Свердлов энергосбыт
17 reseñas
Octubre 30, 2024
Плюс:ы: Новый просторный офис, электронная очередь достаточно быстрое вежливое обслуживание. Вопрос решился.
Минусы: Посещение офиса - практически единственный вариант что то решить в этой организации, будь то проблемы с платежами , начислениями , заказом сверок, справок , выяснением иных моментов взаимодействия с ресурсником. Потому что "солидная" организация до сих пор не удосужилась сделать корректно работающий сайт с интуитивно понятным интерфейсом и адекватную службу поддержки . В колл центре ничего решить невозможно. Никто ничего не знает или не уполномочен. Личный кабинет на сайте как будто наскоро стряпали , сдирая с китайских аналогов. Регулярно невозможно войти, невозможно оплатить., все глючит ( преимущественно в дни приема платежей). Слетает биллинг. Пользование сайтом крайне неудобное. Платежки от организации в электронном виде на мейл приходят с глухими qr , кодами, которые отправляют на висящий сайт или выдают неправильные банковские реквизиты. Составители квитанций за тепло указали реквизиты для платежей за электроэнергию ( Организация одна, но счета разные) . поэтому часто платеди уходят не туда. Позор.
Минус офиса: не оборудован для людей с ограниченными возможностями
и инвалидов. Закрываются вечером на 10-15 минут раньше положенного времени. Отсутствует собственная парковка. В дневные часы парковка около дома забита полностью, приходится искать места по району.
2
Noviembre 15, 2024
Очень сложно дозвонится, робот не всегда понимает и постоянно просит нажать то одну цифру, то другую, а как же быть пожилым людям, которые плохо ориентируются в современной технике.
Я обратилась в офис на Бажова, 68, в офисе было шумно, так как несколько клиентов были не довольны. Мне повезло, электронная очередь привела меня к специалисту Бабиной Валерии Валерьевне, которая быстро и внимательно помогла решить мой вопрос регистрации приборов учёта. Желаю данной компании побольше таких сотрудников.
Julio 12, 2024
Дозвониться невозможно никогда, провайдер отключает связь через полчаса, когда ты ещё девятый в позиции очереди, а в начале связи был 17тый. Т.е. бесполезно дозваниваться. Думаю, что компанией так задумано изощеренно над плательщиками издеваться. И не факт, что в офисе ты не соприкоснешься с безразличие и хамством. Был опыт. Пора обращаться в прокуратуру на бездействие компании в этом вопросе с записью двух тел. звонков , которые подтвердят правдивость моего обращения. Считаю, это явление издевательство над населением, которое вынуждают платить этим ездельникам огромные деньги за свет, отопление и .д.
Моя оценка - Неуд
4
Septiembre 9, 2024
52 года без проблем оплачивала услуги ЖКХ в своей УК. Как только УК передала нас этой конторе, с первого же дня начались проблемы. За полтора месяца я побывала там уже три раза. Сотрудники абсолютно не компетентны, по крайней мере с теми, с кем общалась. Отвратительная контора!
1
Septiembre 19, 2024
Ужасная компания ,вопрос начал решаться только после звонка в приёмную руководства. Так что люди не ждите, не общайтесь с менеджерами из окошек. Сразу звоните в приёмную главного директора. И посмотрите ваши вопросы начнут решаться.
2
Febrero 10, 2024
До любого офиса "Энергосбыт+" для оплаты услуг нужно идти километр от ближайшей остановки общественного транспорта. Особенно рады этому песионеры, которые ползут туда и в дождь и в -30°С со своими кнопочнымм телефонами. Особенно приятно придти туда в офис на ул. Бажова дом 68 в 17:15 и узнать, что эта контора работает до 17:00 часов, хотя в интернете указан график работы до 18:00. Оценка за это 1---
5
Mayo 29, 2024
Самый лучший сотрудник НИКА. Очень нам помогла. Ситуация была не простая, вошла в положение. Все хорошо объяснила. Спасибо Вам огромное!
2
Noviembre 3, 2023
В зале места много а используется бестолково, найти уголок и спокойно оформить документы проблема, у операторов конечно терпение я вам скажу и операторов конечно не хватает, полноценно работает только 2 человека.
2
Octubre 4, 2023
Добрый день!
Что за компания????
С Июля месяца нас передала УК. И по сей день не можем добиться, чтобы занесли счётчики в л/с. Насчитывает по максимуму. Каждый месяц ходим к ним и все обещают. Все занесем, все пересчитаем. И сейчас уже Октябрь, а воз и ныне там. Показания передавать, тоже приходится к ним ездить. Решите уже наконец.
7
Marzo 5, 2024
монополист, который диктует свои правила всем.
ничего не возможно добиться.
если есть косяк, не признают. Только могут, что смс отправлять и звонить.
6
Junio 11, 2024
Быстрое и качественное обслуживание , ответили на все интересующие вопросы
2
Agosto 24, 2023
Сложно, когда наши сервисные организации работают в графике 09.00- 18.00.
Только это в минус.
Обслуживание в меру быстрое. Сотрудники внимательные и вежливые.
3
Enero 24, 2024
Два года не могут решить вопрос, сомнительная организация и сотрудники не вызвают доверия, именно по этому адресу ( отзыв ушел в Полевской)
4
Febrero 21, 2024
Были с мужем 19.02.24 позвонила записалась на приём пришли народу мало
человека два было нам сказали взять талон. Быстро обслужили заключили договор менеджер Анастасия молодец всё объяснила нам и была вежлива попросила её записать показания счётчика всё сделала.
2
Octubre 3, 2023
Режим работы не соответствует указанному на данный момент везде (8:00-18:00) . По факту на двери встревает вот такая бумажка. Жаль потраченного времени
3
1
Febrero 26, 2024
График режимов работы не правильно они работают до 17:00 а не до 18:00 персонал не вежливый 👎
2
Diciembre 31, 2023
Быстро, профессионально обслуживают.
2