Tehreshenie

4,4

49 valoraciones

Valora este lugar

Андрей Петров

Experto local nivel 7

Преобретали камаз компас 5 в ноябре, в январе позвонили попросили приехать на перепрошивку системы сажевого фильтра. Были записаны на 11-00 при записи мастер заверил что время работ составит 1 час. В день икс приехали в 10-40 , мастер забрал машину в сервис зону. Проходит час на вопрос о сроках окончания мастер отвечает что уточню в сервис зоне и пропадает с ответом. Проходит ещё час всё повторяется. Ещё 30мин выходит другой мастер с придуманным предлогом мол якобы что то у них не получается итд и тп. Ответ ждите. Проходит ещё 30мин машину не выдают, ехать уже надо так как транспорт грузовой и есть на него заказы. Происходит перепалка на повышенных тонах с мастером, на которую выходит начч сервиса и вместо того чтобы решить ситуацию со своим персоналом который некомпетентен вместо часа работ машину держит 3 часа начинает учить как и кто должен высказывать обоснованные претензии. После этого я затребовал срочно отдать машину, что и было сделанно в течении 2мин, мастер принёс акты на гарантийный ремонт и начал утверждать что всё сделали. Возник вопрос зачем держали авто 3 часа и доводили клиента до ситуации когда из-за простоя машины он теряет деньги. Вывод сервис слабый , клиента не уважают. Так же заявили что больше не приезжайте и гарантийный ремонт делать не будем.