Грубиянка, я позвонила сегодня 06.11.2024 в 10:18, очень быстро и дерзко мне отвечали. Говорю свое имя и фамилию - мне отвечают ваших документов нет. Я говорю карта была на моего мужа, а не на меня. На что мне отвечают: так фамилия одинаковая? А откуда, простите, мне знать, как они там вбивают данные для поиска: имя и фамилию, или просто фамилию? Очень неприятна особа... Я конечно знаю всю рутину, спасибо что вообще взяли трубку и ответили... Но тем не менее свою злость на людях не нужно вымещать...
4
Андрей
Experto local nivel 11
Septiembre 23, 2024
Отношение к посетителям как к людям 2-го сорта и им все обязаны.Дозвонится просто невозможно.Как их найти не знают даже в отделе полиции.Дали адрес по которому их давно нет и не работающий телефон.Абсолютно не нужная организация.Живем в 21-ом веке и до сих пор нужно ехать брать эту "волшебную"справку как в СССР .Неужели нельзя сделать единую базу с МВД?И при подаче заявления в отделе полицииоб утере документов сразу получить её?
3
1
Дмитрий Морозов
Experto local nivel 13
Septiembre 24, 2024
Звонил 10 раз не кто трубку не брал, приехал на место, от метро 5-7 мин идти.
Заполнил заявление, сказали ждать ответ на почту.
Из минусов на звонки не отвечают, и зачем ехать от военкомата куда то писать заявление потом обратно ехать в военкомат с этой справкой, потом еще стоять в военкомате по два часа, ну это детский сад.
Просто каждый согласится что это детский сад
3
Андрей
Experto local nivel 18
Octubre 16, 2024
Были утеряны документы в метро. Позвонил по номеру 495 694 86 20 узнать не поступили ли в отдел документы на Фамилию, на что в хамской форме от сотрудницы получил ответ, что по телефону она не скажет такую информацию и нужно к ним приехать лично ( Что бы узнать что они не поступили). Очередной показательный сервис который жизнь людям не упрощает!
1
Екатерина В.
Experto local nivel 4
Noviembre 26, 2024
Звонила 26.11 ,по поводу потери документов дочери (12лет) ,ответили грубо -«ваших документов нет!» ,на вопрос «возможно ли вообще поступление ?» ответ « я не знаю» и отключилась ,без возможности получить какую либо другую инфо !!!! Если это работа правоохранительных органов -грош -цена им!!! Очень грустно
1
Дарья Г.
Experto local nivel 3
Octubre 14, 2024
На телефон отвечают хорошо если с десятого раза, и когда отвечают, делают это сквозь зубы. Зачем занимать должность, которая подразумевает общение с людьми, если тебе это противопоказано в силу отсутствия вежливости, терпения или ума?
2
Людмила Леванова
Experto local nivel 6
Octubre 31, 2024
Отношения хамское. Позвонила только спросить находяться ли документы в данном месте. Но такое услышала от сотрудника. У меня уши в трубочку свернулись. Почему такое отношение????? Трудно ответить??????. Ужасссссс
3
Инкогнито 6589
Experto local nivel 2
Octubre 25, 2023
Недавна обратилась в отдел потерянных вещей . Хочу выразить глубокую благодарность их начальству . Быстро разобрался в ситуации и доступно все объяснил . Но хочу также выделить сотрудника , представилась Светлоной Ивановной, худого телосложения , белые давно крашенные волосы , с обвившей грудью в декольте, которая позволила себе , повысить голос и грубо разговаривать . Она создала впечатление о себе обнаглевшей хамки . Надеюсь, с ней проведут беседу .
15
2
Evgen Evkal
Experto local nivel 2
Noviembre 8, 2024
Когда позвонил по номеру телефона ответила женщина, и разговаривала со мной очень грубо, даже не помогла в ситуации. Отношение к людям УЖАСНОЕ!
1
илья муромнев
Experto local nivel 10
Mayo 21, 2024
Документы вернул, но это не заслуга данного заведения.
Расписание сделано из рук вон плохо, простые работающие граждане не имеют возможности сюда попасть, не отпросившись с работы.
По телефону общаются крайне невежливо и грубо.
В жизни также.
Никакого понимания ваших проблем, вам не пойдут на встречу.
7
1
Николай Чепиков
Experto local nivel 6
Marzo 21, 2023
Отвратительное место. Сотрудница-хамка сегодня, 21.03.2023, Вы имели честь мне заткнуть рот. Запись этого разговора у меня на руках. Страна обязательно узнает своего «героя».
Объясню, в чем ситуация. 20.03.2023 года мною было написано заявление на получение справки о потере приписного свидетельства. Сотрудница сказала, будет готово через неделю. Меня это не устроило, потому что вопрос у меня срочный. Я задаю вопрос, а можно ли побыстрее сделать? «Да, приходите завтра, 21.03.2023 с 10 утра, справка будет готова» - ответили мне.
Сегодня, 21.03.2023 я пришел в 10:01, но не смог не просто попасть в помещение, к окошку выдачи, но и даже дозвониться до службы. Простоял на улице 25 минут в попытках дозвониться и ушел.
В 15:03 того же дня звоню им и, о чудо, взяли трубку. Задаю вопрос, почему были закрыты, если официально работают с 10 и просят прийти с этого времени. В ответ получаю упреки, хамство, недовольство сотрудницы, которая, мягко говоря, работу свою и людей не любит. Худо бедно дошли до момента, что можно прийти 22.03.2023 или 23.03.2023. Я спросил, точно ли они будут открыты с 10 утра или снова повторится ситуация. В ответ снова хамство, бурчание и ответ, что теперь я справку получу через 30 рабочих дней.
Жалобу я буду отправлять во все возможные инстанции, пока мой вопрос не будет решен.
29
4
Людмила Маклакова
Experto local nivel 3
Diciembre 27, 2022
Утерян паспорт в нём водительское удостоверение и снилс.
Дозвонилась без проблем.
Да подтвердили по телефону что есть мои документы и что бы их мне отдали, мне нужно подтвердить мою личность.
А это предоставить паспорт, это шутка? У меня нет второго паспорта. Попросили военный билет предоставить, я девушка и у меня нет военного билета.
Спросили о наличии загранпаспорта, нету у меня его тоже.
Спросили справку форма 1 сказала нету.
Ответ, тогда делайте новый себе паспорт, или делайте справку форму 1
Я обратилась в миграционную службу, там конечно были в шоке и сказали что это не законно давать справку форму 1 спросили что у меня есть на руках.
Удостоверение многодетной семьи, сказали это вполне достаточно тем более там есть фотография.
Звонила второй раз, сказала что подъеду и предоставлю удостоверение многодетной семьи, мне опять сказали нужен мой паспорт, а как если он у Вас? Военного билета нету и загранпаспорта нету. Я говорю что я всё равно подъеду и пусть мне дают официальный отказ возврата паспорта.
На что сотрудница убедила меня дойти до УВД полиции и там запросить справку форму 1 и что в МФЦ и миграционной службе мне бы её не дали.
Дошла до УВД полиции и там тот же ответ получила, эти не законно и таких справок не дают и кто вообще такую информацию сообщил. Стала звонить и уже интересоваться если я сделаю новый паспорт я могу подъехать и хотя бы забрать водительское удостоверение и снилс. Ответ был следующий......
Мы не собираемся Ваши документы у себя долго держать и до 9 Января если не успею, увы не судьба.
Я спросила что будет после 9 Января с моими документами, сотрудница сказала отправят по месту моего жительство. И водительское удостоверение и снилс по разным направлениям, дала знать что мне придется по всей Москве ездить искать и собирать свои документы.
Через знакомых вышла на сотрудницу другого отделение и она работая там сказала, в первые такое слышит что бы при потере паспорта просили паспорт, военный билет у девушке или загранпаспорт, и что без проблем возвращают документы потерянные гражданам и что это уже беспредел и даже до суда можно это дело довести.
Будем разбираться.
21
2
Инкогнито 2288
Experto local nivel 4
Diciembre 19, 2024
Дозвониться невозможно! Как вообще так можно ?
lostplanet13los
Experto local nivel 8
Julio 30, 2024
Спасибо вам за работу которую вы делаете
1
Ольга Александрина
Experto local nivel 12
Febrero 6, 2023
Должен быть многоканальный телефон и операторы должны просто проверить наличие документа и все!Просто издевательство какое то, на звонки либо занято, либо не отвечают, дозвониться не возможно, а лично до ехать без звонка нет возможности, а если моих документов нет, то и вовсе будет обидно, очень плохое обслуживание. Почему руководство не проверяет их работу.
13
1
Сергей Морозов
Experto local nivel 8
Agosto 1, 2023
Замечательные сотрудники, всё объяснили, проконсультировали по поводу вариантов действий по поиску документа. У них, к сожалению его не оказалось (((
1
3
Сергей М.
Experto local nivel 5
Agosto 24, 2023
Получал справку для военкомата о утере военника! Делают два дня! Ориентир Петровка 38!)
А когда то в 2012-м году получал здесь же справку о судимости)
1
1
Niko
Experto local nivel 13
Septiembre 15, 2022
Тётка хамка и абсолютно безразлична к работе, она её ненавидит и ненавидит всех тех, кто аж три раза в день смеет побеспокоить её ленивое величество. Отвратительное ощущение совка и безнаказанности.
15
1
Maxim Meshkov
Experto local nivel 7
Julio 14, 2022
Надо было для военкомата справку получить для замены удостоверения. Дозвонился со второго раза. Получил исчерпывающий ответ с инструкцией, что и как делать. Сегодня пришел, написал заявление и сегодня же вечером пришел ответ с вложением. Прекрасно работают. Спасибо.
3
1
Игорь Глушенков
Experto local nivel 10
Abril 19, 2023
Такого примитивно-средневекового хамства я не слышал даже в подворотнях. Сотрудница выше всяких похвал!!! «Побольше бы» таких!
8
1
Анна Т.
Experto local nivel 4
Abril 17, 2024
Хамское общение, кричат по телефону на собеседника
5
Алексей Родченков
Experto local nivel 10
Diciembre 17, 2022
Дамы по телефону и в окошке очень любезны!
Охранник суровый, словно царь колокол охраняет)
В целом проблема найти вход.
1
3
СН
Experto local nivel 8
Abril 6, 2022
Дозвонилась с первого раза, сотрудник все объяснила очень понятно и вежливо. В самом офисе обслужили за 2 минуты: дали бланк, я его заполнила и все! Спасибо огромное!!!
1
5
Остер
Experto local nivel 8
Agosto 3, 2022
Получал справку для военкомат. Заполнил заявку, сказали либо уведомление придёт на электронную почту но лучше позвонить. Позвонил на следующий день в обед, сказали подьезжайте. Получил справку без проблем. Сотрудники отдела находок документов очень понктуальные в своей не простой работе, всё обьяснят и подскажут если есть трудности. Спасибо им большое.
2
3
Татьяна Чернышова
Experto local nivel 5
Agosto 6, 2021
просто издевательство какое то, на звонки либо занято, либо не отвечают, дозвониться не возможно, а лично до ехать без звонка не могу, а если моих документов нет, то и вовсе будет обидно, очень плохое обслуживание , зачем нам нужна такая служба, только зря платят зарплату таким работникам, фу, фу, фу .....
27
Дмитрий Валерьевич
Experto local nivel 7
Marzo 15, 2021
Лично с моим вопросом разобрались моментально. Ставил печати на документы для восстановления утерянного военного билета. Девушки в окошке стола находок приветливые и весьма приятные в общении.
9
4
Alexey Alexeevich
Experto local nivel 5
Diciembre 11, 2021
Быстро справку выдали с электронной подписью. Не надо ждать почтой или повторно туда идти. Я с электронным документом пошёл к нотариусу и перевел в бумажный и всего делов.
2
2
Мария Викторовна
Experto local nivel 5
Septiembre 6, 2021
Сегодня 24.05.2021 в 10 часов утра в автобусе 607, была потеряна пластиковая сине-комуфляжная папка с документами, там военный билет, инн, аттестат, выписка из трудовой, сертификат о повышении квалификации эколога.
5
Алексей
Experto local nivel 11
Abril 12, 2021
Отзывчивый персонал, объяснил проблему, написал заявление, сказали если найдется документ, сообщат по телефону. Благодарю за работу. Вход вторая железная дверь, ближе к МУРу, первый этаж сразу налево.
2
2
Анна И
Experto local nivel 12
Enero 23, 2020
27 декабря несовершеннолетняя дочь вошла в метро с кошельком, а вышла без него. Украли или потеряла - не знаю. 28 декабря утром обратилась 16-летняя девочка на той станции метро, где последний раз доставала кошелек в полицию. Дочь попросила посмотреть камеры и принять заявление. Полицейский настойчиво рекомендовала подростку не надоедать, а идти домой.
Вопрос: для чего на станциях и в вагонах ставят камеры, а на каждой станции находится сотрудник, если он не готов помогать гражданам? Просмотреть видеозапись за конкретный день в разбросе 15-20 минут - это 15-20 минут, а если запись ускорить и того меньше. Отказать гражданину РФ в законном праве написать заявление у нас то же норма.
Дальше ещё веселее. В кошельке были банковские карты и документ. 30 декабря, в понедельник, дозвонились с 20-го раза в Стол находок документов ГУ МВД России по городу Москве. Дословно сказали следующее: "Нам сейчас некогда, звоните 10 января."
Сегодня 10 января. На моем телефоне уже 31 исходящий вызов. Трубку либо не берут, либо номер занят.
У меня только один вопрос: зачем нам огромное количество сотрудников МВД, которые не работают? Что с ними, что без них - результат одинаковый. Вывод: полиция метрополитена и стол находок МВД не выполняют свою работу добросовестно, им плевать на граждан и их проблемы, у них новый год.
62
8
Гранковский Алексей
Experto local nivel 3
Abril 12, 2022
Дозвонился два раза в течение часа с первого раза. Сотрудница всё подробно объяснила.
2
Ботир Чонов
Experto local nivel 10
Junio 26, 2020
Я обратился писать заявление утерян документы
Сказал им я потерял месяц назад в красногорский районе
Они сказали мы не принимаем
Тогда
Обратитесь в красногорский
Отделение
Я заехал в красногорский братьев горажанких 25 они даже внимания не обратился начали хамить они прямо сказали что не возможно найти документы утеряны снова делайте лучше
4
3
Василий Снусмумрин
Experto local nivel 19
Noviembre 23, 2022
С 13 до 14 не звоните - без шансов, вне обеда дозвонитесь.
Андрей Ефремов
Experto local nivel 6
Julio 20, 2021
Должен ездить по два раза, потому что якобы фамилию неправильно написал. Всё написал чётко. Буду жалобы писать.
3
1
PriZrak
Experto local nivel 4
Junio 13, 2022
До мертвого проще дозвониться, чем до этого бюро
8
Николай Г.
Experto local nivel 5
Mayo 6, 2022
не берут трубку-звоню несколько дней
6
даниил медведев
Experto local nivel 2
Noviembre 16, 2021
3 дня подряд не могу дозвониться, на этом пока всё
5
1
Твинстор А.
Experto local nivel 2
Marzo 18, 2022
не берут трубку-звоню несколько дней
4
Эмиль К.
Experto local nivel 4
Junio 5, 2020
Максимально хамский персонал. Позволяют себе переходить сразу на "ТЫ" Дама в "одном окне" крайне некомпетентна. Надеюсь, что сюда больше никогда не вернусь.
13
2
Михаил Ветюгов
Experto local nivel 21
Septiembre 24, 2019
Написал заявление на восстановление военного билета, обычно выдают справку через неделю