Telphin

Valoración 4,8
153 valoraciones
Valora este lugar

90 reseñas

Experto local nivel 3
Enero 2
Телфин подключили полгода назад. Довольны всем. Связь хорошая, пользоваться удобно, интерфейсы АТС понятные, команда быстро обучились. Отдельно хочется отметить, что после подключения виртуальной телефонии сотрудники стали более дисциплинированными. Очень удобно, что ведется постоянная запись звонков и анализ занятости менеджеров, да и вообще видна вся история работы каждого сотрудника!
Experto local nivel 8
Diciembre 3, 2024
Быстро среагировали на оставленную заявку. Менеджер пепезвонил, утоянил специфику работы компании и узнал, какие есть пожелвния по прыржу телефонии,требуется ли интеграция с CRM. После консультации предложил оптимальный по цене вариант АТС и номера. Меня все устроило, подключили быстро , буквально в течении дня. Хороший,быстрый сервис. Единственный момент который снаяала смутил, это прохождение верификации. Но как я понимаю это у них у всех треюование такое.
Experto local nivel 20
Marzo 15
Нормальный провайдер с обширным функционалом услуг. После подключения сразу стали использовать анализ звонков на базе ИИ. Здесь можно не только прослушивать разговоры своих диспетчеров, но и преобразовывать их в текст, тэгировать и автоматически оценивать результаты телефонных переговоров: доволен ли клиент остался консультацией и какие вопросы были решены. Это экономит время и улучшает качество работы.
Experto local nivel 3
Enero 2
Нареканий нет, в работе проявил себя достойно, по крайней мере намного лучше того провайдера, которым пользовались ранее. Цены нормальные, за год работы подключили несколько дополнительных возможностей для мониторинга работы 👍
Experto local nivel 4
Febrero 28
Качественная связь. Больше года пользуемся их услугами, никаких претензий. АТС поддерживает множество полезных функций для работы со звонками. Связь стабильная, без сбоев. Два месяца как стали партнёрами «Телфин». Теперь дополнительно получаем бонусы за приведённых клиентов.
Experto local nivel 2
Marzo 12
Хочу сказать спасибо нашему персональному менеджеру за оперативное реагирование, видя что в предпраздничные дни мы начинали терять большое количество звонков, проинформировал и порекомендовал подключить допы. Клиентоориентированность 👍🏻
Experto local nivel 3
Noviembre 27, 2024
Перешли месяц назад на эту телефонию, хотя 10 лет подряд пользовались другой. И очень пожалели. В результате - убежали от Телфина. Номера телефонов дают ужасные, которые уже везде в бане. Звонки идут через раз, все нестабильно. Мы теряли клиентов и деньги из-за такого некачественного продукта телефонии. Не рекомендую этих ребят. Мы вернулись к прежним телефонистам.
1
Experto local nivel 4
Enero 13
пользовался "Задормой". Потом натолкнулся на рекламу "Телфина". С тех пор я с ними. Хорошая "звонилка, хорошие люди! Всё подключили и рассказали. Желаю им двигаться в нужном направлении и увеличивать кол-во клиентов!
Experto local nivel 6
Junio 22, 2024
Подключили виртуальный многоканальный номер и атс телфин для своей сети студий растяжки. Удобно как оказалось. Клиенты попадают на администраторов и спокойно записываются в нужный им филиал. Еще подключили омниканальность, чтобы можно было оповещать об акциях во всех мессенджерах из одного окна. Удобно, и мы потом можем клиенту перезвонить/написать в случае необходимости, никто не теряется
Experto local nivel 30
Diciembre 11, 2024
Нам нравится эта телефония. Принимаем и совершаем звонки с любого устройства, хоть со смартфона, планшета или ПК, а не только с мобильного, например. Все звонки мы получаем в атс и amoCRM, ничего не "теряется", как могло случиться раньше. Даже если линия занята, менеджер, который освободится раньше других, сразу же может взять звонок из очереди или перезвонить клиенту, так как входящие без ответа также фиксируются. В общем, это оказалось удобно для нашего бизнеса 👍.
Experto local nivel 7
Abril 23
Постоянные сбои ! Взломы! Ужасная служба поддержки, очень жалею что выбрал вас для своего бизнеса. Замарочек очень много неприятных. Ищите другую клмпанию
Experto local nivel 3
Abril 25
Когда открывали региональные отделения, не думали о связи и о том, что будет дорого пользоваться разными атс. Потом было поздно, тк номера уже были раскручены. Решить этот вопрос и объединить все атс и номера в единую сеть помогли здесь. Подключили для нас гибридную атс. Теперь связь между всеми офисами абсолютно бесплатная и номера менять не пришлось. Так что решения здесь умеют искать и находить
Experto local nivel 6
Octubre 31, 2024
Только что общался с менеджером по продажам (по моему Александр). При моем уточнении по услуге и понимании, что скорей всего сервис не подойдет для моих целей - просто бросил трубку даже не дослушав до конца и не попрощавшись о_О Такое чувство, как будто с ПТУшником пообщался.
1
Experto local nivel 8
Enero 11, 2024
Телфин очень радует. Во первых - довольно развитая сетка услуг, покрывает не только те потребности о которых знаешь, но и о которых не подозревал. Например распознование речи и семантический анализ. Во вторых - отличная поддержка. На всех этапах чувствуется человеческое участие, а не роботы по скриптам. Техническая поддержка тоже на уровне. Чувствуется, что если будут проблемы - то в беде не останешся. В третьих - цены вполне себе демократические. Молодцы! Не пролюбите это все! Мы вас любим!
Experto local nivel 18
Diciembre 24, 2024
не захотели со мной работать, в итоге мы выбрали другую компанию, чему и очень рады, с их заморочками не советую никому связываться
1
1
Experto local nivel 9
Diciembre 22, 2024
Отличные услуги связи по разумной цене. Очень быстрое подключение.
Experto local nivel 5
Mayo 8, 2024
Для службы доставки нужна была связь, чтобы позволяла работать удаленно с телефона, в любое время в любом месте можно было бы принять заказ, с Телфин это возможно. У меня всего пять сотрудников, и всегда все заказы вовремя обрабатываются
Experto local nivel 20
Mayo 3
Буквально за час смогли наладить связь для нашего интернет-магазина. Подключили номер АТС, автоинформатор, переадресацию на мобильники и даже дом телефоны. Пока работаем только вторую неделю, но уже понимаем, что благодаря телфину экономим свое время и время наших клиентов + не теряем не единого заказчика
Experto local nivel 5
Marzo 14, 2024
Только подключились еще и месяца не прошло, пока все устраивает, сравнивая что было до этого и сейчас, просто небо и земля. Техподдержка все вопросы решает оперативно, и связь четкая без потерь входящих и зависаний. За омниканальность отдельный плюс, это очень удобно!
Experto local nivel 4
Abril 30, 2024
Спасибо! Наконец мы справились с проблемой выездных сотрудников, теперь благодаря симкам Телфин они всегда остаются на связи и могут работать даже там, где нет интернета.
Experto local nivel 5
Octubre 28, 2023
Удобная телефония для бизнеса с гибкими настройками. Подключили 5 номеров, настроили распределение звонков по дням недели, теперь клиенты всегда дозваниваются и сразу попадают на нужных сотрудников. Удюбоно контролировать процесс общения. В случае необходимости, я как руководитель, могу подключиться к звонку или позже в записи прослушать разговор ь
Experto local nivel 4
Diciembre 14, 2023
Переходя к ним было важно сохранить номер. Сотрудники сразу предупредили о том, что такая возможность есть, но подключение будет дольше, так как необходимо все технически настроить и получить разрешение и SIP-настройки от моего старого оператора. Подождал, все сделали, сейчас качество связи на высоте и есть полный контроль за сотрудниками компании.
Experto local nivel 6
Enero 29, 2024
Причина, по которой я остался именно с ними проста, они оказались самыми быстрыми при решении любого вопроса и консультации. Недавно подключил несколько дополнительных функций, которые мне предложил менеджер, протестирую, может на постоянку их оставлю
Experto local nivel 5
Mayo 18, 2024
Перейдя на эту телефонию, решили проблему с зависанием и не дозвоном. Сотрудничаем с марта прошлого года. Все устраивает. Наконец операторы перестали жаловаться на обрывы и зависания. И от клиентов нет нареканий.
Experto local nivel 3
Julio 21, 2023
Мы подключили телефонию сразу с CRM. Выбрали уже готовую интеграцию и не пожалели. Подключили за пару минут, настраивали сами по инструкции. Правда, пришлось пару раз обратиться за помощью в Телфин. Поддержка работает четко, отвечают и на телефон, и на письма. Сейчас звоним прямо из CRM, есть переадресация звонков на своих менеджеров и история по всем вызовам. Рекомендую готовые интеграции от Телфин, если хотите сэкономить время и деньги.
1
Experto local nivel 5
Abril 4, 2024
Переход на телфин стал решением многих проблем. А самое главное, что удаленные сотрудники тоже теперь в одной связи с офисными. АТС удобная, есть запись звонков, возможность видеоконференций, куча разных настроек. В общем, могу рекомендовать. Телефония действительно удобная
Experto local nivel 2
Julio 28, 2023
У Телфин хорошая виртуальная АТС в плане набора функций и реализации этого функционала. И что удобно, можно выбрать тариф под себя, чтоб не переплачивать за функции, которые не требуются. Поддержка тоже нормально работает.
Experto local nivel 3
Junio 21, 2022
Сотрудничаем с Телфином более 4-х лет. Если вы новичок и еще не в курсе цен на рынке, то смею уверить, что тарифы Телфина более чем конкурентные( по сравнению с тем же Гравител, который сначала кажется дешевле). За все время использования не наблюдали больших технических проблем с их стороны. А все вопросы оперативно решает тех. поддержка сервиса. С недавнего времени у них появилась бесплатная услуга - сопровождение персональным менеджером. И если ваш менеджер Николай, то Вам несказанно повезло. Нам он помог провести небольшой аудит настроек, выслушал бизнес-задачи и предложил решения из существующего функционала. Что особо приятно, во время аудита не было попыток что-то навязать или продать. Резюмирую. Если вы российская компания, вам важна устойчивость телефонии и крутой клиентский сервис, то смело подключайте Телфин. Напомню, что цены на их тарифы более чем конкурентные.
Experto local nivel 6
Agosto 22, 2024
Невозможно работат,постоянно у них проблемы и вся ваша работа становиться просто невыносимым процессом
1
Experto local nivel 4
Febrero 16, 2024
Всё просто и удобно. Искали телефонию, чтобы объединить с нашей срм. Нашли все что надо именно в телфине. Отдельное спасибо менеджеру компании за подробную консультацию
Experto local nivel 5
Octubre 3, 2024
Подключили многоканальный номер и количество звонков в разы увеличилось. Отдельная благодарность за сервис голосовой маршрутизации, которая позволила разгрузить администратора и распределяет звонки по сотрудникам
Experto local nivel 14
Agosto 23, 2022
Отличный оператор связи и современных Интернет услуг (телефония, облачная АТС, облако, конференции). Работает хорошо. Это те, которые работают, а не делают рекламные кампании. Всегда на связи специалисты. Все вопросы решаются мгновенно. Готовы помоч и пойти на встречу.
Experto local nivel 7
Febrero 13, 2024
Ужасное качество сервиса! За месяц второй раз падает система. Перед праздниками 14 февраля это недопустимо. Звонишь в поддержку говорят Вас не слышно
1
Experto local nivel 2
Abril 27, 2021
Из плюсов: отлично всё работает, быстро можно решить любой вопрос, замечательная служба поддержки - поясняют всё подробно и простым языком даже для самых "неподготовленных" Из минусов: на каждое ООО свой личный кабинет, что крайне неудобно при выставлении счетов на оплату, учитывая, что у нас сеть точек и некоторые точки с партнерами и франчайзи. Предложение: Создать единый личный кабинет на одного клиента.
1
Experto local nivel 4
Octubre 14, 2023
Пользуемся 5й месяц, нареканий нет вообще. Все настроила их поддержка. Когда нужны были новые настройки меню, они тоже быстро помогли. Сервис отличный, связь без помех, сотрудникам работать удобно.
1
Experto local nivel 5
Diciembre 17, 2023
Спасибо поддержке, что помогли в считанные минуты настроить маршрутизацию звонков, Теперь нагрузка более равномерно распределяется по сотрудникам это позволило принимать большее количество звонков и повысить показатели продаж.
Experto local nivel 11
Septiembre 25, 2023
Пользуюсь услугами этого оператора уже с с 2014 года! Не разу не было проблем! Больше и добавить не чего!
Experto local nivel 5
Mayo 10, 2021
Пользуюсь АТС второй год, плюсы: отличная интеграция с амосрм, удобное приложения для смартфона, интуитивная настройка линий в ЛК, служба поддержки всегда на связи. Из небольших минусов в нашем конкретном случае - нет постоплаты, если пропустил платеж, линия отключается. В целом, работой очень довольны,
1
Experto local nivel 3
Marzo 22, 2021
Пользуемся уже год. До этого использовали физическую атс станцию, но постоянно были проблемы из-за нестабильного интернет-соединения. Позже наткнулся на Телфин в интернете. Решил попробовать. Подключили 2 кыргызстанских номера. До сих пор сбоев не было. Еще API очень помогает нам в работе. Дело в том, что у нас 4 магазина и за каждый полученный звонок продавцы получают баллы. Раньше в конце каждого месяца заходил в панель управления АТС и вручную все сортировал. Сейчас в момент поднятия трубки балл начисляется сотруднику и сохраняется в базе и приходит уведомление в наш телеграм-чат.
1
Experto local nivel 12
Diciembre 8, 2023
Нареканий нет. Работает без сбоев. Больше года пользуемся их услугами.
Experto local nivel 5
Abril 27, 2021
Второй год подключены к виртуальной АТС «Телфин.Офис». Всё устраивает: простота подключения, качество связи, админка. Максимально удобно смотреть статистику звонков, можно отфильтровать по разным параметрам. Если вдруг не получается сделать что-то своими силами - звонок в техподдержку, и вопрос решается. Сотрудники всегда вежливы и терпеливы )) Планируем и дальше пользоваться услугами Телфин.
1
Experto local nivel 6
Octubre 9, 2021
По работе часто приходится работать с телефонией от Телфин. Радует адекватная техническая поддержка, оперативное решение проблем и качественная связь. Пока ни одной претензии за несколько лет работы.
Experto local nivel 14
Abril 27, 2021
Телефония работает без сбоев. Качество связи прекрасное. Настройка виртуальной АТС (ВАТС) проста и понятна. Несложно купить номер в другом городе или другой стране. Служба поддержки компетентна и доступна. Цены на ВАТС невысокие. Исходящими вызовами не пользуемся, так что про их стоимость не знаю. В общем пользуемся и не замечаем, а что ещё нужно от сервиса?
1
Experto local nivel 3
Enero 31, 2022
Не возвращают деньги, договор расторгнут в августе 2021, оплатили на год вперед, не отвечают на наши письма. Имелись многочисленные и неоднократные жалобы на телефонную связь, проблему провайдер не устраняет, рекомендует сменить номер телефона. Услуги оказывались не надлежащим образом.
Experto local nivel 7
Agosto 30, 2023
За 7 месяцев не возникло ни одного вопроса. Работает стабильно.
Experto local nivel 2
Julio 30, 2019
Ребята работают так круто, что даже не верится! Выбирала телефонию для сети центров эпиляции в Москве. Знакомый посоветовал Телфин. Сказал, что используют в компании, где он работает, и все очень довольны. Но я всё равно придирчиво выбирала и сравнивала Телфин с другими компаниями. У Телфин очень хорошее предложение по цене, но самыми дешёвыми они не являются. Зато в моём «рейтинге» они сразу стали лидерами по всем другим позициям. Особая благодарность нашему менеджеру Барашкому Игорю! Ещё на этапе переговоров он терпеливо и доброжелательно мне всё объяснял, пока я вникала в тонкости IP-телефонии. Вместе с ним мы искали решение под наши бизнес-процессы и нашли. Он рассказал мне про FMC-карты, и это стало для нас просто находкой. Сейчас мы работаем с Телфин уже 3-й месяц. И, наверное, это впервые за 25 лет нашей работы, что мы довольны абсолютно всем: качеством связи, тех. поддержкой, документами для бухгалтерии, доброжелательностью менеджеров и искренним желанием нас услышать и помочь. В совокупности я называю это профессионализмом. Ребята работают очень круто, очень быстро и без громких фраз о миссии и корпоративной культуре. Это у них «на кончиках пальцев». Не знаю, кто у них директор и как ему удалось создать такую команду… просто респект! )) А недавно я осознала, что Телфин стал для нас эталоном работы – своеобразным «мемом». Мы выбирали CRM систему, и финансовый директор меня спросил «А вдруг они окажутся не Телфин?». «Ну, это ж не Телфин…» - шутим мы с тех пор с коллегами о поставщиках других наших услуг. Что ещё сказать? От души рекомендую!
7
1
Experto local nivel 2
Julio 10, 2019
Отличная телефония за приемлемые деньги. Пользуюсь с 2015г., связь работает отлично, без сбоев, звук четкий, переадресация на сотовый работает как следует. Есть удобные штучки - при переадресации на мой сотовый, когда я не в офисе, можно настроить отображение номера звонящего или номер Телфин - у меня отображается звонящий, и в поездках я перезваниваю с сотового, очень удобно. Можно настроить количество гудков - если недобросовестный сотрудник не снял трубку за 5 звонков - можно его законно выпороть))) Плюс у меня аппарат с возможностью подключения двух линий - одна от Телфин, другая от другого оператора, для разделения связи разных бизнесов.
7
1
Experto local nivel 7
Mayo 30, 2022
Пользуюсь второй год. Подключился в течение дня. Городской номер помог для продвижения. Нареканий нет.
1
Experto local nivel 5
Abril 27, 2021
Грамотные ребята, отличный сервис. Наша компания пользуется услугами телфина около года, нареканий нет.
1
Experto local nivel 30
Diciembre 12, 2023
Вежливый персонал!