Taxi 068
Contactos
+7 (812) 324-77-77
Mostrar teléfono
Horario comercial
24 horas
Indicaciones
Obukhovo
1.22 km
Гаражный проезд
590 m
444 reseñas
Enero 9
Пользуюсь услугой сопровождения ребенка, все было сносно, но именно 28 декабря, когда меня не было рядом с сыном, я сделала заказ за 5 часов и оплатила его. По итогу, машина просто не приехала. Присылали смс с номером водителя, до которого просто было не дозвониться. Потом меняют машину. Сын начинает опаздывать и сильно нервничать, тк тренер отчитывает за опоздания... Вот уже 20 минут сын стоял на улице в ожидании. Оператор сообщил, что назначен новый водитель, и вот вот приедет. Я решаю звонить напрямую водителю, начинается разговор и я понимаю, что он не в пути, а где-то в кафе или на заправке. Его ответ, что он будет через 25 минут был просто убийственным. По итогу, полчаса ожидания, не попали куда нужно было, куча моих нервов. Вот такой сервис. Учтите такой момент, это может случится в самое неподходящее время, как это было с нами.
2
1
Marzo 4
Пользовалась много лет, но, видимо, придется прощаться. Вызвала дочери такси в школу, нужно было быстро доехать до метро, заказала часа за 4 за поездки и поездку эту, между прочим, тут же оплатила. К назначенному времени в приложении ноль оповещений, звонков и сообщений ноль на оба телефона - ее и мой - и машины, как можно догадаться, нет. Звоню, робот сообщает, что машина задерживается, конец истории. Дожидаюсь диспетчера и интересуюсь, какая именно машина и сколько ждать, на что получаю ответ, что диспетчер мне ничего сказать не может, поскольку машины "не освобождаются". То есть по предоплаченному! заказу машины нет и неизвестно когда будет. Как будто люди вызывают такси, чтобы покататься, дел у них никаких нет и ждать они могут, сколько угодно. Одну звезду поставила за молниеносный возврат денег после аннулирования заказа, но многолетние отношения закончены - никакая вежливость водителей и чистота машин не компенсирует отсутствие машины в нужном месте в нужное время, тем более когда было четыре часа на поиск водителя.
UPD Получила "ответ организации": для маленьких мол пассажиров специальный пул водителей, таких мало в часы пик. Однако, я вызывала такси для 15летней высокорослой девицы, которая была никоим образом не указана в заявке как ребенок, требовалось обычное такси класса комфорт, так что эта отмазка в данном случае не прокатит. Проблема не в том, что не хватает водителей, а в том, что, сэкономив на писании приложения и системы в целом, все таксопарки нашего прекрасного города позволяют водителям самим выбирать заказы и отменять уже взятые, если появляется нечто более "вкусное", простым нажатием кнопки. Там, где такси реально работает, заказ автоматически назначается системой через двойную геолокацию, а водитель, отменивший заказ без уважительной причины, помещается в конец рейтинга и получает заказ, когда уже действительно некому ехать (бизнес-модель американского Uber в помощь). Пока не сделаете нормальный программный сервис и автоматизируете бизнес-процессы, так и будете писать отписки на негативные отзывы.
3
1
Diciembre 5, 2024
Когда машина приезжает вовремя никаких проблем нет. Но когда задерживается...
Заказываю машину всегда заранее, чтобы сервис успел подобрать машину. В последнее время много раз повторяется одна и та же ситуация: звонит робот и сообщает, что машина не назначена и будет через полчаса. Затем повторный звонок и то же самое. Можно дозвониться до оператора и тогда очень вежливо извинятся, но сделать ничего не смогут. Предложат отменить звонок или ждать. Хорошо было бы начинать планировать машины заранее. Наверняка клиент это не просто так за несколько часов делает заказ. Сегодня заказ пришлось отменить, тк ждать почти час без каких-либо гарантий не вариант.
Операторы молодцы.
Таксисты отличные, вежливые, приветливые.
Планирование машин ужасное.
Стоимость за такой сервис тоже завышена.
3