Планировали купить тур. Взяли предоплату до подтверждения отелем( В итоге интересующий нас отель не подтвердили, а от более дорогого мы отказались. Отдать должное агент Наталья умничка и молодец, всегда на связи и отношение к клиенту просто супер. Чего не скажешь о бухгалтерии, у которой я просто спросила дату возврата средств. Хамство и негатив посыпались в трубку как из рога изобилия. Деньги пока не вернули, прошло 3 дня. Возможно придётся обратиться в контролирующие органы((((
3
Алина a.
Experto local nivel 5
Octubre 17, 2022
Приобретали в Тайм Вояж авиабилет на рейс Минск-Анталия. Нам было разъяснено, что билет невозвратный,но если у нас вдруг изменятся планы, в агенстве сказали, что помогут с реализацией, чтобы мы не потеряли деньги. За 2 дня до планируемого вылета, в Вайбере мы сообщили о том, что действительно поездку мы вынуждены отменить, но до 17.00 сообщение не было прочитано. Я позвонила в офис и меня соединили с Ольгой,заместителем директора. Я озвучила просьбу- помочь с реализацией билета, так как далека от сфера туристического бизнеса и не представляла, куда можно дать подобного рода информацию. Ольга в крайне неприятном тоне ответила, что помочь они не смогут и требовать я не имею права от них ничего. Я раза 3 сказала Ольге, что не предъявляю претензий, а просто прошу помочь с реализацией билета. Обратной связи не было абсолютно. Ни соучастия, ни внимания, ни желания помочь Ольга так и не проявила. Крайне жаль, что я не нашла в данном агенстве элементарного человеческого участия!
P.S. сотрудники агенства вышли на связь только в понедельник,тогда как вылет должен был состояться в воскресенье. Супер-оперативно!
5
1
Николай Кравчук
Experto local nivel 11
Diciembre 30, 2024
Лучшая туристическая компания в РБ
1
Павел Сергеевич
Experto local nivel 7
Marzo 23, 2023
Откликнулся на рекламу через инстаграм , задал интересующиеся вопросы по турам.
Спустя сутки , сообщение прочитано, ответа нет .
Уточнил еще несколько моментов , спустя время опять прочитано , ответа нет .
Зачем они работают ?
Связываться по телефону и не стал , выберу другое туристическое агентство .
3
1
михаил
Experto local nivel 13
Junio 2, 2022
до получения тура все красиво- после оплаты ужас.
разговаривать не желают, грубо отвечают.
3
1
Паша Косинец
Experto local nivel 13
Octubre 14, 2019
Обычное туристическое агентство. Единственный минус - не хотят толком работать с туристом, который просто пришел узнать. Поэтому у них не покупаю.
2
1
Артём Курс
Experto local nivel 9
Enero 21, 2020
хорошее агентство, объяснили все хорошо порекомендовали. но привык все сам
1
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Mayo 1, 2020
Чудесный коллектив, профессиальное обслуживание
1
Стонько
Experto local nivel 14
Marzo 4, 2020
Если агентству нужна реклама значит оно должно сделать предложение