t2
Dirección
Horario comercial
Horario comercial desconocido
Indicaciones
Staraya Derevnya
390 m
Staraya Derevnya Metro Station
360 m
Lugares similares cercanos
8 reseñas
Octubre 8, 2019
Начну по порядку. Увидел рекламу, что у ТЕЛЕ2 появилась услуга "корпоративный многоканальный номер". Поскольку у нас на другой фирме есть прямой номер в ТЕЛЕ2 с городским кодом города, то решили его перерегистрировать на новую, платежеспособную, организацию и подключить нужную нам услугу. Оставил заявку на сайте. Вот тут и началось. Сначала позвонил один сотрудник, потом когда узнал, что мы уже клиенты, сказал, что мне перезвонит мой "персональный" менеджер. "Персональный" менеджер сказал, что нужно приехать в офис обслуживания корпоративных клиентов и чтобы приехали 2 директора: старой ООО и новой ООО. Приехали в ближайший к нам офис на Заневском пр. Кроме нас не было никого, однако там проторчали ровно 2 часа, пока местный специалист "соображал" и переоформлял. Потом сказал что все ок, через пару дней все заработает! и выдал 5 новых сим-карт. Через пару дней не заработало. Оставил опять заявку на сайте. Прошлись по новому кругу, до нового персонального менеджера. Новый менеджер прислала на почту образцы заявлений, протараторила что делать и отключилась. Я открыл эти заявления и вошел в ступор. КАК ЗАПОЛНЯТЬ? ЧТО ПИСАТЬ? Сегодня звоню своему менеджеру, не могу дозвониться. Пишу на электр. почту, что не могу дозвониться, приходит автоответ, что "сегодня с 09:00 по 18:00 я на встрече, звоните 636 или пишите..." на какую-то там почту. Позвонил на 636, попросил оператора помочь заполнить документы, начала помогать заполнять, но потом почему-то отключилась. Хотя со связью у меня всё ОТЛИЧНО! и телефон не ГЛЮЧИТ!
А теперь вопрос: это вообще нормально??? Разве нельзя сделать так, чтобы менеджеры сами заполняли все необходимые документы, а клиент только подписи ставил? Я, вместо того, чтобы заниматься действительно важными задачами в своей компании, потратил уже суммарно 1 рабочий день на решение этой проблемы.
Ситаация на сентябрь 2019г. Телефоны заработали. От симок и корпоративной АТС пришлось отказаться: АТС не настроить как нам нужно и с CRM не интегрируется. Вообщем используется как раньше.
2
1
Mayo 30, 2019
Отвратительно: дозвониться невозможно, автомат отсылает к секретарю, никто не отвечает. Второй номер телефона отвечает, как неправильно набран номер.
2
2
Junio 4, 2019
Переезжает этот теле2 на новое место =) так что и отзывы уже бесполезны… наверное.
5