Нами написано заявление на перепланировку газового оборудования в квартире по адресу Связистов д. 8.Идет ремонт и необходимо просто отрезать отвод газовой трубы 10 см(не даёт установить духовой шкаф). При написании заявления сказали что придёт инженер оценит фронт работы, затем нужно будет составить проект и у же потом может быть... вам что-то сделают. Прошёл почти месяц так никого не можем дождаться. Несколько раз перезванивали в абоненский отдел, приезжали лично, но на деле одни обещания. Скажите что нужно сделать чтобы рабочие вашей организации выполнили свою работу?
1
ЕЛЕНА
Experto local nivel 11
Enero 16
Совок, все услуги очно. Нужно ходить лично, а это очень не удобно. Может хоть запись онлайн организуете и несколько дней в н еделю будете вести прием хотя бы до 19 часов и проверку газовых приборов тоже пожалуйста организуйте после 5 вечера. У меня режим работы, как и у Вас с 8 до 17.
2
Андрей Обручников
Experto local nivel 10
Abril 10, 2024
Был приятно удивляет качеством обслуживания, квалифицированный и вежливый персонал оставил только положительные эмоции. Время ожидания для таких гос. учереждени й приемлимо. Удачное расположение в центре города.
1
2
мартынюк ольга
Experto local nivel 10
Diciembre 31, 2024
Подключение газа после пожара, отдала почти пятак, с..., какое тогда обслуживание, за что берут деньги, за то что раз в год придут проверя ющие и посмотрят есть утечка или нет???!!!
Наталья Трошина
Experto local nivel 2
Agosto 9, 2024
Время ожидания вполне приемлемо. Специалисты по работе с клиентами дают подробную информацию по интересующему вопросу. В целом довольна работой данной организации
1
инна панова
Experto local nivel 4
Febrero 17, 2024
После посещения данной организации осталось двоякое ощущение. С одной стороны - довольна обслуживанием. Видно, что сотрудники знают свою работу и вежливы в общении. Но, с другой стороны - очень не удобное место расположения. Зимой просто негде припарковаться и очень скользко. Если есть возможность, то рекомендую ехать на такси. Только из-за этого 4.
2
Vladimir Khodakov
Experto local nivel 8
Marzo 11
Хороший и приветливый персонал. Объясняют всё хорошо и сразу.
Ольга Мельникова
Experto local nivel 2
Marzo 11, 2024
За 10 лет после безобразной установки счетчика( жаль не могу приложить фото) работниками СызраньГоргаз, 3 раза у меня побывали проверяющие газовое оборудование ( максимум по 20 минут ). Сегодня , когда вызывала слесаря для замера параметров счетчика на замену старого( который снят уже с производства) мастер заявил , что не пришлет мне никого. Обращаюсь к руководителю данной конторы- работать надо со своим персоналом . Может СызраньГаз или же ценный специалист с которым мне пришлось пообщаться вернут мне за 10 лет деньги за неполученное обслуживание и моральный ущерб от общения с ценным специалистом( пока фамилию не указываю) После бурного диалога пообещал завтра кого -нибудь прислать. Только на адекватное обслуживание надежд мало осталось
5
1
полина зиганшина
Experto local nivel 3
Septiembre 19, 2024
Произошла утечка газа в доме. Звонили несколько раз в аварийную службу то вовсе не берут трубку , то кормят обещаниями что приедут. Ждём третий день, а прогресса так и нет. Насколько наплевать на свои обязанности. Сотрудники данной организации собираются вообще работать?
2
1
Мистер кредо
Experto local nivel 10
Marzo 21, 2024
Работницы просто молодцы,быстро вежливо обслуживают, даже перед Н.Г.когда из-за их руководства возник ажиотаж с оформлением договоров на Т.О.квартир,девушки справились на отлично,руководству надо им премии выдать.
1
2
Частное лицо
Experto local nivel 12
Junio 5, 2024
Помещение маленькое. Народу всегда много. В очереди приходиться долго стоять. Ксерокопии на месте не делают (даже за деньги). Приходиться оставлять свою очередь, затем снова приезжать. Не удобное расположение организации.
2
Ольга Хохлова
Experto local nivel 8
Abril 24, 2023
Здравствуйте! Пока ещё только на стадии проведения газификации, но уже есть не очень приятное. Ситуация следующая, дом на два хозяина, с двух сторон этого дома есть уличная труба, но выкупали ее так же с двух сторон и получается, что наш дом попал со стороны где вести трубу в дом далеко и дорого, и с другой стороны где быстрее и дешевле. Сызрань газ, не пропускает где дешевле и быстрее, так как якобы наш дом не попадает туда. Скажите пожалуйста, как быть в такой ситуации, соседи провели где далековато и где дороже, но финансово моя семья не тянет это. Как быть? Подскажите пожалуйста😔😔😔😔😔
8
1
Галина Удрис
Experto local nivel 5
Septiembre 15, 2023
Отличная организация!!! С лёгкостью девушки в отделе по работе с клиентами ответят на интересующие вопросы, компетентность ценится работниками, учтивый и грамотный персонал! Всем рекомендую!!!
2
9
Станислав
Experto local nivel 6
Octubre 4, 2023
Отвратительное место! Самые необразованные и неграмотные сотрудники, лютые нервотрепы. Между собой вообще не контактируют, и не владеют никакой информацией! Сделали заявку, написали заявление. Мастер-замерщик (назовем его так) пришел делать замеры для установки счетчика, осмотрев место, сказал, что нужна сварка, далее заполнив акт обследования, акт технических условий, расписывается и отдает их нам, со словами, четко и по-русски: "Ждите звонка"! После трех недель ожидания, сами звоним туда, в технический отдел, оттуда дают номер и говорят звоните "мастеру", звоним, около 40 минут, наконец-то отвечает человек, не представившись! Мы пытаемся объяснить ситуацию, на что в ответ он говорит, оказывается, надо самим приезжать с этой бумажкой (актами) к ним, и делать план-проект! На вопрос почему мастер, который приходил и писал все акты, не уведомил что нужно с этими бумагами, снова ехать к ним, а не ждать какого-то звонка от них, в ответ - громкое молчание, затем невнятно: "Читать надо было что написано в акте, сидели бы ещё три недели и ждали"! И просто бросает трубку! А написано там (в актах) ровным счетом ничего, что он пытался донести!!! А сам сотрудник, который осматривал и писал эти акты, мог самостоятельно по возвращению в контору передать эти бумаги, и зачем ехать лично нам самим!?? И на этом все заканчивается, просто потраченное в пустое время, нервы и деньги!
Ужасное и нечеловеческое отношение ко всем клиентам, куда только руководство смотрит!!!
17
2
Анна
Experto local nivel 4
Agosto 30, 2024
Что за проклятое место, трубку берут и сбрасывают. Что за обращение с клиентами. Звоню в установленное для звонков время с 15 до 16 часов и такое безо бразие.
1
1
Андрей К.
Experto local nivel 4
Noviembre 26, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Персонал очень вежливый и доброжелательный. Время ожидания составило около 10 минут.
1
5
Павел
Experto local nivel 7
Julio 27, 2023
Оформлял установку прибора учёта газа в кв. Всё быстро, заранее назначили время оформления документов. Вежливо и профессионально. Да и сама установка счётчика прошла "на ура") Специалист Евгений - мастер своего дела!!!
1
2
Юрий. М.
Experto local nivel 16
Febrero 6, 2024
Сегодня попытался в течении трёх часов дозвонится, но увы, этому не суждено сбыться. Хотел узнать почему нет квитанц ии на оплату тех обслуживание. Но история об этом умалчивает.
2
1
Nicolai A.
Experto local nivel 4
Febrero 26, 2024
Дали номер мастера по участку сказали часы в которые звонить , по итогу никогда не берет трубку!!
Звонил десятки раз !!
2
2
Геннадий
Experto local nivel 13
Agosto 3, 2023
Замена газового счетчика - сбор документов на замену, по списку, от специалиста в данной организации, затем вызов слесаря и поездка на Смолина 2 (Газпром) - вся процедура, общая оценка по всем пунктам.
3
1
Nathan L
Experto local nivel 5
Abril 1, 2024
Все круто! Быстрое и вежливое обслуживание!
1
487420 евгения
Experto local nivel 2
Diciembre 14, 2022
Ужасная организация работы! 10000000 раз пожалели, что решили установить счётчик на газ! За такие деньги которые заплатили, можно жить несколько лет и платить по среднему. Готовьтесь отпрашиваться с работы раз 10! Будут приезжать домой и рисовать один и тот же рисунок труб! В другой бы серьёзной организации города давно бы уволили за такую работу! Обещают выполнить работу в 2-3 месяца, это ложь!
11
2
Александр Трофимов
Experto local nivel 3
Agosto 27, 2024
До вас дозвонится вообще можно, или вы принципиально трубки не берете?
1
V.V.S
Experto local nivel 11
Julio 30, 2023
Организация городе не удовлетворительное.
С людей деньги тянут, обслуживание просто ужасное, дай бог 1 раз в пятилетку... п ридут обслуживать оборудование...
8
1
Анна Ширшина
Experto local nivel 3
Febrero 20
Ужас! Одним словом.
Степан Левин
Experto local nivel 7
Diciembre 14, 2021
Ставили проточный водонагреватель в квартире где нету гвс, в самом быстром порядке все таки сделали через 8 месяцев))). Примерно плюсом еще ко всему неделя отгулов на работе без оплаты, бензину литров 50. Футболят постоянно приди к ним потом в проектную потом опять к ним потом в архитектуру потом опять к ним потом опять в проектную потом опять к ним потом в архитектуру. Сразу нельзя чтоль все бумаги сделать и разом принести. 8 месяцев потраченного времени и свершилось, переварили свою же трубу на пару метров еще и 18000 за сварку взяли, плюс счетчик это понятно, но газовый анализатор который ни в одной квартире не стоит все же по проекту обязали купить за за за. 8000 который через неделю можно выкинуть, он стоит на кухне и когда готовишь на плите он постоянно срабатывает и перекрывает газ автоматически, приходится по новому открывать плиту разжигать че за бред. И работают как белые люди с обедом и до 17:00, за такие бабки должны круглосуточно работать.
17
3
Инкогнито 7891
Experto local nivel 2
Diciembre 4, 2023
Отлично, что есть отдел по работе с клиентами, принимающий ежедневно!
1
1
Юлия 😍
Experto local nivel 11
Diciembre 21, 2023
Вежливый персонал,. Быстрое обслуживание
1
1
Зиновьев Д.
Experto local nivel 4
Diciembre 9, 2023
Здание советских времен. Новшеств никаких. До сих пор стандартная очередь из людей. Никаких
электронных талончиков. Договора заключают письменно. 21 век сдесь не бывал. Единственный плюс- это девушки, которые без перерывов работают.
1
1
Ольга Лопатина
Experto local nivel 5
Marzo 21, 2024
Быстро, вежливо обслужили. Спасибо.
1
Евгений
Experto local nivel 3
Octubre 25, 2021
Решил перенести газовое оборудование в другое помещение, в начале Мая месяца написал заявление, распломбировали счетчик и начали делать проект. Только 1 Сентября проект был готов, который я оплатил, но оказалось, что он сделан с ошибками... Обещали в этот же день переделать и его привезут монтажники, но до сих пор никого нет, сказали позвонить после 8 Сентября...4 месяца ожидания проекта на газ, а холода на носу, ведь еще сколько работ надо сделать. Наконец то 15 октября приехали рабочие, перенесли счетчик на улицу и сделали врезку в дом в другом месте. Теперь вторую неделю без газа и отопления, на звонки по вопросу - Когда можно будет открыть газовый кран? отвечают - ждите..... Бюрократия, полгода ждать проведения однодневной работы и в итоге в морозы остаться без газа.
18
Сергей Лебедев
Experto local nivel 17
Diciembre 8, 2021
Хорошо.уютно.обслуживают быстро.кассир вежлива. Но мастеру немного вежливости и побольше такт а в разговоре с заявками по тел.332713. Приходил мастер по ремонту котла.не спросили имя и фамилию.так действительно человек очень ответственный очень остались довольны его результатами труда по ремонту и регулировке котла.
2
3
Ирина Х.
Experto local nivel 4
Abril 20, 2023
Работают хорошо, НО! Режим работы плохой. Могли бы и сделать в субботу рабочий день, хотя бы до обеда.
6
Кристина И.
Experto local nivel 2
Agosto 11, 2021
Пришлось обратиться в данную организацию, а именно в абонентский отдел, дамы конечно, которые там сидят, это что то!!! Разговаривают так, что ты вовсе не человек, а грязь из под ногтей, одна из них осуществляя приём гражданина, сидела запрокинув ногу на другую, развалившись в кресле, и ещё укуталась в какую то тряпку, и представьте себе таким образом она рассказывала как нам необходимо поступить, это жесть люди, такого я не видела если честно, нигде!!!!
Уважаемый руководитель данной организации, вам следует хоть иногда присутствовать в данном отделе, и посмотреть как ведут себя ваши так сказать специалисты!
К сожалению из за нехватки времени, не успела сфоткать и попросить предоставить ее данные, что сделаю в последующий раз, и обращусь с таким фото и записью разговора в вышестоящую организацию.
22
Елена П.
Experto local nivel 2
Octubre 22, 2021
Невозможно дозвониться в указанное время!!!!!!!!!!! Занято Целый час??? Просто сняли трубку, чтобы вызовы не принимать! Пятница же!!!!! Как квитанции за техническое обслуживание распечатывать и приносить, так у вас все работает!!! К вашему сведению, оплата взимается за ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ!!!!!!!! На протяжении 5 лет не видела ни одного вашего обслуживающего "специалиста"!!!!!! Кстати, нашла график выхода по техническому обслуживанию по улицам. ПРОСТАЯ ФОРМАЛЬНОСТЬ и ОТПИСКА! Никто не ходит!!!!!
14
3
Рустам А.
Experto local nivel 2
Diciembre 5, 2023
Нельзя заключить онлайн договор о техническом обслуживании.
3
1
Mr. Aleksandr
Experto local nivel 15
Enero 22, 2024
Очень тяжело с газовой службой. Чтобы поставить газовый счетчик, нужно по пять раз метаться туда-сюда. Да и с оплатой газа прям проблема какая то
1
1
Андрей
Experto local nivel 11
Enero 25, 2022
Круг ада. Если бы можно было, поставил минус 5. Поставили счётчик задом наперёд при монтаже. За их ошибку пришлось заплатить самому, будьте внимательны. Оснащенность именно рабочих очень страдает, все крайне изношено: то не могут выехать из-за поломки авто, то инструмент ломается прямо в руках, то его нет, то руки не те. Впечатление, что ничего человеческого, чисто машина по высасыванию денег.
17
2
Нинель
Experto local nivel 10
Noviembre 28, 2023
Нет очереди,в одном зале и касса и приёмное отделение.
Чтоб записаться на замену счётчика нужно позвонить с 8 до 9 либо с 4 до 5!с 8 до 9 не дозвонишся ни гудков ни чего,после 9 гудки идут,трубку ни кто не б ерет!
11
2
Светлана Яшина
Experto local nivel 2
Agosto 8, 2024
Всё отлично
1
неля с.
Experto local nivel 3
Octubre 21, 2021
Уважаемый руководитель!!! Примите меры!!! Либо уже вы такой же, как и ваши подчиненные! Хамское отношение, проект делали почти месяц, жду почти месяц монтажников, потом еще наверное надо ждать еще больше когда сделают дело!!! Буду жаловаться выше!
6
1
Дмитрий Никитин
Experto local nivel 5
Noviembre 10, 2023
Быстро , оперативно , вежливые сотрудники
1
3
Елена Купцова
Experto local nivel 3
Noviembre 17, 2021
Просто жесть.Дозвониться невозможно от слова СОВСЕМ.Давно уже пора обратить внимание на то, как работает данная организация и её сотрудники. Руководитель, примите , наконец, меры!!!
13
Лидия Павлюкова
Experto local nivel 4
Mayo 4, 2021
Проводим газ в дом. Приезжаем ровно столько сколько нужно. Ничего сверхъестественного с нас не требуют. Сотрудницы вежливые, все объясняют. Расч еты, обработку докумениации-в течении 2-3дней-очень быстро. Аккуратно.
3
5
Юлия А.
Experto local nivel 5
Julio 28, 2021
Какой кошмар!!! Семь кругов ада, в прямом смысле. Весь город надо объездить, чтоб заключить договор, заменить счетчик и подключить плиту! Куча документов, куча копий! Посадите уже ВСЕХ в одно место!!!!!!