Никому никогда не советую тут покупать что-либо. Пришли с мужем заказывать кровлю. Все посчитали, все отлично. Нам выдали счет на оплату. Приехав домой, мы отсканировали QR-код со счета и оплатили его. Сразу об этом сообщили менеджеру. Спустя почти неделю приходит сообщение от менеджера: "Добрый день, только сейчас дошли руки до вашего заказа. У вас что не хватило денег оплатить счет?" Мы были в шоке, потому что оплатили все до копейки. Тут менеджер начинает нас обвинять что это мы не то оплатили. Она ошибиться не могла. По итогу говорит: "Пока вы не доплатите 4275р, заказ в работу не уйдет". На минуточку, мы уже оплатили 155 тысяч. В общем доплатила я все по счёту. Через неделю я позвонила и попросила убрать из счета гвозди, так как мы купили нейлер, гвозди из счета к нему не подходят. Деньги попросила оставить как переплату на будущий заказ. Мне сказали, что все сделали. По итогу, нам привозят кровлю вместе с ГВОЗДЯМИ! 10 килограмм ершеных гвоздей, которые я никуда не применю. Отлично! Звоню менеджеру, а она говорит "Я не смогла удалить гвозди, потому что счет был полностью оплачен. И если гвозди вам не нужны, то привезите их нам сами. Но деньги вернуть мы вам не сможем". Вы серьезно???
В общем, сначала хотели еще много чего заказать в этом магазине, но после всего произошедшего пропало всякое желание. Просто ужасный магазин. Огромное спасибо менеджеру Полине за такой осадок
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Евтушенко
Experto local nivel 11
Febrero 28
У меня из личного кабинета клиента пропала часть информации и вместе с ней все бонусы. Два раза просил восстановить кабинет. Как восстановили бонусы не появились. На мои две заявки на эту тему Техно николь Симферополь не отреагировал. Думаю бонусы исчезли в неизвестном направлении............
А раньше когда не надо было подтверждать снятие бонусов через оператора по телефону при оформлении заказа то у меня бонусов куча ушла в неизвестность..... Специально звонил на горячую линию Технониколь по России они мне назвали сумму бонусов. Я это написал не из за копеечных ... бонусов, а принципиально. Обещали разобраться так нечего и не решили. Просто отписку написали. Потому отзыв откорректировал добавил последние строки.
Виталий Нельга
Experto local nivel 5
Mayo 2, 2024
Покупал битумную черепицу в данной компании. Остался очень довольным сервисом и подходом к клиенту. Менеджер Анастасия помогла найти нужный товар, очень вежливо общалась , несколько раз перезванивала и уточняла детали. Желание менеджера Анастасии помочь клиенту меня очень удивило и обрадовало . Рекомендую данную компанию. А руководству обратить внимание на отличную работу сотрудников. Насте отдельное большое спасибо за внимание и помощь, приятно общаться с такими людьми.