Отвратительное отношение к клиентам, у которых были перенесены путевки из-за пандемии. По их словам это для них дополнительная работа за которую они не получат бонусы, хотя первично путевка была куплена у них. Не способность и не желание вникнуть в проблему с переносом путевки и переоформление билетов. Хамское отношение и угрозы и шантаж. Сотрудник агентства требовал необоснованные доплаты без объяснения расчета в хамской форме, угрожал в отказе оформления визы в случае не оплаты требуемой суммы. Сотрудница по хамски общалась по телефону и не пыталась вникнуть в проблему и в открытую говорила, что мы им надоели и им не выгодно с нами работать.
Мы до последнего с ними спорили и в итоге объяснили необоснованность их требований. Потратили много личного времени и нервов.
Мы съездили в Грецию. Все было хорошо. Но больше в это агентство не ногой.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей
Experto local nivel 7
Diciembre 31, 2021
Добрый день!!! Сегодня 31 декабря 2021 года! Деньги за отмененный мною тур за 2020 год
Договор (20407173 от 29.01.2020) так и не вернули!!! Им всем плевать на постановление правительства от 15 апреля 2021 номер 977-р!!!! А так же на всех клиентов!!! Спасибо Вам госпожа Добровольская Л.Б директор ООО,,Трайм Трэвэл,,
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Loony Lone
Experto local nivel 5
Julio 24, 2019
Ставлю 1 из-за одной отвратительной сотрудницы, имя не узнала её, так как общалась в основном не с ней, но она худая с очень длинными волосами, молодая и в очках. Я пришла с минимальным бюджетом подобрать вариант на ближайшее время, одна из сотрудниц, с которой я общалась, вежливая прекрасная девушка, подсказала мне вариант, который я до этого не рассматривала. Только разговор зашёл дальше об этом варианте, прибежала вот эта вот худая длинноволосая, заявила, что я трачу их время и смысла в подборе тура для меня нет. Да, паспорта с собой не было, но я живу в этом районе, пешком до этого турагентства 10 минут. Или теперь в турагентстве проконсультировать не могут по направлениям? Просто, наверное, надо выбрать самый дорогой тур, принести деньги, самому всё оформить и дальше всё самому, а они только проценты будут стричь. Хотела бы, чтобы меня обхамили, пошла бы на рынок, а не в турагентство.