Если хотите месяцами ждать свой заказ, вам в эту контору... Вечное ожидание, постоянно кормят ЗАВТРАками, и сеят ложные надежды, что могут подготовить товар быстрее... Покупали некондицию, приехали в 10:30... В итоге ждали ждали, и получили свой заказ около 15 дня... Спасибо за потерянные 4.5часа) Ни капли не ценят личное время клиентов... Оценку ставлю завышенную
Татьяна Карташова
Experto local nivel 3
Octubre 13, 2022
Очень люблю этот магазин. Ребята классные быстро всё делают и хорошо. Очень ими давольны. Энгельс. Мой любимый магазин. Спасибо большое им за отличную работу.
Sergey A.
Experto local nivel 5
Julio 12, 2021
История такая. Заказываю шесть рулонов неликвида. Менеджер предупредила, что впереди обед и ждать придётся не менее трёх часов. Оплачиваю заказ. На проходной интересуюсь, можно ли отъехать и вернуться к какому-то времени или по звонку. «Нет нельзя, могут вызвать в любое время». Ок, жду. В помещении для ожидания жара, толпы мух, ожидание почти три часа. Далее долгожданное разрешение на въезд. Вахтёр вручает схему и чертит на ней от руки куда ехать. Схема не соответствует фактическому положению дел (в фоточках). Загружаю рулоны. Далее, двигаясь по «чертежам» вахтёра, я ошибаюсь и возвращаюсь к въезду. Выходит охранник и направляет к выезду. Подъезжаю к выезду, шлагбаум открыт, никого нет и я без всякой задней мысли прощаюсь с заводом. Примерно через час звонок с какого-то городского номера. Товарищ с претензией обьясняет что я нарушил какие-то внутренние правила, не подписал какие-то документы и фактически рулоны украл (!!!). Нужно срочно вернуться и подписать! Я сообщаю, что время к концу рабочего дня, я отъехал далеко и вернуться не успею. «Ок», - сказал товарищ - «тогда вносим вас в «чёрный список»». В итоги потрачено полдня, конфликт с вахтёрами и какие-то санкции персонально ко мне.
===
Вопрос только к руководству: в основных принципах менеджмента качества, о которых у вас написано на каждом столбе, на первом месте стоит «ориентация на потребителя». В каком месте этой истории ваша организация была ориентирована на потребителя? Спасибо.
14
андрей о.
Experto local nivel 2
Septiembre 21, 2021
купил их пароизоляцию, информации 0 ни разметки, ни инструкции по эксплуатации и наклейка с данными другого завода этой же компании. а на заводе когда всё таки дозвонился сказали, что не обладают такой информацией и сказали обратиться к продавцу
дима с.
Experto local nivel 4
Agosto 28, 2020
Решил купить некондицию на данном заводе, зашел в кабинет к манагерам, которые оформляют заказ, время было начало пятого вечера, манагерша минут десять говорила по телефону, потом сообщила мне, что они оформляют заказ до 16:00, почему сразу нельзя было ответить, при том что она знала, что мне нужно, мне не понятно. Ок, на следующий день позвонил, т. к. была пятница решил уточнить - вдруг у них сокращенный день, мне сказали приезжйте до 16:00, приехал в 15:37 - ее уже не было на месте. Делаю вывод что в этой конторе не ценят время клиентов, поэтому ставлю такую высокую оценку для этого завода
7
2
sashaix35-22
Experto local nivel 6
Septiembre 20, 2019
Хороший завод! Все грамотно организовано, везде указатели, все строго по графику, поэтому там порядок. Документы оформляют быстро, грузят быстро. Стоянка для ожидания огромная!!! Везде видеонаблюдение, полный контроль!!! Люди работают хорошие, отзывчивые! Процветания и успехов вам !!!
6
3
Сергей Левицкий
Experto local nivel 6
Mayo 16, 2019
Очень большой завод 🏭. Приобретал их продукцию в интернет-магазине, заказ обрабатывается моментально, сразу же позвонила менеджер очень вежливая и обходительная девушка, сказала что заказ мой готов к выдаче. К качеству продукции претензий нет, всё на отлично. Спасибо вам огромное, приятно иметь дело с профессионалами.
Теперь немного о грустном. Приехал на завод за заказом, зашёл на проходную чтобы оформить пропуск на склад и тут "картина маслом" сидят два охранника с одним из них пришлось общаться, очень жаль что в такой солидной компании работают такие люди, общаются с клиентами на языке мата и разговаривают на ты ( в принципе я не против мата, и сам не безгрешен), но это,,, извините меня работа с клиентами и здесь недопустимо подобное отношение к людям которые платят вам деньги. Надеюсь руководство завода примет необходимые меры. Спасибо за внимание.
10
2
Виктор Мариночкин
Experto local nivel 8
Febrero 8, 2023
Одни из главных загрязнителей воздуха в Рязани
2
сергей прокофьев
Experto local nivel 3
Septiembre 19, 2019
19/09/2019 Приехал чтобы приобрести 4 рулона кровельного материала. Отношение менеджера Лопызовой Анны Владимировны если мягко сказать очень плохое к работе. На мой вопрос рассказать о продукции, ответ есть за 200 с чем то и за 480 Хочеш бери хочеш не бери.Решил взять. Прождал минут 40 документы не готовы. Документы наверное оформлял стажер, а менеджер игрался с телефоном . Иногда посказывала как делать Решил вернуть деньги и больше не иметь дело с таким менеджером. Знакомым не кому не посоветую обращаться в эту организацию Если руководство решит пообщаться мой телефон 9537308112
3
2
Денис Г.
Experto local nivel 3
Febrero 14, 2020
Производство отлично организовано. Александр Завьялов - профессионал с большой буквы. Коллектив его обожает. Все четко и по делу.
7
3
Максим Желнеев
Experto local nivel 13
Abril 20, 2020
Предприятие классное ! Работает четко , и без нареканий! Был в этой организации несколько раз и планирую еще побывать !
5
Подгорнов Михаил
Experto local nivel 5
Mayo 27, 2021
Хорошие люди работают, позитивные и простые в общении, и при этом профи своего дела!)
Владимир Вячеславович
Experto local nivel 10
Enero 14, 2020
Мимо проезжаешь когда, большая территория у них. И продукции много. Фуры дальнобойные, в том числе и иностранцы: поляки, чехи, прибалты и т.п., много всех. Работа кипит видно.
2
1
ольга д.
Experto local nivel 3
Agosto 1, 2020
Очень долго ждали пропуск,потом очень долго ждали звонка от охранника,потом очень долго мне везли рулоны. Быстро только печати на выходе поставили.
1
Роман Хана
Experto local nivel 8
Noviembre 29, 2020
Все ничего кроме ящиков под мусор нету туалета нету. Затомажывают только на следующий день в 17-18 часов.
1
Евгений Козельков
Experto local nivel 6
Junio 1, 2021
Классная большая кампания все супер...
1
александр горлов
Experto local nivel 13
Abril 27, 2020
Всё налажено что радует охранники ребята молодые вполне адекватные молодцы
3
Алексей Чернецов
Experto local nivel 11
Abril 19, 2019
Когда я там был очень чистый завод, большая парковка, ну и продукции очень много всем гватит😊
5
2
Юрий Юрий
Experto local nivel 6
Abril 12, 2021
Гадкий завод, портит экологию города, едкий запах около завода.
4
Андрей 63
Experto local nivel 12
Mayo 25, 2019
На счёт загрузки не знаю, но выгрузка супер! Есть парковка, столовая, душ, туалет- ключ у охраны. Молодцы!
3
1
Spiner2222 Spiner
Experto local nivel 8
Agosto 27, 2019
Очень долго ждешь приглашения на вьезд за купленым товаром,очень много фин. документов заполняют хотя берешь рулон, упаковку т.п.
2
2
Михаил
Experto local nivel 8
Octubre 29, 2019
Может качество продукции и на высоте , но и об экологии заботится надо. Мимо проезжаешь вонь стоит несусветная.
7
3
Inna Shentyaeva
Experto local nivel 8
Marzo 9, 2020
Вам нужно решить проблемы с гидроизоляцией или кровлей? Тогда вам сюда! Качество 👍🏻👍🏻👍🏻
4
Маргарита Трофимчук
Experto local nivel 7
Abril 30, 2018
Очень хорошая организация . Производит кровельные материалы отличного качества. Заботится о своих сотрудниках.
5
1
Александр
Experto local nivel 14
Diciembre 16, 2018
Очень большой завод кровельных материалов. Вся Европа закупается здесь. И плевать они хотели на санкции!
6
1
сергей серов
Experto local nivel 5
Marzo 22, 2021
Был с контейнером, выгрузили быстро.
Роман Замышляев
Experto local nivel 21
Enero 24, 2020
Столовая здесь дороже чем где делают минвату а так вроде все одинаково
4
1
Виталий Мякишев
Experto local nivel 8
Noviembre 19, 2020
Очень пыльно, в остальном всё хорошо!!!
1
Сергей Петраков
Experto local nivel 7
Octubre 28, 2019
Место хорошее есть фонтан и стоянка для автомобилей
4
1
Сергей Рыбалов
Experto local nivel 15
Abril 7, 2020
Работают быстро. Но парковка маловата
5
Александр Др
Experto local nivel 21
Agosto 13, 2020
Всё хорошо если не опаздывать
Александр Устякин
Experto local nivel 10
Abril 2, 2020
Хороший завод,и стоянка есть
4
Ярослав Б.
Experto local nivel 2
Febrero 14, 2020
Технониколь № 1 на рынке гидроизоляции. Огромный международный опыт.
5
1
Виктор Т.
Experto local nivel 6
Enero 29, 2019
Хорошая стаянка . Есть душ для водителей ожидающих погрузки
3
2
Санек терехов
Experto local nivel 11
Septiembre 11, 2019
Хороший завод, качественная продукция
4
1
Алёна Даньшина
Experto local nivel 11
Enero 26, 2019
Вежливый и отзывчивый, персонал охраны.
3
2
Игорь Чекмарев
Experto local nivel 14
Junio 22, 2020
не по-русски четко
2
Вик С.
Experto local nivel 6
Octubre 1, 2018
Есть стоянка, грузят быстро, но долго ждать загрузки
5
1
Unknown User
Experto local nivel 8
Febrero 17, 2019
Лучшее производство кровельных материалов
4
1
#Всеэтоужебыло#
Experto local nivel 7
Junio 5, 2020
Все быстро!!!
2
Максим борисов
Experto local nivel 13
Marzo 16, 2019
Очень долго оформления документов.
2
2
Александр Егоров
Experto local nivel 4
Abril 19, 2018
Не когда по времени не грузят и на выгрузку во время не вызывают