The center My Documents
151 reseña
Diciembre 11
Хамское и отвратительное отношение и общение с посетителями!
9 октября родители пришли оформлять документы в ФСС Калужской области и попали на прием к Ганичевой Ирине Викторовне. Нужно было написать заявление по всем позициям, которые выдала комиссия МСЭ.
Специалист принял заявление и выдала бумажку с номером дела и датой. Все.
По результатам долгих переговоров напрямую с самим ФСС Калужской области выяснилось, что документы приняли только на часть позиций, а не на все. Мама пришла снова в мфц, чтобы посмотрели, что все-таки было отправлено в ФСС. Специалисты сказали, что все правильно направили. На следующий день мама снова пришла и объяснила ситуацию и пересказала разговор с ФСС. И тут три специалиста начали снова убеждать в том, что сделали правильно и правильно отправили заявление. После того как подняли полностью документы, то оказалось, что от части специалист самостоятельно отказался.
И тут просто все три специалиста начинают повышать голос, ругаться, обвинять в том, что родители что-то сказали не то(хотя специалист самостоятельно отказалась от нескольких позиций непонятно почему). Ганичева Ирина Викторовна просто в лицо швырнула талончик с номером в лицо маме, кричала, ругалась и повышала голос. Все трое специалистов потом просто обсуждали ее, когда мама ждала в очереди свой вызов.
По итогу - приняли повторно заявление со всеми позициями, и, конечно же, никто не принес свои извинения.
Отношение хамское, как будто у всех короны на головах. Лучше бы учились общаться спокойно с людьми , либо вообще не стоит идти работать в отрасль, связанную с обслуживанием и с общением людей.
И да, компетенции 0. Приходится бегать по 10 раз, чтобы сотрудники правильно заполнили заявление. Это уже не первая подобная ситуация.
1
Agosto 10
"Замечательно "попала к специалисту Минаковой Екатерине. Я понимаю, что у Вас нет настроения, Вас достали люди и общение с ними. Но не работайте в такой сфере! Я иду за разъяснением и получением услуги и не виновата ,что Вы устали по десять раз повторять . Со мной в таком тоне разговаривала,следом с женщиной так же. Очень неприятно
3
1
Octubre 11
Просто ужасное место, если подавать на замену паспорта , не через паспортный стол, а через МФЦ , то всегда делаются ошибки, или область неверно написана, или пол не тот , может и прописка непонятно где взята, все таки все стоит делать , там где этим занимаются , а не в распределительном органе, а то будете ждать документы месяц и более .
1
2
Agosto 17
Все быстро и удобно!
.......только вот последний раз девушка на ресепшн попалась не совсем компетентная.......
1
1
Agosto 10
Быстро и качественно,решают вопросы граждан!!!Доволен,нет ни очереди и отсутствует некомпетентность!!!
1
Diciembre 2
Девушки в абонентском отделе мне понравились. Компетентные и спокойные.
А вот одна из девушка на ресепшене у меня много осадка неприятного оставила. Вынесла весь мозг мне, когда я попросила распечатать документ и заверить печатью. Документ заказывала через госуслуги.
Enero 7
Хороший сервис. То ли нам везло, то ли и правда наладили, но за последние пара месяцев решение вопроса занимало всего около 30 минут, даже без записи. Мы и не рассчитывали, обычно закладываешь пару часов.
1
2
Enero 29
Нет очередей больших. Всё довольно быстро делается. Хорошо что по многим документам можно к ним обратиться.
1
Septiembre 28
Просто отвратительное хамское обслуживание! Сегодня в 11.50 моя мама попала на обслуживание видимо к царице, забывшей дома корону. Пришла с несколькими вопросами, после решения первого царица захотела испить чаю просто встала и ушла! Занавес!
2
Septiembre 27, 2023
Не так давно была в МФЦ : оформляла документы. Очень понравилось обслуживание, девочки вежливые, всё оформили быстро. 👍
1
Abril 16, 2023
Все понравилось. Вежливый персонал. Помогли разобраться и подсказали, что дальше делать. То что девочек мало, они не виноваты . Спасибо большое. Рекомендую
3
1
Octubre 26
За 13 минут до окончания работы не стали меня обслуживать.
Abril 7
Все обращения в МФЦ были удачными.Ожидание недолгим,проблемы решаемы,девушки компетентными.
1
Agosto 15, 2022
Девушка на ресепшене хамит. Я пришла узнать по вопросу странички на госуслугах, задолжностях на ней, электронной мед карты ребёнка.
Мне на ресепшене грубо ответили что в Мои документы города Людиново только создают страницы на госуслугах, отменяют их и одобряют, больше ничем они не занимаются.
После, попросила показать электронную карту, я её показываю и в ответ слышу "девушка, я же вам сказала уже, вы что не понимаете, мы этим не занимаемся" я говорю вы же сами просили показать, а девушка уже повысив голос повторяет как заведённая девушка вы совсем не понимаете, мы таким не занимаемся.
4
2
Octubre 21, 2023
Очень доброжелательный персонал, вежливая сотрудница, всё доступно объяснила
2
Octubre 16, 2023
Если повезёт попасть к Ирине Парамоновой, то помощь будет оказана на высшем уровне! Побольше бы таких компетентных специалистов.
3
Mayo 27, 2021
Очень рада, что в городе есть единый многофункциональный центр. Это очень удобно . Местоположение выбрано грамотно, практически всем удобно. Есть парковка, но она очень меленькая и многие машины паркуются на школьной площадке или на дороге, а это опасно!!!
3
3
Abril 24, 2023
Не все работники компетентны в определённых вопросах, поэтому время ожидания может быть 2 минуты, а может быть и полчаса, пока не освободится оператор, который может обработать ваш вопрос.
2
Abril 1, 2022
На ресепшене данного МФЦ 15.01.22г вас встречает мягко говоря, нелюбезная сотрудница Ирина (почему-то без бейджа и фамилию свою назвать не пожелала) . Она всего лишь на рабочем месте...). Функция которой, наверное, эффективно разворачивать навязчивых посетителей с их "глупыми" вопросами. Сотрудники МФЦ всего лишь получают зп из налогов этих посетителей... Только такой факт, видимо, за гранью понимания многих сотрудников гос организаций. Ирина информацию по услуге сообщила неверную и в хамском тоне. таких сотрудников нужно как минимум переучивать, доносить до их понимания, что мы-их прямые работодатели. Тем более в сфере услуг. Хотя отзывы об этом МФЦ показывают что такое отношение к посетителям давно никого не волнует. Удивляет рейтинг здесь в 4.2, наверное, сами сотрудники писали.
8
2
Septiembre 21, 2023
Все девочки умнички, продолжать работать в таких условиях просто героизм!!))) постоянно большой поток заявителей
2
1
Agosto 2, 2023
Удобно, хороший персонал, быстро и качественно работают.
1
1
Julio 20
Все по современному
3
1
Octubre 25, 2022
Одна звезда это очень много. Отвратительный сервис, попалась новенькая оператор, прождали больше часа!!! Не работает терминал оплаты, водят к какому-то красному терминалу(он работает как ни странно) но там комиссия 5%. Просьба сделайте оплату по терминалу!!!!
4
1
Febrero 26, 2023
Спасибо .Отзывчивые и уважительные работники. Этика и Эстетика на высшем уровне.Хотя мы люди и все разные.
2
1
Noviembre 8, 2023
Вежливый персонал, все здорового, я очень доволен
2
Julio 27, 2023
Обращаюсь не часто , удовлетворен работой персонала. Короткие сроки исполнения!
1
Julio 11, 2021
Лично от себя ставлю 5 звёзд. Сотрудники и заведующая вежливы и внимательны. Приезжала по предв записи из соседнего района, т.к у нас мфц временно не работает. По техническим причинам принять не смогли, перенесли на след день и чтоб не пропала запись выдали льготный талон. На приём попала минут через 15, народу очень много, те кто без предв записи ждут долго и конечно раздражаются что записавшихся вызывают раньше. Так что, не хотите ждать - сайт мфц, там эл запись и степень загруженности филиалов по Калужской области.
4
Julio 20
Все для людей
1
Enero 9, 2022
Быстро и вежливо обработали запрос, приняли документы. Сотрудники внимательны, перезвонили по телефону, помогли с вопросом по документам. Была приятно удивлена.
3
1
Abril 15, 2021
сегодня была в МФЦ, это какой-то кошмар. Мне нужно было забрать документы на право собственности на земельный участок. Забыла расписку по которой принимали мои документы и на ресепшене мне сказали что нужно сходить домой и принести т. к. это очень долго искать без номера документ. А то, что я в три раза старше этой девочки? И что я живу в другом конце города? Талон пробила но специалист опять мне начала нервы трепать, вообщим это дикий ужас, выстоять пришлось час в очереди, в духоте, потрепать нервы. Интересно это все делается для улучшения нашей жизни? Почему процветает откровенное хамство, неуважение к людям хотя бы по возрасту? Из 8--ми окон работало 4, кондиционер включил начальник только после просьбы сделать это. Кто контролирует качество обслуживания населения?
7
3
Septiembre 17, 2021
Ужасное обслуживание и отношение к людям. 16 сентября 2021 года в 16.30 за стойкой (около кабинета директора) находилась сотрудник МФЦ - женщина лет 30-35, полная, темноволосая. Фамилию свою назвать отказалась, бейджик отсутствовал. Более хамского и грубого отношения к клиентам, абсолютной некомпетентности не встречал давно. Проведите служебную проверку и избавьтесь от таких сотрудников, порочащих МФЦ.
4
Septiembre 29, 2021
Очень долгое обслуживание при живой очереди, не по предварительной записи. А запись только через 10 дней. А емли ипотека, ждать 10 дней, потом регистрация сделки, потом получить выписку, потом в банк, а в это время уже платишь процент по ипотеке, так как кредитный договор от той даты когда ты подписал его. Поэтому приходится сидеть 5 часов в очереди мфц. Честно даже оценка 2 высокая для них.
6
1
Octubre 22, 2022
Доброжелательный персонал, всё доступно объясняют как и что оформить.
2
1
Noviembre 2, 2023
Очень хамоватое обслуживание специалиста Минаковой Екатерины
1
4
Diciembre 20, 2023
Всё хорошо, девочки грамотные.
3
1
Julio 13, 2021
Это просто полный трэш! Сидит 4 человека. Обед настал - трое ушли, одна осталась! Подошла наша очередь - эта студентка не умеет совершать действия, которые необходимы нам. На стойке девушка грубая! Отвечает, как будто у неё спрашивают животные!!!! Куда можно пожаловаться на этот мфц?!! Почему нельзя наладить так, чтобы по одной операторы уходили обедать?!!??? 4 часа в очереди!!! Кондиционеров нет!! Как людям там дышать????
8
Enero 28, 2022
Была разочарована работой МФЦ. Утром взяла талон на 13 .45. Пришла в 13 40. Жду. В окошечках никого. Народу много. Все ждут. Меня приняли в 14. Только на ресепшене где живая очередь. Вопрос мой разрешился , но с неприятным осадком.
Septiembre 17, 2021
Ужасное обслуживание особенно на ресепшене, девушка грубая, грубила каждому просто, как таких работников там держат, не первый раз там и постоянно от неё грубость, грубить всем и каждому, не смотря на возраст людей. Отвечает как скотам, как будто пришли не люди а скоты, таким людям надо сидеть дома, осталось очень негативное впечатление, надеюсь начальство что то начнёт решать с такими содрудниками...
2
Febrero 4, 2022
Отличный отдел МФЦ, добрый и отзывчивый персонал, чисто, на месте можно сделать фото для документов.
3
2
Enero 12, 2022
Всё очень хорошо работает, девочки молодцы, вежливые, спокойные ,грамотные.Мне понравилось
5
Diciembre 10, 2021
Все как везде,запись за месяц,но сколько не обращалась ,персонал всегда выручает,и доки доносили принимали,и в положение входят,и знают очень много, очень подготовленные сотрудники умнички...
3
Octubre 29, 2021
Пришёл подать документы на выплаты для ребёнка, талон взял в 9:08 просидел до 15:00, а специалисты даже не шевелятся, сидят за компьютероами, 2 окна свободных, но никого не вызывают по талонам, наберите пожалуйста специалистов чтобы работало не 2-3 окна, а все 8
2
1
Febrero 18, 2023
Великолепное обслуживание, очень профессионально
3
1
Septiembre 13, 2022
Замечательные девчата,всегда помогут и подскажут как оформить какие либо документы.
Septiembre 30, 2021
Очень близкое расположение окна вызова и места (сидения) ожидания. Всё сидят ждут вызова и общаются, то что говорит сотрудник не слышно. Некоторые сотрудники (Ирина) крайне грубо общаются с пожилыми (и не только) гражданами обратившимся за услугой. Всем добра!
3
Mayo 14
Хорошие работники
2
1
Octubre 18, 2021
Можно сказать хорошо! Если сравнить где я была у нас лучше и персонал хороший и условия тоже соответствуют, территорию вокруг надо облагородить.
1
Agosto 1, 2022
Все быстро и качественно, очередей не бывает практически (ну или мне так повезло)
1
Noviembre 21
Не все сотрудники вежливые
Diciembre 3, 2021
Была предварительная запись, вызвали ну специалист Чуманихина приняла человека по блату через мой талон. Мне пришлось ждать ещё 30 мин. Очень большая трата времени. Отстой
3
1