
Сервис, если так можно это назвать, до букинга не дотягивает вообще. Больше похоже на шарашкину контору, которая просто гребёт деньги и ни за что не отвечает.
Хозяин отменил бронь в Витебске за два дня до въезда 2 мая. Бронь, которая была сделана и предоплачена, 23 января. Из 720 рублей предоплаты Суточно вернул 420 рублей на счет и 300 бонусов со сроком действия до 6 мая. Плюсом 400 бонусов до 9 мая. При этом самая дешевая квартира в Витебске на эти даты в ДВА раза дороже, около 7к. Оставить отзыв о таком прекрасном хозяине я не могу, ведь я не проживала там. И ничем эта бестолковая поддержка мне помочь не может. То есть арендодатель для них важнее, а арендаторы - так, мусор.
Конечно, в поддержке обещают разобраться, взять на контроль этого хозяина. Но ведь это бред! Никто не будет даже морочиться.
Причем такое уже второй раз. В прошлом году в Минске накануне хозяйка сначала спрашивает, мол, вы приедете, а получив утверждение, сообщает, что в квартире нет воды. Типа ничем помочь не могу, отменяйте бронь. Отдельная песня была, чтобы вернуть предоплату хотя бы. И да, квартиру пришлось снять дороже в тот раз.
То есть хозяева получают напрямую или на другой площадке более выгодное предложение, например, чтоб не платить комиссию. И все. Клиент, забронировавший за несколько месяцев, идет по боку.
Mayo 29
Не рекомендую
Отменяют бронирования на праздничные даты, сделанные 3 месяца назад.
Овербукинги бывают у всех, но в данном случае, в отличие от стандартных ТО:
1. Не предлагают никаких вариантов замены, кроме оставшихся на сайте. Поддержка только успокаивает, но мне нужен не психолог, а реальная поддержка в решении проблемы
2. Покрывают арендодателя, оставить отзыв на их сайте на недобросовестного поставщика невозможно.
Как итог, накануне праздничного заезда вы остаетесь без размещения.
На заезды в высокий сезон никому не рекомендую. Выиграв 3 копейки при бронировании на этом сайте вы рискуете потом переплатить втрое и выбирать из... да из ничего не оставшегося...
Mayo 1
Обратился к этой платформе для поиска квартиры на определенный период.Все в начале было хорошо нашёл подходящий вариант внес предоплату согласна правилам сервиса и расслабился.Но неожиданно приходит сообщение от собственника,что по какой то причине бронь задвоилась и они мне вынуждены отказать в заселении,так как кто то еще забронировал ранее.Я позвонил в службу поддержки.Смог дозвонится Только с 5-го раза (скорее всего таких как я много) на что мне ответили,что уточнят у арендодателя и перезвонят.Итог,никто не перезвонил в течении 4-х часов.Я уже на пол пути к городу на нервах,ведь куда то нужно заселиться.Звоню опять в службу поддержки и мне говорят,что моя заявка будет рассмотрена в порядке очереди (какой очереди я так и не понял) и могут позвонить прямо за час до сделки.
Вывод -сервис отвратительный,поддержка никакая,НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ,так как никаких обязательств они не несут и просто забьют на вас и ваши проблемы возможно из за их ошибки!
Marzo 31, 2024
Благодарю создателей этого сервиса! Очень удобно: любой город, любые варианты по проживанию. Соответствие фото на сайте и в жизни! Один раз были сложности с отменой бронирования по вине хозяина, но мне направили приятные бонусы, которые я потратила при следующем бронировании! А кэшбэк с поездки в 30% - это огромный стимул к новым путешествиям по интересным городам! Отдельное спасибо за бронирование в Беларуси! Это подарок для родителей, чьи дети постоянно выступают в разных городах и странах! Однозначно рекомендую!!!
6
6
Agosto 14, 2024
Не первый раз пользуюсь сервисом, очень удобно, если какие-то проблемы служба поддержки решает очень быстро. Квартиры всегда чистые хозяева и агентства приветливые.Последний раз отдыхали в Минске, по адресу Ленинградская ул., д.1. Квартира супер чистая, с чистым бельём и полотенцами, есть всё необходимое в квартире, плюс - кондиционеры во всех комнатах и даже на кухне, запасы питьевой воды! Рекомендую!!!
3