Спасибо сотрудникам за помощь и подробный разбор моей возникшей проблемы. Работают действительно профессионалы. Девушка и парень. Очень отзывчивые. В салоне приятная музыка, чисто, не было очереди. Рекомендую.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Валерий П
Experto local nivel 3
Marzo 3
При перестановки сим карты с одного кнопочного телефона на другой подключают доп опции. Уже не первый раз. Подключили интернет с ежедневной абонентской платой. Телефоном пользуется пожилой человек как звонилкой. При звонке на горячую линию раньше хоть деньги возвращали. Теперь воруют деньги, по другому это не назвать и переводят звонки для решения вопроса со старшим, который похоже вообще трубки не берет. Второй раз на горячую линию надо звонить с другого телефона так с предыдущего уже никогда не дозвониться, так как им надо возвращать деньги и отвечать на неудобные вопросы. С другого телефона берут трубку и отправляют опять к старшему. Замкнутый круг. В салонах Теле 2 эти вопросы не решают, заявления не принимают. Остается писать заявление в контролирующие органы и переходить от Теле 2 к другим операторам.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Попов
Experto local nivel 4
Junio 27
Молодцы. Работают чётко и быстро.
Что попросишь подключат или отключат. Предлагают услуги , но не навязывают. Спасибо за работу.
Mostrar respuesta de los negocios
Gerasimov.Travel
Experto local nivel 12
Noviembre 17
Маленький офис, спертый воздух, очень душно и всего 1 сотрудник.
Лучше выбрать другой офис.
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина
Experto local nivel 3
Junio 5
Обращалась месяц назад с мамой для переоформления номера на мои паспортные данные, обслуживал специалист Алексей. Он не проверил всю информацию до конца и оформил заявку на переоформление, а только потом обратил внимание, что нельзя сохранить тариф. Мы попросили в таком случае отменить заявку. Проявил некомпетентность и неосведомленность в решении вопроса, так как звонил совещаться с другим специалистом, и в итоге убедил, что заявка будет отменена. Через неделю номер телефона был все-таки переоформлен, а тариф сбит.
На следующий день я пришла лично писать претензию, также был специалист Алексей. Он дал заполнить форму претензии, но на вопрос, нужно ли приходить заполнять заявление также моей маме, как предыдущему владельцу, сказал, что не нужно, чтобы не было путаницы. Сейчас думаю, что зря прониклась доверием к человеку, потому что, по всей видимости, сказано это было ради собственной выгоды. В конечном счете восстановить тариф не удалось.
К Алексею советую не обращаться, из-за его невнимательности были неудобства со связью целый месяц, пока рассматривали претензию, и вдобавок испорченное настроение.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил
Experto local nivel 8
Septiembre 19, 2023
Ощущения .что чего то не хватает .
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Нестеров
Experto local nivel 8
Septiembre 6, 2022
Нормальный салон, все вопросы решаются оперативно.
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Александровна
Experto local nivel 5
Febrero 17, 2020
Сегодня посетила салон на пр. Ленина 37. В очереди передо мной было 3 человека. Оператор Тимур не смог или не захотел решить ни одну проблему посетителей, одних он отсылал к личному кабинету, других на горячую линию. Он вел себя непрофессионально и по-хамски. В итоге осталось много вопросов, нерешенные проблемы с тарифом и испорченное настроение. Руководству следует обратить внимание на таких работников!
15
3
Александр
Experto local nivel 6
Mayo 4, 2022
Не грамотные сотрудники, решил свой вопрос только через 611.
4
Mostrar respuesta de los negocios
артем с.
Experto local nivel 6
Octubre 18, 2020
Все сотрудники грамотные! Обслуживания на уровне!
1
6
Petroff
Experto local nivel 21
Enero 13, 2020
Пришёл. Спросил что интересовало. Дали пару советов и информлистков. Пригодилось