t2
54 reseñas
Abril 20
20 апреля 18-25, продавец салона ТЕЛЕ-2 расположенного по адресу: г. Москва, ул., Борисовские пруды д.26 ,к.2 (ТЦ "БРАВО") Ларина Елена Дмитриевна отказала в помощи саморегистрации сим-карты, сославшись на то, что, на номера саморегистрации клиентам купившим их вне офиса теле два, услуга сотрудников теле два не распростаняется.
Доводы Заявителя, о том, что попытки активировать купленную карту через сайт ГОСУСЛУГИ и личный кабинет оператора ТЕЛЕ два – результата не дают выслушаны не были. Покупайте сим карту в нашем салоне, и мы ее активируем – только на выручку и личную прибыль делают акцент продавцы салона ТЕЛЕ два.
При этом, на момент беседы с заявителем у двух сотрудниц салона отсутствовалит бейджикки– позволяющие идентифицировать их принадлежность с салону, а именно, должность и фамилия, имя и отчество. Книга жалоб и предложений вырвана из обложки (обложка-отдельно, внутренности книги -отдельно) – не проверяется и не подписывается руководителем точки продаж. Складывается впечатление что в момент проверки торговой точки руководителю дают читать чистую книгу вложенную в обложку.
17 и 18.04, при обращении в службу поддержки теле два по номеру телефона 611, сотрудники службы рекомендовали в случае затруднений обратиться в салон продаж , для оказания помощи в процедуре саморегистрации сотрудниками (продавцами) салона.
Marzo 23
Сегодня побывала в салоне Т2 (Теле2).
Являюсь клиентом и пользователем нареканий не было, но сегодня сказать что была в шоке, ни чего не сказать. 23.03 посетив салон с желанием перевести номер от другого провайдера в Т2 столкнулась с хамством. От шокового состояния отошла не сразу, обратила внимание на отсутствие бейджа на представителе салона(поэтому имени указать не могу), но лицо его запомнилось очень ярко. Нахамив, увидя что мы собираемся выходить, он следом вышел и закрыл т.т.(торговую точку) рольставнями. Надеюсь обратят внимание на данного сотрудника.
Septiembre 18, 2024
Сегодня с женой посетили офис Т-2, меняли тарифный план. Обслуживал нас менеджер Алексей. Великолепный специалист, вежливый, знающий своё дело! Быстро сменил
план и ответил на интересующие нас вопросы. Приятно посещать офис такого специалиста!
Marzo 31
Не совсем адекватный сотрудник и без бейджа. Хамит. Игнорирует. Вздыхает, мат сквозь зубы. Уважаемые наниматели сего явления , научите / мотивируйте персонал вести себя как лицо фирмы. А то очень не приятно , спасибо .
Septiembre 29, 2024
Не клиентоориентированность!!!мама в возрасте пришла задавала интересующий вопрос по подтверждению своих данных ,продавец начал клонить на то что типо вы украли паспорт ,потому что не на вас оформлен тариф ,не объяснив что делать назвав маму не адекватной истеричкой ,послал ее куда подальше ,очень жаль что обслуживают такие люди ,что на пожилых такая реакция ,просто ужасное отношение не приемлемо
2
Junio 24, 2024
Благодарю, специалиста Алексея, за оперативную помощь. Как специалист 10 баллов из 5, культура общения 10 из 5. Благодарю, сердечно.
1
Julio 6, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Теле 2 в ТЦ Браво г.Москвы! Грамотный специалист! Полностью ответил на все наши вопросы и помог выбрать нужный тариф. Благодарим администрацию за таких специалистов!
Julio 14, 2024
Была здесь 14.07.2024 девушке работающей в эту смену огромное спасибо )
Внимательно обслужила , терпеливо ответила на все вопросы , решила мой вопрос
Спасибо огромное !!!!
Enero 30
Крайне невежественный сотрудник, очень грубое отношение.
Agosto 11, 2024
Это просто ужасно медленная работа сотрудников. Стою уже 2й час. Обслуживают по 30 минут каждого клиента. Только не сюда в следующий раз)
Marzo 21
Салон дебильный одного клиента отпускают по часу
Octubre 7, 2021
Всё хорошо, сотрудники Теле2 вежливы, стараются помочь решить быстро все вопросы и проблемы. Только один момент, за который можно поставить минус, но наверное не самому сотруднику в салоне, а инструкторам, которые проводят обучающие тренинги. Дело в том, что перед приходом в салон связи я нашёл в интернете множество сайтов, которые говорят о появлении сим-карт со встроенным модулем оплаты NFC, которые есть уже у всех основных сотовых операторов. По прибытии в салон спросил у сотрудника Теле2, есть ли такие у них, на что он совершенно уверенно ответил, что впервые про это слышит и что таких сим-карт не бывает, и у них есть только обычные (без NFC). В итоге уже позже я выяснил через виртуального робота-помощника, что такие сим-карты всё же есть, но в Москве лишь в некоторых салонах, точнее в 16-ти.
Нужно всё же инструкторам рассказывать своим сотрудникам на местах об актуальных новшествах, дабы те не предоставляли клиентам недостоверную информацию.
2
Febrero 21, 2024
Приехали 20.02.2024 оформлять сим-карту. Приехали за час до закрытия. Салон закрыт!!! А информацию на Яндекс картах не обновили. Зря потраченное время...
1
Octubre 4, 2024
Подошел к салону в 21:50, и вижу уже шторки опускаются, и стоит работник. Я интересуюсь мол, почему так рано закрываетесь. Затем, следует ответ «на электричку опаздываю»
Я конечно все понимаю, но, график указывается зря получается ?
1
Enero 10
Обычная точка Т2 - не лучше, не хуже.
Noviembre 2, 2023
Как-то странно всё у теле2. В офисе всё оформили, внесли все паспортные данные без ошибок. А потом теле2 потребовал прислать фото паспорта или обещал отключить связь. Отстой...
1
1
Octubre 23, 2022
Сотрудник вначале долго не мог ответить на мои вопросы , а потом сказал , что якобы программа не работает и заработает через полчаса/ час. Я подошла минут через 40, сотрудника не было на месте . Честно говоря разочарована в Теле2, потому что поехала в другой салон , сказали что через полтора часа заработает программа , в итоге пошла уже в 3 салон Теле2 , где сотрудник помог решить проблему и созвонившись со своими коллегами он задал вопрос , есть ли какие либо проблемы с программой , на что оба салона дали ответ : Всё в порядке , никаких сбоев за весь день не было .
1
Julio 15, 2022
Ужасный продавец Константин!!! Пришла в магазин с поломаной ногой, передомной 2 человека в очереди было. Простояла почти до конца, когда Константин заканчивал с последним клиентом, сказал мне что могу взять бесплатную симку, пойти домой и сама активировать . Взяла симку, пришла домой и фигушки. Именно эта симка самостоятельно не активируется, а нужна была мне срочно для работы. Тоесть ор даде не знал,что она самостоятельно не активируется.Сестра побежала потом без меня её активировать, оставалось 20 мин до конца рабочего дня, на что он ответил что программа закрыта и ничего не сможет сделать. Благодаря ему я осталась без работы на следующий день. С ним это уже не первый инцидент. Вообще не компетентный продавец и не заинтересован помочь клиентам Теле 2
1
Marzo 17, 2022
Консультант Владислав - супер! Быстрая и профессиональная консультация по любым вопросам сети и настроек телефона. Приветливый и с участием относится к вопросам клиентов! Благодарю за помощь!
Abril 17, 2023
Консультант сказал, что в этом центре обслуживают корпоративных клиентов. На самом деле, когда я пришла туда, мне отказали в обслуживании. Сослались на то, что нет специалиста.
Marzo 5, 2024
Специально приехала в этот офис, т.к. написано было, что работает. Но облом, зря потраченое время.
1
Junio 29, 2024
Очень плохо,долгое обслуживание,некомпетентность,простоял час
Julio 14, 2023
Очень хороший сервис. принесли телефон который не включался его сделали очень быстро. поставила бы оценку выше этой
1
1
Marzo 26, 2022
Отказались пробивать сим-карту, сославшись на нерабочий терминал.. И такое не впервые) Просто потраченное время) Постоянно пытались склонить на дорогие тарифы))) Но я стойко выдержал натиск, но низкая оценка из-за нерабочих терминалов, или просто так умело отказались пробивать симку, из-за того что не захотел дорогой тариф )
Abril 20, 2022
Хорошее отделение. Персонал отличный. Не помню его имя, но он помог мне оч здорово. Вспомню имя, обязательно дополню отзыв.
Abril 4, 2023
Покупала сим карту для ребенка.Заказали через интернет,нашли ближайший пункт,пришла,забрала.Все быстро.
Octubre 19, 2024
ТЦ классное
1
Noviembre 12, 2021
Был здесь 11.11.2021 вечером по вопросу смены тарифа. За стойкой были две сотрудницы. На мои вопросы отвечали неохотно и непрофессионально. Они только общались между собой. Когда я задавал вопросы, они нервно реагировали, отвечая короткими фразами. Буду переходить в Мегафон. Там более вежливые и профессиональные сотрудники.
3
1
Septiembre 13, 2022
Сотрудник Александр грамотно проконсультировал, помог выбрать номера, всё подробно рассказал и был участлив. Спасибо!
Octubre 7, 2023
Нет симкарт для замены. Зачем там этот салон. Закройте его.
1
Febrero 7, 2022
Салон отвратительный. Сотрудники требуют надеть на лицо намордник. Без этого не обслуживают. На мои претензии и ссылки на законодательство хлопают глазами, мычат что-то невразумительное по поводу какого-то приказа. Клиентом их более не буду никогда, лучше переплачу другому оператору
2
4
Febrero 4, 2024
Магазин Лента отлично
1
Abril 5, 2023
Отвратительное обслуживание , ездил два дня , но сим-карту так и не е получил.
1
Enero 26, 2022
Теле2 единств оператор который ловит на даче в мтс обл хорошо, остальные парили мозги на вопрос как улучшить связь (дела касается интернета)
Diciembre 25, 2023
Хороший салон связи.
Octubre 25, 2023
Не чем не помогли, вопрос не решили.
1
Enero 23, 2022
Отвратительный салон, при конфликтной ситуации далее звонке в теле 2 там сообщили что данные продавцы никакого отношения к теле 2 не имеют.
1
Enero 22, 2024
Хорошо спасибо
Octubre 20, 2020
Божественные сотрудники, компетентные в своей сфере, редко, когда таких встретишь, очень приветливые, всё объяснили, подсказали. Лучшие!
1
3
Noviembre 11, 2020
Очень непрофессионально и грубо отнеслись к моему отцу. Человеку 65 лет, вместо того, чтобы спокойно выслушать и помочь, минут 10 "лили воду" и отсылали в другое место, в конце вообще махнули рукой и, закатывая глаза,
сказали "да кому мы это объясняем". Видимо куда-то торопились сильно. Отвратительное обслуживание(смена 11.11.20)
2
Noviembre 6, 2023
очень высокие цены
Febrero 12, 2024
Все хорошо
Febrero 1, 2022
Проще в банке деньги взять .очень всё медленно. Один клиент уже 40 минут охринеть
1
Julio 25, 2020
Здесь подключался к теле2.Теперь решил сменить оператора,а паспортные данные не соответсвуют,хотя ничего ее менялось.Второй раз уже придется идти уточнять подтверждение данных.
Noviembre 27, 2020
Мне всё понравилось,чисто и отличный сервис. Быстрое обслуживание.
2
1
Noviembre 13, 2021
Если перед вами три человека, лучше не стойте,очень долго
2
Noviembre 5, 2021
05.11.2021, салон закрыт, больше не работает
1
1
Abril 16, 2021
Хорошие сотрудники,всегда рады помочь
1
Septiembre 18, 2019
Спасибо специалисту Игорю! Подробно объяснил по тарифам и предложил самый выгодный для меня
1
1
Octubre 20, 2020
Один из самых лучших по качеству обслуживания салонов
1